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HĂŽte professionnel

Serenity Hotel Boutique by Alsol

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Serenity Hotel Boutique by Alsol

Terrasse/Patio
Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres
EntrĂ©e de l’hĂ©bergement
Hall
Télévision LCD de 50 pouces avec chaßnes numériques, télévision

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

DĂ©couvrir la zone

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Avenida 10 con Avenida 40, Playa del Carmen, QROO, 77720
  • Place, Rue commerçante Quinta Avenida
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Mamitas Beach Club
    â€Ș6 min Ă  pied‬
  • Place, Plage principale de Playa del Carmen
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș48 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplĂ©mentaires pour les membres BONUS+
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Suite

Vue de la chambre

Deluxe Suite

9,0 sur 10
Merveilleux
(14 avis)
  • 25 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Double Suite

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

One Bedroom Double Suite

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • Vue sur la ville
  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Suite

One Bedroom Suite | Coin séjour | Télévision LCD de 50 pouces avec chaßnes numériques, télévision

One Bedroom Suite

9,2 sur 10
Merveilleux
(18 avis)
  • Vue sur la ville
  • 56 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Corner Suite

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

One Bedroom Corner Suite

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 64 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (grand 1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Junior Suite

Télévision LCD de 50 pouces avec chaßnes numériques, télévision

Grand Junior Suite

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur la ville
  • 77 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (grand 1 place)

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La Pasion Hotel Boutique by Bunik
Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
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Le nouveau prix est de 52 €
taxes et frais compris
12 avr. - 13 avr.
La Pasion Hotel Boutique by Bunik

À propos de cet hĂ©bergement

Serenity Hotel Boutique by Alsol

En plus d'avoir une piscine extérieure, cet hÎtel possÚde un restaurant et un bar / salon. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. De plus, il y a un bar en bord de piscine, un snack bar/épicerie fine et une terrasse sur le toit disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
Serenity Hotel Boutique by Alsol possÚde 30 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et un fer / une planche à repasser. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD 50 pouces donne accÚs aux chaßnes numériques. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette gratuits.

Les clients peuvent surfer sur le Web grùce à l'accÚs gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Les services d'affaires incluent un téléphone dans les chambres et vous pourrez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possÚdent un ventilateur de plafond et des rideaux occultants. Des sÚche-cheveux, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

Cet hÎtel propose une piscine extérieure.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Serenity Hotel Boutique by Alsol. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage principale de Playa del Carmen. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit, sans oublier une piscine extérieure.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Un restaurant, un bar en bord de piscine et un bar / salon sont Ă  votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne Ă  bagages
  • la propretĂ© des chambres et le personnel attentionnĂ© plaisent beaucoup aux clients
  • À moins de 10 minutes Ă  pied de  Mamitas Beach Club et Rue commerçante Quinta Avenida
  • Service de navette pour l'aĂ©roport au dĂ©part de l'hĂŽtel disponible en supplĂ©ment
  • Les chiens sont admis moyennant un supplĂ©ment (certaines restrictions s'appliquent)
Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar/Ă©picerie fine sur place. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Vous pourrez profiter en supplĂ©ment d'une navette vers l'aĂ©roport au dĂ©part de l'hĂŽtel (24 h/24). Serenity Hotel Boutique by Alsol offre Ă©galement une piscine extĂ©rieure, une terrasse sur le toit et un personnel polyglotte. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel 4 Ă©toiles de Playa del Carmen met Ă  la disposition des clients des zones fumeurs.

Serenity Hotel Boutique by Alsol possĂšde un restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Pour les familles

  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Consigne Ă  bagages
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage sur demande
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Parasols de piscine
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Navette aĂ©roport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • Espaces fumeurs prĂ©vus (sous peine d’amendes)
  • Moustiquaires
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • TĂ©lĂ©vision LCD de 50 pouces avec chaĂźnes numĂ©riques

