Hôte professionnel

Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only

VIP Access

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Dates

août 2025

septembre 2025

Villa, en front de plage (with Private Pool and Deck) | Terrasse/Patio

Villa Signature (with Private Plunge Pool and Deck) | Salle de bain | Douche, articles de toilette de luxe, sèche-cheveux, peignoirs

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Exceptionnel

Équipements populaires

Piscine
Spa
Tout compris
Bar
Animaux de compagnie acceptés
Petit déjeuner disponible

Découvrir la zone

Playa Xcalacoco Frac 7, Playa del Carmen, QROO, 77710

Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
‪6 min en voiture‬
Rue commerçante Quinta Avenida
‪9 min en voiture‬
Plage principale de Playa del Carmen
‪9 min en voiture‬
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪56 min en voiture‬

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Options de chambre

Villa Signature (with Private Plunge Pool and Deck)

130 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Villa, en front de plage (with Private Pool and Deck)

155 m²
1 chambre
Vue sur la plage
3 personnes
1 très grand lit

Villa Royale (with Private Plunge Pool and Deck)

Exceptionnel

90 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, surmatelas

Villa Luxe, 1 très grand lit (with Private Plunge Pool)

Exceptionnel

90 m²
3 personnes
1 très grand lit

Viceroy Villa with Private Plunge Pool and Deck

155 m²
3 personnes
1 très grand lit

Villa Luxe, 2 grands lits (with Private Plunge Pool)

90 m²
1 chambre
4 personnes
2 grands lits

Ocean View Two Level Villa with Large Private Pool

269 m²
Vue partielle sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit

Villa Premium (with Private Plunge Pool)

155 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit

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2 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

23 août - 24 août

Piscine
Tout compris
Spa
Animaux de compagnie acceptés

pour 1 chambre

taxes et frais compris

23 août - 24 août

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

23 août - 24 août

3 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

23 août - 24 août

Plage, sable blanc, cabines (en supplément), chaises longues

Piscine
Tout compris
Spa
Animaux de compagnie acceptés

pour 1 chambre

taxes et frais compris

23 août - 24 août

Plage privée, sable blanc, snorkeling, 2 bars de plage

Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

23 août - 24 août

Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

23 août - 24 août

À propos de cet hébergement

Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only

Hôtel pour adultes uniquement, en bord de plage, avec piscine extérieure

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 2 restaurants sur place. cet hôtel vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande

Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only possède 41 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant des petits bassins privés et des lecteurs de DVD. Les chambres donnent sur un patio aménagé. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec des draps en coton égyptien et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 42 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Une machine à espresso et un minibar sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des coffres-forts et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Des massages en chambre et une literie hypoallergénique sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé sur demande.

Une piscine extérieure et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Wayak Spa dispose de 5 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des soins du visage. Le spa comprend un sauna et un bain à remous. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Playa Xcalacoco. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 2 des restaurants et un spa proposant des soins complets sont disponibles. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.

Wi-Fi et Internet par câble gratuit
Vous profiterez de spécialités Cuisine mexicaine à La Marea Restaurant
Petit déjeuner continental servi tous les jours en supplément
Parking avec voiturier disponible en supplément
Vous trouverez sur place une piscine extérieure pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
Vous pourrez vous faire plaisir à Wayak Spa qui offre notamment d'agréables massages, des soins corporels et des soins d'aromathérapie
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
À 8 minutes en voiture de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et à 11 minutes de Rue commerçante Quinta Avenida
Service de navette vers et depuis l'aéroport et navette vers les attractions locales en supplément
Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture

Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Laissez le personnel prendre soin de vous au spa entièrement équipé et profitez des activités proposées par Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only : piscine extérieure, centre de remise en forme, etc.

Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar à la plage, un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi et à Internet par câble ethernet dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également un bain à remous, un hammam et un jardin. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hôtel 5 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner continental tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30.

La Marea Restaurant - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner.

Coral Restaurant + Bar - Ce restaurant en bord de plage sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez commander vos boissons au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.

Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Leçons/cours/jeux

Pilates

Yoga

Récompenses et affiliations

Cet hébergement idéal pour les personnes lesbiennes, gays, bisexuelles, transgenres, queers, intersexes et asexuelles (LGBTQ+) est affilié à l’IGLTA (Association internationale des professionnels du tourisme LGBTQ+).

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
Service de location de limousines/berlines
Parking avec voiturier sur place (8 USD par jour)

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner continental disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30 en supplément : entre 35 et 50 USD par personne
2 restaurants
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un bar en bord de piscine
Un bar/salon

Restaurants sur place

Coral Restaurant + Bar
La Marea Restaurant

Activités

Bain à remous
Bibliothèque
Centre de remise en forme
Cours de fitness
Cours de yoga
Hammam
Piscine extérieure
Sauna
Spa avec services complets

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (sur demande)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Extérieur

Jardin
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de plage

Spa avec services complets

5 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Salles de soins pour couples
Sauna
Service de massage en chambre
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
Pas d’ascenseur
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

Hébergement non-fumeurs
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Draps en coton égyptien
Gamme d’oreillers au choix
Literie hypoallergénique
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Chaussons
Douche
Peignoirs
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Lecteur DVD
Petit bassin privé
Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Machine à expresso
Minibar
Service d’étage à horaires limités
Service de champagne

Plus de services et équipements

Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Coffre-fort
Coin salon séparé
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie : 50 USD par animal et par nuit
Poids maximum : 9 kg chacun
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 13 ans et plus sont les bienvenus.

Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 136.0 USD par nuit.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Frais d'établissement : 13.21 % du tarif de la chambre

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Le petit déjeuner continental coûte entre 35 USD et 50 USD environ par personne.
Navette aéroport : 348 USD par véhicule, aller-retour, maximum 4 passager(s)
Service de voiturier : 8 USD par jour
Animaux de compagnie : 50 USD par animal et par nuit
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Lit d'appoint : 136.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et un éclairage extérieur

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Sachez que Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 13 ans ne sont pas acceptés.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Riviera Maya Viceroy

Viceroy Maya

Viceroy Maya Riviera

Viceroy Riviera

Viceroy Riviera Maya

Viceroy Riviera Maya Hotel

Viceroy Riviera Maya Hotel Playa del Carmen

Viceroy Riviera Maya Playa del Carmen

Tides Riviera Maya Hotel

Tides Riviera Maya Resort

Viceroy Riviera Maya Playa Del Carmen, Mexico

Viceroy Riviera Maya Resort Playa del Carmen

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Tides Riviera Maya Resort

Ikal Del Mar

Tides Riviera Maya Hotel

Viceroy Riviera Maya Playa Del Carmen

Avis sur l’hébergement Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only

9,4

Exceptionnel

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,6/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

GREGOIRE

5 sept. 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Charmant et calme

Un des rares hotels à taille humaine sur Playa del Carmen. Une quarantaine de chambres/villas nichées dans la nature. Le service est parfait, les restaurants charmants. Seul le prix nous a paru un peu élevé après 3 semaines au Mexique mais c'est Playa !

Séjour de 3 nuits en août 2019

4/10 Médiocre

SMAIL

27 janv. 2019

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Très belle Hotel viceroy, le personnel superbe

Hôtel très bien, personnel très agréable en outre le prix de la nourriture est beaucoup trop cher, pourtant nous avons l'habitude comme dans notre vie professionnel et privée de faire les Palaces Parisien, ainsi que les l'Hotels 5 étoiles Européen et dans nos propres séjours privé, dommage pour cette hôtel qui est très bien mais le coût d'un repas est vraiment exagéré. Dommage que la direction de cette hôtel à prix cette initiative avec un telle budget, nous avons préféré prendre un Taxi la ville ce trouvant a 10 a 15 mn,nous avons fait des très bon et grand restaurant à des Prix avec vin de très bonne qualité à moins de 50 € Je n'y retournerais pas et je ne le conseillerais pas, la cause de ce tarif exorbitant des repas pourtant si les Tarifs était plus compétitif sur leurs nourritures ils aurons beaucoup plus de client qui resterons à l'hôtel pour déjeuner ou diner. vous devriez informé votre clientèle des tarifs des repas .

