Ana y Jose Hotel & Spa Tulum, Tulum - avis et réservation

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Hôte professionnel

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Dates

mai 2025

juin 2025

TV connectée de 40 pouces avec chaînes par satellite, télévision

Petit déjeuner, déjeuner et dîner servis sur place, vue sur la plage

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Merveilleux

Équipements populaires

Sur une plage privée
Animaux de compagnie acceptés
Piscine
Bar
Service d’étage
Petit déjeuner inclus

Découvrir la zone

Carretera Tulum Boca Paila Km 7, Tulum, QROO, 77780

Plage de Tulum
‪1 min en voiture‬
Playa Paraiso
‪9 min en voiture‬
Ruines mayas de Tulum
‪15 min en voiture‬
Aéroport international de Tulum (TQO)
‪58 min en voiture‬

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Options de chambre

Chambre Familiale, 4 chambres (Casa de agua)

Vue sur l’océan
10 personnes
3 très grands lits

Villa (Coba)

6 personnes
3 très grands lits

Chambre Supérieure, vue jardin

3 personnes
1 très grand lit

Chambre, vue océan (Feelings)

Vue sur la mer
2 personnes
1 très grand lit

Suite, 2 chambres (Jungle View)

6 personnes
2 grands lits et 1 très grand lit

Chambre, vue jardin (Charming)

3 personnes
1 très grand lit

Manglar Room

2 personnes
1 très grand lit

Chambre, vue océan (Charming)

Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

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Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

6 juin - 7 juin

Piscine
Spa
Animaux de compagnie acceptés
Parking compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

6 juin - 7 juin

À propos de cet hébergement

Ana y Jose Hotel & Spa Tulum

Hôtel de luxe sur la plage avec piscine extérieure

Cet hôtel proche de la plage propose un centre de fitness et des salles de massage et de soins.

Ana y Jose Hotel & Spa Tulum possède 32 chambres comprenant la climatisation, des minibars et une machine à espresso. Les chambres donnent sur un balcon. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 40 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des coffres-forts et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Des massages en chambre et une literie hypoallergénique sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Les infrastructures de loisir dans cet hôtel incluent une plage privée, une piscine extérieure et un centre de fitness.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. 2 salles de soins, dont certaines dédiées aux couples, sont à disposition. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et des soins de réflexologie.

Lors de votre séjour dans Ana y Jose Hotel & Spa Tulum, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Tulum. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit avec voiturier. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.

Petit déjeuner préparé à la commande gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'un emplacement privilégié en bord de plage à Ana’s Kitchen
Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
Plage privée et salle de fitness : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
À deux pas de Plage de Tulum et à 4 minutes en voiture de Réserve de la biosphère de Sian Ka'an
Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture

Ana y Jose Hotel & Spa Tulum propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc et laissez le soleil caresser votre visage. Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des parasols ou des clubs de plage sur place (en supplément). Après une journée à la plage, profitez des activités proposées par Ana y Jose Hotel & Spa Tulum : club pour enfants gratuit, piscine extérieure, salle de fitness, etc.

Un petit déjeuner vous sera servi chaque matin gratuitement et vous profiterez tous les soirs d'une réception gratuite organisée par la direction. Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar/épicerie fine sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar à la plage et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également une terrasse sur le toit et un jardin. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement. Ana y Jose Hotel & Spa Tulum a subi une rénovation complète en janvier 2021.

Cet hôtel 4,5 de Tulum est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner préparé à la commande gratuit tous les jours de 07 h 30 à 11 h 30.Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte tous les jours.

Ana’s Kitchen - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et des plats légers. Un menu enfant est proposé.

Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Ana y Jose Hotel & Spa Tulum propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking non couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner préparé sur demande gratuit disponible tous les jours de 07 h 30 à 11 h 30
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un bar/salon
Un restaurant

Restaurants sur place

Ana’s Kitchen

Activités

Boutiques de créateur
Club de plage
Club pour enfants gratuit
Fêtes de lancement organisées au domaine viticole
Piscine extérieure
Salle de dégustation de vins
Salle de sport

Pour les familles

Baignoire pour bébé
Club pour enfants gratuit
Fournitures d’art
Jeux pour enfants
Jouets de plage
Jouets pour enfants
Laverie
Livres pour enfants
Piscine extérieure
Snack-bar/épicerie fine

Commodités

Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Laverie
Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

140 m² d’espace de conférence
Espace de coworking
Salle de réunion

Extérieur

Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur une plage privée
Terrasse sur le toit
Transats de piscine
Transats de plage

Spa

2 salles de soins
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Service de massage en chambre
Soins ayurvédiques
Soins d’aromathérapie
Soins du visage

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
Pas d’ascenseur

Plus

2 étages
8 bâtiments
Construction de 1984
Fenêtres à double vitrage
Hébergement non-fumeurs
L’ensemble de l’hébergement a été rénové en janvier 2021
Salle de banquet
Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Literie de qualité supérieure
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Chaussons
Douche
Papier toilette
Pommeau de douche à « effet pluie »
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Smart TV de 40 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

Machine à expresso
Minibar
Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

Air conditionné
Appels locaux gratuits
Coffre-fort
Décor personnalisé
Éclairage LED
Fer et planche à repasser
Mobilier personnalisé
Recyclage
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément

Formalités d'arrivée sans contact

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie : 700 MXN par animal et par nuit
Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
Max. 1 (poids maximum : 10 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Certaines chambres seulement, sous conditions
Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Dépôt de garantie : 2000 MXN par hébergement, par nuit
Un dépôt de garantie de 2000 MXN sera collecté avant l’enregistrement.
Frais d'établissement : 380 MXN par hébergement et par nuit

Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :

Autres services inclus
Accès à la plage
Serviettes de plage
Service de conciergerie
Accès au centre de fitness
Service de ménage
Bouteille d'eau dans les chambres
Café dans les chambres
Coffre-fort dans les chambres
Accès à la piscine

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Navette aéroport : 4940 MXN par véhicule, aller-retour, maximum 7 passager(s)
Animaux de compagnie : 700 MXN par animal et par nuit
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Les fêtes et les événements de groupe sont autorisés sur place

Possibilité de location à long terme

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur et un détecteur de fumée

Sachez que Ana y Jose Hotel & Spa Tulum propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

ANA Y JOSE

ANA Y JOSE CHARMING

ANA Y JOSE CHARMING HOTEL

ANA Y JOSE CHARMING HOTEL Tulum

ANA Y JOSE CHARMING Tulum

ANA Y JOSE HOTEL

HOTEL ANA Y JOSE

Ana y Jose Charming Hotel Tulum

Ana y Jose Charming Hotel

Ana y Jose Charming Tulum

Ana y Jose Charming

Hotel Ana y Jose Charming Hotel And Spa Tulum

Tulum Ana y Jose Charming Hotel And Spa Hotel

Hotel Ana y Jose Charming Hotel And Spa

Ana y Jose Charming Hotel And Spa Tulum

Ana y Jose Charming Hotel Spa

Ana Y Jose Charming Tulum

Avis sur l’hébergement Ana y Jose Hotel & Spa Tulum

9,0

Merveilleux

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

fabien, montpellier

11 nov. 2014

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

hotel très sympathique

nous avons séjourné 2 nuits et franchement le paradis sur terre, personnel au top, nourriture excellente, plage magnifique petit problème : si votre chambre est proche de la route les nuits sont bruyantes à cause du moteur qui est situé derrière l'accueil. sinon Hotel au top

10/10 Excellent

repulpant

7 janv. 2013

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

UN OU LE PLUS BEL HOTEL DE LA COTE DE TULUM

Un hotel merveileux, petite structure, plage nettoyée tous les matins, service et personnel exemplaire.... petit dejeuner copieux à table ( pas de buffet), dejeuner en terrasse vue mer, diner un peu plus chic...Mais pleins de restaurant autour .. Octavio, le plagiste est un pur bonheur ..! Ne pas hesiter

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

3 déc. 2012

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A recommander

Très joli hôtel, propre, les pieds dans le sable. Personnel agréable et disponible. Situé sur la jolie plage de Tulum.

