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Hôte professionnel

El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only

14 piscines extérieures
Vidéo de l’hébergement
1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar
Restaurant
CASITA SUITE | 1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Tout compris
  • Piscine
  • Navette gratuite pour l’aéroport
  • Sur une plage privée
  • Bar
  • Parking compris

Découvrir la zone

Map
Playa del Carmen, QROO
  • Playa Paraiso Golf Club
    ‪15 min en voiture‬
  • Plage de Maroma
    ‪23 min en voiture‬
  • Place de Puerto Morelos
    ‪26 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪46 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : BEACHFRONT CASITA SUITE

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

BEACHFRONT CASITA SUITE

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 66 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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PRIVATE POOL CASITA SUITE | 1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

PRIVATE POOL CASITA SUITE

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 78 m²
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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SWIM UP CASITA SUITE | 1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

SWIM UP CASITA SUITE

  • 62 m²
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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PRESIDENTIAL CASITA SUITE | 1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

PRESIDENTIAL CASITA SUITE

  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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HONEYMOON PRIVATE POOL SWIM UP CASITA SUITE | 1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

HONEYMOON PRIVATE POOL SWIM UP CASITA SUITE

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 78 m²
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : CASITA SUITE

CASITA SUITE | 1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

CASITA SUITE

8,4 sur 10
Très bien
(5 avis)
  • 66 m²
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Luxury

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with Partial Sea View

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Junior with Partial Sea View

  • Vue partielle sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxury

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Luxury

  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Super with Beach View

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Super with Beach View

  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Classic with Sea View

1 chambre, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Classic with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Extérieur

El Dorado Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive Adults Only

  • Piscine
  • Tout compris
  • Navette gratuite pour l’aéroport
  • Parking compris
4.4 sur 5, Excellent, (469)
Le nouveau prix est de 385 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
24 juil. - 25 juil.
El Dorado Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive Adults Only

À propos de cet hébergement

El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only

Hôtel pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 14 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 4 restaurants de cet hôtel. Les draps peuvent être changés sur demande.
El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only possède 203 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Une télévision connectée 30 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bains ont un ensemble douche/baignoire, une baignoire à jets, des peignoirs, des chaussons et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)) et par câble.Des bureaux et des coffres-forts sont fournis. Un service de ménage est proposé tous les jours et le remplacement des draps est disponible sur demande.

L'hébergement offre 14 piscines extérieures et une plage privée.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only. Lors de votre séjour, vous serez proche de Parcours de Golf Nicklaus Design. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et une navette gratuite vers et depuis l'aéroport sont disponibles.
  • Wi-Fi (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)) et Internet par câble gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 4 restaurants, un café, 2 bars de plage et 2 bars/lounges
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 14 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre d'agréables massages, des soins d'hydrothérapie ou encore un service de manucure et pédicure au spa
  • Parmi les prestations offertes, on trouve notamment une terrasse
  • Plage privée et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À 7 minutes en voiture de Playa Paraiso Golf Club et à 8 minutes de Jardin botanique Dr. Alfredo Barrera Marín
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport offert gratuitement
El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc et laissez le soleil caresser votre visage. El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 14 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un agréable café. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars de plage et 2 bars/lounges. Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs. Cet hôtel tout inclus propose également un jardin et une terrasse. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hôtel 5 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only possède 4 restaurants sur place.

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas, les snacks et les boissons sont inclus

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 2 bars de plage
  • 2 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Un café

Activités

  • 14 piscines extérieures
  • Bain à remous
  • Spa avec services complets

Commodités

  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Service de ménage (tous les jours)

Extérieur

  • Jardin
  • Ponton
  • Sur une plage privée
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins de thalassothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur
  • Sol en carrelage dans les parties communes

Plus

  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire à jets
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 30 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar approvisionné en articles gratuits

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Système de clé mobile

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 5 jours précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre passeport après votre réservation

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only propose des transferts depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de l’hébergement demandera aux voyageurs une copie de leur passeport avant leur arrivée. Vous recevrez un e-mail 5 jours avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

El Dorado Casitas Royale Karisma
El Dorado Casitas Royale Karisma All Inclusive Playa del Carmen
El Dorado Casitas Royale Karisma Playa del Carmen
El Dorado Casitas Royale Karisma Gourmet All Inclusive
El Dorado Casitas Royale by Karisma Gourmet All Inclusive
El Dorado Casitas Royale by Karisma Gourmet All Inclusive
El Dorado Casitas Royale Gourmet All Inclusive Karisma Hotel
El Dorado Casitas Royale Karisma Gourmet All Inclusive
El Dorado Casitas Royale Gourmet All Inclusive Karisma
El Dorado Casitas Royale Karisma Gourmet All Inclusive Hotel
El Dorado Casitas Royale by Karisma All Inclusive
El Dorado Casitas Royale Gourmet All Inclusive Karisma Hotel
Hotel El Dorado Casitas Royale, Gourmet All Inclusive by Karisma
El Dorado Casitas Royale by Karisma Gourmet All Inclusive
El Dorado Casitas Royale by Karisma All Inclusive
El Dorado Casitas Royale Gourmet All Inclusive Karisma
Hotel El Dorado Casitas Royale, Gourmet All Inclusive by Karisma
El Dorado Casitas Royale by Karisma Gourmet All Inclusive
El Dorado Casitas Royale by Karisma All Inclusive
El Dorado Casitas Royale Gourmet All Inclusive by Karisma