Séjour de 13 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

camille

27 avr. 2017

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel paradisiaque

Séjour paradisiaque. Service remarquable un brain bonjeur.

10/10 Excellent

dominique, Paris

27 mai 2016

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Amazing

Superbe établissement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

17 nov. 2015

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel exceptionnel

Villa exceptionnelle Patio et piscine privative idéal pour séjour en couple Service exceptionnel et de qualité Petit bémol pour l'emplacement de l'hôtel, les bêtes dans le lit et les moustiques Hôtel très mal indiqué Situation de l'hôtel entre un grand complexe hôtelier et des marchands un peu regrettable vu le prix de l'hôtel une plage privative aurait été idéale Restaurant un peu cher A part ces petits détails cet hôtel vaut vraiment le coup pour un séjour inoubliable

6/10 Satisfaisant

Françoise, France

9 mars 2011

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

pour passer 5 jours en amoureux

Très beau cadre, très calme, très propre et bien mieux que la plupart des hôtels proches ( trop grands ou très très "cheap", les alentours sont en effet loin d'être luxueux) mais pas plus de 5 jours ( ou bien prévoir des excursions "hors de prix" à rajouter à la prestation hôtelière et au repas non compris) . Il faut aimer s'isoler dans une chambre en pleine "jungle" sans vue mer ni lumière du jour, et ne pas craindre de se baigner dans les rochers( nous préférons la plage de sable blanc de Tulum!). Cuisine qui se veut "raffinée" mais très chère pour des rations limitées. Service : très serviable mais on comprend pourquoi 4 étoiles et pas 5.

8/10 Bien

nadege, paris

6 mai 2009

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

a ameliorer

un effort à faire répulsif moustiques, rapport qualité prix trop élevé petit déjeuner non inclus dans un hotel de cette gamme c'est dérangeant prix du room service prohibitif revenir dans des bases plus raisonnables et revoir la carte du lunch afin de l'adresser à des clients de cultures et gout different beaucoup de sandwich...

10/10 Excellent

Daniel

5 mai 2025

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Mike

Voyage en couple

25 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great place for some R&R !!! Very Recommended!

Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Karl

Voyage en couple

23 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Alberto and Karina were the best, they made our vow renewal special.

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Ashley

10 avr. 2025

Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Ronald

Voyage en couple

5 avr. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

We seldom stay on property when we travel, choosing to venture out and explore. This trip, our plans were different. We just needed to chill and we’re so happy we chose The Viceroy to do so. The property is incredible. The villas are private and intimate. Natural vibes all around. But two specific things were just outstanding and noteworthy. Firstly, the food. Everything we ate was remarkable. Like trying to deconstruct the ingredients so we could cook it at home remarkable. In four days of meals there wasn’t a single thing we ate, or sipped, that wasn’t delicious. But above all was the service. The staff was incredibly friendly, helpful and so attentive that it elevated our experience beyond our expectations. We felt the love. 10/10. We’ll be back again.

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Donald, Clayton

31 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Leanne, Pleasant Ridge

Voyage en couple

23 févr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Beautiful property and amazing staff!

Séjour de 3 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

christian

Voyage en couple

16 févr. 2025

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

I just returned from my stay at the Viceroy Playa Del Carmen. There is a lot to potentially like about this property. The staff in the restaurants and bar/pool area are probably some of the best I’ve ever experienced. The property is lush and we did massage treatments at the spa and they were outstanding. Now, for the bad - rats in my room - simply unacceptable for a hotel at this level. Really at any level. Crawling through the thatched roof and visible for brief moments after dark. I called and requested help, the hotel responded - they said they’d send someone, the problem seemed to abate for a night but then returned. I was only there for 5 nights and 2 out of 5 were heavily disrupted, the first 2 nights being ones where I didn’t really know what was going on. Really terrible experience - tough to sleep with that going on in your room. hotel staff did nothing to help the issue that had any permanence - it seemed like they may have put something outside the room that made noise to scare them away and then once that was removed, the problem came right back. They weren’t willing to relocate me. Front desk staff were pretty indifferent about everything. No way can I recommend the Viceroy to anyone who wants any sort of relaxation on vacation. I feel like I was robbed of the price I paid. Transportation arranged by the airport was low caliber with cars that had bad suspension and visible accident damage. Not worth it - taxis are easy to come by in playa.

Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Joaquin

3 févr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

George

Voyage en couple

31 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Staff. Quiet. Lush. Easy beach access. Private. Rooms with pool and outdoor shower. Staff

Séjour de 9 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Sam

Voyage en couple

29 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Very relaxing and remote

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

sarah

Voyage en famille

26 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

This resort was superb from the moment we arrived to tequila shots of local tequila to hand cut handmade soaps. The food was exquisite and was served by extremely friendly staff. Thank you for making my trip with my daughter and niece so special before my daughter’s wedding!! I’ll be back!

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Dennis Bernard, Erwinna

Voyage en couple

23 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Second time staying. It is quite beautiful and unique, and you feel like a million bucks staying there. Impeccable cleanliness and upkeep. Very high ancillary prices in restaurants, minibar and spa. Remote location with little to walk to to buy snacks and sundries -- you are at the mercy of the very expensive minibar and the on-site boutique offers very little of a practical nature.

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jose

Voyage en groupe, Voyage en couple

19 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

This is probably one of the nicest and most accommodating hotels i’ve ever stayed at.

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Leopoldo

7 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

FUE UNA ESTADÍA EXCELENTE DE PRINCIPIO A FIN

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Blair

Voyage en couple

2 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The setting is tranquil, the villas are well designed, very large, and private. The staff are incredibly attentive, polite, personalble, intuitive, professional and take pride in what they do. This was a one week getaway for my wife and I to celebrate her birthday and generally unwind. This is our 8th time to the area and our taste has evolved from the big resorts that cater to everyone to the small boutique resorts such as Viceroy. We appreciate the personal attention we received by all, from Alberto's welcome upon arrival, to Christina and her teams perfection in the kitchen, to sommelier Carlos(1)' expertise, with waiters Pablo & Carlos(2)' attention (honorable mention to Mario) in the main dining restaurant "La Marea". Abner, Victor, Jesus, and Fransisco were spot on in the "Coral Restarurant & Bar". Jose, Juan, and Pepe were kickin' it poolside with snack, lounger, sunglass, chilled towel, and drink service. We'll not soon forget the salsa dance lessons put together by Alberto & Carla just for my wife on her birthday, from a simple mention my wife made to Pablo and Carlos a day prior. I don't know how we're going top this one... perhaps only by a second visit.

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Cassandra

Voyage en couple

22 oct. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I just got home from Viceroy last night - I loved the quiet atmosphere of the resort, but at times it seemed too quiet. I’m not sure if it was the time of year I went, but there was at most 3 other people out at the pool/beach. It was raining off and on, so maybe that’s why too. Otherwise, the service and staff were amazing and went above and beyond every single interaction. The walking distance from my room to the common areas was not bad at all and the hotel has many umbrella stations around for when it is raining. There are a lot of animals, granted it is in the jungle, but there were multiple around the plunge pool, very frequently throughout the day. The food and drinks were okay, not bad, but I have had better at other resorts. Overall, I would go back, but maybe a different time of year with (hopefully) better weather since it rained literally every day of my stay.

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Maria, Houston

Voyage en couple

10 sept. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Small boutique property with beautiful grounds, excellent service, spacious and very private villas with private pools. It is best for very quiet, relaxing, secluded type of vacations, even though Playa del Carmen is only a short taxi drive away. I think they strike a great balance between eco friendliness, nature and comfort. They have a very nice SPA as well

Séjour de 3 nuits en septembre 2024