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HĂŽte professionnel

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

5 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Restaurant
Extérieur
Restaurant

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

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5ÂȘ Avenida, Playa del Carmen, Playa del Carmen, QROO, 77719
  • Place, Plage Playa 88
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Plage de Punta Esmeralda
    â€Ș18 min Ă  pied‬
  • Place, Rue commerçante Quinta Avenida
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș53 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplĂ©mentaires pour les membres BONUS+
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Junior Suite Nature View

Family Concierge Junior Suite Nature View | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Junior Suite Nature View

  • Vue sur le jardin
  • 58 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Nature View)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite Junior (Nature View)

9,2 sur 10
Merveilleux
(54 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 63 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite Nature View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Master Suite Nature View

  • Vue sur le jardin
  • 106 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Nature View)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite (Nature View)

8,8 sur 10
Excellent
(9 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 78 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Suite Nature View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Suite Nature View

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 78 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Suite SwimUp

Family Concierge Suite SwimUp | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Suite SwimUp

  • 78 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Master Suite SwimUp

Family Concierge Master Suite SwimUp | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Master Suite SwimUp

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 106 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Master Suite Nature View

Family Concierge Master Suite Nature View | Vue de la chambre

Family Concierge Master Suite Nature View

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 106 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre (Roulette Playa del Carmen or La Perla)

9,2 sur 10
Merveilleux
(27 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 58 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Master Suite

Two Bedroom Master Suite | Coin séjour | Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaßnes par cùble, télévision

Two Bedroom Master Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 184 mÂČ
  • 2 chambres
  • 10 personnes
  • 1 lit double et 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Concierge Junior Suite SwimUp

Family Concierge Junior Suite SwimUp | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Family Concierge Junior Suite SwimUp

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 58 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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À propos de cet hĂ©bergement

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Prenez un bain de soleil Ă  la plage ou bien profitez des services proposĂ©s au centre de bien-ĂȘtre de Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 13 restaurants sur place. cet hĂ©bergement vous promet des vacances de rĂȘve !
Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive possĂšde 510 chambres accessibles par des couloirs extĂ©rieurs. Toutes sont dotĂ©es de la climatisation, un lecteur de DVD et un minibar. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualitĂ© supĂ©rieure. Une tĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat 50 pouces donne accĂšs aux chaĂźnes par cĂąble. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche Ă  « effet pluie », des chaussons, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Playa del Carmen offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possÚdent un sÚche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hébergement propose un centre de remise en forme et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 5 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un bain à remous et un sauna.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme et le bain Ă  remous sans la surveillance d'un adulte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grùce à la gamme complÚte de soins proposés dans le spa de cet hébergement (Yhi Spa). Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient Ă©tĂ© enchantĂ©s par Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive et sa proximitĂ© avec la plage. Lors de votre sĂ©jour, vous ne serez qu'Ă  quelques minutes de marche de Plage principale de Playa del Carmen. Dans cet hĂ©bergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accĂšs Wi-Fi Ă  Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 5 des piscines extĂ©rieures.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 13 restaurants, un cafĂ©, un bar Ă  la plage et un bar en milieu de piscine
  • Pour vous rafraĂźchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais Ă©galement 5 piscines extĂ©rieures, l'idĂ©al pour faire quelques longueurs aprĂšs une longue journĂ©e de visites !
  • Vous pourrez prendre soin Ă  Yhi Spa qui offre notamment des soins corporels, des gommages corporels et des enveloppements corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Centre de remise en forme, sauna et aire de jeux : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • la piscine rafraĂźchissante et la prĂ©sentation gĂ©nĂ©rale plaisent beaucoup aux clients
  • À 6 minutes en voiture de Rue commerçante Quinta Avenida et Ă  6 minutes de Centre commercial Quinta AlegrĂ­a Shopping Mall
Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive fait la part belle au bien-ĂȘtre et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, un parc aquatique gratuit et 5 piscines extĂ©rieures. Vous trouverez sur place 13 restaurants ainsi qu'un charmant cafĂ© et un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte 16 des bars/lounges, un bar Ă  la plage et un bar en milieu de piscine. Vous profiterez de l'accĂšs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et des salles de rĂ©union. L'espace Ă©vĂ©nementiel de cet hĂ©bergement a une superficie de 2323 mĂštres carrĂ©s et comprend un centre de confĂ©rence. Dans une atmosphĂšre luxueuse trĂšs agrĂ©able, Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive offre Ă©galement une piscine pour enfants, un centre de remise en forme et un bain Ă  remous. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement 5 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

Sal Steak Cave - restaurant gastronomique sur place.
Capella - restaurant familial sur place. Ouvert tous les jours.
Kanna Beach Club - bar sur place. Ouvert tous les jours.
The Lunch Box - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Tori - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus Ă©levĂ©s parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et Ă  la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24

