Hôte professionnel

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive

VIP Access

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Où allez-vous ?

Dates

octobre 2025

novembre 2025

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Excellent

Équipements populaires

Piscine
Restaurant
Tout compris
Spa
Petit déjeuner inclus
Bain à remous

Découvrir la zone

Carretera Federal 307 Km.306-250, Maroma, Playa del Carmen, QROO, 77710

Place, Plage de Maroma
‪2 min en voiture‬
Place, Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya
‪7 min en voiture‬
Place, Paradise Beach (plage)
‪9 min en voiture‬
Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪45 min en voiture‬

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Options de chambre

Privileged Romance

Exceptionnel

35 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Supérieure (Privileged)

Bien

35 m²
4 personnes
2 lits doubles OU 1 très grand lit

Premium Room

Excellent

38 m²
4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Premium Deluxe Room

Très bien

38 m²
4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Privileged Suite

Très bien

47 m²
4 personnes
1 très grand lit

Privileged Suite Ocean View & Swim Out

Très bien

116 m²
Vue partielle sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Privileged Romance Deluxe

Merveilleux

38 m²
2 personnes
1 très grand lit

Premium Room

Exceptionnel

38 m²
1 personne
1 très grand lit

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Piscine
Tout compris
Spa
Piscine pour enfants

taxes et frais compris

26 oct. - 27 oct.

À propos de cet hébergement

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive

Séjour en famille à la plage avec piscine extérieure

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Catalonia Playa Maroma – All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive possède 404 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Cet hébergement de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé.

Les salles de bain comprennent une douche, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir incluent également des courts de tennis extérieurs, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Alegría Spa dispose de 4 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Catalonia Playa Maroma – All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Maroma. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.

Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit
Parking sans service de voiturier gratuit
Pour profiter d'un délicieux repas et d'une vue sur le jardin, ne manquez pas de faire halte à El Pajarito, l'un des 6 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
Vous trouverez sur place une piscine extérieure pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
Vous pourrez vous faire plaisir à Alegría Spa qui offre notamment un service de manucure et pédicure, d'agréables massages et des soins du visage
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de conciergerie
2 courts de tennis extérieurs, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
le personnel attentionné et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
À deux pas de Plage de Maroma et à 9 minutes en voiture de Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, des courts de tennis extérieurs et une piscine extérieure. Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Très pratique pour les familles, Catalonia Playa Maroma – All Inclusive offre également une piscine pour enfants, une discothèque et un bain à remous. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 4 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.

El Pajarito - Surplombant le jardin, ce restaurant buffet sert le déjeuner et le dîner.

Toscana - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.

Adelita - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Grill - Ce grill propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Ayami - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Cours de plongée sous-marine

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Football

Tennis

Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Danse

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Services et équipements

Internet

Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
3 bars/salons
6 restaurants
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un café

Restaurants sur place

Adelita
Ayami
El Pajarito
Grill
Toscana

Activités

2 courts de tennis extérieurs
Aire de jeux
Boîte de nuit
Club pour enfants gratuit
Hammam
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets

Pour les familles

Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Laverie
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Extérieur

Jardin
Sur la baie
Sur la plage
Sur la promenade
Terrasse

Spa avec services complets

4 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

3 étages
6 bâtiments
Construction de 2000
Éclairage à 80 % au moins par LED
Fenêtres à double vitrage
Hébergement non-fumeurs
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Salle de banquet
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

Draps fournis
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Chaussons
Douche
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Minibar

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Articles de toilette écologiques
Bureau
Coffre-fort
Distributeurs en vrac d’articles de toilette
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 6 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Taxe prélevée par la ville : 50.91 MXN par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Veuillez noter que vous aurez besoin d'un billet pour accéder à chaque restaurant à la carte. Les billets sont fournis à l'enregistrement, en fonction de la durée du séjour. Les billets ne peuvent pas être achetés.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Le prix total des séjours effectués le 24 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon de Noël.
Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
Jusqu'à 2 enfants de 6 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Catalonia Maroma

