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HĂŽte professionnel

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Site d’intĂ©rĂȘt
8 restaurants servant le dßner, spécialités Cuisine fusion
8 restaurants servant le dßner, spécialités Cuisine fusion
Espace de soins pour les couples, sauna, bain Ă  remous, hammam

Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Tout compris
  • Piscine
  • Bar
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Service d’étage

DĂ©couvrir la zone

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Carretera CancĂșn-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    â€Ș7 min en voiture‬
  • Place, Playa Xcalacoco
    â€Ș12 min en voiture‬
  • Place, Parc Ă  thĂšme Ă©cologique Xcaret
    â€Ș29 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș63 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplĂ©mentaires pour les membres BONUS+
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Nature View Suite - Zen Experience

Nature View Suite - Zen Experience | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Nature View Suite - Zen Experience

8,8 sur 10
Excellent
(9 avis)
  • 110 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Nature View Suite with Pool - Zen Experience | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 110 mÂČ
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Suite Ocean View

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Ambassador Suite Ocean View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 118 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Class Pool Suite Ocean Front

Grand Class Pool Suite Ocean Front | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Grand Class Pool Suite Ocean Front

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 128 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Pool Suite Ocean View

Ambassador Pool Suite Ocean View | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Ambassador Pool Suite Ocean View

  • 118 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 220 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur le complexe touristique
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

  • 236 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits

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À propos de cet hĂ©bergement

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 3 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil Ă  la plage ou bien profitez des services proposĂ©s au centre de bien-ĂȘtre de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 8 restaurants sur place. cet hĂ©bergement vous promet des vacances de rĂȘve !
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive possÚde 539 chambres comprenant des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. L'ameublement des chambres comprend un canapé-lit une place. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision connectée 65 pouces propose des chaßnes thématiques par cùble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Les clients peuvent surfer sur le Web grĂące Ă  l'accĂšs gratuit Ă  Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)).Les voyageurs d'affaires apprĂ©cieront des bureaux, des chaises de bureau et un tĂ©lĂ©phone Ă  disposition dans les chambres. De plus, les chambres possĂšdent une machine Ă  espresso et un coffre-fort. Un service de prĂ©paration de lit en soirĂ©e est fourni, ainsi qu'un service de mĂ©nage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergĂ©nique.

Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de fitness et des vélos gratuits.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa SE Spa dispose de 42 salles de soins, dont certaines rĂ©servĂ©es aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposĂ©s soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposĂ©s incluent Ă©galement des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thĂ©rapeutiques sont proposĂ©s, dont l'aromathĂ©rapie, des soins ayurvĂ©diques et l'hydrothĂ©rapie. Le spa comprend des bains de boue, un sauna, un bain Ă  remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec le centre des congrÚs et à quelques minutes de marche de Chun-Zumbul (site de plongée). Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine fusion et d'un emplacement privilĂ©giĂ© en bord de plage Ă  Cocina de Autor (+12), l'un des 8 restaurants et 6 bars/lounges de l'hĂ©bergement
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place 3 piscines extĂ©rieures
  • Vous pourrez prendre soin Ă  SE Spa qui offre notamment des massages suĂ©dois, des enveloppements corporels et des soins d'aromathĂ©rapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de livraison de courses (gratuit) et un club pour enfants (gratuit)
  • Salle de fitness, vĂ©los gratuits et mini golf : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À 8 minutes en voiture de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂ©bergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Profitez de la navette gracieusement mise à disposition par cet hébergement pour gagner la plage et prendre un bon bain de mer. Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des cabines gratuites ou des parasols. Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraßchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un aprÚs-midi cocon au spa entiÚrement équipé.