Leçons/cours/jeux

Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 13 restaurants
  • 16 bars/salons
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un cafĂ©

Restaurants sur place

  • Capella
  • Kanna Beach Club
  • Sal Steak Cave
  • The Lunch Box
  • Tori

Activités

  • 5 piscines extĂ©rieures
  • AccĂšs gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 5 piscines extĂ©rieures
  • AccĂšs gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences (2 323 mÂČ d’espace)
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Ponton
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Sur la plage
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 3 étages
  • 8 bĂątiments
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2011
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de rĂ©ception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat de 50 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • AccĂšs par couloirs extĂ©rieurs
  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crĂ©dit utilisĂ©e pour effectuer la rĂ©servation doit ĂȘtre prĂ©sentĂ©e par le titulaire de la carte Ă  l’arrivĂ©e, accompagnĂ©e d’une piĂšce d’identitĂ© avec photo, et toute autre disposition doit ĂȘtre prise en accord avec l’hĂ©bergement avant l’arrivĂ©e
Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 58.66 MXN par hĂ©bergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Toute arrivĂ©e anticipĂ©e fait l'objet de frais supplĂ©mentaires (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l'objet de frais supplĂ©mentaires (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Des conditions d'annulation spĂ©ciales peuvent s'appliquer aux rĂ©servations de groupes (plus de 8 chambres pour le mĂȘme hĂ©bergement, aux mĂȘmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
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  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Avis sur l’hĂ©bergement Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 631 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 210 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 95 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 36 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 31 avis sur 1003.

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Services et Ă©quipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 Bien

VĂ©ronique

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
SĂ©jour fantastique !!!
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 Bien

Alexandre Beaulieu

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Ok
Séjour de 6 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Phillip

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great resort for a family vacation with young kids. Great food and drinks for the adults and lots of nice little extras
Séjour de 7 nuits en février 2026

4/10 MĂ©diocre

Darlene

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Services et équipements
This resort boasts its family friendly activities, but doesn’t specify that the activities don’t include teen activities. The main children activities very obviously end at age 11. There is a teen club section with no activities planned
. After bringing this to their attention kudos to Abril who did her best to provide some age appropriate activities for my teenage grandchildren! Do not go to this resort if you’re expecting teen groups of fun! Very disappointing!
Séjour de 6 nuits en février 2026

4/10 MĂ©diocre

Thomas

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Overall our experience was subpar. We were not allowed to checkin until 4:30 even thought 3pm checkin was guaranteed. We paid extra for family conceirge which was a huge waste of money. We never met our concierge and he didnt reach out to us until our last day. He was not able to help us get reservations onsite so we had to have dinner offsite. Everyone has family concierge so the "exclusive" areas are packed.
Séjour de 3 nuits en février 2026

8/10 Bien

Zachary

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The resort was very clean, beautiful, smelled amazing. Rooms were very spacious & clean. Staff were very friendly and accommodating. The coffee and ice cream shops were a nice addition. Beach was very beautiful and spacious, seaweed was very minimal.
Séjour de 6 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

David

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The resort is solid with no major issues, but we found the family concierge upgrade not worth the additional price. Pros: - Bountiful activities for kids like face painting, balloon animals, bouncy castles, etc. - Good a la carte options that differ from the buffet food. - Solid waterpark with both kid and toddler friendly features. - A kids-friendly main pool that is centrally located - A smaller and efficient resort layout makes it easy to get around regardless of your location. Cons - The buffet food is okay, but it is served in a small room that feels crowded. - The resort is on the smaller side, and the kid-to-adult ratio is very high, which makes the resort feel chaotic at times. This causes the staff to appear overworked and stressed at times - and I don't blame them. - They oversell the family concierge, so the "exclusive" areas are overrun. - The concierge pool is supposed to be heated, however the heater is broken and has been for months. - Even with a pre-arrival concierge and a direct concierge, the reservation system is still difficult. It is still hard to get decent times. - The beach is nice, but 80 percent of it is unswimmable due to a reef close to shore. People all swim in the same small area. - Staff are continously trying to upsell premium alcohol at restaurants and on the property itself. We went during the superbowl and they were trying to sell a 750 USD dinner package to watch the game.
Another guest's underwear sat in front of our swim up pool for our entire stay.
Beautiful beach.
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Scott

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Clean rooms, friendly & courteous staff and the food was awesome! Lots of space at the pools and plenty to do between the water park, main pool, beach, kids club activities, etc.
Séjour de 8 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Five stars all the way! The food was fantastic, the atmosphere was warm and welcoming, and the service was truly exceptional. The staff was friendly, attentive, and made us feel right at home. It’s the perfect spot for families and children comfortable, accommodating, and enjoyable for everyone. We’ll definitely be back!
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Fritz

