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Hôte professionnel

Anah Luxury Condos by Baitna

Hébergement 2.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Anah Luxury Condos by Baitna

Bain à remous extérieur
Piscine extérieure, parasols de plage
Intérieur
Réfrigérateur
Bain à remous extérieur

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation

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Avenida 20 con Calle 14, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Rue commerçante Quinta Avenida
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Plage principale de Playa del Carmen
    ‪8 min à pied‬
  • Place, Mamitas Beach Club
    ‪9 min à pied‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 1 chambre

Réfrigérateur

Suite Luxe, 1 chambre

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 80 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, 2 chambres

Télévision LED de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite Luxe, 2 chambres

7,6 sur 10
Bien
(4 avis)
  • Vue sur la ville
  • 150 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (1 place) et 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Penthouse Luxe, 2 chambres

Penthouse Luxe, 2 chambres | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Penthouse Luxe, 2 chambres

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (1 place) OU 2 très grands lits et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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Terrasse sur le toit
Sofía by Bunik
Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
4.4 sur 5, Excellent, 2 116 avis
Le nouveau prix est de 47 €
taxes et frais compris
12 août - 13 août
Sofía by Bunik

À propos de cet hébergement

Anah Luxury Condos by Baitna

Cet hôtel comporte une piscine extérieure, un centre de fitness et un bar / salon. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. Parmi les autres prestations, il y a un bar en bord de piscine, une terrasse sur le toit et des salles de massage et de soins. Le service d'entretien est disponible sur demande
Anah Luxury Condos by Baitna possède 18 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un sèche-cheveux. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LED 50 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les chambres sont dotées d'une cuisine avec un réfrigérateur. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie ».

Cet hôtel de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est proposé sur demande et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, ni dans le centre de fitness.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Vous y trouverez des salles de massage et de soins et des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des massages.
Lors de votre séjour dans Anah Luxury Condos by Baitna, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Rue commerçante Quinta Avenida. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une piscine extérieure.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre entre amis ou en famille, vous trouverez sur place un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un coffre-fort à la réception, un centre d'affaires et un ascenseur
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 4 minutes à pied de Rue commerçante Quinta Avenida et à 9 minutes de marche de Plage principale de Playa del Carmen
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
  • Les chiens sont admis gratuitement
Anah Luxury Condos by Baitna ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine pour enfants, une piscine extérieure et un centre de fitness. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un centre d'affaires est mis à la disposition des voyageurs d'affaires et des entreprises.

Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Très pratique pour les familles, Anah Luxury Condos by Baitna offre également une terrasse sur le toit, des soins spa et des barbecues. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hôtel de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de parking sur place, sans voiturier, par unité d’hébergement
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Activités

  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport

Pour les familles

  • Chambre séparée
  • Cuisine dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (sur demande) (en supplément)

Services professionnels

  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Massage
  • Salle de soins
  • Salles de soins pour couples

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Construction de 2014
  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Douche
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LED de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cuisine
  • Réfrigérateur

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 09 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Vous pouvez choisir de nettoyer vous-même l'hébergement avant de partir ou de payer des frais de nettoyage supplémentaires de 34 USD (le montant exact varie) au moment du départ
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie sont acceptés, sans frais.
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Poids maximum : 15 kg chacun

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 11 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie en espèces : 300 USD par hébergement, par séjour
  • Frais d’électricité : 1 USD par kWh et par nuit.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Cet établissement facture des frais d'électricité en fonction de la consommation en cas de dépassement de 20 kWh par jour.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 60 USD par personne, aller simple
  • Navette aéroport : 15 USD par enfant, aller simple (enfants âgés de 8 ans maximum)
  • Frais de service de ménage : 34 USD par jour
  • La climatisation est disponible moyennant un supplément.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver un lit bébé et l'accès à la piscine chauffée
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Vous pouvez choisir de nettoyer vous-même l'hébergement avant de partir ou de payer des frais de nettoyage supplémentaires de 34 USD (le montant exact varie) au moment du départ. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 11 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Anah Luxury Condos Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Condos Baitna
Anah Luxury Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Baitna
Anah Condos By Baitna Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna Hotel
Anah Luxury Condos by Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna Hotel Playa del Carmen

Avis sur l’hébergement Anah Luxury Condos by Baitna

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 68 avis sur 141.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 47 avis sur 141.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 12 avis sur 141.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 141.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 141.