Avis sur l’hébergement El Dorado Casitas Royale, Catamaran, Cenote, All & More Inclusive - Adults Only

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 62 avis sur 107.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 25 avis sur 107.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 107.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 107.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 8 avis sur 107.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful sprawling property. The grounds are gorgeous and well maintained. Nice shade and palm trees everywhere. Never felt crowded!
Séjour de 4 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Eric

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort, plenty of options for food & enjoying the scenery. We loved the location and how we could utilize all the amenities at all 3 resorts. We do think there could be more signage for directions because the first day was kinda confusing on figuring out where everything was but once we did it was a breeze and the app was helpful.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Timothy, Las Vegas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There were some technical glitches with the app to order breakfast as well as the roomservice menue channel having to be reprogramed for pur room. The concierge forgot to get out luggage to the front after checkout. I was glad i checked so that someone could get them before our departure ride left.
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Shara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property! We loved our stay!
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Jaden

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Jessica

Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

David J

Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Dante

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff at El Dorado is amazing, everyone is friendly and attentive. Really enjoyed the 3 pools, main one at El Dorado was lively, lots of activities. 2nd was at the casitas was relaxing, more quiet without the loudness & the one at generations was beautiful & huge. More like a Vegas resort. Would definitely go back to this resort.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Caitlin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall we had a great stay. There were a few things that could be improved. Our room was not cleaned daily and on our first day the toilet was clogged which took 3hrs for resolution. The staff is incredible and our casita bartender, Benjamin, was great. The food was great with the exception of D’italia Villas. We had a nice stay with great weather.
Séjour de 4 nuits en février 2025

8/10 Bien

Nora

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
They didn’t have our pool suite available for 2 nights and they gave us a credit that we had tonise at their property. Verily inconvenient. The staff was very nice and friendly.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Brian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We just returned home today and already planning our next visit. So impressed with this resort. We couldn't have enjoyed our stay more.
Séjour de 7 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Matthew

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Michael, Charleston

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place
Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 Bien

Brendan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Service
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Gemmina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything is perfect! Best vacation ever.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

amy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort and we loved our stay. A few observations....just being nit-picky....need to iron out the room service - didn't get our order a few different times, Hard to get coffee and not many quick food options. No ice cream available.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Bethani

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was mine and my husband’s first trip to Cancun and this resort was phenomenal. We stayed in a swim up private pool honeymoon suite and it couldn’t have been more prefect. The outdoor shower sounded gimmicky to me at first but that is something everyone should experience at least once! The candlelit dinner on the beach is very romantic and I highly recommend booking it. I don’t feel like going into detail about how great everything was, but it really was top tier! There’s also a few excursions you can book for no extra cost because they are part of the “more inclusive” thing that Lomas has started but we were enjoying the resort and relaxing so much that we just decided not to do any.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Julie

Les points faibles : Propreté et personnel et service
We had a horrible experience in the spa which cost $400 USD and when brought to staff’s attention we were dismissed and told they would pass info along which they did not! We asked 4 different levels of staff for water and did NOT receive any. We had called the phone number for the shuttle arrangements before leaving Canada and did not receive the email with a code they said they would send so 45 min was wasted upon arrival at the airport. 2019 we loved this resort which is why we chose to go back but food and staff was definitely not up to par! Checkout process is horrible and spread over 2 days.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

PATRICIA, Palm Harbor

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a wonderfully relaxing time. It was everything we hoped it would be. This was the first time in a long time we weren't ready to go home by the end of our stay. The staff was amazing. Especially our beach butler, Alberto. We are already planning our return next year!
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

roberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hermoso lugar para un viaje en pareja.

Estuvo muy bien, la atención de Vianney desde un inicio fue muy buena. Todo mundo muy amable. Solo tuvimos problema en atención de dos solicitudes al cuarto de tazas para café y de café que se demoraron mucho o no se entregaron. El Cocotal para desayunos estuvo maravilloso. De los restaurantes temáticos el italiano y el Jade fueron más allá de nuestras expectativas.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Kunal

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Trenice

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Ibrahim

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful 5 star resort with great variety of food
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Good: -Food is quite good at all restaurants -The property is huge. If you like to walk and explore, this is a great spot. Lovely walks on the path along the beach. -Clean -Very nice staff for the most part The Challenges: -The property is huge. If you have mobility issues, this may not be your place. You can get rides in carts, but you have to wait/request and I'm not sure it would be very convenient - you may need some patience. -One day it rained very hard and the service and staff really feel short. Carts refused to pick up guests (I was told by one guy "I'm too busy". I witnessed another cart driver refusing to take an older couple while it was pouring rain to their restaurant. It was as bad as it sounds. I could not believe it. They were doing other things (moving luggage), but the idea that guests come first was not their mindset (especially in pouring rain) and that's why I thought it was terrible. -The restaurant reservation system is complete garbage. It's now a web page and it's wonky at best. We had to eat at the same restaurant two nights in a row twice (Italian and Steak both in a row). It was all we could get and we read and heard that some others could not get any reservations and had to order room service. The staff can't just do it for you, you have to book it on this web page and it's honestly trash. They need to address this immediately. It brought a level of stress to our stay that was unwelcome on a vacation.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

James

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful place with very nice staff.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

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Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort
Bahia Principe Grand Tulum - All Inclusive
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