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HĂŽte professionnel

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
8 restaurants servant le dßner, spécialités Cuisine fusion
Espace de soins pour les couples, sauna, bain Ă  remous, hammam
Hall

Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

DĂ©couvrir la zone

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Carretera CancĂșn-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    â€Ș9 min en voiture‬
  • Place, Club de golf de Gran Coyote
    â€Ș10 min en voiture‬
  • Place, Playa Xcalacoco
    â€Ș14 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș52 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Nature View Suite - Zen Experience

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Nature View Suite - Zen Experience

8,8 sur 10
Excellent
(10 avis)
  • Vue sur le complexe touristique
  • 110 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Nature View Suite with Pool - Zen Experience | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur le lagon
  • 110 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Suite Ocean View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Ambassador Suite Ocean View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 118 mÂČ
  • 10 chambres
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Class Pool Suite Ocean Front

Grand Class Pool Suite Ocean Front | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Grand Class Pool Suite Ocean Front

10,0 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 128 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Pool Suite Ocean View

Ambassador Pool Suite Ocean View | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Ambassador Pool Suite Ocean View

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 118 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le complexe touristique
  • 220 mÂČ
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 236 mÂČ
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

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Le nouveau prix est de 220 €
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Grand Sunset Princess - All Inclusive

À propos de cet hĂ©bergement

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Prenez un bain de soleil Ă  la plage ou bien profitez des services proposĂ©s au centre de bien-ĂȘtre de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 8 restaurants sur place. cet hĂ©bergement vous promet des vacances de rĂȘve !
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive possÚde 539 chambres comprenant des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision connectée 65 pouces propose des chaßnes thématiques par cùble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Les clients peuvent surfer sur le Web grĂące Ă  l'accĂšs gratuit Ă  Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)).Les voyageurs d'affaires apprĂ©cieront des bureaux, des chaises de bureau et un tĂ©lĂ©phone Ă  disposition dans les chambres. De plus, les chambres possĂšdent une machine Ă  espresso et un coffre-fort. Un service de prĂ©paration de lit en soirĂ©e est fourni, ainsi qu'un service de mĂ©nage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergĂ©nique.

Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de fitness et des vélos gratuits.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa SE Spa dispose de 42 salles de soins, dont certaines rĂ©servĂ©es aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposĂ©s soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposĂ©s incluent Ă©galement des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thĂ©rapeutiques sont proposĂ©s, dont l'aromathĂ©rapie, des soins ayurvĂ©diques et l'hydrothĂ©rapie. Le spa comprend des bains de boue, un sauna, un bain Ă  remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec le centre des congrÚs et à quelques minutes de marche de Chun-Zumbul (site de plongée). Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, une réception gratuite et une navette gratuite vers la plage.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine fusion et d'un emplacement privilĂ©giĂ© en bord de plage Ă  Cocina de Autor (+12), l'un des 8 restaurants et 6 bars/lounges de l'hĂ©bergement
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place 3 piscines extĂ©rieures
  • Vous pourrez prendre soin Ă  SE Spa qui offre notamment des soins d'aromathĂ©rapie, des bains de boue et des dĂ©presso-massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de livraison de courses (gratuit) et un club pour enfants (gratuit)
  • Salle de fitness, vĂ©los gratuits et mini golf : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À 8 minutes en voiture de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂ©bergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Profitez de la navette gracieusement mise à disposition par cet hébergement pour gagner la plage et prendre un bon bain de mer. Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des cabines gratuites ou des parasols. Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraßchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un aprÚs-midi cocon au spa entiÚrement équipé.

Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous trouverez sur place 8 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre aprÚs un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 2 bars de plage, 3 bars en milieu de piscine et 6 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et une salle de fitness.

Cet hébergement 5 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Vous trouverez dans cet hébergement une réception gratuite ouverte tous les jours.
Cocina de Autor (+12) - Ce restaurant gastronomique en bord de plage propose des spécialités Cuisine fusion et sert le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. 1 étoile(s) Michelin.
Sen Lin - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dßner. Vous pouvez commander vos boissons au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert certains jours.
Lucca - Offrant une vue sur la piscine et sur le jardin, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dßner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert certains jours.
Frida - Ce restaurant gastronomique en bord de plage propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Piaf (+12) - Ce restaurant gastronomique en bord de plage propose des spécialités Cuisine française et sert le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Un service de courses alimentaires gratuit est Ă©galement offert. De plus, un service d'Ă©tage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hĂ©bergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et Ă  la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

VĂ©lo
Matériel de fitness
Mini-golf
Football
Volley

Leçons/cours/jeux

AĂ©robic
Cours de cuisine
Danse
Pilates
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
AccÚs aux discothÚques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thÚme

RĂ©compenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplĂ©ment)
  • Navette gratuite pour la plage
  • Service de location de limousines/berlines

Nourriture et boissons

  • 2 bars de plage
  • 3 bars en bord de piscine
  • 3 bars en milieu de piscine
  • 6 bars/salons
  • 8 restaurants
  • Pique-niques privĂ©s
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Restauration privĂ©e/pour couples
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un cafĂ©

