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HĂŽte professionnel

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Kayak
Chambre Deluxe, vue jardin | 1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar
5 restaurants servant le petit déjeuner
5 restaurants servant le petit déjeuner

Avis voyageurs

6,6 sur 10

Équipements populaires

  • Salle de sport
  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Bar
  • Tout compris
  • Service d’étage

DĂ©couvrir la zone

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Carretera Federal Chetumal, Puerto Juarez Km. 300, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    â€Ș7 min en voiture‬
  • Place, Parc Ă©cologique Tres Rios
    â€Ș8 min en voiture‬
  • Place, Club de golf de Gran Coyote
    â€Ș9 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș58 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue jardin

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre Deluxe, vue jardin

  • 35 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 trÚs grand lit, baignoire à jets (Emerald)

Vue de la chambre

Suite, 1 trĂšs grand lit, baignoire Ă  jets (Emerald)

  • 64 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, accÚs piscine, vue jardin (Emerald)

Suite, accĂšs piscine, vue jardin (Emerald) | 1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Suite, accĂšs piscine, vue jardin (Emerald)

  • 65 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue partielle sur l'océan

Chambre Deluxe, vue partielle sur l'océan | 1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre Deluxe, vue partielle sur l'océan

  • 35 mÂČ
  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue océan

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre Deluxe, vue océan

  • 35 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 trĂšs grand lit

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À propos de cet hĂ©bergement

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Joies de la plage en famille, avec 3 piscines extérieures et Parcours de golf El Camaleon Mayakoba à proximité
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive vous invite Ă  passer vos journĂ©es Ă  la plage, oĂč vous pourrez pratiquer la voile, avant d'aller manger dans l'un des 5 restaurants de cet hĂ©bergement.
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive possÚde 979 chambres comprenant des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Une télévision LCD donne accÚs aux chaßnes par cùble.

Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux. Cet hébergement de Playa del Carmen offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également des courts de tennis extérieurs, un bain à remous et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des soins du visage. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez proche de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit, sans oublier 3 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous dĂ©tendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 5 restaurants, un cafĂ©, un bar en bord de piscine et 4 bars/lounges
  • Vous trouverez sur place 3 piscines extĂ©rieures pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Vous pourrez prendre soin Ă  BlueBay Spa qui offre notamment des dĂ©presso-massages, des gommages corporels et un service de manucure et pĂ©dicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie
  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs, salle de fitness et cours de yoga : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • la propretĂ© des chambres et le personnel attentionnĂ© plaisent beaucoup aux clients
  • À 7 minutes en voiture de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et Ă  9 minutes de Club de golf de Gran Coyote
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂ©bergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive vous fait profiter d'une foule de prestations idĂ©ales pour un sĂ©jour relaxant. Sur place, vous trouverez non seulement 3 piscines extĂ©rieures, des courts de tennis extĂ©rieurs, mais aussi un bain Ă  remous et un centre de fitness. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant cafĂ© et un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

3 salles de conférence sont disponibles sur place. TrÚs pratique pour les familles, BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive offre également une piscine pour enfants, des soins spa et une terrasse. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 4 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive propose 5 restaurants qui servent uniquement le petit déjeuner.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Cet hĂ©bergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et Ă  la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24 (menu limité)
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling
Planche Ă  voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

AĂ©robic
Danse
Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thÚme

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 4 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un cafĂ©

Activités

  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs
  • 3 piscines extĂ©rieures
  • Aviron/canoĂ«
  • Bateau Ă  moteur personnel
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Kayak
  • Piscine pour enfants
  • Planche Ă  voile
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Table de billard
  • Voile
  • Volley

Pour les familles

  • 3 piscines extĂ©rieures
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 salles de rĂ©union
  • Centre de confĂ©rences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • RĂ©flexologie
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 4 étages
  • 8 bĂątiments
  • Construction de 2006
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar approvisionnĂ© en articles gratuits
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement aprÚs les heures normales de la réception.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 2.76 USD par hĂ©bergement et par nuit
  • Frais d'Ă©tablissement : 3.62 USD par hĂ©bergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Bay Blue Grand Esmeralda
Blue Bay All Inclusive
Blue Bay Esmeralda Grand
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
Blue Bay Grand Esmeralda Playa del Carmen
Blue Grand
Blue Grand Bay Esmeralda
Esmeralda Blue Bay
Grand Blue Bay Esmeralda
Grand Esmeralda Blue Bay
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property

Avis

Avis sur l’hĂ©bergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

6,6

7,0/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

6,6/10

Services et Ă©quipements

6,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

7,4/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 325 avis sur 1253.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 266 avis sur 1253.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 274 avis sur 1253.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 176 avis sur 1253.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 212 avis sur 1253.