Un petit déjeuner vous sera servi chaque matin gratuitement et vous profiterez tous les soirs d'une réception gratuite organisée par la direction. Vous trouverez sur place 8 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre aprÚs un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 2 bars de plage, 3 bars en milieu de piscine et 6 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et une salle de fitness. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 5 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.Vous trouverez dans cet hébergement une réception gratuite ouverte tous les jours.
Cocina de Autor (+12) - Ce restaurant gastronomique en bord de plage propose des spécialités Cuisine fusion et sert le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. 1 étoile(s) Michelin.
Sen Lin - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dßner. Vous pouvez commander vos boissons au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert certains jours.
Lucca - Offrant une vue sur la piscine et sur le jardin, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dßner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert certains jours.
Frida - Ce restaurant gastronomique en bord de plage propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Piaf (+12) - Ce restaurant gastronomique en bord de plage propose des spécialités Cuisine française et sert le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Un service de courses alimentaires gratuit est Ă©galement offert. De plus, un service d'Ă©tage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hĂ©bergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et Ă  la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

VĂ©lo
Matériel de fitness
Mini-golf
Football
Volley

Leçons/cours/jeux

AĂ©robic
Cours de cuisine
Danse
Pilates
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
AccÚs aux discothÚques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thÚme

RĂ©compenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hĂ©bergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hĂ©bergement sur l’un ou plusieurs des Ă©lĂ©ments suivants : l’environnement, la communautĂ©, le patrimoine culturel et l’économie locale.
L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de navette pour les attractions locales (en supplĂ©ment)
  • Navette gratuite pour la plage
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  12 h 00
  • 2 bars de plage
  • 3 bars en bord de piscine
  • 3 bars en milieu de piscine
  • 6 bars/salons
  • 8 restaurants
  • Pique-niques privĂ©s
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Restauration privĂ©e/pour couples
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un cafĂ©

Restaurants sur place

  • Cocina de Autor (+12)
  • Frida
  • Lucca
  • Piaf (+12)
  • Sen Lin

Activités

  • 3 piscines extĂ©rieures
  • Air hockey
  • Aire de jeux
  • Baby-foot
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Excursions Ă©cologiques
  • Jeux
  • KaraokĂ©
  • Kayak
  • Mini-golf
  • Parcours de golf adjacent Ă  18 trous
  • Piano
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Salle de sport
  • Sentiers de randonnĂ©e Ă  pied ou Ă  vĂ©lo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tennis de table
  • VĂ©los de location gratuits
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 3 piscines extĂ©rieures
  • ActivitĂ©s encadrĂ©es gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • CanapĂ©-lit dans la chambre
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lit bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Lit de voyage pour bĂ©bĂ©
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de livraison de courses gratuit
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences (8 784 mÂČ d’espace)
  • Poste informatique
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 42 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Bain de boue
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements dĂ©toxifiants
  • Espaces de soins en plein air
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prĂ©nataux
  • Massages sportifs
  • Massages suĂ©dois
  • Massages thaĂŻs
  • RĂ©flexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvĂ©diques
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur (porte de 110 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (hauteur : 120 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salle de sport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief
  • Spa accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 3 bĂątiments
  • 4 étages
  • Construction de 2008
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Politique globale en matiĂšre de dĂ©chets alimentaires
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • RĂ©investissement d’au moins 10 % des bĂ©nĂ©fices dans la communautĂ© et le dĂ©veloppement durable
  • ReprĂ©sentations d’artistes locaux
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • CanapĂ©-lit
  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Literie hypoallergĂ©nique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire Ă  jets ou pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Baignoire ou douche
  • Brosse Ă  dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Peignoirs pour enfants
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 65 pouces avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine Ă  expresso
  • Minibar approvisionnĂ© en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 65 USD

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
Des frais supplémentaires s'appliquent pour les chambres communicantes et sont sujets à disponibilité.
Les chambres de cet Ă©tablissement sont rĂ©parties entre trois sections. SituĂ©es dans la section Zen Grand, Ă  un peu plus de 1 km de la plage, les suites « Nature View » sont proches du palais des congrĂšs, du spa et de la piscine. L’accĂšs Ă  la plage et aux autres sections de l’établissement est assurĂ© par une navette de l’hĂŽtel 24 heures sur 24. Les Ambassador Suites se trouvent autour de la piscine Ă  dĂ©bordement principale du complexe. Les installations Grand Class Ambiance (restaurants et piscine) sont rĂ©servĂ©es aux adultes et aux enfants de 12 ans et plus uniquement.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • SupplĂ©ment en cas de dĂ©part tardif : 65 USD (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
    •  

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un systÚme de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Le prix total des sĂ©jours effectuĂ©s le 31 dĂ©cembre inclut les frais pour le dĂźner de gala obligatoire du rĂ©veillon du Nouvel An.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas All Inclusive
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Avis sur l’hĂ©bergement Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 798 avis sur 927.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 85 avis sur 927.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 18 avis sur 927.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 15 avis sur 927.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 11 avis sur 927.

