Hôte professionnel

Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive

VIP Access

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Où allez-vous ?

Dates

septembre 2025

octobre 2025

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Merveilleux

Équipements populaires

Sur une plage privée
Bar
Piscine
Tout compris
Bain à remous
Service d’étage

Découvrir la zone

Vialidad Paseo Mujeres Mz 1, Lt 10 Sm 3, Playa Mujeres, Punta Sam, QROO, 77400

Plage Mujeres
‪10 min à pied‬
Port d'Isla Mujeres
‪45 min en voiture‬
Plage du Nord
‪45 min en voiture‬
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪33 min en voiture‬

Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.

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Options de chambre

2 chambres, literie de qualité supérieure, surmatelas

FREE UPGRADE TO FINEST CLUB JUNIOR SUITE OCEAN VIEW

1 chambre
Vue sur la mer
4 personnes
2 lits doubles OU 1 très grand lit

FREE UPGRADE TO TWO-STORY ROOFTOP TERRACE SUITE WITH PLUNGE POOL

1 chambre
4 personnes
1 très grand lit

FREE UPGRADE TO FINEST CLUB TWO-STORY ROOFTOP TERRACE SUITE WITH PLUNGE POOL

Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit

Excellence Club Junior Suite Ocean View

Merveilleux

72 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

FREE UPGRADE TO EXCELLENCE CLUB JUNIOR SUITE OCEAN VIEW

Merveilleux

Vue sur la mer
2 personnes
1 très grand lit

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite with Plunge Pool

Exceptionnel

149 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Excellence Club Junior Swim-up Suite

Merveilleux

72 m²
1 chambre
Vue sur la plage
2 personnes
1 très grand lit

Finest Club Family Suite

88 m²
Vue sur l’océan
5 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits 1 place et 1 canapé-lit (1 place)

Finest Club Junior Swim-Up Suite

Excellent

74 m²
1 chambre
Vue sur la plage
4 personnes
1 très grand lit

Junior Suite Spa Or Pool View

Excellent

72 m²
4 personnes
2 lits doubles OU 1 très grand lit

Free Upgrade To Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite With Punge Pool

Exceptionnel

Vue sur la mer
2 personnes
1 très grand lit

Junior Swim-Up Suite

Exceptionnel

88 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit

Finest Club Two-Story Rooftop Terrace Suite with Plunge Pool

Excellent

144 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit

FREE UPGRADE TO FINEST CLUB JUNIOR SUITE POOL VIEW

4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Finest Club Junior Suite Ocean View

Bien

72 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
4 personnes
2 lits doubles OU 1 très grand lit

Family Suite

Exceptionnel

88 m²
2 chambres
5 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits 1 place et 1 canapé-lit (1 place)

Excellence Club Junior Suite Pool View

Merveilleux

70 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Two-Story Rooftop Terrace Suite with Plunge Pool

Très bien

149 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit

Finest Club Junior Suite Pool View

72 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Pool Family Suite

Bien

158 m²
2 chambres
5 personnes
1 très grand lit et 2 lits 1 place

Junior Suite With Private Pool

Excellent

144 m²
4 personnes
1 très grand lit

Hébergements similaires

Indulge 1 Bedroom Suite | Vue de la chambre

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

taxes et frais compris

18 sept. - 19 sept.

À propos de cet hébergement

Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 10 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 12 restaurants de cet hébergement.

Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive possède 450 chambres comprenant des mini-bars avec certains articles gratuits et des minibars. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Matelas avec surmatelas et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LED 46 pouces propose des chaînes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Cet hébergement de Punta Sam offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels internationaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est proposé tous les jours et une literie hypoallergénique est disponible sur demande.

Cet hébergement propose une plage privée, un court de tennis extérieur et un parc aquatique gratuit. Une piscine pour enfants et 10 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un hammam et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa One Spa dispose de 19 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage Mujeres. Vous pourrez profiter de services et équipements comme un parking gratuit avec voiturier et 10 des piscines extérieures, sans oublier 12 des restaurants.

Wi-Fi gratuit
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine mexicaine à Lizo, l'un des 12 restaurants et 16 bars/lounges de l'hébergement
Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit, mais également 10 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
Vous pourrez prendre soin à One Spa qui offre notamment des soins du visage, des soins de réflexologie et d'agréables massages
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de conciergerie
Plage privée, court de tennis extérieur et salle de fitness : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
l'accueil chaleureux et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
À 12 minutes en voiture de Ferry Ultramar Puerto Juárez et à 14 minutes de Centre commercial Plaza Las Americas Cancún
Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément

Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez vous détendre sur la plage de sable blanc. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 10 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 12 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 16 bars/lounges. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement. L'hébergement permet aux clients de conserver l'accès au parking après le départ.

