Hôte professionnel

Moon Palace Cancun - All Inclusive

VIP Access

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Dates

octobre 2025

novembre 2025

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed | 2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

16 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine asiatique

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed | Vue de la chambre

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Très bien

Équipements populaires

Piscine
Restaurant
Tout compris
Salle de sport
Bar
Spa

Découvrir la zone

Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500

Place, Parc à thème Xoximilco
‪10 min à pied‬
Place, Club de golf Moon Palace
‪16 min à pied‬
Place, Riviera Cancun Golf Resort
‪10 min en voiture‬
Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪9 min en voiture‬

Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.

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Options de chambre

Superior Governor Suite - King Size Bed

Exceptionnel

90 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

45 m²
4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

90 m²
2 chambres
Vue sur la mer
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

Très bien

45 m²
Vue partielle sur la mer
2 personnes
1 très grand lit

Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

90 m²
2 chambres
Vue sur le parcours de golf
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Deluxe Garden View

Très bien

45 m²
2 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed

111 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit

Superior Deluxe Garden View - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

45 m²
4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Superior Deluxe Ocean View - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

45 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

Très bien

90 m²
2 chambres
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

Bien

46 m²
4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

Bien

45 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit OU 2 lits doubles

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

Exceptionnel

38 m²
1 chambre
Vue sur le parcours de golf
2 personnes
1 très grand lit

Hébergements similaires

9 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

14 oct. - 15 oct.

À propos de cet hébergement

Moon Palace Cancun - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 7 piscines extérieures

Vous pourrez passer vos journées à la plage, améliorer votre swing sur le terrain de golf de Moon Palace Cancun - All Inclusive, ou bien profiter des services proposés au centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 16 restaurants de cet hébergement pour un dîner délicieux.

Moon Palace Cancun - All Inclusive possède 1334 chambres comprenant des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont dotés de matelas en mousse à mémoire de forme et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 55 pouces donne accès aux chaînes par satellite et offre des films à la carte. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Cancún offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des chaises de bureau, ainsi qu'un téléphone ; les appels locaux et longue distance sont gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et une machine à espresso. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 27 trous et profiter des autres structures de loisirs, dont 2 des courts de tennis extérieurs et une marina sur place. Une piscine pour enfants et 7 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un toboggan aquatique, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 36 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des soins du visage. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Moon Palace Cancun - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc à thème Xoximilco. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et une réception gratuite.

Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine asiatique à Momo Teppanyaki, l'un des 16 restaurants et 11 bars/lounges de l'hébergement
Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 7 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins d'hydrothérapie, des soins corporels ou encore des dépresso-massages au spa
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un maître-nageur sur place
Terrain de golf, 2 courts de tennis extérieurs et salle de fitness : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
le personnel attentionné et la piscine rafraîchissante plaisent beaucoup aux clients
À seulement 4 minutes en voiture de Club de golf Moon Palace et à 14 minutes de Riviera Cancun Golf Resort
Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément

Moon Palace Cancun - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des clubs de plage gratuits sur place ou des parasols. L'été est la saison de toutes les envies dans le confort de Moon Palace Cancun - All Inclusive : testez votre swing sur le terrain de golf, faites un petit plongeon rafraîchissant dans l'une des 7 piscines extérieures et offrez-vous un moment de détente dans le spa entièrement équipé.

Une réception gratuite est organisée chaque jour. Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 16 restaurants, 2 cafés et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 9 bars en milieu de piscine et 11 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible. Moon Palace Cancun - All Inclusive a subi une rénovation complète en janvier 2020.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Vous trouverez dans cet hébergement une réception gratuite ouverte tous les jours.

Momo Teppanyaki - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Réservation obligatoire.

Agra - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine indienne et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Trattoria - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Los Caporales - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Riviera Maya - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Distributeur d'alcool dans la chambre

Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Mini-golf

Football

Volley

Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cocktail

Danse

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

11 bars/salons
16 restaurants
2 cafés
9 bars en milieu de piscine
Café et thé dans les parties communes
Pique-niques privés
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

Agra
Los Caporales
Momo Teppanyaki
Riviera Maya
Trattoria

Activités

2 courts de tennis extérieurs
7 piscines extérieures
Aire de jeux
Baby-foot
Basket
Beach-volley
Boîte de nuit
Boutiques de créateur
Chalet de golf
Club de plage gratuit
Club pour enfants gratuit
Concerts/spectacles
Cours de fitness
Cours de golf
Cours de Pilates
Divertissements en soirée
Équipements de sports nautiques
Golf
Hammam
Jeux
Karaoké
Kayak
Magasin de golf professionnel
Mini-golf
Parcours de golf à 27 trous
Piscine pour enfants
Planche à voile
Practice de golf
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Tennis de table
Toboggan aquatique
Voiturettes de golf
Yoga sur la plage