Avis

8/10 Bien

Chloé

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Nous avons passĂ© un trĂšs bon sĂ©jour au Blue Bay Grand Esmeralda. L’accueil est chaleureux et le personnel vraiment trĂšs gentil et attentionnĂ©. Les chambres sont confortables, mĂȘme si un peu vieillottes, mais tout est propre et bien entretenu. La piscine et la plage sont magnifiques, malgrĂ© la prĂ©sence de sargasses. Le petit-dĂ©jeuner est bon et variĂ©, en revanche le buffet du dĂ©jeuner et du dĂźner manque de diversitĂ©. L’hĂŽtel est situĂ© Ă  environ 15-20 minutes en taxi du centre-ville, ce qui est Ă  prendre en compte si vous souhaitez sortir rĂ©guliĂšrement. CĂŽtĂ© excursions, celles proposĂ©es vers Bacalar et Holbox sont superbes et en petit comitĂ©, ce qui rend l’expĂ©rience trĂšs agrĂ©able. L’excursion Ă  Isla Mujeres nous a moins plu car beaucoup plus frĂ©quentĂ©e. Dans l’ensemble, une belle expĂ©rience, avec un personnel au top et un cadre agrĂ©able pour des vacances reposantes.
Séjour de 9 nuits en août 2025

10/10 Excellent

abdelhamid

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

4/10 MĂ©diocre

Stephanie

Voyage en groupe
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

DĂ©cevant

HĂŽtel vieillot avec beaucoup de travaux et de zones non praticables
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

4/10 MĂ©diocre

Marc

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
AVOID THIS RESORT!!! Our ceiling leaked and no other rooms available. Mold everywhere in all buildings. Toilettes don’t flush well - called 4 times! Very poor water pressure. Wait time very long everywhere, reception and concierge about 1 hour, bars about 20 minutes, buffets about 15 minutes. You don’t mind this quality, go to Cuba and save $500 per person - seriously!
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Jo-Anne, Mirabel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
Le plus: l'accueil est excellente, juste dommage de ne pas l'apprécier à sa juste valeur aprÚs 2 heures 30 d'attente pour la navette qui nous y conduit. les déjeuners, diners et souper de bonne qualité et variée nous ont agréablement surpris. les restaurants avec thÚme offrent de belles tables d'hÎte. Le moins: chambre a besoin d'un rafraichissement, vieux bain taché. l'air conditionné coulait mais cela a été réparé rapidement. Les tùches d'humidité dans les plafonds, besoin d'entretien. La plage n'est pas fameuse mais il y a une lagune a 10 minutes de marches vers le nord qui vaut le déplacement. Pour un complexe aussi vaste et achalandé, il manque de chaises pour les gens autour de la piscine. Le placement de la serviette pour réserver la chaise n'est pas adéquate, car certains volent les serviette pour obtenir une place et au lobby, le coût de la serviette est de 30$us. La solution conseillée au lobby est de la payer ou de la voler. Incroyable comme réaction. Plus de chaises éviteraient de transformer les invités en voleurs.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Alexandre

Voyage en couple
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Le 19 dĂ©cembre 2024 nous somme arrivĂ© Ă  l'hotel et avons du attendre prĂšs de 1h avant qu'on nous donne notre chambre. La chambre d'hotel Ă©tait tellement humide qu'une odeur forte de pourriture Ă©tait dans toute la piĂšce est meme les couloirs. La chambre avait des grosses taches de cafĂ© sur les meubles, et la salle de bain avait de l'urine sur les bords, c'Ă©tait horrible. On s'est plein Ă  la rĂ©ception pour avoir une autre chambre avec des conditions acceptable et aprĂšs 30min de marche nous avons trouvĂ© notre nouvelle chambre trĂšs sale: le lit Ă©tait complĂ©tement dĂ©fait, il y avait des serviettes Ă  terre et des cannettes de coca cola vide Ă  cotĂ© du lit et dans la salle de bain. La reception nous as dit que c'Ă©tait la derniĂšre chambre libre Ă  cet heure lĂ . (Photo et vidĂ©o de l'Ă©tat dĂ©plorable des chambres Ă  l'appuie) Nous avons voullu quitte l'hotel immĂ©diatement Ă  cause de notre grand inconfort et dĂ©gout, mais avons Ă©tait forcĂ© d'y passer une nuit puisqu'il Ă©tait dĂ©ja plus de 2h du matin et que nous avions auccune autre options. Nous avons demander un remboursement le lendemain matin(20 dĂ©cembre 2024). L'agente expĂ©dia nous a affirmer qu'expedia aller nous rembourser dans un dĂ©lais de 7 jours. L'expĂ©rience Ă©tait extrĂȘmement misĂ©rable.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Thays

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Oubliez les photos sur le site il n’est pas 5 Ă©toiles plutĂŽt 3 il y a dĂ©gĂąt d’eau par tout, pas de plage, il y a l’humiditĂ© par tout
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