Cet hébergement 5 étoiles de Punta Sam met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Lizo - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet).

Shoji - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.

Le Petit Plaisir /Eleganc - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

The Market Kitchen - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Brass - Ce grill propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Distributeur d'alcool dans la chambre

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Vélo

Football

Tennis

Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cuisine

Danse

Cours de langue

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking longue durée sur place

Nourriture et boissons

12 restaurants
16 bars/salons
2 bars en bord de piscine
2 bars en milieu de piscine
Café et thé dans les parties communes
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un café

Restaurants sur place

Brass
Le Petit Plaisir /Eleganc
Lizo
Shoji
The Market Kitchen

Activités

10 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Bateau à moteur
Bateau à moteur personnel
Beach-volley
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de Pilates
Cours de yoga
Excursions en bateau
Hammam
Kayak
Leçons de tennis
Pêche
Piscine pour enfants
Plongée avec tuba
Plongée sous-marine
Practice de golf
Salle de dégustation de vins
Salle de sport
Shopping
Spa avec services complets
Voile

Pour les familles

10 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Piscine pour enfants
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre de conférences
Salle de réunion

Extérieur

Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Potager
Serviettes de plage
Sur une plage privée
Terrasse sur le toit
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

19 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins ayurvédiques
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins de thalassothérapie
Soins du visage

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur (porte de 90 cm de large)
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 111 cm)

Plus

12 bâtiments
4 étages
Construction de 2015
Éclairage à 80 % au moins par LED
Espaces fumeurs prévus
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
Non-utilisation de pailles en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Pailles biodégradables disponibles
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de recyclage
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

Gamme d’oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Literie hypoallergénique
Matelas avec surmatelas

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Baignoire à jets
Brosse à dents et dentifrice
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Télévision LED de 46 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar gratuit (certains articles)
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels internationaux gratuits
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Coin salon séparé
Compostage
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Vous devez présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité ainsi qu’une carte de crédit à votre arrivée pour régler les frais accessoires.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Navette aéroport : 3904.21 MXN par véhicule, aller-retour, maximum 2 passager(s)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques, ainsi que l'énergie éolienne.

Les chambres insonorisées ne sont pas garanties

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous exigeons le paiement intégral pour les non-présentations, y compris les taxes et les frais de service.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Finest Excellence Group Hotel

Finest Excellence Group Hotel Playa Mujeres

Finest Playa Mujeres Excellence Group

Finest Playa Mujeres Excellence Group All inclusive

Finest Excellence Group All inclusive

Finest Excellence Group

Finest Playa Mujeres by Excellence Group

Finest Playa Mujeres by Excellence Group All inclusive

Finest Excellence Group All inclusive All-inclusive property

Finest Excellence Group inclu

Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection All inclusive

Avis sur l’hébergement Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive

9,0

Merveilleux

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

gilles

1 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Trop enfants, tres brillant

Séjour de 9 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Sebastien

Voyage en couple

14 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Excellent service dans tout l’hôtel.

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Ian

Voyage en famille

7 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Le service était excellent!!

Séjour de 6 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Marc-André

30 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très très bien! Vous devriez intégrer un système de navette aéroport/hôtel dans le prix.

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Asal

27 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Catherine

6 déc. 2024

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Pierre

Voyage en couple

15 mai 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Plage magnifique et bon resto français

Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

ERIC

15 mai 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Amine

Voyage en famille avec de jeunes enfants

9 mai 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Everything

Séjour de 10 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Diane

Voyage en couple

16 avr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Service et personnel 8/5 Mentions spéciales pour leur service exceptionnel (plus que 5 étoiles) à o Enrique à la réception, pro actif, efficace, offrant un excellent service même au delà de ses fonctions o Francesco le bellman toujours souriant et accueillant o Monica , la manager des restos o Fernando et Edouardo à la plage section club excellence o Carlos le serveur de la plage o Lety, avec son beau sourire toujours, au resto Domo et Insieme o Abenamar au restaurant Dukes o Efrain au resto Domo o Rudy le super manager du resto Shoji et la serveuse Luisa o Malheureusement je n’ai pas son nom mais l’homme de chambre qui reproduit des animaux en serviettes nous a séduit chaque jour avec ses œuvres et le ménagé était toujours impeccable. o o Le seul bémol : un « trainee » s’est occupé de notre accueil. Nous suggérons que les « trainees » soient accompagnés lors de leur tache car nous n’avons reçu aucune information sur le resort, les services, les options, la plage, les installations ...Rien sauf de nous dire de télécharger l’application. Une chance Francesco (bell man) nous avait donné un survol en amenant nos bagages. Je devais avoir un surclassement de chambre qu’il n’a pas effectué, a supposémement inscrit une note au représentant expedia pour qu’il s’en charge mais personne ne nous a jamais contacté à cet effet ou fait un suivi.

Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Marie-Hélène

17 mars 2024

Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Guillaume

2 mars 2024

Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Lucie

8 déc. 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Myra

17 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I’d give this resort a solid 4 even though it was a wonderful property. We loved it but there could be improvements. We booked a regular swim up room bc they didn’t have any of the finest club level avail. Upon check in, they said I can upgrade to the finest club but would still be in the regular room. So they had to change out our amenities (not sure if we got them all) and switched out our coffee maker the next day which is a shame bc the upgraded coffee was amazing and we lost a day. It is important to me bc I am a coffee snob and love my coffee and with only 3 nights, one day makes a huge difference. Our room had some stains on the cabinet and it was in the corner so it was loud esp in the mornings when you’d like to sleep in a bit. You can hear families walking by, kids crying, maintence and housekeeping right outside your door. They park their cart in front of the door and is just loud. What made our room is the pool! We loved every second of it! However it can use a good clean up as mildew is on the grout and bird poop droppings on the patio. The latter is not their fault and they try to clean it all the time. The room is spacious and the bathroom is also wonderful! The housekeeping was great but came in while we were still in the pool and she asked if we wanted a turn down service to which I said yes but she didn’t. Most of the staff were professional to the point where they did not seem friendly. The friendliest service is Spanish and Mexican, bellhops and beac

Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Alisa

Voyage en famille

17 juin 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Beautiful resort and very friendly staff!

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Kasey

Voyage en famille

16 juin 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Everything was great! Geen our waitress on the beach was the best!!

Séjour de 3 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Krzysztof

Voyage en famille

16 juin 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

I’ve been to Mexico many times and usually return to the same resort, but this time we tried something new based on great Google and social media reviews. Overall, it was a nice stay. Check-in was quick — we arrived early and got our room two hours ahead of schedule. Online check-in definitely helped; we were done at the front desk in about four minutes. The resort is about 35 minutes from Cancun airport, located in a gated community that felt safe. We saw both hotel security and local police on the beach. The food was solid; fresh, customizable at restaurants (which is rare at all-inclusives), and room service was fast and hot. Housekeeping was excellent, checking in a few times daily to restock towels and essentials. Most of the staff were friendly and attentive, which made a big difference. However, on our last day, breakfast service fell flat. At "The Kitchen," a buffet spot, we sat and grabbed food but no one approached us for 15 minutes — no coffee, water, or juice for our son. A waitress finally came by when we were almost done. It felt like we were no longer a priority since we were checking out. We always tip well, so that was disappointing. Is it a true 5-star resort? I’d say closer to 4.3 or 4.5. Would I return? Probably not. For the same price, there are better-established resorts in Cancun that offer more consistent service. It’s a decent place, but not quite worth the premium dollar.

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Roman

14 juin 2025

Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

LIDIA ROSA

Voyage en famille

14 juin 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Very friendly. Staff, nice pools, walkable and very good for kids.

Séjour de 4 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

XUE

13 juin 2025

Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Kim Chi, Coquitlam

Voyage en famille avec de jeunes enfants

13 juin 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Everything are great!specially Dommo Restaurant very high end with delicious food. We definitely be back

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Lynne

13 juin 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 7 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Maria Theresa

Voyage en famille avec de jeunes enfants

13 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

My family of 3 (including a kid under 10yo) stayed at the resort for a total of 5 days and 4 nights. We had an excellent stay. The food and restaurant selection was awesome. Our little one is very picky when it comes to food, but she felt that she had more than enough to select from. Everyone, especially the waitstaff are attentive, accommodating, friendly and helpful. They really make sure the guests feel at home. The housekeeping team worked with our schedule on when we wanted our room cleaned. Manuela and Dania were super helpful. They made our check-in and check-out seamless. There are a lot of activities for the family to enjoy, but we just chose to not participate and just laid out by the beach and pool. The nightly shows were entertaining, and we really enjoyed it. Will definitely recommend to anyone, and we plan on going back again in the near future.

Séjour de 4 nuits en juin 2025