Pour les familles

7 piscines extérieures
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Jouets pour bébés
Jouets pour enfants
Laverie
Maîtres-nageurs sur place
Mini-golf
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Casiers
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Jardin
Marina
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

36 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarme incendie visuelle
Ascenseur (porte de 199 cm de large)
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Navette accessible aux personnes à mobilité réduite
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’accès à l’entrée principale
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers (hauteur : 60 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Sol lisse dans la chambre
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

16 bâtiments
3 étages
Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
Éclairage à 80 % au moins par LED
Espaces fumeurs prévus
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Fenêtres à double vitrage
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
L’ensemble de l’hébergement a été rénové en janvier 2020
Maîtres-nageurs
Mur de plantes vivantes
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Représentations d’artistes locaux
Salle de banquet
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Literie de qualité supérieure
Literie hypoallergénique
Matelas à mémoire de forme
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Brosse à dents et dentifrice
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Papier toilette
Peignoirs
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Films à la carte
Smart TV de 55 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Guides des restaurants
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24
Service de champagne
Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Appels longue distance gratuits
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Moustiquaires
Recyclage
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 00

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Cet hébergement comprend 2 sections : Moon Palace Nizuc et Moon Palace Sunrise. Les chambres sont attribuées dans l’une ou l’autre section avant l’enregistrement et l’emplacement de votre chambre vous sera communiqué à votre arrivée au complexe touristique. Les installations et les services des deux sections sont à votre disposition.

L’âge des enfants sera vérifié à l’enregistrement. Si l’âge des enfants est différent de celui indiqué au moment de la réservation, l’hôtel se réserve le droit de facturer une différence de prix.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Navette aéroport : 26 USD par personne, aller-retour
Navette aéroport : 26 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 17 ans maximum)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Sachez que Moon Palace Cancun - All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Jusqu'à 2 enfants de 3 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Moon Palace Golf Resort All Inclusive

Moon Palace Golf Resort All Inclusive Cancun

Moon Palace Resort All Inclusive

Moon Palace Golf Cancun

Moon Palace Cancún All Inclusive All-inclusive property Cancun

Moon Palace Cancún All Inclusive Cancun

Avis sur l’hébergement Moon Palace Cancun - All Inclusive

8,2

Très bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

Bruno

Voyage d’affaires, Voyage en couple

11 mai 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

SUPERBE

Séjour de 1 nuit en mai 2023

4/10 Médiocre

Stephany

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

5 janv. 2023

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Pire vacance ever nous avons attendu pour tout je ne le recommande pas du tout! Pour le prix il y a 100 fois mieux ailleurs. Nous n’y retournerons jamais. Ont a du manger du buffet et room service presqu’a tout les sour aucun service au bar. Les barmans nous fessait de l’attitude pas capable avoir un café le matin à moins d’attendre 20 minutes. Le personnel ne cherche aucune façon de nous accommoder en aucun cas. Vous devez payer des extra pour tout … steak au steak house langouste un extra ect.

6/10 Satisfaisant

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

3 janv. 2023

Les points faibles : Propreté

L’entrée est digne d’un 5 étoiles, le reste non.

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Lesliet

12 juil. 2025

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Keneace

Voyage en famille

11 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

This was really nice, and one of the biggest resort I ever visited. My family had a ball!

Séjour de 4 nuits en juin 2025

4/10 Médiocre

ROBERT ANGEL

Voyage en famille

11 juil. 2025

Les points faibles : Propreté

The grounds were very pretty however, everything took forever to accomplish. We checked in and the bathroom floor had hairs in it and the phone in the bathroom had pubic hairs on it. Disgusting. I called and they came to clean it up. The next morning, the bugs were all over. Every single day we had not one but several bugs in our room. Then to have dinner you need to make reservations and the reservations are not available for days out, only 2 days ahead. By the time we would get around to making a reservation everything was taken. We finally got a dinner reservation for 6pm when the restaurant pier 8, opened. We sat down and ordered however our food took way over an hour to come, my kids were starving. My husband had to get up and go to the bar to get his own drink. I got up and left after an hour of waiting for our food. Terrible service. Walked in to the buffet and got seated and food right away. The beaches at the resort were disgusting, and smelled too. You could not get in the water. Overall, I would not go back.