Restaurants sur place

  • Cocina de Autor (+12)
  • Frida
  • Lucca
  • Piaf (+12)
  • Sen Lin

Activités

  • 3 piscines extĂ©rieures
  • Air hockey
  • Aire de jeux
  • Baby-foot
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Excursions Ă©cologiques
  • Jeux
  • KaraokĂ©
  • Kayak
  • Mini-golf
  • Parcours de golf adjacent Ă  18 trous
  • Piano
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Salle de sport
  • Sentiers de randonnĂ©e Ă  pied ou Ă  vĂ©lo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tennis de table
  • VĂ©los de location gratuits
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 3 piscines extĂ©rieures
  • ActivitĂ©s encadrĂ©es gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lit bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de livraison de courses gratuit
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences (8 784 mÂČ d’espace)
  • Poste informatique
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 42 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Bain de boue
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements dĂ©toxifiants
  • Espaces de soins en plein air
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prĂ©nataux
  • Massages sportifs
  • Massages suĂ©dois
  • Massages thaĂŻs
  • RĂ©flexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvĂ©diques
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur (porte de 110 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (hauteur : 120 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salle de sport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief
  • Spa accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 3 bĂątiments
  • 4 étages
  • Construction de 2008
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Politique globale en matiĂšre de dĂ©chets alimentaires
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • RĂ©investissement d’au moins 10 % des bĂ©nĂ©fices dans la communautĂ© et le dĂ©veloppement durable
  • ReprĂ©sentations d’artistes locaux
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Literie hypoallergĂ©nique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire Ă  jets ou pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Baignoire ou douche
  • Brosse Ă  dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Peignoirs pour enfants
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 65 pouces avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine Ă  expresso
  • Minibar approvisionnĂ© en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 65 USD

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique
Des frais supplémentaires s'appliquent pour les chambres communicantes et sont sujets à disponibilité.
Les chambres de cet Ă©tablissement sont rĂ©parties entre trois sections. SituĂ©es dans la section Zen Grand, Ă  un peu plus de 1 km de la plage, les suites « Nature View » sont proches du palais des congrĂšs, du spa et de la piscine. L’accĂšs Ă  la plage et aux autres sections de l’établissement est assurĂ© par une navette de l’hĂŽtel 24 heures sur 24. Les Ambassador Suites se trouvent autour de la piscine Ă  dĂ©bordement principale du complexe. Les installations Grand Class Ambiance (restaurants et piscine) sont rĂ©servĂ©es aux adultes et aux enfants de 12 ans et plus uniquement.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • SupplĂ©ment en cas de dĂ©part tardif : 65 USD (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
    •  

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et un systÚme de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Le prix total des sĂ©jours effectuĂ©s le 31 dĂ©cembre inclut les frais pour le dĂźner de gala obligatoire du rĂ©veillon du Nouvel An.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas All Inclusive
Grand Velas All Inclusive Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen
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Avis sur l’hĂ©bergement Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 830 avis sur 966.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 89 avis sur 966.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 21 avis sur 966.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 15 avis sur 966.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 11 avis sur 966.

9,8/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

9,6/10

Services et Ă©quipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

SĂ©bastien

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Exceptional service, cleaness and food! Special thanks to Itzel, Francesca, Daniel & Donato.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nous avons Ă©tĂ© trĂšs bien accueillis et le service est irrĂ©prochable. Concernant le cadre tout est en marbre et de bon goĂ»t. Un peu le luxe a l'amĂ©ricaine. Les piscines sont magnifiques et certaines chauffĂ©es ce qui est important quand on y sĂ©journe en janvier ou fĂ©vrier car l'eau des piscine des autre hĂŽtels que nous avons fait Ă©taient fraiches. Notre plus grande surprise a Ă©tĂ© la qualitĂ© des restaurants. Difficile d'imaginer une cuisine de si bonne qualitĂ© dans un complexe si grand. A notre arrivĂ©e nous avons eu une personne attitrĂ©e pour l'ensemble de nos demandes. Karen Ă©tait trĂšs professionnelle, souriante et disponible. Encore un grand merci a Karen. Chaque demande est prise trĂšs au sĂ©rieux et traitĂ©e dans des dĂ©lais quasi immĂ©diats. Rarement le cas mĂȘme dans d'autres hĂŽtels de cette catĂ©gorie. La qualitĂ© est essentielle pour le Gran Velas et nous avons mĂȘme rencontrĂ© leur responsable qualitĂ© suite a un problĂšme de moustiques dans la chambre. RĂ©sultat en peu de temps la chambre a Ă©tĂ© traitĂ©e ainsi que l'ensemble du bĂątiment. Les chambres et la literie sont trĂšs spacieuses et d'excellente qualitĂ©. Il est difficile de trouver des choses nĂ©gatives. Nous pouvons peut peut-ĂȘtre dire que les bĂątiments sont Ă©loignĂ©s les uns des autres et qu'il faut pendre une navette gratuite qui relie l'ensemble des bĂątiments..zen, ambassador, gran class. Le bĂątiments le plus Ă©loignĂ© des autres le zen qui est a 1 km des deux autres. Pour information tout est all inclusive mĂȘme le Champagne....
Séjour de 2 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Le gran velas est un excellent hotel, tant par son service, la gentillesse du personnel, la propreté des chambres, les repas... C'est juste parfait
Séjour de 10 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