Nourriture et boissons

  • Plancha
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Adaptateurs Ă©lectriques
  • Air conditionnĂ©
  • Appels locaux gratuits
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Moustiquaires
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hĂ©bergement assure votre transfert depuis l'aĂ©roport (en supplĂ©ment). Veuillez contacter l'hĂ©bergement 72 heures avant l’arrivĂ©e pour fournir les informations relatives Ă  votre arrivĂ©e grĂące aux coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation.
La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 23 h 00.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 20 USD par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 1 (poids maximum : 15 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptĂ©s en appelant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'Ă  2 enfants ĂągĂ©s de 5 ans ou moins (par adulte enregistrĂ©) peuvent sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 3.31 USD par hĂ©bergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Navette aĂ©roport : 50 USD par personne
  • Navette aĂ©roport : 25 USD par enfant (de 6 Ă  12 ans)
  • Animaux de compagnie : 20 USD par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Sachez que Serenity Hotel Boutique by Alsol propose des transferts depuis l'aĂ©roport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation 72 heures avant l’arrivĂ©e pour donner votre date et votre heure d'arrivĂ©e. La rĂ©ception de cet hĂ©bergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 Ă  23 h 00.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 24 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 23 h 00, veuillez contacter l'hĂ©bergement Ă  l'avance aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • L'eau chaude est limitĂ©e sur place.
  • La piscine est accessible de 08 h 00 Ă  19 h 00.
  • Jusqu'Ă  2 enfants de 5 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement, par adulte enregistrĂ©, dans la mĂȘme chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie prĂ©sente.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux domestiques sont acceptĂ©s dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hĂ©bergement directement au numĂ©ro affichĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Serenity Hotel Boutique
Serenity By Alsol Del Carmen
Serenity Hotel Boutique by Alsol Hotel
Serenity Hotel Boutique by Alsol Playa del Carmen
Serenity Hotel Boutique by Alsol Hotel Playa del Carmen

Avis sur l’hĂ©bergement Serenity Hotel Boutique by Alsol

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 357 avis sur 536.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 110 avis sur 536.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 36 avis sur 536.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 13 avis sur 536.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 20 avis sur 536.

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,4/10

Services et Ă©quipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

SĂ©bastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Propre, bien situé au calme
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

sedami

Les points forts : Personnel et service et équipements
personnel trÚs serviable et compétent, alondra est vraiment adorable ainsi que le personnel au restaurant pour le petit dejeuner. Cependant j'ai connu le serenity en 2020 et la qualité à l'intérieur des chambres était bien meilleure. Ici il y avait de la poussiere a certains endroit prouvant que la chambre n'avait pas été entretenu ou loué depuis un moment, une odeur bizzare sur le sofa, absence de savons por se laver les mains aussi bien dans la cuisine que dans la salle de bain, une trace de savons de couleurs rouge sous le lavabo témoignant d'un savon renversé et non nettoyé
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 Bien

Pierre, ChĂąteauguay

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
good
Séjour de 10 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Danielle

Séjour de 21 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Christian, Levis

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Hibatlah

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Jimmy

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TrĂšs bon accueil du personnel
Séjour de 1 nuit en août 2024

4/10 MĂ©diocre

Patrice

Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Mehdi

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

RAVIS

Excellente situation, au centre mais Ă  l'abris du bruit. J'ai Ă©tĂ© surpris par la superficie de l'appartement. Nous y Ă©tions avec 2 jeunes enfants, du coup trĂšs pratique pour la vie de tous les jours. Smart TV dans le sĂ©jour et la chambre. Pour le petit dĂ©jeuner, Antonio Ă©tait au petit soin avec nous. C'est un service Ă  la carte, donc si vous n'aimez pas les Ɠufs, vous allez ĂȘtre déçu.
Séjour de 11 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Kadiatou

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
My husband and I stayed here in Dec 2023 for 12 days. We booked the suite (king bedroom, bathroom, kitchen & dining area, balcony). The hotel seems new and our suite was pristine clean, with lots of bath towels and cleaning is available on request (no extra fees). There is a rooftop with a swimming pool and lounge chairs. On new year's eve they had a party at the rooftop and it was free for the hotel's guests. The personnel is really nice and helpful. The online customer service guy reached out to us via email prior to our arrival and arranged a private transportation service from the airport to the hotel (extra fees apply). This hotel is in walking distance from the 5th Av were you have lots of amenities (beach, restaurants, clubs, spas, etc). There were at least 4 convenience stores at each corner of the hotel. The area is safe (police & military patrols 24/7), we would walk back home at 2 or 3am without being scared or anything. Only downsides are as follows: It's a bit noisy if you are sensitive to noise, but personally I didn't mind that much; so bring ear plugs if you like to sleep in total silence. The hotel's restaurant serves breakfast ( included) but it's nothing impressive. Also the kitchen closes at 3pm, it would have been a plus if they could offer dinner as the restaurant is well situated and offers a nice view on the street. We inquired about the activities they offered but it was too expensive compared to the average. Overall, I highly recommend this hotel!
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Mathieu

