Hôte professionnel

Moon Palace Cancun - All Inclusive

VIP Access

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Dates

juillet 2025

août 2025

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed | 2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed | Vue de la chambre

16 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine asiatique

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Très bien

Équipements populaires

Piscine
Restaurant
Spa
Salle de sport
Bar
Tout compris

Découvrir la zone

Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500

Parc à thème Xoximilco
‪10 min à pied‬
Club de golf Moon Palace
‪16 min à pied‬
Riviera Cancun Golf Resort
‪10 min en voiture‬
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪9 min en voiture‬

Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.

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Options de chambre

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

Très bien

45 m²
Vue partielle sur la mer
2 personnes
1 très grand lit

2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Deluxe Garden View

45 m²
2 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed

111 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit

Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

90 m²
Vue sur le parcours de golf
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

Bien

45 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Governor Suite - King Size Bed

Exceptionnel

90 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

Exceptionnel

38 m²
Vue sur le parcours de golf
2 personnes
1 très grand lit

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

45 m²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Deluxe Ocean View - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

45 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

Bien

4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

Très bien

90 m²
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

90 m²
Vue sur la mer
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Deluxe Garden View - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

45 m²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Room Standard with Partial Sea View

Vue partielle sur la mer
4 personnes
2 lits doubles

Suite Superior with Golf Course View

Vue sur le parcours de golf
6 personnes
2 lits doubles et 1 très grand lit

Family Suite -6 guests- with Garden View

6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Room Premium with Partial Sea View

Vue partielle sur la mer
2 personnes
1 très grand lit

Suite Master with Side Sea View

Vue partielle sur la mer
4 personnes
1 très grand lit et 2 lits 1 place

Suite Presidential with Sea View

Vue sur la mer
6 personnes
1 très grand lit et 2 grands lits

Room Luxury

4 personnes
2 lits doubles

Room Standard with Garden View

4 personnes
2 lits doubles

Suite Junior with Garden View

2 personnes
1 très grand lit

Quadruple Room Superior with Sea View

Vue sur la mer
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Hébergements similaires

9 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

24 juil. - 25 juil.

Plage privée à proximité, navette gratuite vers la plage, bar de plage

Piscine
Tout compris
Spa
Animaux de compagnie acceptés

pour 1 chambre

taxes et frais compris

24 juil. - 25 juil.

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

24 juil. - 25 juil.

4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

24 juil. - 25 juil.

À propos de cet hébergement

Moon Palace Cancun - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 7 piscines extérieures

Vous pourrez passer vos journées à la plage, améliorer votre swing sur le terrain de golf de Moon Palace Cancun - All Inclusive, ou bien profiter des services proposés au centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 16 restaurants de cet hébergement pour un dîner délicieux.

Moon Palace Cancun - All Inclusive possède 1334 chambres comprenant des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont dotés de matelas en mousse à mémoire de forme et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 55 pouces donne accès aux chaînes par satellite et offre des films à la carte. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Cancún offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des chaises de bureau, ainsi qu'un téléphone ; les appels locaux et longue distance sont gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et une machine à espresso. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 27 trous et profiter des autres structures de loisirs, dont 2 des courts de tennis extérieurs et une marina sur place. Une piscine pour enfants et 7 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un toboggan aquatique, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 36 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des soins du visage. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Moon Palace Cancun - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc à thème Xoximilco. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et une réception gratuite.

Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine asiatique à Momo Teppanyaki, l'un des 16 restaurants et 11 bars/lounges de l'hébergement
Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 7 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des dépresso-massages, des enveloppements corporels ou encore des soins d'hydrothérapie au spa
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un maître-nageur sur place
Terrain de golf, 2 courts de tennis extérieurs et salle de fitness : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
le personnel attentionné et l'accueil chaleureux plaisent beaucoup aux clients
À seulement 4 minutes en voiture de Club de golf Moon Palace et à 14 minutes de Riviera Cancun Golf Resort
Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément

Moon Palace Cancun - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Passez une journée à la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou retirez-vous à l'ombre des clubs de plage gratuits sur place ou des parasols. L'été est la saison de toutes les envies dans le confort de Moon Palace Cancun - All Inclusive : testez votre swing sur le terrain de golf, faites un petit plongeon rafraîchissant dans l'une des 7 piscines extérieures et offrez-vous un moment de détente dans le spa entièrement équipé.

Une réception gratuite est organisée chaque jour. Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 16 restaurants, 2 cafés et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 9 bars en milieu de piscine et 11 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible. Moon Palace Cancun - All Inclusive a subi une rénovation complète en janvier 2020.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Vous trouverez dans cet hébergement une réception gratuite ouverte tous les jours.

Momo Teppanyaki - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Réservation obligatoire.