9,8/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

9,4/10

Services et Ă©quipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,4/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

SĂ©bastien

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Exceptional service, cleaness and food! Special thanks to Itzel, Francesca, Daniel & Donato.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nous avons Ă©tĂ© trĂšs bien accueillis et le service est irrĂ©prochable. Concernant le cadre tout est en marbre et de bon goĂ»t. Un peu le luxe a l'amĂ©ricaine. Les piscines sont magnifiques et certaines chauffĂ©es ce qui est important quand on y sĂ©journe en janvier ou fĂ©vrier car l'eau des piscine des autre hĂŽtels que nous avons fait Ă©taient fraiches. Notre plus grande surprise a Ă©tĂ© la qualitĂ© des restaurants. Difficile d'imaginer une cuisine de si bonne qualitĂ© dans un complexe si grand. A notre arrivĂ©e nous avons eu une personne attitrĂ©e pour l'ensemble de nos demandes. Karen Ă©tait trĂšs professionnelle, souriante et disponible. Encore un grand merci a Karen. Chaque demande est prise trĂšs au sĂ©rieux et traitĂ©e dans des dĂ©lais quasi immĂ©diats. Rarement le cas mĂȘme dans d'autres hĂŽtels de cette catĂ©gorie. La qualitĂ© est essentielle pour le Gran Velas et nous avons mĂȘme rencontrĂ© leur responsable qualitĂ© suite a un problĂšme de moustiques dans la chambre. RĂ©sultat en peu de temps la chambre a Ă©tĂ© traitĂ©e ainsi que l'ensemble du bĂątiment. Les chambres et la literie sont trĂšs spacieuses et d'excellente qualitĂ©. Il est difficile de trouver des choses nĂ©gatives. Nous pouvons peut peut-ĂȘtre dire que les bĂątiments sont Ă©loignĂ©s les uns des autres et qu'il faut pendre une navette gratuite qui relie l'ensemble des bĂątiments..zen, ambassador, gran class. Le bĂątiments le plus Ă©loignĂ© des autres le zen qui est a 1 km des deux autres. Pour information tout est all inclusive mĂȘme le Champagne....
Séjour de 2 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Le gran velas est un excellent hotel, tant par son service, la gentillesse du personnel, la propreté des chambres, les repas... C'est juste parfait
Séjour de 10 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

NATHALIE

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

EXCEPTIONNEL

EXCEPTIONNEL!!! Digne des plus beaux palaces parisiens voire mieux ...l'excellence !!! Aucune fausse note

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

TRES BON HOTEL AU SERVICE IRREPROCHABLE

IL EST A NOTER UN MANQUE DE VIE ET D AMBIANCES DANS LES DIFFÉRENTS BARS ET AUTRE LIEU MUSICAUX QUE CE SOIT LE MIDI OU LE SOIR AVANT ET APRÈS DINER POUR LE RÉVEILLON DE NOËL AUCUNE ANIMATION OU SOIRÉE POUR ADULTES.TOUT CECI ÉTANT CERTAINEMENT LIÉE A LA CLIENTÈLE DE L HÔTEL COMPOSÉE A 99% DE NORD AMÉRICAIN.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

SEJOUR DE REVE

Luxe raffiné et discret. TrÚs grand confort. La formule "all inclusive" permet de profiter au maximum des installations présentes et des restaurants de grande qualité

10/10 Excellent

Floyd

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
So many options and an excellent variety of experiences. Flavors and well made and fresh!
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Melissa