10/10 Excellent

Lo., Paris, France

17 août 2012

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bon hôtel pour couple

Hôtel de taille moyenne (< 20 chambres) bien situé à Tulum Playa avec une des meilleures plages privées (pas d'algue, pas de rocher). Suite de grande taille à la décoration moderne et soignée avec terrasse donnant sur une piscine partagée avec 3 autres suites, donc piscine libre très fréquemment. Personnel au petit soin tout en étant quasi invisible. Restauration de qualité, cave intéressante. Si nous devions citer quelques inconvénients: douche mal réglée (l'eau chaude et froide alternent sans raison), les suites du rez de chaussée sont très peu lumineuses et la situation de l'hôtel, si elle est idéale pour la plage et la réserve du Sian Kaan, l'est beaucoup moins pour sortir le soir. Une voiture est obligatoire (ou Taxi). Un parking privé avec voiturier vous simplifiera la vie. L'hôtel va manifestement engager des travaux avant fin 2012 pour lui apporter Encore plus de confort (sauna, jacuzzi,...). En conclusion, un très bon hôtel sur Tulum Playa que nous recommandons.

10/10 Excellent

David, Chicago

Voyage en couple

14 févr. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Beautiful beachfront resort

Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Donald

9 févr. 2025

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Kathryn

Voyage en groupe

29 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Beautiful, bougie, easy! Amazing food and staff!

We LOVED our stay at Ana y Jose! Four friends got out of Dodge, and headed to Tulum for an all-inclusive, relaxing ladies weekend - we couldn’t have picked a better spot to land. They were attentive in advance, asking for our flight and shuttle information (and offering to help), and were incredibly sweet, kind, funny, and professional during our stay. Melissa is the head concierge and she was a ray of sunshine popping up everywhere! There wasn’t a thing we asked for (recommendations, taxis, getting ourselves locked out of our safe, etc) that she didn’t help with immediately. William and Maria (Mary) were our breakfast servers everyday and we had so much fun with them. Loved getting to know them a little bit and being able to relax into the stay so authentically. Mario was our dinner server every evening and similarly, we just loved getting to know him, learning new words from him (we had a fluent Spanish speaker with us, so communication was fairly easy), and seeing a friendly face every evening. They remembered a food allergy amongst us and went above and to bring her amazing dishes, brought us drinks (coffee, tea, margs) to at they knew we liked, and didn’t scrimp on presentation. Perfecto! The property is beautiful and does a wonderful job using the space to create a home-like but also bougie experience. The beach is beautiful, of course! We never fought for a lounge chair or even a spot in one of the shade lounges. We can’t recommend this place enough!

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Mirela

24 janv. 2025

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Waste of money

The room was damp and cold, and smelled bad. We barely had warm water in the shower. The cleaning was good and room in okay shape. But it smelled bad and damp all day and all the pillows etc smelled damp. Really not nice. The food was also really bad and so expensive, do not recommend eating there. General Tulum is awful, wish we hadn’t traveled here but stayed in Mexico City. The make you pay for everything. We bought a bottled water at the restaurant and took the bootle to refill it, but housekeeping saw it and noted it as being taken from the minibar and charged us 255mex pesos. It is insane! The toilet smelled really bad and they clearly have issues with their sewage system! All power also went out one night. It was a waist of time and money staying there. So glad we finally left! And don’t drink the “filtered” water in the room. Both me and my husband got sick.