François Roger

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
TrÚs bien - pas si facile de venir de l'aéroport.
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 Bien

Julien, Choisey

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 9 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Elisabeth

Voyage en groupe
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
basically, this is not a 5 stars as they say on their website. The food is horrible. The beach (bay) is not usable, but you can walk 5 minutes and have access to a beautiful beach. But no chairs. Speaking of chair 
. You need to wake up at 6AM to be sure to have a chair ! There’s not enough for the number of people. There’s music by the pool from 11 to 5 pm NON STOP. big pop music for a club. basically, don’t think you got a good deal for a 5 stars. This is a 3 stars. You get what you pay for.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Marian

Séjour de 8 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Fabio Ernesto, Québec

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Point central de plusieurs activités
Séjour de 5 nuits en février 2024

4/10 MĂ©diocre

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
L’hĂŽtel laisse les algues s’accumuler sur le bord de la plage Ă©manant une odeur Ă©pouvantable. Donc, en plus de ne pouvoir profiter de la mer, il est impossible de s’installer au bord de la mer car l’odeur dĂ©gagĂ©e par les algues est Ă©pouvantable. Il en est de mĂȘme pour le bord de la piscine, le vent apportant cet odeur Ă©pouvantable. Il en est de mĂȘme pour la chambre. Cet odeur Ă©tait omniprĂ©sente partout. Pourtant, la plage des hĂŽtels voisins n’avaient pas ce problĂšme puisqu’ils ramassaient quotidiennement les algues au lieu de les laisser s’accumuler. Donc, simplement une trĂšs grande nĂ©gligence de la part du Blue Bay Grand Esmeralda. J’aurais aimĂ© le savoir avant de choisir cet hĂŽtel. Pour le reste, les installations de cet hĂŽtel sont biens (4*) et la nourriture correcte (3*). Le personnel est gentil et souriant. Pour ce qui est de l’animation, c’est correct (3*). Je ne recommanderais pas cet hĂŽtel pour sa nĂ©gligence relative Ă  l’entretien de la plage et les consĂ©quences occasionnĂ©es par l’odeur propagĂ©e le long de la plage et la piscine.
Séjour de 5 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Amandine

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
HÎtel trÚs sympa avec un personnel trÚs agréable, souriant et disponible. Des animations, un restaurant avec pas mal de choix pour tout les goûts. Chambre correct. Idéal pour les familles et pour rester en hÎtel. Attention cependant l'HÎtel est loin du centre de playa (environ 15/20min en taxi) et il faudra compter environ 50 euros aller retour (un budget, si comme moi vous ne voulez pas rester à l'hÎtel et sortir le soir :)) Une navette est cependant proposée pour 10 euros aller / retour sur playa mais seulement de 9h à 14h ou 11h 16h. L'hÎtel propose des excursions mais clairement trÚs cher par rapport à ce que vous pouvez trouvez en centre ou par des locaux (et on viens vous chercher à l'hÎtel donc n'hésitez pas à chercher en dehors).. Je recommande l'hÎtel on s'y sens trÚs bien, les animaux libre, l'ambiance et le cadre est trÚs beau.
Séjour de 10 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

MartĂ­n Arrieta

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Buen hotel solo falta variedad en el menĂș, y las reservaciones no es muy buena
Séjour de 3 nuits en août 2025

2/10 Horrible

Andres

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Leak in bathroom

Had a leak in my bathroom since the day that I arrived I called and complaint nothing was done the 1st day on the 2nd day I called and nothing was done I asked if they would give me another room and they refused. On the 3rd day I called again and finally the came to fix. I explained to them that twice I almost fell.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Lina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
During the rainy the ceiling was leaking
Séjour de 7 nuits en août 2025

8/10 Bien

Aiesha

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Marco

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
La naturaleza
Séjour de 6 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Moritz

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
große Anlage mit zu wenigen Shuttles, um zu den verschiedenen Pools/Restaurants zu kommen. Buffet bietet wenig bis kaum Variation und QualitĂ€t unterirdisch. Vor allem am Wochenende war die Anlage voll mit PartygĂ€sten, die bis in die Nacht gefeiert haben und lautstark an den zimmern vorbeigegangen sind. Hauptpool ab Mittags nicht mehr zum entspannen zu nutzen, da hier neben extrem vielen GĂ€sten auch sehr laute Musik vorhanden ist und das Entertainment Programm viel zu laut gestaltet ist (laute Mikro-Ansagen, ...)
Séjour de 10 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Alejandro

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Muy agusto
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Ricardo

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Nataly Michelle, Playa del Carmen

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Solanyi a, Bronx

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
Debiera ver mĂĄs trasporte
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Lucy

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excelente todo
Séjour de 2 nuits en août 2025

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