Catalonia Maroma Privileged

Catalonia Privileged

Catalonia Privileged All Inclusive

Catalonia Privileged Maroma

Catalonia Privileged Maroma All Inclusive All-inclusive property

Privileged Maroma

Catalonia Playa Maroma Del Carmen

Catalonia Playa Maroma Hotel Playa Del Carmen

Catalonia Privileged Maroma All Inclusive Playa del Carmen

Catalonia Privileged oma Incl

Catalonia Privileged Maroma All Inclusive

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive Playa del Carmen

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Avis sur l’hébergement Catalonia Playa Maroma – All Inclusive

8,6

Excellent

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8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

Francois

Voyage en couple

13 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

It is the third time I went to that resort, the beach is incredible, the service super and thefood offer diverse

Séjour de 9 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

José, Trilport

Voyage en famille

5 mars 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bel hôtel, calme, propre, joli et personnel très agréable. Plage magnifique ! Même complet on n’a pas la sensation d’être submergés par la foule. Le plus, une faune locale trop mignonne ! Le seul bémol, c’est très compliqué de réserver les restaurants à la carte mais l’offre reste largement suffisante au buffet et autour de la piscine. Un séjour au top pour toute la famille ! Merci

Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

thierry

Voyage en couple

7 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour d’une semaine dans ce complexe de qualité. Personnel aux petits soins

Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jean-Martin

15 oct. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Thierry Nantenaina

16 juil. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bel endroit pour passer de bonne vacance

Séjour de 6 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Pascal

28 mai 2023

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

La plage aux transats sous les palmiers et c’était une merveille. Assez peu de personnes s’y rendent en mai, on a donc l’embarras du choix de sa place. Et quasiment personne ne prend cette sale habitude de réserver son emplacement avec sa serviette, on peut même changer régulièrement d’emplacement en fonction du soleil. Les extérieurs de l’hôtel sont extraordinaires avec cette jungle luxuriante qui occupe les différentes résidences. La nourriture est délicieuse et variée pour une semaine avec ses 5 ou 6 restaurants. Bien que la piscine soit très vaste, elle est problématique. D’abord, plusieurs profondeurs mal renseignées la jalonnent et limitent sa fréquentation pour les non nageurs comme moi. Ensuite, l’eau y très chaude, beaucoup trop même. J’ignore si c’est dû au soleil ou si elle est chauffée mais il serait bon d’y créer des endroits à l’ombre. Mais surtout, et c’est une remarque que je ferais pour l’ensemble de l’hôtel, la musique y est constante de 10:00 à 17:00 et je parle de musique de nightclub, pas de musique lounge… Sans parler des animateurs qui hurlent en permanence par dessus. Très pénible si on veut se reposer ou lire un bouquin. Idem, tous les restaurants déversent une playlist clubbing très rude le matin au petit déjeuner. Même la jungle est sonorisée par une boucle de nappes synthétiques dont les enceintes peinent à délivrer un son sans saturation. Sur ce point, le Catalonia Playa Maroma devrait drastiquement revoir sa copie.

Séjour de 7 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Alain

Voyage en famille

7 janv. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 3 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Nelson Miguel Martins de

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

28 oct. 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les employés sont super sympas, c’est un établissement qui est vraim Parfait pour les familles, Nature, animaux et plage magnifique, piscine excellente.

Séjour de 14 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Craig

Voyage en famille

21 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Nice and clean property with friendly staff and good food. Nice beach front with palm trees for shade. Coati's everywhere for those who like wildlife! Evening entertainment was fun. I would definitely stay there again.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Oliver Maradona

Voyage en famille

21 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The property is serene and quiet (not a party resort) which was great. Its also not a huge resort which is nice. The beach was not usable during our stay due to the Sargassum weed issue (do your research before booking anywhere in Mexico during the summer). We spent all our time in the pool which was great. The only down side to this resort was an issue with service which was not handled well. We booked dinner at one of the restaurants the first night and when we arrived they informed us that its only for their privilege members which we were not. They couldn't tell me why their system let me book it. They offered to seat us in 2 other restaurants but only if we were willing to purchase a $50USD bottle of wine. Aside from this incident which was not great the overall stay was pleasant and I would recommend the resort.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Joshua

20 juil. 2025

Les points forts : Propreté

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Bon

16 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Relaxing

Relaxing! Love the place, food and staff! We came back again after 7mos.

Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Aldin

10 juil. 2025

Séjour de 5 nuits en juin 2025

4/10 Médiocre

IRIS JANET LOPEZ

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

9 juil. 2025

Personal poco amable o sociable.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Alexander

Voyage en famille avec de jeunes enfants

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Great service by all staff.

Séjour de 6 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Debra

Voyage en famille

6 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Staff was amazing. Rooms were clean. Property was clean and beautiful.

Séjour de 10 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Marco

Voyage en famille

6 juil. 2025

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Malas vacaciones

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Tyler

6 juil. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great!

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Bojan

5 juil. 2025

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Indira

Voyage en famille

4 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

This resort is truly 10/10. The food options are amazing, the rooms are very clean and well maintained, the beach is breathtaking, beach service is quick and everyone is so kind and always smiling. I would absolutely stay here again. The resort does have one tiny thing I want to point out that wasn’t necessarily an issue for me but might be for other travelers. there are domestic animals on the property; monkeys and other mammals, and some reptiles including a python and other varieties of snakes that do roam free. I only point this out in the event that someone is considering this resort but has a phobia of snakes.

Séjour de 5 nuits en juin 2025

4/10 Médiocre

Jasmina

2 juil. 2025

Séjour de 9 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille

2 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Every employee we came into contact with at this resort was an absolute joy! The resort is a beautiful natural habitat for animals. It was so much fun to see the different animals. The room was beautiful and the food was fabulous. The maids came everyday and stocked our fridge with beer and Pepsi products. It was so easy to get an excursion booked and the concierge had a great knowledge of them all. Everything was extremely clean and beautifully managed. The beach area is large and very enjoyable. Do be aware you have the chance of seaweed during the summer months. It didn’t put one minute’s damper on the fun and enjoyment we had. I would love to come back!

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Sonia Eloiza

30 juin 2025

Séjour de 5 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Lin Mamoun

29 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 10 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille

29 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Buena opción precio/ calidad

Nos alojamos en una suite privilege que estaba bastante bien; a destacar el servicio de la mayoría de personas y la comida vs otros all inclusive. En cuanto a los contras, podrían mejorar el sistema de reserva de los restaurantes, apenas llegamos intentamos hace reserva para las noches que íbamos a estar y solo logramos una reserva, sin embargo todas las noches fuimos a los restaurantes (tempranos) y los host muy amables nos abrieron espacio, además que nunca vimos todas las mesas llenas realmente. Esa primera noche fui a la oficina de guest service a ver si algo se podía hacer para conseguir reservas y aunque tomaron todos mis datos y prometieron ayudar, ni siquiera me contactaron de vuelta… muy decepcionante esto cuando yo mismo conseguí espacio las siguientes noches. El otro tema que tampoco me gustó y no me deja una buena impresión es que escribí 3 veces al hotel pidiendo que la habitación fuera en el primer piso pues íbamos con un bebé y no había ascensor para subir el coche, sin embargo nunca me respondieron… cuando llegué al check in volví a pedir y me comentaron que las suite privilege solo estaban en el 3 piso. Me parece que deberían ser transparentes con la información, si yo decido mantener o no la reserva de la suite será mi decisión pero me sentí un poco engañado y mal atendido que no me quisieran responder con la ubicación real de la suite sino solo hasta que llegue. En general igual la experiencia fue buena y disfrutamos nuestros días allá.

Séjour de 4 nuits en juin 2025