Hôte professionnel

JOIA Paraíso by Iberostar - Adults Only - All Inclusive

VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Où allez-vous ?

Dates

juin 2025

juillet 2025

Piscine couverte, 2 piscines extérieures, parasols de plage

Suite Panoramique, en front de mer (Butler Suite) | Vue sur la plage/l’océan

20 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine italienne

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Exceptionnel

Équipements populaires

Piscine
Tout compris
Spa
Restaurant
Salle de sport
Petit déjeuner inclus

Découvrir la zone

Ctra. Chetumal - Puerto Juárez, Km. 309, Lote 5, Playa Paraiso, Playa del Carmen, QROO, 77710

Playa Paraiso Golf Club
‪16 min à pied‬
Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya
‪4 min en voiture‬
Plage de Maroma
‪11 min en voiture‬
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪42 min en voiture‬

Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.

Profitez d’un service d’exception
Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+

Plus d’informations sur VIP Access

Options de chambre

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite

60 m²
2 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, en front de mer (Butler Suite)

60 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, vue piscine

60 m²
2 personnes
1 très grand lit

Suite, en front de mer (Corner, Butler Suite)

60 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

Villa Romantique, piscine privée (Butler Service)

194 m²
2 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite (Upper Floor)

60 m²
2 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Panoramique, en front de mer (Butler Suite)

60 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite, en front de mer (Butler Suite, Beach Access)

60 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

Last Available Room

60 m²
2 personnes
1 lit double ou 1 très grand lit

Télévision à écran plat, lecteur de DVD, station d'accueil iPod

Suite, accès piscine

60 m²
2 personnes
1 lit double

Suite (Promo)

60 m²
2 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

Double Suite With Pool View

2 personnes
1 lit double

Double Suite With Ocean View

Vue sur l’océan
2 personnes
1 lit double

Suite With Sea View

Vue sur la mer
2 personnes
1 lit double

Suite With Pool View

2 personnes
1 lit double

Suite

2 personnes
1 lit double

Suite Superior With Ocean View

Vue sur l’océan
2 personnes
1 lit double

Suite Superior With Ocean View

Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Double Suite

2 personnes
1 lit double

Villa With Pool View

3 personnes
1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Hébergements similaires

2 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus

pour 1 chambre

taxes et frais compris

1 juil. - 2 juil.

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

1 juil. - 2 juil.

3 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

1 juil. - 2 juil.

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

1 juil. - 2 juil.

Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

1 juil. - 2 juil.

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

1 juil. - 2 juil.

Plage privée, sable blanc, snorkeling, 2 bars de plage

Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

1 juil. - 2 juil.

Piscine
Tout compris
Spa
Animaux de compagnie acceptés

pour 1 chambre

taxes et frais compris

1 juil. - 2 juil.

À propos de cet hébergement

JOIA Paraíso by Iberostar - Adults Only - All Inclusive

Complexe touristique pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 2 piscines extérieures

Vous pourrez passer vos journées à la plage, améliorer votre swing sur le terrain de golf de JOIA Paraíso by Iberostar - Adults Only - All Inclusive, ou bien profiter des services proposés au centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 20 restaurants de ce complexe touristique pour un dîner délicieux.

JOIA Paraíso by Iberostar - Adults Only - All Inclusive possède 310 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil iPod et des lecteurs de DVD. Linge de lit avec des draps italiens Frette, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par satellite. Une cafetière ou une bouilloire et des articles gratuits dans le mini-bar sont fournis. Les salles de bains ont une baignoire et une douche séparées, une baignoire à jets, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Ce complexe touristique de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 18 trous et profiter des autres structures de loisirs, dont un centre de remise en forme. Une piscine couverte et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Spa Sensations dispose de 6 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend des bains de boue, un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont des soins ayurvédiques, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de JOIA Paraíso by Iberostar - Adults Only - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Playa Paraiso Golf Club. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier sont disponibles.

Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine italienne à Venecia, l'un des 20 restaurants et 6 bars/lounges de l'hébergement
Vous trouverez sur place une piscine couverte et 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses
Vous pourrez prendre soin à Spa Sensations qui offre notamment des massages suédois, des soins de thalassothérapie et un service de manucure et pédicure
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Terrain de golf, courts de tennis et centre de remise en forme : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
À 2,2 km de Playa Paraiso Golf Club et à 6,8 km de Plage de Maroma

JOIA Paraíso by Iberostar - Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de ce complexe touristique incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. L'été est la saison de toutes les envies dans le confort de JOIA Paraíso by Iberostar - Adults Only - All Inclusive : testez votre swing sur le terrain de golf, faites un petit plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures et offrez-vous un moment de détente dans le spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 20 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 6 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Ce complexe touristique tout inclus propose également un centre de remise en forme, un hammam et un jardin. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Ce complexe touristique 5 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.