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

La mejor opciĂłn

Una atenciĂłn increĂ­ble, la comida y el lugar muy relajado.
Séjour de 2 nuits en août 2025

2/10 Horrible

MARCOS MANUEL

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Mi esposa se intoxicó con alimentos del Hotel, y quisieron cuestionarnos y amedrentarnos que ya venía enferma , el mismo doctor del Hotel certificó que se enfermó ahí y que tenía una infección severa, no querían pagar la consulta ni los medicamentos , hasta que fueron a buscarme hasta la alberca e intentaron no pagårmelos gastos médicos y tuve que ponerme mås enérgico con la situación , lo cual no era necesario , por lo menos de ellos debió salir por atención a lo sucedido no cobrårmelo , al finnal de vueltas y llamadas incómodas me reembolsaron con lo que gasté en la boutique , lo que gasté en doctores lo cual no fue igual al final, como atención en ese sentido o pésimo lo manejaron , en cuanto a atención y servicio de los meseros y Concierge de maravilla
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Chaitanya

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 Bien

ricardo

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Adnan

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The staff is amazing and the property is beautiful. Everyone here goes above and beyond to assist you. The property is truely a gem, luxury at its finest. Keep up the great work. My family and I had a wonderful time staying at the grand velas.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

ALI

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We were supposed to receive an Oceanview room upon check-in, but were instead given a Garden View room. One of the main reasons we booked this resort was the promise of having access to the second-largest coral reef for snorkeling, directly from the property. Unfortunately, this turned out not to be true. As longtime fans of Grand Velas properties — having stayed at their Cabo and Puerto Vallarta locations — we expected the same level of service and quality. Sadly, this experience fell short. When we raised our concerns, the manager Mauricio was unhelpful and dismissive. Despite waiting over seven hours for a response, his only solution was to tell us to contact Expedia. As the manager, we expected him to take more responsibility in addressing guest issues, not delay and deflect.We seriously considered leaving due to the room discrepancy and lack of snorkeling access. To add to our disappointment, one of the pool staff members was unwilling to assist with setting up an umbrella until he saw my husband doing it himself. This behavior reflected poorly on the level of guest service we expected from a resort of this caliber. On a positive note, our personal concierge, Nora, was very kind and empathetic to our concerns. However, the situation was ultimately in the hands of Mauricio and Fernando, both of whom failed to resolve the issues and only worsened our experience.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Paul E.

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Leticia

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Amazing service, great food. No tennis courts. Beach is ugly, they added a barrier to protect beach from hurricanes. If you are looking for turquoise ocean- not here.
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Juan Manuel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excelente
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Sandra VerĂłnica Esparza de la

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excelente Solo que no me han expedido mi factura, seguimos insistiendo
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Zvi

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The best ever
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Mitchel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We just returned from an unforgettable family vacation at Grand Velas Riviera Maya, and I can honestly say this was one of the best resort experiences we’ve ever had! From the moment we arrived, we were blown away by the amazing staff—so warm, welcoming, and attentive at every step. A special shout-out to our Personal Concierge, Viridiana Guillen, who made our stay absolutely seamless. She went above and beyond for our family, making sure we had everything we needed—especially for our little ones. She checked in regularly, helped us plan activities, and always made us feel cared for. Her attentiveness with both us and our toddlers was incredibly heartwarming. The cleanliness of the resort was top-notch—everything was spotless, which gave us so much peace of mind with small children in tow. The resort is also incredibly family-friendly, with thoughtful amenities like high chairs, cribs, toddler-friendly activities, and staff who never made us feel uncomfortable about the chaos that sometimes comes with little kids. One restaurant that truly stood out was Azul. While every restaurant offered delicious food and a great variety of cuisines, the service at Azul was exceptional. We were so impressed by Antonio Cauich Chi, Michelle Espino, and Chef Miguel Leon—they made every dining experience memorable. They were kind, welcoming, and made sure we felt comfortable even when our toddlers made a mess. Their hospitality was genuine and truly appreciated.
Séjour de 7 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Silvia

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en juin 2025

HĂŽtels