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Hôte professionnel

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

9 bars, 5 bars en milieu de piscine, bar de plage
Vidéo de l’hébergement
Vue aérienne
Extérieur
12 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine italienne

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus

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Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    ‪8 min à pied‬
  • Place, Club de golf Moon Palace
    ‪3 min en voiture‬
  • Place, Playa Delfines
    ‪24 min en voiture‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪17 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre Majestueuse

8,6 sur 10
Excellent
(101 avis)
  • 77 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Swim Up Suite Garden View

Grand Swim Up Suite Garden View | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Grand Swim Up Suite Garden View

  • 79 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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Grand Presidential Suite | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Grand Presidential Suite

  • 232 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

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Grand Family Suite Garden View | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Grand Family Suite Garden View

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 154 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

7,6 sur 10
Bien
(7 avis)
  • 77 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Governor Suite - King Size Bed

Grand Governor Suite - King Size Bed | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Grand Governor Suite - King Size Bed

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 151 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Deluxe Garden View - Book 4 nights, Get 2 Free nights at Punta Cana

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Grand Deluxe Garden View - Book 4 nights, Get 2 Free nights at Punta Cana

  • 77 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

À propos de cet hébergement

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 9 piscines extérieures
Passez la journée sur la plage de sable blanc privée de Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive, ou bien améliorez votre swing sur le terrain de golf sur place. Ensuite, dégustez un bon repas dans l'un des 12 restaurants de cet hébergement !
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive possède 1304 chambres comprenant des bains à remous privés à l'intérieur et des stations d'accueil MP3. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision connectée 42 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Une machine à espresso et des articles gratuits dans le mini-bar sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable, ainsi qu'un téléphone ; les appels locaux, longue distance et internationaux sont gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 27 trous et profiter du parc aquatique comprenant une rivière artificielle (lazy river) et des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 9 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également une plage privée, des courts de tennis extérieurs, un hammam, et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des soins du visage. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit déjeuner complet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 12 restaurants, un café, un bar à la plage et 5 bars en milieu de piscine
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant une rivière artificielle (lazy river) mais également 9 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Plage privée, terrain de golf et 4 courts de tennis extérieurs : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la propreté des chambres et la piscine rafraîchissante plaisent beaucoup aux clients
  • À 13 minutes à pied de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et à 3 minutes de route de Club de golf Moon Palace
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc et laissez le soleil caresser votre visage. Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des cabines gratuites, des clubs de plage gratuits sur place et des parasols sont à votre disposition. L'été est la saison de toutes les envies dans Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive, où vous pourrez perfectionner votre swing sur le terrain de golf et faire un plongeon rafraîchissant dans l'une des 9 piscines extérieures.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 12 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 5 bars en milieu de piscine et 9 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement de style Art déco offre également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner complet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
JC Steakhouse - Ce grill sert le dîner. Réservation obligatoire.
Tavola - Ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Casa Mia - Ce café-restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Habibi - Lebanese Cuisine - Ce restaurant familial sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert certains jours.
Jade - Ce café-restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 12 restaurants
  • 5 bars en milieu de piscine
  • 9 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Casa Mia
  • Habibi - Lebanese Cuisine
  • Jade
  • JC Steakhouse
  • Tavola

Activités

  • 4 courts de tennis extérieurs
  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Air hockey
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Boîte de nuit
  • Bowling
  • Club de plage gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Excursions écologiques
  • Hammam
  • Mini-golf
  • Parcours de golf à 27 trous
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Table de billard
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Bowling
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique
  • Trampoline

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 10 salles de réunion
  • 3 031 m² d’espace de conférence
  • Poste informatique

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Marina
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Réflexologie
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • 3 étages
  • 9 bâtiments
  • Architecture Art déco
  • Construction de 2017
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 42 pouces avec chaînes thématiques par câble
  • Station d’accueil MP3

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels internationaux gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 26 USD par personne, aller-retour
  • Navette aéroport : 26 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 17 ans maximum)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 005-007-001007/2025

Nous devons aussi mentionner…

  • Les clients entendront peut-être du bruit causé par des travaux à proximité.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Moon Palace Grand All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive All-inclusive property Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel
Grand Moon Palace All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive
The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Moon Palace Grand All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Cancun The Grand at Moon Palace - All Inclusive Hotel
The Grand at Moon Palace – All Inclusive
The Grand at Moon Palace All Inclusive
Grand Moon Inclusive Cancun