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Danielle

Séjour de 9 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Malik

Voyage en couple
Bonne position
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

MĂ©lanie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Excellent endroit Bon confort TrÚs bien situé Déjeuner excellent Employés trÚs attentif
Séjour de 9 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Chambre trÚs confortable et spacieuse.hÎtel bien situé avec jolie piscine sur le toit
Séjour de 4 nuits en mars 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Correct

HĂŽtel correct. Il est situĂ© pas trĂšs loin des rues animĂ©es (5/10min Ă  pieds). Les chambres sont composĂ©es d’un espace nuit, et d’un coin salon/cuisine sĂ©parĂ© par une porte; ce qui permet d’isoler la chambre du bruit. La cuisine est plutĂŽt bien Ă©quipĂ©e mais un micro-ondes serait un plus. La tĂ©lĂ©vision dispose de Netflix ce qui est pas mal lors de jours de pluie. Le mĂ©nage est un peu succinct. Le personnel est courtois et serviable. Déçue du petit-dĂ©jeuner inclus qui se compose d’un choix trĂšs restreint (des oeufs sous diffĂ©rentes formes, cafĂ© ou thĂ©, jus ou fruits et pain de mie confiture) et qui est le mĂȘme tous les jours.
Séjour de 7 nuits en août 2021

8/10 Bien

CĂ©line

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

4/10 MĂ©diocre

Rothana

Voyage en groupe
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Le sol pleins de sable jamais nettoyer vol de paquet de cigarette
Séjour de 7 nuits en février 2020

8/10 Bien

Tiffany

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Overall clean room for Mexican standards, missing some amenities for the kitchen like dishwashing soap & sponge. Hot water on & off throughout the stay, but they accommodated us by proposing another room for our hot showers, inconvenience to step out of the room each time. Well situated near a great gym, restaurants, beach & 5th avenue. Big room great for a family of 3 or 4. Breakfast & restaurant staff very friendly.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Katherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
I noticed in the kitchen there was no cutlery, which was strange given I had all the facilities to cook. I also didn't see any washing up liquid for if I had needed to wash up pans etc.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Emma

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Kelly

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
O hotel tem boa localização e o quarto Ă© confortĂĄvel. No entanto, a experiĂȘncia geral foi muito ruim devido ao atendimento extremamente desorganizado e ineficiente da recepção. Desde o inĂ­cio atĂ© o fim da estadia, a equipe demonstrou despreparo e falta de organização. Tentaram nos cobrar pelo cafĂ© da manhĂŁ, mesmo ele jĂĄ estando pago antecipadamente desde o Brasil, o que gerou transtornos desnecessĂĄrios. A limpeza do quarto nĂŁo Ă© feita automaticamente: sĂł ocorre se o hĂłspede descer atĂ© a recepção, aguardar algum atendente aparecer e solicitar. O mesmo acontece com itens bĂĄsicos, como papel higiĂȘnico, que falta no quarto e precisa ser pedido. Ou seja, uma verdadeira falta de organização. AlĂ©m disso, o ar-condicionado da sala apresentou vazamento, molhando toda a sala. Solicitamos auxĂ­lio, mas ninguĂ©m apareceu. Durante os quatro dias de hospedagem, nenhum suporte foi prestado para resolver o problema. A recepção frequentemente fica abandonada, sem ninguĂ©m para atender, o que gera sensação de descaso e insegurança, jĂĄ que qualquer pessoa entra e sai do hotel sem qualquer controle. Infelizmente, o pĂ©ssimo atendimento compromete completamente a experiĂȘncia. NĂŁo recomendo este hotel para ninguĂ©m.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Jinjiang

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Chad

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The main issue which was not communicated was that the front of hotel was undergoing major road construction.Being that i had a lot of luggage it was a big inconvenience,i had to walk 2 blocks to get a taxi .Along with the noise of jackhammers late into the night ,my stay was less than comfortable
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Denise

There was construction in the street until late at night - later than 10 PM. We didn’t have hot water to shower. The room was only equppiedcwith a large knife - no other utensils. No complimentary coffee in the room- only a maker. Positive: The location is good they have parking.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

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