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Hôte professionnel

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Plage, sable blanc, chaises longues, parasols
Vidéo de l’hébergement
Chambre Familiale, accès piscine (Club) | Chambre à thème pour enfants
Installations sportives
Salle de réunion

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Bar
  • Petit déjeuner inclus
  • Service d’étage
  • Service de ménage

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Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 06, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Playa Xcalacoco
    ‪19 min à pied‬
  • Club de golf de Gran Coyote
    ‪4 min en voiture‬
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    ‪4 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪54 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale (Club)

Chambre Familiale (Club) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Familiale (Club)

7,8 sur 10
Bien
(43 avis)
  • 58 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 3 lits superposés (1 place) OU 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, accès piscine (Club)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Familiale, accès piscine (Club)

8,0 sur 10
Très bien
(14 avis)
  • 59 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 3 lits superposés (1 place) OU 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room Luxury with Pool View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Triple Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 5 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Quadruple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 2 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Quadruple Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Deluxe with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 3 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Triple Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 3 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 5 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room Deluxe with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Deluxe with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Deluxe with Garden View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 55 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Luxury with Pool View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room -5 guests- Deluxe with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Family Room -5 guests- Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 5 personnes

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Table de tennis de table, médiathèque

Grand Riviera Princess - All Inclusive

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
4.0 sur 5, Très bien, 4 227 avis
Le nouveau prix est de 202 €
taxes et frais compris
7 sept. - 8 sept.
Grand Riviera Princess - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Complexe touristique de luxe sur la plage avec 12 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Princess Family Club Riviera - All Inclusive . Ensuite, rendez-vous dans l'un des 12 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve !
Princess Family Club Riviera - All Inclusive possède 144 chambres comprenant des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Une télévision à écran plasma donne accès aux chaînes par câble.

Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec une baignoire à jets et des articles de toilette gratuits. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est proposé tous les jours et des sèche-cheveux est disponible sur demande.

Ce complexe touristique propose 6 des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. Une piscine pour enfants et 12 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un toboggan aquatique et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de ce complexe touristique (Spa Princess). Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des enveloppements corporels. Le spa comprend un sauna et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Princess Family Club Riviera - All Inclusive . Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Playa Xcalacoco. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Buffet Family Club, l'un des 12 restaurants et 20 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 12 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Vous pourrez prendre soin à Spa Princess qui offre notamment des soins du visage, d'agréables massages et des gommages corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • 6 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme et terrain de basket : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 7 minutes en voiture de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et à 11 minutes de Rue commerçante Quinta Avenida
Princess Family Club Riviera - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de ce complexe touristique incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Princess Family Club Riviera - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 12 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 12 restaurants mais également d'une épicerie. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 20 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Ce complexe touristique tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Ce complexe touristique 5 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Buffet Family Club - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale.
Verde - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale. Ouvert tous les jours.
Naranja - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale. Ouvert tous les jours.
Mama Mía - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
La Vaquería - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine locale et internationale. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Ce complexe touristique est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00
  • 12 restaurants
  • 20 bars/salons
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • Buffet Family Club
  • La Vaquería
  • Mama Mía
  • Naranja
  • Verde

Activités

  • 12 piscines extérieures
  • 6 courts de tennis extérieurs
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 12 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 2 532 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 3 étages
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à jets
  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plasma avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Princess Family Club Riviera - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Family Club Grand Riviera Princess All Inclusive
Family Club Grand Riviera Princess Playa del Carmen
Family Club Grand Riviera Princess
Family Riviera Princess Inclu

Avis sur l’hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 359 avis sur 864.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 255 avis sur 864.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 136 avis sur 864.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 63 avis sur 864.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 51 avis sur 864.

8,6/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

christelle, Saint-Pierre en Faucigny

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ideal pour Les familles avec de jeunes enfants qui veulent être au calme sans être éloignées des différentes activités et services. Le personnel dans l'ensemble est sympathique. Les chambres sont propres et spacieuses. La partie Family club est vraiment adaptées avec sa piscine, ses jeux et les activités à la carte des Kids Club. Le restaurant du Family Club n'est pas très varié mais l'accueil et l'ambiance très agréable. De nombreux restaurants et buffets proposent d'autres choix pour compenser. Le glacier est un plus avec ses divers préparations qui ont fait notre bonheur avec la chaleur extérieure. Nous avons peu profité de la plage car c'etait la saison des sargasses. En marchant un peu, il était possible de trouver des plages moins touchées. Les animations et spectacles du soir sont intéressants. Un point à améliorer serait l'accueil à l'arrivée, il y a peu d'informations sur l'hôtel et ses infrastructures, il faut chercher soit même (existence de l'application Riviera, plan de l'hôtel, navettes, affichage des activités, organisation des réapprovisionnement en chambre,...). Un grand merci à Alix pour son aide précieuse sur place suite au soucis de notre fille, un référent francophone est utile quand on est pas complètement bilingue.
Séjour de 14 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Jan-Michel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great food and great people. Gracias Dora, Marilu, Fabio y todos!
Séjour de 8 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

LISET

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

All inclusive

Le sejour s'est très bien passé. L'hôtel est sympa et tout est fait pour faciliter notre séjour. S'il y a deux choses à améliorer : Arrêter de gaspiller autant de nourriture. Si l'hôtel n'est pas full ne pas ouvrir tous les buffet peut être une option! Ça m'a fait de la peine voir jeter toute cette nourriture...c'est vraiement dommage. Renforcer le tri collectif.
Séjour de 3 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Yannick

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La nourriture est bonne. Le service assez rapide. C’est propre et les chambres sont agréables. Points à améliorer : hôtel sur booké, manque de chaises et de parasols. Plage avec bcp d’algues (mais ça c’est la nature), sauf que le ramassage est très déficient à comparer des autres hôtels. Internet pas assez fort.
Séjour de 2 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Mélanie, St-Jerome