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

John

11 juil. 2025

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service

Will not be back.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

John

Voyage en famille

11 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Everything was good except when they gave us a day pass for The grand but didn’t tell us about the 90mins presentation. If we would have known I would have not wasted half my day to get a day pass. We told them we don’t want the membership but the staff was rude and they didn’t want to take use back to sunrise. I will not be back to moon palace anytime soon. Other Cancún resort doesnt try to sell us stuff. With that being said we will not be back here.

Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

JUAN

Voyage en famille

11 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Great resort for kids! Always something to do, and great food

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Roberto

Voyage en famille avec de jeunes enfants

11 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

El lugar está perfecto, la atención que te brindan igual, los restaurantes, bebidas, todo excelente, lo único que quizá no, el mar estaba horrible y con mal olor, y que los edificios, elevadores no corresponden a un 4 diamantes, están algo viejos y los elevadores sin aire

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Denise

Voyage en famille

11 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

A great vacation place

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Juan Carlos

Voyage en famille

10 juil. 2025

Les points forts : Services et équipements

The property is nice, a little bit dated and needs more maintenance. The pools need a lot of maintenance. Service personal are nice. Food and restaurant options are a 4 star. Liquor option I would give a 2 star rating. I hated the fact that from the moment you walk in the lobby, there are 20 desk selling you time share... it is disgusting and disgraceful to go on vacation and been lied an push into buying from day one to the day you are checking-out. Even at check-out you get ambushed in the second floor.

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Akber Abdul, Lake Charles

9 juil. 2025

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Juan Manuel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe

9 juil. 2025

Les points forts : Propreté

Your timeshare host Noemi lied to all of us and wasted an entire family day for us

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Mitesh

Voyage en famille

9 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

We stayed at Moon Palace Cancún ( Sunrise). They also have Grand and Nizue next to each other. Out of three resorts we had experience with Grand and Sunrise. I would recommend Grand which bigger than other two resorts and comes with higher cost. We liked the food at Rivera Maya, habibi and pizza at Grand Tavola . My one recommendation is improve the quality of the fries and wings at poolside.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Lazara Caridad

Voyage en famille

9 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I love it

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Lanh

8 juil. 2025

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Scott Alan

8 juil. 2025

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Jaclyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

8 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The stay was nice! The pools are beautiful. The option to have all inclusive was great with kids. The food was decent not too bad for hotel. The only downside is don’t go on the tour of the grand they will try to rip you off and get mad that they didn’t. They are very very push and assertive in trying to sell any thing they can. It left a bad taste in the mouth. Would I go back maybe!

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Lízbeth Patricia

8 juil. 2025

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

JOAN, Las Vegas

Voyage en famille

7 juil. 2025

Les points forts : Personnel et service

The staff in each location changed daily. All were polite and helpful but not engaged. The Indian restaurant would not accept our reservation because they only had tables for four not two, I wouldn’t call that all inclusive. Despite staying for 8 days wouldn’t give me free transportation from/to airport as I booked through Expedia. Many other aggravating circumstances would not go back.

Séjour de 8 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Alba Liliana, Fulshear

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

7 juil. 2025

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Great facilities and attention but we wished they mentioned that if you are not in the grand you don’t get access to the water park without paying or going to a breakfast sales, also in this part of Cancun you can’t have the clear blue ocean and smells bad. Next time we will make sure to study the right side of the beach to enjoy it at the hotel we pick.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Veronica

Voyage en famille, Voyage en couple

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Awsome experience

Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Elijah

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Good stay. Wish buffet food was better. I got sick.

Séjour de 4 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Pavan

Voyage en famille avec de jeunes enfants

6 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Everything was perfect including stay, food options, events & amenities except that beach is so horrible and it smelled so bad whenever stepped out of room. Also staff during checkin forcing to take tour to Grand is ridiculous. They kept on bugging whenever they saw us. Also during checkout, again they request to purchase additional holiday coupons to use for future visits. Management should consider that visitors time is very important and it can’t be used for marketing purposes. If it improvises, I’ll return again

Séjour de 4 nuits en juin 2025

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Activités nautiques

Activités sur la terre ferme

Leçons/cours/jeux

Divertissements

Récompenses et affiliations

Services et équipements

Internet

Parking et transports

Nourriture et boissons

Restaurants sur place

Activités

Pour les familles

Commodités

Services aux voyageurs

Extérieur

Spa avec services complets

Accessibilité

Plus

Équipements de la chambre

Chambre

Salle de bain

Divertissements

Nourriture et boissons

Plus de services et équipements

Conditions

Arrivée

Départ

Informations concernant l’arrivée

Modes d’accès

Animaux domestiques

Enfants et lits supplémentaires

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

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