NATHALIE

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

EXCEPTIONNEL

EXCEPTIONNEL!!! Digne des plus beaux palaces parisiens voire mieux ...l'excellence !!! Aucune fausse note

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

TRES BON HOTEL AU SERVICE IRREPROCHABLE

IL EST A NOTER UN MANQUE DE VIE ET D AMBIANCES DANS LES DIFFÉRENTS BARS ET AUTRE LIEU MUSICAUX QUE CE SOIT LE MIDI OU LE SOIR AVANT ET APRÈS DINER POUR LE RÉVEILLON DE NOËL AUCUNE ANIMATION OU SOIRÉE POUR ADULTES.TOUT CECI ÉTANT CERTAINEMENT LIÉE A LA CLIENTÈLE DE L HÔTEL COMPOSÉE A 99% DE NORD AMÉRICAIN.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

SEJOUR DE REVE

Luxe raffiné et discret. TrÚs grand confort. La formule "all inclusive" permet de profiter au maximum des installations présentes et des restaurants de grande qualité

6/10 Satisfaisant

Mikel

Concierge was the most disappointing - frustrating. First day we arrived - we have 2 kids. Concierge said we could get some beach toys. We went to front desk they said concierge didn’t open until 11am
. We also asked the concierge via email and in person that if we left the kids at the kids club during dinner that they would have dinner there. The answer was yes. However, no one said dinner for kids at the kids club was only at 6pm. So my kids didn’t have a full meal as we had reservations at the Michellin restaurant. Then we tried to book a catamaran. The vendor on the beach said to book via concierge. So we called the concierge. They said they would confirm and get back to me. Next morning, they had all forgotten! Then they tried to scramble to find a time that worked but it was too late. The slot we had tried for that worked best for our kids was not available. Then I asked if we could book our last night at Frida. They said they would try. We had a reservation at Lucca at 630. I said anytime at Frida between 530 and 7pm worked. Concierge said it was confirmed he managed to get a table at Frida. We show up at a Frida. They said they have no reservation and they are fully booked. We call the concierge and they say that they rescheduled us at Lucca at 530
. How does that make sense? Fortunately restaurant made it work. Our concierge was out sick so the others split the duties. Service everywhere else was great but the concierge service was so incredibly frustrating an
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Sarah

Voyage en famille avec enfants en bas Ăąge
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This was hands down the best resort I’ve ever been to! From the moment we arrived, everything exceeded our expectations. Traveling with a 2-year-old and a baby can be challenging, but this resort made it feel effortless. It is truly one of the most family-friendly places we’ve ever experienced. They had so many thoughtful amenities specifically for little ones, which made our stay comfortable, easy, and so enjoyable. The service was outstanding from start to finish. Every staff member was warm, attentive, and genuinely caring. A special shout out to concierge Alfonso, who went above and beyond to make sure everything was perfectly arranged for our family, and to our amazing babysitter Daniela, who was so gentle, patient, and wonderful with both our toddler and our baby. Having someone we trusted made such a difference. The food was absolutely delicious with great variety, and we appreciated how accommodating they were with young children. The pool was huge and beautiful, with plenty of space for everyone to relax while still feeling very family-friendly. The kids club was fantastic as well, with engaging activities and a welcoming atmosphere that worked great for our 2-year-old. We made such special memories here and will definitely be back. I highly recommend this resort to any family traveling with young children — it truly exceeded every expectation.
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Ziad

Voyage en famille avec enfants en bas Ăąge, Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Es un lugar muy hermoso . El Ășnico que no me gustĂł fue la comida en todo el resort !! Si lo comparamos con grand velas los cabos o Riviera Nayarit en estos dos la comida mucho mĂĄs rica
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Bruce

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very beautiful beach. All the restaurants are clean and foods are delicious. The room is very clean and service is excellent.
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Vadim

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Victoria s

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Impecable
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Scott

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great location, amazing staff and food is fantastic.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Conor

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Overall excellent. Very relaxing. Food of a high quality by all inclusive standards. Some knocks being the spa was hilariously expensive, and some of the housekeeping lacked thoroughness. Would return if looking for a relaxing break.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Cleanest, most luxurious, most respectful staff in Cancun
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Marichelle

Voyage en famille avec enfants en bas Ăąge
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Best place in Mexico
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Mariana

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Roberto

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Daniel Ford

Voyage en famille avec enfants en bas Ăąge
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The food is in another LEVEL. And not just at the restaurants. The poolside food is excellent, and everything is so fresh and beautifully prepared. The service is some of the best I’ve ever experienced. The grounds are immaculate. It’s the best hotel experience I’ve had in Mexico, by FAR.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Osama, Oakville

Voyage en famille avec enfants en bas Ăąge
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything was excellent. Hospitality was top notch! Overall really clean , the spa was amazing as well. The beach was kept clean all the time as well.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Antoinette Elizabeth

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
The Ambassador pool was magnificant
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

gustavo

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

Lindsey

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

HĂŽtels