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Lucia

Voyage en couple

21 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Playa excelente, personal amable y atento, la comida deliciosa, la única observación es que esperaba la habitación un poquito más grande, pero la verdad no afecto mi estancia, fueron super atentos con nosotros, nos preguntaron si celebramos algo, fue nuestro aniversario, y en todo momento hubo detalles, una botella de vino, chocolates etcétera. Me encantó, definitivamente regreso!!

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Juliana

3 janv. 2025

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Policarpio

Voyage en famille

21 déc. 2024

Les points faibles : Services et équipements

Price was way up horrible service

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Alexander, New York

Voyage en famille

15 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

We greatly enjoyed Villa Coba, with the private pool and jacuzzi. Excellent breakfast right by the beach. Very happy with the service, friendly and helpful staff

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

GABRIELA

Voyage en famille

2 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

This hotel was wonderful, the location, the comfort in the rooms, the food, the service. I really recommend this hotel, after doing a lot of research I found the right one. I will definitely be back. Thank you Melissa, Rafael, Maria for your attention.

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Lazaro

26 nov. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Oasis

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Dagmar

Voyage en couple

19 oct. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Everything was perfect. Everybody was helpful. I will go back if I ever go back to Tulum. Celebrated my husbands birthday. Had ordered a cake. They made it so nice with music and singing. I was very touched, more than I expected. Clean and everybody is very attentive. The airport shuttle was working very well too.

Séjour de 5 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Hassam

13 oct. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

This is a perfect case of false advertisement. It's a horrible hotel, I felt I was in a Netflix horror movie. I left the hotel did not get refund or credit. That was $4,500 down the drain.

Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

TAMIKA

Voyage en famille

6 oct. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Definitely a location I would visit again. It was such a great experience. ALL of the staff was always very helpful and attentive to our needs. We had a group of 8 and there were absolutely no complaints. The food was excellent, beautiful beach and great amenities. Thanks for making my brother's birthday trip an amazing one

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Elios

Voyage en couple

21 août 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The service was great Rafael & Paulina are top class.

Séjour de 5 nuits en août 2024

8/10 Bien

Kathy

Voyage en couple

29 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Services et équipements

The property was well maintained and offered a boutique feel, which we loved! However we were not expecting families to select this property because there are no kid amenities here? The beach service was lacking too, they only came around maybe every 3 or so hours. Housekeeping was inconsistent as well. The food was absolutely amazing here!!

Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

JOSE ALBERTO GONZALEZ

Voyage en famille

29 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Una gran opción en Tulum, un excelente trato, gran cocina y una atención personalizada.

Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

MARIBEL

23 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 5 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille

3 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Beautiful place, perfect hospitality

Absolutely beautiful place. Everyone was so welcoming there and the food was amazing. We loved Omar! Such a great sense of humor and made every meal/drink even more enjoyable!!

Séjour de 5 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Dionne

23 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Service is excellent! I spent 3 nights and had a relaxing, peaceful time. It rained a lot and I ordered room service for dinner two nights and the food was really delicious and healthy. Omar deserves a special shoutout for being a fantastic and hilarious waiter. He recommended meals that were superb. My last night I ate at the restaurant and wasn’t feeling well, and he recommended the grilled fish and quinoa risotto, since they were light. Great choice. The spa services are a must! I had the best facial and massage, 70 minutes each, by I think, Abigail? I booked one for each day. Just amazing! My room was large and had everything I could want. The beach when it stopped raining, was fantastic! My last day the sun came out and while it was not hot, nice breeze, I still got sunburnt. This was my first solo trip and thanks to Ana y Jose, it was perfect due to staff and amenities. I will definitely stay there again when I visit.

Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Dania Sara

Voyage en groupe

18 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I loved my stay at this place! Very friendly staff, and a beautiful hotel! I think the pool area could’ve been a bit bigger, but the beach made up for it! The food was definitely exceeding my expectations! Very great quality food.

Séjour de 3 nuits en juin 2024