Avis sur l’hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1131 avis sur 1849.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 333 avis sur 1849.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 183 avis sur 1849.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 87 avis sur 1849.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 115 avis sur 1849.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mis à part la propriété de certaines piscines, l'endroit est parfait
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Marie-Ève

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Site génial, diversité des activités et qualité de la nourriture
Séjour de 5 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Laurent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jean-Francois

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
❤️
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

sebastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel beaucoup d’infrastructures pour les enfants waterpark salle de jeu Animation au top Restauration au top beaucoup de fait maison très bon Personnel au petits soins Tout était parfait
Séjour de 11 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel for kids and and adults
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff and facilities were great at the Moon palace the Grand. We had great events at dinners including a blue fin tuna carving at a sushi restaurant, a Mexican fiesta at the cantina and a circus performance at their kids restaurant.
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Walter

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

ANA CAROLINA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
NOS DESAGRADO QUE NOS OFRECIERON PUNTOS EXTRA POR UN DESAYUNO, EL CUAL ERA PARA COMPRAR UNA MEMBRESIA EN LA CUAL SE PIERDA TODA LA MAÑANA Y EL PERSONAL QUE APOYA EN TOURS NO EXPLICA LA FORMA DE UTILIZAR LOS PUNTOS Y UTILIZAR SOLO LOS MONEY PUNTOS Y NO LOS CREDITOS OTORGADOS POR LA RESERVACION
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Myra Niomi

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Room service was good. Restaurants are always booked. Small areas limited seating. Outside pool areas are dirty. Pool water was dirty. Definitely not a place to book if you wanna see Cancun.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

BRIAN E

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
The property went above and beyond for my son’s birthday.
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Abraham

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Manuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
El servicio en el área de toboganes muy deficiente
Séjour de 7 nuits en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Diego, lima

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal A1. Mi esposa se cortó el pie en la piscina de bebes. Nos acompañaron a la clínica para que le pongan puntos. Todo A1 pero me quedé preocupado que ese corte en una piscina para niños se 3 años, le pueda pasar a un niño.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Tzitzitlini

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay for families, clean, the food was great, the staff was the best. My family enjoyed our stay, my only feedback is to cut back on the trash in the boulangerie because it generates a lot of waste.
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Gerardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La comida es de lo mejor el restaurante steakhouse es el mejor de lo mejor
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Yuraidy

Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Leidi

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo fue maravilloso la atención de todo el personal a nuestra llegada, la limpieza, el olor que tiene el hotel, la comida muy buena gran variedad en el bufet más los diferentes restaurantes que podíamos ir eso sí se debe de hacer reservación con tiempo porque sino no hay. El Spa excelente superb he ido a muchos spas pero la atención que nos brindaron ahí fue personalizada recomendado 100 %. La discoteca nos divertimos mucho en general excelente 😍😍🙌
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Alexandra

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

María del Carmen Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La playa no estaba como esperaba
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Veronica Yazmin

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Moon Palace The Grand, Cancún — Sept 28–Oct 3, 2025 (group of 25, kids 3–11) Beautiful resort with tons for kids — the water park kept them entertained all day and the 9pm after-dinner shows were excellent. Check-in was chaotic (we had multiple rooms) but staff were accommodating and placed most of us in Building 93 (one room was in 92). Food was good — especially Tavola and the Steakhouse — and housekeeping left little treats like chocolates. Heads up: the beach water wasn’t the Caribbean blue and seaweed produced a strong smell, so we avoided the ocean and stuck to pools. Spa was excellent — if you book a treatment, arrive about 1 hour early to take advantage of the complimentary hydrotherapy (sauna, ice therapy, etc.), it was so worth it!!
Fun swing at the adults only pool
Sweet treats at the grill
Breakfast/lunch from either Cuscos or the grand buffet
Olympic pool view where they held games and activities, I did an aqua spin class, fun!
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Cecilia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excelente!

El hotel es muy bueno la comida y sus restaurantes excelentes el parque acuático y los Arcade de los niños son lo mejor. Las habitaciones son muy amplias y camas cómodas
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Servicios y atención increible !!!
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Arelhi

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
I loved the spa, very professional and one of the best services I ever had ! Excellent!!!
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

Hôtels

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