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Hôte professionnel

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Un complexe hôtelier doté d’un parc aquatique comprenant des toboggans et des piscines, entouré d’une végétation luxuriante et offrant une vue sur l’océan.
Vidéo de l’hébergement
Une promenade bordée de structures aux toits de chaume, de palmiers et d’un sentier sablonneux, typique d’un complexe hôtelier.
Un espace buffet avec un comptoir en bois, divers plats et une plante décorative.
Vue aérienne d’un complexe hôtelier comprenant plusieurs bâtiments, une piscine et une plage.

Avis voyageurs

7,2 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Restaurant

Découvrir la zone

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Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Playa Xcalacoco
    ‪14 min à pied‬
  • Place, Club de golf de Gran Coyote
    ‪7 min en voiture‬
  • Place, Rue commerçante Quinta Avenida
    ‪13 min en voiture‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪52 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior with Pool View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Room Superior with Pool View

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Master with Pool View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Master with Pool View

  • 62 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium with Pool View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium with Pool View

  • 62 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool View Superior

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un téléviseur à écran plat et un tableau représentant des gouttes d’eau sur une feuille.

Pool View Superior

7,0 sur 10
Bien
(20 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits OU 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool View Penthouse

Un lit à baldaquin avec une couette et des oreillers blancs, une table de chevet avec un téléphone et une petite lampe, et une baignoire sur pieds décorée de fleurs.

Pool View Penthouse

  • Vue sur l’océan
  • 62 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool View 1 Bedroom Suite

Un lit à baldaquin avec un matelas blanc et des oreillers verts, une table de chevet avec une lampe et un téléviseur posé sur un meuble en bois.

Pool View 1 Bedroom Suite

7,8 sur 10
Bien
(14 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 62 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Eco Family Superior

Une chambre à coucher comprenant un lit, des tables de chevet, un banc, un ventilateur de plafond et une vue sur l’extérieur.

Eco Family Superior

8,2 sur 10
Très bien
(166 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Eco Family Suite

Eco Family Suite | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Eco Family Suite

8,0 sur 10
Très bien
(15 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 41 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Eco Family Penthouse

Une chambre avec un grand lit, des tables de chevet, un banc, un bureau, un ventilateur de plafond et une fenêtre donnant sur un paysage verdoyant.

Eco Family Penthouse

8,6 sur 10
Excellent
(14 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 64 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (grand 1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Select Adults Only

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une tête de lit en bois, un bureau, une chaise, un canapé et un téléviseur.

Superior Select Adults Only

7,2 sur 10
Bien
(36 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Select Adults Only

Une chambre d’hôtel avec un lit, un canapé, une table avec des fruits et une bouteille, et un téléviseur fixé au mur.

Deluxe Select Adults Only

8,2 sur 10
Très bien
(12 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 41 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Penthouse Select Adults Only

Un lit à baldaquin avec un cadre en bois, un téléviseur fixé au mur et une petite table placée à côté du lit.

Penthouse Select Adults Only

  • Vue sur le jardin
  • 62 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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À propos de cet hébergement

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 7 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive possède 956 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable). Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision à écran plasma donne accès aux chaînes par satellite.

Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Un court de tennis extérieur, un centre de remise en forme, des vélos gratuits et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques se trouvent dans cet hébergement. Pour votre bien-être, 2 piscines extérieures et 5 bains à remous se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement possède un sauna et un centre de fitness.

Les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, le centre de fitness et le bain à remous.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Spa Sandos dispose de 16 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient particulièrement apprécié Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive pour son cadre adapté aux familles. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Chun-Zumbul (site de plongée). L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et 2 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • 7 restaurants, un bar en milieu de piscine et 2 bars en bord de piscine sont à votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 2 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez prendre soin à Spa Sandos qui offre notamment des dépresso-massages, un service de manucure et pédicure et des soins d'aromathérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Court de tennis extérieur, centre de remise en forme et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la propreté des chambres et l'accueil chaleureux font partie des petits plus que les clients apprécient
  • À 8 minutes en voiture de Club de golf de Gran Coyote et à 13 minutes de Rue commerçante Quinta Avenida
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous profiterez sur place de 7 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en bord de piscine et 9 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 4 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive possède 7 restaurants sur place.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités nautiques