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai adoré cet établissement surtout le service de concierge au Family Club... Connie me parlait en français, très sympathique et un service impeccable... elle voulait perfectionner son français et me posait des questions en français... j’ai adoré nos petits échanges en français espagnoles! 😁
Séjour de 5 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2018

6/10 Satisfaisant

Marjorie, Montreal

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Excellent for families with kids

Had to wait 2 hours (after 15h) to finally get our room. Minibar not working Bathtub issues Staff amazingly nice when you have no issues : they can smile! Staff initiative: zero Floors extremely slippery: fell & injured myself. No help nor assistance from hotel staff. Concierge never returned my calls. Management: inexistant it seems. Restaurants have excellent food. Buffet for kids is awesome. Resort is huge. Overall if you dont have any special needs or requests you will enjoy your time. Dont expect any efforts from this hotel staff -management. Im extremely disappointed. I travel often & Was never so poorly threated. Expedia rep also called my room for a follow up on the hotel; I had just returned from the hospital. Informed the rep who said he would assist me. That he would chk with hotel and see what they could do to help... never got a call back from expedia either. POOR SERVICE AGAIN.

10/10 Excellent

Cécile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

superbe resort familial sur la riviera maya

nous avons passé 3 nuits dans ce splendide resort. nous appréhendions un peu la qualité de l'hôtel étant donné que nous avions choisi un des moins chers. tout était bien. la chambre était très belle et très propre. la nourriture bonne aucun souci pour avoir un transat sur la plage ou autour d'une piscine et pourtant nous étions 5. plein de cours de gym proposés et une belle salle de sport. le personnel était très gentil avec les enfant la chambre était très calme.

10/10 Excellent

Genadi Vasilev

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly stuff, and good rooms. The food could be slightly better. Being at the sea, I was expecting more sea food, especially varieties of fish.
Séjour de 7 nuits en mai 2025

2/10 Horrible

Francisco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
The drinks they offer are of low quality, the good ones are sold in different restaurants.
Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Jaclyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our 8th visit, and although the VIP package which was previously honored was not this time, it also didn't change my review. We have been many times; the renovation was similar to traveling here during covid. The only thing I would say could be re-evaluated is the evening show. The theater is really an amazing spot for patrons and performers and although outside was ok for some, people who are older or with limited mobility had an obvious hard time enjoying. One night it rained, and the show was moved to the disco club, which was a bit chaotic but manageable. Its seaweed season beach was as best as the hard-working staff could do. The new taco station by the beach bar was a great idea. There was a noticeable decrease in wildlife from previous visits. The staff all were kind and worked hard. It would have taken some strain off the bar tenders to have 2 or more at the swim up bars at all times but still wait time wasn't long. Check-in was efficient and pleasant. Our room was clean and ready for our stay. Overall, we would return again.
Séjour de 4 nuits en mai 2025

2/10 Horrible

SADIK, HOWARD BEACH

Séjour de 6 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Joao Henrique

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were very friendly. Food was superb. Pools were super clean. Everything was accessible. I will visit again :)
Séjour de 4 nuits en mai 2025

4/10 Médiocre

Carol Ann

Séjour de 6 nuits en mai 2025

4/10 Médiocre

William Fred

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
Very disappointed with resort. Came here last year and had a great time so we decided to come back this year. When we booked we were not told that half the resort was closed down and there would not be as many restaurant's and bars operating as last year. One main buffet instead of two, sports bar closed, but moved to a make shift room with some TV's hanging on the walls and a bar, sort of bar you would find at a 2 to 3 star resort. some restaurants closed, so your choice for eating at specialty restaurants was limited, if you could get a booking !. No air-conditioned Theater, had to sit outside around a make shift stage in above 30.c to watch the shows. no bars in that area, you needed waiter service to get a drink, along with a few hundred other vacationers. When we complained we where told Expedia was to blame for not telling us about the renovations, but we told them it was their site we looked at before booking, and it was still posting everything was operating as normal. when you get there you are given a map of half of the resort, that's when we knew we had been misled by the resort and the travel agent. If you are looking to book this resort I would think twice about it. Our vacation which our family (2 rooms) was looking forward to for months was a complete disappointment. They should at least refund a portion of our money because this was not the resort as advertised. If we had known about the renovations we would not have booked this resort.
Séjour de 7 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Hardik

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice staff and facilities. Must try out
Séjour de 5 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Latif

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food and service was poor, would never visit again.
Séjour de 5 nuits en mai 2025

2/10 Horrible

Eduardo

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was unfortunate to find out until we arrived that the hotel was undergoing major renovations, half of the hotel was closed, making all the amenities smaller in size and too crowded even for the time of the year. For the same reason the service staff provided a subpar service, creating confusion with reservations and simple requests.
Séjour de 9 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Noemi

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 7 nuits en mai 2025

4/10 Médiocre

Jorge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We come here at least twice a year but this year the property is under construction and most of the restaurants are closed. The ones that are open hardly function due to multiple restaurants sharing one single kitchen. They don't tell you this before booking so this feels like a bait and switch. They don't lower the rates and they don't compensate anything once you find out half the resort is closed. That and the seaweed is horrible. My wife and daughter had a reaction to the seaweed so none of us got in the water anymore. Also don't sit on the fiber glass balcony chairs unless you want to get fiber glass embedded into your legs and back. They changed the chairs once we told them about the issue but they must already know the chairs are being decayed by the sun
Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Dmitry, Cancún

Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 5 nuits en mai 2025

6/10 Satisfaisant

Maira Evelin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo súper Lo único mucho calor en nuestra habitación.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

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