Agra - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine indienne et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Trattoria - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Los Caporales - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Riviera Maya - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Distributeur d'alcool dans la chambre

Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Mini-golf

Football

Volley

Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cocktail

Danse

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, allemand, portugais, russe et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

11 bars/salons
16 restaurants
2 cafés
9 bars en milieu de piscine
Café et thé dans les parties communes
Pique-niques privés
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

Agra
Los Caporales
Momo Teppanyaki
Riviera Maya
Trattoria

Activités

2 courts de tennis extérieurs
7 piscines extérieures
Aire de jeux
Baby-foot
Basket
Beach-volley
Boîte de nuit
Boutiques de créateur
Chalet de golf
Club de plage gratuit
Club pour enfants gratuit
Concerts/spectacles
Cours de fitness
Cours de golf
Cours de Pilates
Divertissements en soirée
Équipements de sports nautiques
Golf
Hammam
Jeux
Karaoké
Kayak
Magasin de golf professionnel
Mini-golf
Parcours de golf à 27 trous
Piscine pour enfants
Planche à voile
Practice de golf
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Tennis de table
Toboggan aquatique
Voiturettes de golf
Yoga sur la plage

Pour les familles

7 piscines extérieures
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Jouets pour bébés
Jouets pour enfants
Laverie
Maîtres-nageurs sur place
Mini-golf
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Casiers
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Jardin
Marina
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

36 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarme incendie visuelle
Ascenseur (porte de 199 cm de large)
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Navette accessible aux personnes à mobilité réduite
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’accès à l’entrée principale
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers (hauteur : 60 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Sol lisse dans la chambre
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

16 bâtiments
3 étages
Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
Éclairage à 80 % au moins par LED
Espaces fumeurs prévus
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Fenêtres à double vitrage
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
L’ensemble de l’hébergement a été rénové en janvier 2020
Maîtres-nageurs
Mur de plantes vivantes
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Représentations d’artistes locaux
Salle de banquet
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Literie de qualité supérieure
Literie hypoallergénique
Matelas à mémoire de forme
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Brosse à dents et dentifrice
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Papier toilette
Peignoirs
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Films à la carte
Smart TV de 55 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Guides des restaurants
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24
Service de champagne
Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Appels longue distance gratuits
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Moustiquaires
Recyclage
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 00

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Cet hébergement comprend 2 sections : Moon Palace Nizuc et Moon Palace Sunrise. Les chambres sont attribuées dans l’une ou l’autre section avant l’enregistrement et l’emplacement de votre chambre vous sera communiqué à votre arrivée au complexe touristique. Les installations et les services des deux sections sont à votre disposition.

L’âge des enfants sera vérifié à l’enregistrement. Si l’âge des enfants est différent de celui indiqué au moment de la réservation, l’hôtel se réserve le droit de facturer une différence de prix.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Navette aéroport : 26 USD par personne, aller-retour
Navette aéroport : 26 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 17 ans maximum)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Sachez que Moon Palace Cancun - All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Jusqu'à 2 enfants de 3 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Moon Palace Golf Resort All Inclusive

Moon Palace Golf Resort All Inclusive Cancun

Moon Palace Resort All Inclusive

Moon Palace Golf Cancun

Moon Palace Cancún All Inclusive All-inclusive property Cancun

Moon Palace Cancún All Inclusive Cancun

Avis sur l’hébergement Moon Palace Cancun - All Inclusive

8,2

Très bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

Bruno

Voyage d’affaires, Voyage en couple

11 mai 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

SUPERBE

Séjour de 1 nuit en mai 2023

4/10 Médiocre

Stephany

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

5 janv. 2023

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Pire vacance ever nous avons attendu pour tout je ne le recommande pas du tout! Pour le prix il y a 100 fois mieux ailleurs. Nous n’y retournerons jamais. Ont a du manger du buffet et room service presqu’a tout les sour aucun service au bar. Les barmans nous fessait de l’attitude pas capable avoir un café le matin à moins d’attendre 20 minutes. Le personnel ne cherche aucune façon de nous accommoder en aucun cas. Vous devez payer des extra pour tout … steak au steak house langouste un extra ect.

6/10 Satisfaisant

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

3 janv. 2023

Les points faibles : Propreté

L’entrée est digne d’un 5 étoiles, le reste non.

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Olivia

Voyage en famille

18 août 2022

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bien entretenu, personnel très à l’écoute , environnement magnifique.