Kayak
Voile
Cours de plongée sous-marine
Snorkeling
Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 2 bars en bord de piscine
  • 7 restaurants
  • 9 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • 5 bains à remous
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Bateau à moteur personnel
  • Beach-volley
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Excursions écologiques
  • Hammam
  • Kayak
  • Location de scooters/vélomoteurs
  • Parachute ascensionnel
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Toboggan aquatique
  • Vélos de location gratuits
  • Voile
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 16 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages thaïs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers

Plus

  • 3 étages
  • Construction de 2005
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plasma avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Le parc aquatique sera fermé un jour par semaine pour des travaux d’entretien préventif. Le parc aquatique est ouvert de 10 h 00 à 17 h 00 pour les adultes et de 9 h 00 à 18 h 00 pour les enfants.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Services de nettoyage : 85 MXN par nuit
  • Un dépôt de garantie de 5000 MXN sera collecté avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les horaires des restaurants, des bars, du club enfants et des activités en général sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Les horaires des restaurants, des bars, du club enfants et des activités sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Nous devons aussi mentionner…

  • Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Avis sur l’hébergement Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 472 avis sur 1428.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 360 avis sur 1428.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 248 avis sur 1428.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 153 avis sur 1428.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 195 avis sur 1428.

7,8/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,4/10

Services et équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Joshua

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great resort, junior family suite was amazing!
Séjour de 7 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Wallace

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good family oriented resort
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Barinder Pal

Over all it was a great resort
Séjour de 9 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Darryn Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Resort was clean staff was great restaurants were also very good
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful staff. Great setting.
Séjour de 7 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Lubov

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Enjoyed the stay, food was delicious. A lot of entertainment on the property for adults and kids. Would love to go back again.
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Evan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were outstanding. The buffet had many options and they were very helpful for my child's allergies.
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely INCREDIBLE RESORT. The staff is SO helpful and kind. The nature is so beautiful. So much to do for families and people of ALL ages. Already planning another trip back!!
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yuliia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing nature ! Clean room. Lots of activities for kids and adults
Séjour de 5 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Erika Victoria

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The adult only section had excellent service and food
Séjour de 6 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Evan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The services of Samantha and Judy helped make this stay even better! They were super friendly and helpful! Loved the grounds for taking strolls. We never used all the amenities as a week was too short!
Séjour de 8 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Angelica

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super clean room! The customer service was 10/10!
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Candace

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were amazing.
Séjour de 4 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Bree

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
so much to do and see, great for families!
Séjour de 5 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall trip was good. Food wasn’t too great
Séjour de 5 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Philip

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This resort was amazing for our family vacation! Booking through Expedia provided a room upgrade and our concierge team Kena and Regina were extremely helpful and made sure we had everything we needed. The a la carte restaurant selection is great (Mediterranean, Brasilian, Japanese, etc), with each providing its own experience with top notch food and service. We were able to go parasailing, scuba diving, snorkeling and jet skiing right from the resort. Great amenities here. The water park was great for the kids as well.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Shannon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was delicious the rooms were clean. The staff was lovely. The entertainment was fun. We had a beautiful vacation with the resort. My only one problem was the main pool was gross. On the fifth day We were here. You couldn’t see the bottom it was foggy and smelled .
Séjour de 7 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We truly enjoyed our stay at this resort, especiailly the Mexican buffet! We loved the evening shows, truly stunning. Also it was great to have access to 24/7 snack bar. Great to be in nature as well and fun for kids - we didn't even need to go to the indoor playground, but looked fun as well. Great bus access to the city as well.
Séjour de 6 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Luis Alberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place for traveling with kids,
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rob Stanley

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay. Loved the food and service beautifully set in amongst the forest full of animals and critters
Séjour de 14 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kayla

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The shows were great that they had each night, water slides were fun for the kids. Judy & Samantha were amazing to deal with and book the on resort restaurants, book excursions and helpful with any inquiries. The beach was beautiful, there were chairs and beds, easy to watch the kids and relax.
Séjour de 7 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Gayle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The staff was exceptionally friendly. The rooms were clean, but very well worn. There were many activities to choose from.
Séjour de 5 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Terence

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was great. Lots to do on the resort.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Michelle

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was absolutely wonderful. The staff were fantastic, food was great, shows at night were fun. Mexico is just so beautiful! Highly recommend!
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Thomas Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was our 4th time at this resort. It has been a few years since we have been there and it was greatly to see the changes that were made but still the welcoming presence that makes this resort worth coming back to.
Séjour de 8 nuits en février 2026

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