Venecia - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner.

Haiku - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.

Bella Vista - Ce restaurant buffet sert le petit déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Tonis Surf and Turf - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

La Brisa - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine. Il sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Ce complexe touristique est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24 (menu limité)

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Tennis

Leçons de tennis

Accès au terrain de golf de l'hébergement

Utilisation d'une voiturette de golf

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Pilates

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, français, allemand et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
20 restaurants
6 bars/salons
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

Bella Vista
Haiku
La Brisa
Tonis Surf and Turf
Venecia

Activités

2 piscines extérieures
25 machines à sous
4 tables de jeux
Bibliothèque
Boîte de nuit
Casino
Centre commercial
Centre de remise en forme
Chalet de golf
Cours de golf
Cours de Pilates
Divertissements en soirée
Excursions à vélo
Golf
Hammam
Kayak
Leçons de tennis
Magasin de golf professionnel
Parachute ascensionnel
Parcours de golf à 18 trous
Piscine couverte
Planche à voile
Plongée avec tuba
Plongée sous-marine
Practice de golf
Privilèges de golf en option
Sauna
Spa avec services complets
Table de billard
Tennis
Tennis de table
Voile
Voiturettes de golf
Yoga sur la plage

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

4 salles de réunion
Centre d’affaires
Centre de conférences (3 515 m² d’espace)

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Jardin
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Sur le front de mer
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

6 salles de soins
Bain à remous
Bain de boue
Bain turc
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins ayurvédiques
Soins d’hydrothérapie
Soins de thalassothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 110 cm de large)
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 110 cm)

Plus

3 étages
Hébergement non-fumeurs
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Draps italiens Frette
Gamme d’oreillers au choix
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Baignoire à jets
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Papier toilette
Peignoirs
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Lecteur DVD
Station d’accueil pour iPod
Télévision à écran plat avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24
Service de champagne

Plus de services et équipements

Air conditionné
Articles de toilette écologiques
Bureau
Coffre-fort
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Moustiquaires
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Formalités d'arrivée sans contact

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

JOIA Paraíso by Iberostar - Adults Only - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Taxe prélevée par la ville : 56.57 MXN par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de 18 ans et moins ne sont pas acceptés.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Iberostar Grand Hotel Paraiso All Inclusive Playa del Carmen

Iberostar Grand Paraiso Playa del Carmen

Iberostar Grand Paraiso All Inclusive Playa del Carmen

Iberostar Grand Paraiso All Inclusive

Iberostar Grand Paraiso All Inclusive Playa del Carmen

Iberostar Grand Paraiso All Inclusive All-inclusive property

All-inclusive property Iberostar Grand Paraiso All Inclusive

Iberostar Grand Hotel Paraiso All Inclusive

Iberostar Paraiso Inclusive

Avis sur l’hébergement JOIA Paraíso by Iberostar - Adults Only - All Inclusive

9,4

Exceptionnel

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

Christophe

18 août 2023

Séjour de 4 nuits en février 2023

8/10 Bien

Marc

Voyage en famille

25 mai 2023

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Service impeccable. Malheureusement, la visite d’information pour timeshare à été très décevante. On promet que ça durera 90 minutes et après plus de 120 minutes j’ai dû quitter avant puisqu’on me pressait à prendre une décision sur le champ.

Séjour de 5 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

marc, St Augustin de Desmaures

Voyage en famille

24 avr. 2023

Personnel extraordinaire, hôtel vieillissant

Séjour de 14 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Denis Serge

Voyage en famille

17 mars 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Cet emplacement est vraiment haut de gamme, avec un service et une attention du personnel de très grande qualité, c’est vraiment un cinq étoiles et plus!

Séjour de 7 nuits en mars 2023

2/10 Horrible

Jeanfrancois

24 avr. 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Services et équipements

Le service à la clientèle d’expédia jamais au grand jamais je vais faire de voyage avec ce grossiste. Nous avons eu un problème de réservation avec expédia et 5 minutes après avoir reçu la confirmation de voyage, plus aucun service malgré plusieurs appels et courriel aucune aide. Ça nous a coûté 3000$ de plus que ce que nous avions réservé; vol transport de l’aéroport ect. Lisez très bien les petit caractère, nous allons probablement poursuivre au petite créance

Séjour de 7 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

bruno

24 févr. 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent hôtel all inclusive que ce soit pour la qualité des chambres, du buffet, des restaurants à la carte (facilement reservable sans restriction) des bars, et des installations autour des piscines (une piscine avec animation et une piscine calme)

Séjour de 8 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Lamia

Voyage en couple

26 août 2021

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Superbe expérience !! Personnel qualifié aimable et souriant magnifique. très bonne nourriture et de très bons restaurants

Séjour de 3 nuits en août 2021

8/10 Bien

Matthieu

16 août 2021

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour très agréable

Le complexe est extrêmement bien équipé en activité sportive diverse, les différents restaurants all inclusive sont globalement de bonne qualité, le staff est attentif et très efficace. Seul léger bémol : la décoration de tout l'hôtel est pour le moins ... surprenante :)

Séjour de 5 nuits en mai 2021

2/10 Horrible

Mounir

28 déc. 2020

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 3 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple

3 févr. 2020

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

tout est impeccable , le service également , la page est très belle et propre .la nourriture est de bonne qualité mais le buffet est toujours le même.

