Hôte professionnel

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

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Où allez-vous ?

Dates

juin 2025

juillet 2025

Vidéo du créateur soumise par Sally Nguyen

14 bars, 2 bars en milieu de piscine, 2 bars en bord de piscine

Suite River Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Excellent

Équipements populaires

Tout compris
Restaurant
Parking compris
Navette gratuite pour l’aéroport
Piscine
Bar

Découvrir la zone

Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

Parc à thème écologique Xcaret
‪16 min à pied‬
Parc Xenses
‪17 min à pied‬
Parc à thème Xplor
‪4 min en voiture‬
Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Chambre, en front de mer (Swim-up Adults)

58 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Chambre (Swim Up Garden)

58 m²
4 personnes
1 très grand lit

Suite, vue océan

56 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
2 grands lits

Suite River

61 m²
Vue sur la rivière/le fleuve
4 personnes
2 grands lits

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Junior Suite

126 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit

Suite River Adults

59 m²
Vue sur la rivière/le fleuve
3 personnes
1 très grand lit

Suite (River Jump)

59 m²
Vue sur la rivière/le fleuve
4 personnes
2 grands lits

Suite (River Spa)

59 m²
Vue sur la rivière/le fleuve
3 personnes
1 très grand lit

Suite (Garden Spa)

59 m²
3 personnes
1 très grand lit

Suite Junior (Spa)

126 m²
3 personnes
1 très grand lit

Junior Suite Adults

126 m²
Vue sur la mer
3 personnes
1 très grand lit

Suite Garden

53 m²
4 personnes
2 grands lits

Suite, en front de mer (Adults)

53 m²
Vue sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit

Suite Familiale, en front de mer

58 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
2 grands lits

Suite With River View

Vue sur la rivière/le fleuve
4 personnes
2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite Superior With Sea View

Vue sur la mer
3 personnes
1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Luxury With Garden View

3 personnes
1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Junior

3 personnes
1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Junior With River View

Vue sur la rivière/le fleuve
3 personnes
1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Salle de séjour | Télévision à écran plat

Suite Premium With Sea View

Vue sur la mer
3 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Deluxe With Sea View

Vue sur la mer
4 personnes
2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite Luxury With River View

Vue sur la rivière/le fleuve
3 personnes
1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite With Garden View

4 personnes
2 très grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite With Sea View

Vue sur la mer
4 personnes
1 canapé-lit (double) et 2 très grands lits

Suite Junior With Sea View

Vue sur la mer
3 personnes
1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Suite Premium With River View

Vue sur la rivière/le fleuve
3 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Suite Standard With River View

Vue sur la rivière/le fleuve
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
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taxes et frais compris

29 juin - 30 juin

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taxes et frais compris

29 juin - 30 juin

5 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

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Bain à remous
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

29 juin - 30 juin

Piscine
Tout compris
Spa
Piscine pour enfants

pour 1 chambre

taxes et frais compris

29 juin - 30 juin

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 10 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 11 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive possède 900 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon. L'ameublement des chambres se compose d'un canapé-lit une place et des divans. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec des draps en coton égyptien, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes numériques.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et un sèche-cheveux. Les voyageurs d'affaires apprécieront des chaises de bureau, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et une machine à espresso. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Cet hébergement propose un court de tennis extérieur et des vélos gratuits. Une piscine pour enfants et 10 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un toboggan aquatique, un sauna et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont des soins ayurvédiques, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend des bains de boue, un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc Xenses. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et un parking gratuit, sans oublier une navette gratuite vers et depuis l'aéroport.

Petit déjeuner complet gratuit servi tous les jours
Parking sans service de voiturier gratuit
Vous profiterez de spécialités Cuisine mexicaine et d'une vue sur la piscine à CHIBALI, l'un des 11 restaurants et 14 bars/lounges de l'hébergement
Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 10 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des enveloppements corporels, des massages suédois ou encore des gommages corporels au spa
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d’enfants encadrée, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
Court de tennis extérieur, salle de fitness ouverte 24 h/24 et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
la propreté des chambres et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
À deux pas de Cenote Santa Cruz et à 15 minutes à pied de Parc Xenses
Service de navette vers et depuis l'aéroport offert gratuitement
Les chiens sont admis moyennant un supplément

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 10 piscines extérieures, un court de tennis extérieur et un toboggan aquatique. Vous trouverez sur place 11 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 14 bars/lounges. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin.

Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive offre également une piscine pour enfants, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un sauna. Une navette vers et depuis l'aéroport vous est proposée gratuitement (24 h/24). Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hébergement 5 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner complet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.

CHIBALI - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.

LA CANTINA - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

XIN GAO - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

LA TRAJINERA - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine des Caraïbes et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

MERCADO LA MERCED - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, italien, coréen et espagnol

Services et équipements

Parking et transports

Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
11 restaurants
14 bars/salons
2 bars en bord de piscine
2 bars en milieu de piscine
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un café

Restaurants sur place

CHIBALI
LA CANTINA
LA TRAJINERA
MERCADO LA MERCED
XIN GAO

Activités

10 piscines extérieures
Aire de jeux
Aviron/canoë
Boutiques de créateur
Cours de fitness
Cours de yoga
Court de tennis extérieur
Hammam
Kayak
Pêche
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Toboggan aquatique
Vélos de location gratuits

Pour les familles

10 piscines extérieures
Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
Aire de jeux
Canapé-lit dans la chambre
Chambre séparée
Chambres insonorisées
Laverie
Piscine pour enfants
Poussette
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de séjour
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur automatique
Distributeur de billets
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Poste informatique
Salles de réunion

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Jardin
Le long d’une rivière
Parasols de piscine
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine

Spa avec services complets

Bain à remous
Bain de boue
Bain turc
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Sauna
Soins ayurvédiques
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 119 cm de large)
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers (hauteur : 102 cm)
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 119 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

6 bâtiments
6 étages
Construction de 2017
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Salle de bal
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Canapé-lit
Couette en duvet d’oie
Divan
Draps en coton égyptien
Gamme d’oreillers au choix
Literie hypoallergénique
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants

Salle de bain

Chaussons
Douche
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Télévision à écran plat avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Journaux gratuits tous les jours
Salle de séjour
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Formalités d'arrivée sans contact

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie : 3000 MXN par animal et par séjour
Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
Poids maximum : 10 kg chacun

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Animaux de compagnie : 3000 MXN par animal et par séjour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive

Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen

Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive

Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen

Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

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Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

Avis sur l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

8,8

Excellent

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

Assiya

3 mars 2025

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en famille

19 avr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Amazing stay, concierge service, food, pools, tours, parks, design, rooms, ...Just the perfect all-inclusive resort you could invest in your vacations in Playa del Carmen to get to know Mexico as it should.

Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Fabio

3 juin 2023

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Tania

Voyage en famille

16 mars 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Le bonheur !!!

10/10 Excellent

Khalil

Voyage en famille

28 févr. 2023

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Absolument tout

Séjour de 4 nuits en février 2023

8/10 Bien

wei

16 mars 2025

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

MAYELA

Voyage en famille

16 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Mia

16 mars 2025

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Dora, Odessa

Voyage en famille

16 mars 2025

Les points forts : Propreté et équipements

Beautiful views!! Not good restaurant services. It almost seemed tbothered when ask for drrinks or food.

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Yesenia

Voyage en famille

15 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Our stay was amazing from cleanliness of room to amazing food and top notch service from every single person

Séjour de 3 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Aurea

Voyage en famille avec de jeunes enfants

15 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Wish it was more affordable

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Janelle

Voyage en couple

14 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

We loved everything! At the airport they have a lounge right outside the airport. We were greeted with warm hospitality and was able to start the check in process while we waited for their newer comfortable bus that transported us to resort. When we arrived at the beautiful Xcaret Mexico we were greeted with homemade chocolate popsicles and a cool washcloth. We fortunately stayed in Fuego and had an escort take us to our private check in. Check in was simple and we were shown to our rooms where our luggage had already arrived. The butler was busy so we took the opportunity to unwind in the swim up pool. The butlers were attentive and ensured that we had reservations for dinner, Xei Ha park and the catamaran tour. We tried various restaurants. Our favorite was Cuervos a cave with a Brazilian restaurant flair and beautiful live jazz music. Fuego was also one of our favorites. The food was amazing and the service impeccable. Our favorite park by far was Xplor. Zip lining and the water rides were so much fun. The juice bar and restaurant food was very good.

Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Diego

14 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 4 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Liping, Woodbury

13 mars 2025

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Propreté

Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Justin

Voyage en famille avec de jeunes enfants

13 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Absolutely beautiful hotel. One thing of note, concierge exists to sell to you. Do not look to concierge for much actual assistance. Hotel is noisy with how the hallways are constructed to echo. With all that said, most amazing hotel I have ever stayed at. Pictures do not do it justice.

Séjour de 3 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Aura

Voyage en couple

11 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The food was yummy

Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Forrest

11 mars 2025

Séjour de 3 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Arvind, Brooklyn

Voyage en famille

11 mars 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Bait and switch as soon as you arrive, asked to sign up for sales tour for vacation club. Tell you anything to get you in door. Then don’t give what was promised. Takes longer than promised. Buffet not as flavorful as other resorts. If looking to do the parks may want to look into a day pass and stay elsewhere . rather than paying for xcaret and getting the parks included. Very disorganized. Told we didn’t need to make reservations for restaurants but then upon arriving we were told we needed reservations. Xplor park was great, even better at night. Ambience for resort not as nice as others we have been to (common areas, lobby bar, pool areas)

Séjour de 3 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Crystal

11 mars 2025

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Peaches Lorpu

11 mars 2025

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

rose

11 mars 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

all exclusive

Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Gloria, Zapopan

Voyage en famille

11 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Súper relax

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

JUAN

Voyage en couple

10 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

This place is unbelievable. Exelent place to spend your vacation.

Séjour de 4 nuits en février 2025

8/10 Bien

Lisa Marie

Voyage en famille

9 mars 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Our first several days started out wonderful! Amazing service, beautiful property, delicious food. The last few days we saw a drop in service. Housekeeping took our dirty towels but didn’t replace them, no toilet paper, body wash, shampoo were refilled. Most of the food was amazing and Xin-GAO was our favorite by far. La Cantina was a let down. Food was dry and not appealing. Finally, very poor experience at the pool our final full day. The restaurants were busy so my son ordered pizza to room service. We had seen people eating some of the food that was pool side (crepes, tacos, ice cream) and even watched people bring dripping ice cream cones INTO the pool. So we didn’t think it would be an issue for him to eat a slice of pizza pool side. We were scolded and told this is prohibited, so we immediately apologized and said he would take it back to his room to finish. The server then went and told the lifeguard even though it was already dealt with and we were scolded a second time which was unnecessary. The server then got all the other servers together pointed at us and then he came back over and told us we were getting a warning and were scolded a third time. They stopped serving us. My son had left to handle it within 2 min. Was an extremely rude and excessive reaction especially given there no signs that say no food poolside. When we told the front desk about the incident he told us, “You are in Mexico and we have rules too”. Rude and dismissive of our experience.

Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Suelle Penha

Voyage en famille

9 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Foi tudo maravilhoso .. O resort mais lindo que já fui

Séjour de 3 nuits en mars 2025

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