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The cleanness of the room, the food, the drinks, the services, and so much more. We enjoyed ourselves.
Séjour de 4 nuits en février 2026

8/10 Bien

Kyle

Séjour de 9 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Suzanne

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Paradisus PDC did not disappoint! Friendly and accommodating staff, beautiful spacious and clean rooms, lots of fun activities and cozy spaces for both families (and adults only) to relax or enjoy, ‘many restaurant and bar options, and a variety of pool areas and lovely calm and clean beach (barely any sargassum and safe for the kids)! We promise to be back!!
Séjour de 1 nuit en février 2026

10/10 Excellent

Bob

Voyage en famille avec enfants en bas Ăąge, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Large property with lots of kids activities. Food is a notch above typical all inclusive dining. Good sized quiet rooms too.
Séjour de 4 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Leda

Séjour de 8 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Philip

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great food and rooms
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Alexander

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We are just wrapping up a week at Paradisus Playa Del Carmen. The service we received from our Concierge Roxanna was next level, we've never been so personally taken care of. From little gifts and things for the kids, to chilled champagne in our room. She made sure we were well looked after. The weather was a little cooler than expected our first few days, unseasonably so for Mexico, so the pools certainly felt cold. I believe they are somewhat heated, but the resort as a whole is feeling it's age. The room was nice enough for sure for our purposes and we certainly made good use of the outdoor jacuzzi in the cool evenings. The buffet meals were fine, there weren't many options for my wife and kids though like we've had at other resorts i.e. hamburgers, hot dogs and fries etc. the beach is really nice, lots of soft white sand and plenty of seating, although some of the seats and umbrellas are pretty worn out. The nightly entertainment wasn't the greatest we've seen, but the staff are all very friendly and really try to make your stay enjoyable. The water park is lots of fun. With decent slides and a variety even for the little ones. This was a highlight and the best one at any resort we've stayed at thus far. Overall, a great time was had by our family, but this resort (the all ages side anyway) does feel like it's catered to the younger kids (mine are 12 and 9) and it was rare we saw another child my 12 year olds age. Lots of kids in puddle jumpers.
Séjour de 7 nuits en février 2026

2/10 Horrible

Caroline Ruth, Toronto

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We just came back from a week at Paradisus Playa Del Carmen. The resort was terrific, great food, very well maintained grounds, beautiful beach. Unfortunately, our stay ended on a terrible note with some of the worst hospitality I’ve ever experienced. We had tried multiple times to secure late check out but were told repeatedly that they could not accommodate the request. So, we booked the hospitality suite for 3:00 given our pre-arranged airport transfer was coming at 3:45. We showed up at 2:55 for the suite and were told it wasn’t ready and they needed 15 minutes to prepare it. I asked if they could please expedite given our timing with our transport. We waited 10 minutes and then asked on the progress. The staff said it still hadn’t been cleaned but they would now call someone. I was upset that they hadn’t even called someone when we first arrived. We waited 5 more minutes and still no one showed up to clean. I asked the front desk staff Carlos to check the state of the suite. We went to look together and the room had wet floors and dirty used wet towels on the floor. He looked at that and said we could use it. I was completely floored at his lack of concern over the state of the room and his unwillingness to try to solve the problem. I asked to have it cleaned up for our use and he said he would call someone. There was absolutely no sense of urgency from the front desk staff at all and they were all completely unempathetic to the situation. Terrible way to end our trip.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Alessandro, Westland

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Consistency over the years is a great positive. However, the lack of more entertainment options, especially after 9 p.m., is a downside.
Séjour de 3 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Siu Fan Young

Voyage en famille avec enfants en bas Ăąge
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté
On day 5 of our 7-day all-inclusive trip, I discovered a bed bug in one of our beds. Earlier in the week, I had noticed bites but assumed they were mosquito bites. While the hotel staff did respond quickly and moved us to a different room, I was unable to sleep comfortably for the remainder of the stay. The bites continued to grow in size, including one on my face. Thankfully, the bites were isolated to me and did not affect my daughter. However, I only travel once a year, and this incident significantly dampened what should have been a relaxing experience at the Paradisus Hotel. Other than that, the food options were good overall, though it was difficult to book restaurant reservations at reasonable times, so we often defaulted to the buffet. The family shows held in one of the open lobbies were enjoyable and added a fun atmosphere to the evenings. The pool, kid pool, waterpark and beach were enjoyable too. I am not jaded by Mexico as a destination, but I am not sure how soon I would choose to return to Paradisus again because of this experience.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Chad

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything was amazing from start to finish
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Laura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Las habitaciones grandes y bonitas
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

LISA

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

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