9,0/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Frank

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loves the location first and foremost. Kind and polite staff and cleanliness are top notch. Have stayed here once before and hope to return again.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Douglas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location near restaurants and shopping, quiet with no street noise, large two bedroom unit, great price.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Cristiano

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice property close to the shopping street quinta avenida. Beautiful roof top pool.
Séjour de 6 nuits en mars 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Larry

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location. Nice facility. Check in not friendly. Room was not as clean as should be.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre

Small

It was okay but very small The pictures makes it look bigger than it is. I probably won't stay here again. Ok for 1 but not so great for 2
Séjour de 10 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

2/10 Horrible

Gil

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Shame

I have to tell you I’m a long time gold member in Hotels.com And I’ve experienced one of the worst vacations I ever had The front desk guys were rude and charged us 300 dollars because they saw an ashtray that we brought from the balcony before check out
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Roberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the privacy and the proximity of the property to the 5th Av. The apartment should have more amenities like a bench on the bathroom. One shower has nothing to put the shampoo and conditioner so we set it on the floor. Check in must be faster and there is lot a ways to do it. Also the check out. In all my before stays, I never have to wait for someone to check the apartment so I can't get my cash deposit back. But overall it was fine
Séjour de 7 nuits en août 2022
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Cesar

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
If you are planning to stay at this condominium you need to know what to expect once you check in and you will then make the wise decision to stay or not to stay. You check in with the condominium guard, he is the one giving you the keys of your condo. The guard is just the guard so he has no answers for you. there is nobody to talk to if you are in need of anything. The Guard will take the amount of $300.00 Cash at check in. At check out it took more than one hour to get the money back due to my deposit was missing. You are only allow to 40 Kw per day of electricity any additional Kws they will take it from the $300. (FYI the refrigerator alone consumes this amount of electricity daily), so be aware of the final bill because it is very hot in Playa. By the way you never get to see the meter!. Once at the apartment, there was no water pressure, no hot water and the place was above 100 degrees. If you plan to have visitors, no visitors are allow. You need to wear a wrist Band, if you don't return the band it is $20.00 for each wb. Pool was terrible, it was very small. Good luck
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Belle place et bon séjours !!!

Appartement confortable, propre, bien situé. L’accueille était rapide et efficace ainsi que le check-out. L’installation en general étaient bien entretenues. Todo perfecto!!
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Denis

Les points forts : Propreté et équipements
Ménage effectué tous les deux jours. Rien à dire de particulier, le logement était propre à notre arrivée.
Séjour de 7 nuits en janvier 2020
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Kevin

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

Séjour chaotique !

Globalement, les appart' hotel sont bien, avec de jolies chambres, un beau toitt terrasse, et une localisation hyper centrale. Toutefois, le service est catastrophique : - Le check-in nous ap ris plus d'une heure car les réceptionnistes ne savaient pas utiliser la machine à CB. Notre caution nus a été prise trois fois ! Et elles ont été incapables de nous fournir un ticket pour les annulations, nous laissant avec potentiellement un débit de plusieurs centaines d'euros... - Aucun des 3 jaccuzzis ne fonctionne ! Par ailleurs, si l'on veut qu'il soit chaud, il faut prévenir plus de 3h à l'avance ! - La piscine ferme à 20h, c'est très tôt, et dommage de ne pouvoir utiliser ce toit terrasse en soirée ! - Enfin, attention, l'ELECTRICITE EST PAYANTE ! Seuls 10kwh sont alloués par jour; ce qui ne permet même pas de couvrir l'utilisation de la clim. Nous avons donc du payer en plus, alors que nous avions passé la journée dehors, sans utiliser la clim ! Et c'est extrêmement cher. En bref, vraiment déçus par le service proposé
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The Jaccuzzi have just cold water.... :(
Séjour de 3 nuits en mai 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Amélie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel accueillant et très calme

Hôtel accueillant et au calme. Proche de toutes commodités : transports Adeo, banque, Walmart, du centre... Luis, le concierge, vous donne de bons conseils pour les visites touristiques. Recommande l'appart-hôtel sans modération.
Séjour de 9 nuits en février 2018
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel récent, les chambres sont grandes, propres et très bien équipées! Superbe séjour .
Séjour de 8 nuits en janvier 2018
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

yann

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

tres beaux appartements

Très beaux appartements, quelques petites choses à désirer, mais quand on demande on a !
Séjour de 6 nuits en décembre 2017
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Briana Quintin

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
La propiedad está bien, el departamento es cómo en las fotos, tiene buena ubicación, cuenta con estacionamiento pero no me volvería a hospedar aquí ni lo recomendaría. El escusado de mi habitación no servía, tampoco la tv, las instalaciones un poco descuidadas, sobre todo el área de la alberca. Los Jacuzzis no sirven, solo puedes consumir 20 kwh por día de luz y si te pasas te cobran 5 pesos cada kwh, fui súper precavida con eso y aún así pague, sugerí que ya lo incluyan en la tarifa, es la única propiedad que me ha dicho algo así, la cafetera no tenía filtro y nos dijeron que teníamos que comprarlo, en cuanto a mi tv nos comentaron que eran teles muy viejas y que la siguiente semana las cambiaban y bueno nos quedamos sin tele en nuestra habitación. Primero me entregaron un cuarto que no era nada parecido a las fotos de lo que había reservando, baje a recepción y me cambiaron, pero lo que más nos impresionó fue la actitud de una de las supervisoras cuando quisimos platicar todo esto, muy mala, nada de empatía, poca capacidad de recibir feedback, parecía que nos daba el avión, una actitud indiferente y cuando solicitamos su nombre nos dijo “no” y nosotros “porque?” Y dijo “No puedo” mientras se iba alejando de espaldas, le valió, es una chica de lentes de estatura media cabello corto un poco rojizo, no logramos conseguir su nombre, ojalá puedan capacitar al personal.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ariadna Generosa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La suite nos encanto, muy bien equipada, y el personal siempre amable y atento. :)
Séjour de 6 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Pedro