Séjour de 4 nuits en août 2022

8/10 Bien

Ernesto, cdmx

11 avr. 2025

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Muy buena experiencia, las cenas increibles con gran sabor. pero la limpieza de cuartos mala y de camastros cercanos a la alberca siempre con vasos sucios, la atencion de meseros igual en elnarea de alberca era casi nula

Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Wendy

11 avr. 2025

Excelente

Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Wendy

Voyage en famille avec de jeunes enfants

11 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Me encantó súper agusto

Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Lorna

11 avr. 2025

Séjour de 6 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Rae Hosok

Voyage en famille

11 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I liked food option and pools were big. Most staff were trained well to treat customers. Very kind. What most upset me was 90 minutes promotion speech in order to get Grand 1day pass. Beware when you check in. After you check in, there are staff waiting behind checking in area. They are kind, but they don’t really explain what you have to suffer in order to get 1 day pass for Grand Moon Palace. I wanted to try new facility for my son which Grand have water park. Instead of 90minutes, it actually took us 3hours. Definitely ruined our half of the day. Don’t get me wrong. Staff are very nice. It’s just feel like Moon Palace corporation is pushing just too much for the customers. If you are willing to spend half day and get pass for the Grand, it will be great to use Water park. I did not try restaurants at Grand cause sunrise have variety of good restaurants as well. Besides that, our family really enjoyed at Moon Palace Sunrise.

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille

11 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great family vacation

Lots of activities and things to do for our kids (ages 4, 6, 8). Everyone has a really good time. We really enjoyed the food, I have a food allergy and all of the all inclusives ice been to they were the best at dealing with it. We would definitely go back to a palace resort.

Séjour de 10 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

JIADI

Voyage en famille, Voyage en groupe

10 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Monica helped my family and my friend's family in the Lobby after check in, She is nice person, but I did not received my $80 USD credit that she promised us (I went for the interview at The GRAND). Not happy with it, feel like being deceived, because seems no one is help me in the lobby.

Séjour de 4 nuits en mars 2025

4/10 Médiocre

Yumaira

Voyage en famille

10 avr. 2025

Les points faibles : Personnel et service et équipements

We booked Moon Palace resort for 5 nights. Their website makes you believe that there are 3 hotels which you can visit and enjoy all the amenities freely. That’s not the case. Well, there are 3 hotels: Sunrise (where we stayed), Nizuk and the Grand. With sunrise stay, you may be able to visit and enjoy the restaurants/pool at Nizuk. For the Grand, you either have to be a member or get a day pass. We just really wanted to go to the water park, so we decided to sit down and talk to them. Now, getting that day pass. These people harass you to join them in a presentation of 90minutes plus. They take you to The Grand and this is where they try to sell you their packages to become members. We refused their membership and were given the day pass to the Grand. Our experience was not good. We were receiving phone calls from them at 8:00 am EVERYDAY and through the day. I wouldn’t answer the phone anymore. They were telling us to meet them downstairs so we can go to the presentation. We told them that we were not interested and they kept insisting. We just wanted to be left alone so we can do our own thing. I had the map, the app on my phone. We had our own plans and didn’t need anyone else to plan for us. Let me tell you about their pool restrictions. They have selected areas (nicer areas) for the members only. Those areas were basically empty, not even occupied. If you stepped a foot in there, you were told that you couldn’t be in there. Ocean front and pool not well maintained.

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

steven

10 avr. 2025

Les points forts : Propreté

Séjour de 8 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Ciro

9 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Rajvir Singh

9 avr. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Excellent

Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Isis paola

Voyage en famille

8 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 4 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Majid

8 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Carlos, Calgary

Voyage en famille

8 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Nice place, good food, staff was amazing, you cant complain about this place

Séjour de 1 nuit en avril 2025

4/10 Médiocre

charity, Colbert

Voyage en couple

8 avr. 2025

Les points forts : Propreté et personnel et service

It was not up to palace standards

Séjour de 3 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Kenje, Naperville

Voyage en famille, Voyage en groupe

7 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

We had a clean room with a nice view. Staff was very friendly. Food was good (never bad, never amazing). Pool is huge with a lot of space. Usually lines for food, drinks so be prepared to wait. Very safe, had all amenities you could want. It just might have been too big for us. Overall positive, can’t complain.

Séjour de 7 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

JASON Todd

Voyage en famille

7 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Beach was but as the pictures show We were only able to book to restaurants that took reservations during our seven day stay Rooms are very small, and had 2 double beds as well as a hut tub. Would have preferred a couch with a hide a bed

Séjour de 6 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Melissa Dawn

Voyage en famille

7 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

positives- lots to do for any age, staff very friendly, pool is amazing. We did not see any advantage to the vip- my room the sam as others- small- hard to get reservations for dinner and spa (was a busy week), its hard to walk places for older people (had grandparents with us) would not recommend for them. would not recommend going to a meeting- did spend a day at the grand- beautiful but our friends stayed there and there kids spent more time at sunrise pool. wish there were restaurants that you could eat outside- had been to moon place 20 years ago and had lots of outside eating places- italian restaurant and momos the best- beach not great- may be time of year- not many swimming in ocean during our visit-

Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Pablo Ramon Chibas, Miami

7 avr. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 5 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Irina

Voyage en famille

7 avr. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Horrible experience

Séjour de 10 nuits en mars 2025

4/10 Médiocre

Jose fernando Marquez

7 avr. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service

Séjour de 1 nuit en avril 2025

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