Séjour de 11 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Cedric

14 août 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Parfait

Parfait! service, propreté et qualité en général.

Séjour de 11 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe

20 mai 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

La climatisation est réglée à 22 degré minimum. On dois continuellement demander au concierge de la débarrer ! Donc trop chaud. On ne peux pas avoir de snack à la piscine. Manque cruellement d’ombre! Les palapas ne sont pa opaque, simplement une toile tressée ajourée, les blonds abstenez-vous.

Séjour de 4 nuits en mai 2019

6/10 Satisfaisant

JF, Montreal, Qc

13 nov. 2018

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

This all inclusive hotel is very nice, but staff do not explain all that you are entitled to. By asking for menus and wine lists, we got a whole set of included features we didn’t know about. It is unfortunate because it makes you feel like you’re begging all the time. Not sure if this is because staff are looking for more tips or if it’s a hotel management directive to save money. Reservation in restaurants was ok, but again, they made it feel difficult (not sure if there ´s space etc). In the end, all restaurants we went to were half full! For the most part, food is good, but again best choices are the menus they don’t tell you about. Ask because they are included! Room was nice must a bit musty (even with AC), i was on ground floor, maybe it’s better on 2nd and 3rd floor. Had to wash smell out of everything when i got back. Theatre was particularly musty (maybe even mildew). Boogie night was best show. Beautiful beach well cared for. Althoufh there are a few rocks (coral) that you can trip over in the water. Free catamarans are great. As of 2018-11-08, we didn’t see much algae, looks like the season is over for that, but that can come and go. Beautiful grounds all around. Quiet in the evenings.

Séjour de 4 nuits en novembre 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

13 nov. 2018

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Belle hôtel mais nous avons pas aimer la façon qui traite les clients

Séjour de 4 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Nicole

16 mars 2025

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Michele

12 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 7 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Nagy, Arvada

Voyage en couple

9 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

As much as I hate giving this Resort only 4 stars, but after going there for over 7 years, we noticed that the rooms is a little shabby here is the negatives 1- the shower water is controlled, which makes you take a longer shower, and having a rain shower is useless 2- The Hot Tubs by the quiet pool is ice cold, which was a major disappointment this year, not sure if they trying to save money, but it totally angered yes. The other Hot Tubs are always crowded and that area is very noisy. That was not very nice Iberostar 3- The lines to have Breakfast, Lunch and Dinner at the Buffet is absolutely ridiculous, one time we waited 20 minutes. They need to develop a better system Because of the above we are considering other options next year. The staff is wonderful, no complains in this area

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Joshua

9 mars 2025

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Best trip EVER

Séjour de 5 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Bernhard Zacharias

Voyage en famille

8 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Great place to stay just wish the food was a little better.

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Jay

Voyage en famille

6 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Great property, service and incredible food!

Séjour de 8 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Helen

Voyage en couple

4 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Beautiful property, but a bit over the top. Too flashy and overwhelming. Food was good, and the beach beautiful. Breakfast was incredible in a lovely setting.

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Jay

Voyage en famille

3 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Outstanding and attentive service everywhere, delicious food, gorgeous property,

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Elvis

Voyage en famille

1 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Our entire experience was great.

Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

William

15 févr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Kristina

30 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

5th trip, next one already booked!

We discovered this gem about 2 years ago and we continue to return (every time I have booked another resort, I have ended up cancelling and we go back to JOIA/Grand Paraiso, it’s a “sure thing”!) What makes us such big fans? -spectacular, over the top facilities and decor (beyond impressive lobby, marble everywhere, gorgeous finishings and fixtures, flowers, lush grounds…) -All restaurants are air conditioned, with a very high end atmosphere -exceptional food -top shelf liquor/masterfully prepared cocktails -friendly and welcoming staff that go above and beyond -we have not had problems getting into our desired restaurants -ample pool chairs with shade options, we have never had to get out early to “compete” for a spot (as is so often the case at other resorts) We previously were loyal guests at Excellence Playa Mujeres for over a decade (more than 20 trips) but JOIA has become our new “go to”. This resort is packed with repeat guests who have come to appreciate everything that makes this place so special. Looking forward to our return next month!

Séjour de 6 nuits en janvier 2025