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen edificio, excelente servicio de los empleados y muy tranquilo la ubicación y todo céntrico lo único que no me gusto es sobre los kw que si consumes mas de lo que te ofrecen por los dias que estarás y es obvio pero , al utilizar la estufa eléctrica vas a consumir mas luz de lo normal y trate de ahorrar luz con los a/c para no pasarme y aún así me pase un poco pero de ahi en fuera todo bien en un futuro puedan dar mas kw para utilizar todo de mejor forma
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Emmanuelle

Les points forts : Propreté et équipements
El departamento está bien ubicado y lindo pero tuvimos unos inconvenientes. Primero un baño que se tapaba y que optamos por no usar. No te avisan pero no hay que poner papeles en el inodoro. Luego nos volvieron locos que había olor a cigarrillo en este baño y que dejemos de fumar ahí cuando no fumamos. Fue todo un tema para que entendieron que el olor venía por la rejilla y que no era responsabilidad nuestra. Nos enteramos que con este argumento nos querían sacar el depósito. Y tercero los aires programados estaban programados en 20 grados todo el día pero tardamos un par de días en entenderlo ya que nos íbamos a las 8 de la mañana para volver a las 21 y no entendíamos porque los aires están prendidos cuando volvíamos. Este fue otro tema, ellos no querían desprogramarlos, tuvimos que bajar la térmica y nos cobraron IGUAL un suplemento de consumo de energía. Son muchos temitas por cinco noches. Digamos que hubo un poco de mala fe porque todo era muy sencillo de resolver pero como que de todo parecía que teníamos la culpa. En fin, si van, avisen el olor al entrar, bajen la térmica del aire al salir y usen solo el baño del cuarto con dos camas dobles.
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Marla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

No había agua

Todo estuvo bien solo q la primera vez no teníamos agua
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

El-Fadel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Second time staying there, love the place, area and location. Great staff, eager to help at all times.
Séjour de 6 nuits en mai 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Rossana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
EL DEPARTAMENTO MUY BONITO, LAS INSTALACIONES DE LA PISCINA INCOMODAS, EL BARTENDER MUY GOSERO. LOS JACUZZIS ESTAN FRIOS Y APAGADOS. ME COBRARON 30 DOLARES POR 3 BRAZALETES DE PAPEL QUE NO DEVOLVI PORQUE SE ME ROMPIERON. BUENA UBICACION.
Séjour de 5 nuits en mars 2022
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Prince

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

"THIS IS NOT LUXURY"

Last time I was in Playa Del Carmen I stayed at the Anah Sunset across the street from this place, I tried to go back there but they were booked...so I figured Anah Lux under the same name and owned by the same company would be just as nice. When they apply "LUXURY" to the name you would think as such which was NOT the case. The Front Desk staff are RUDE and NOT HELPFUL at all with any issues, one of them claimed to be the Owner of the place and instead of trying to retain me as a customer she gladly suggested that I leave. My room was SMALLER and they applied an EXTRA charge to have your sheets and towels changed daily, the phone did NOT work and there were SPIDERS in the room like they did NOT CLEAN the room prior to me arriving. Along with Hidden fees about the Linens there was an Electrical Meter for electricity used while staying at the Condo....so you could only run the AC for a limited amount of time to stay cool in a place where it's HOT 90% of the time, just another way to nickel and dime you for your US Dollars. Upon my departure I was informed that I would have to pay $20 US for a .1 cent paper wristband I received because in the contract you sign they want you to return it to them for SECURITY purposes, I wasn't going to do that...and most of all Travelers there is a $300 Deposit US that you have to pay BEFORE you can even get your room ON TOP of what you might have paid to stay there from site like Hotel.com which is where I made my reservation.
Séjour de 8 nuits en janvier 2022
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Farah

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Ruined vacation

This establishment does not include all their rules when you are booking, you only find out after when it is too late and you can not cancel at that point. There is NO indication when booking that you are limited to 20 kw per day and there is NO indication that you may not have guest over after 10 pm. I understand and appreciate that this is for our security, but I was bringing my boyfriend that arrived later to playa del Carmen, because my reservation was for 2 people but I had an appartment that fit 4 people the manager refused to help. The management has NO sense of customer service, they do not understand the frustration of their clients and have no idea how to communicate or find an alternative. The security was REALLY rude and yelled at my guest one day because he talked back to him. It was only 3 pm and he was yelling at my guest he did not want to let him in. Also the first night when I brought my boyfriend because he arrived at 2am and had no other place to go the security guard shut my electricity. I will NEVER ever give my money to such an establishment, they ruined our vacation. I do have to say that the employees at the front desk Mario, Anthony and Fernando were very nice and tried their best but they could not do anything because their manager Ofelia did like us and she refused to help. It really is to bad for this establishment to treat their guests in such a way.
Séjour de 7 nuits en janvier 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien la atencion y personal en general. El tema regulado del consumo de Luz ; esta bien sin embargo deberia ser mas claro o sencillo de los cargos . Gracias
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

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