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HĂŽte professionnel

Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Canotage
Suite Supérieure, piscine privée (Terrace) | Cuisine privée | Batterie de cuisine, vaisselle et ustensiles
Villa Supérieure, 2 chambres, piscine privée | 1 chambre, couette en duvet d'oie, articles gratuits dans le mini-bar
Suite Supérieure, piscine privée (Terrace) | Terrasse/Patio

Avis voyageurs

7,0 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • RĂ©ception 24 h/24
  • Tout compris
  • Bar
  • Service de mĂ©nage

DĂ©couvrir la zone

Map
Carretera Punta Mita km 0.2, La Cruz de Huanacaxtle, NAY, 63734
  • Playa BucerĂ­as
    â€Ș2 min en voiture‬
  • Marina Riviera Nayarit de La Cruz
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Golf El Tigre Ă  Paradise Village
    â€Ș7 min en voiture‬
  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-AĂ©roport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    â€Ș27 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio Deluxe (Junior)

Suite Studio Deluxe (Junior) | 1 chambre, couette en duvet d'oie, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Studio Deluxe (Junior)

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • 38 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa Supérieure, 2 chambres, piscine privée

Villa Supérieure, 2 chambres, piscine privée | 1 chambre, couette en duvet d'oie, articles gratuits dans le mini-bar

Villa Supérieure, 2 chambres, piscine privée

  • 248 mÂČ
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 1 lit double et 1 canapĂ©-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure, piscine privée (Terrace)

Suite Supérieure, piscine privée (Terrace) | Terrasse/Patio

Suite Supérieure, piscine privée (Terrace)

7,6 sur 10
Bien
(7 avis)
  • 120 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (1 place)

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  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Tout compris
  • Spa
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Le nouveau prix est de 222 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
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Delta Hotels by Marriott Riviera Nayarit, An All-Inclusive Resort

À propos de cet hĂ©bergement

Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit

HÎtel magnifique sur la plage avec 2 piscines extérieures
Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit propose une navette gratuite pour la plage, oĂč vous pourrez pratiquer le volley. AprĂšs une journĂ©e au soleil, allez manger dans l'un des 2 restaurants de cet hĂŽtel.
Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit possÚde 59 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accÚs aux chaßnes par cùble.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. De plus, les chambres possÚdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Un service de ménage est fourni tous les jours.

L'hébergement offre 2 piscines extérieures et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Playa Bucerías. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit dĂ©jeuner composĂ© de spĂ©cialitĂ©s rĂ©gionales gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour profiter d'un dĂ©licieux repas et d'un panorama sur l'ocĂ©an, ne manquez pas de faire halte Ă  Restaurant Rodizzio, l'un des 2 restaurants de l'hĂ©bergement
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extĂ©rieures
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness et terrain de volley : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À 2,1 km de Playa BucerĂ­as et Ă  11,5 km de Plage de Nuevo Vallarta
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Profitez de la navette gracieusement mise à disposition par cet hÎtel pour gagner la plage et prendre un bon bain de mer. Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des parasols, des chaises longues et des clubs de plage gratuits à proximité sont à votre disposition. AprÚs une journée à la plage, faites un plongeon rafraßchissant dans l'une des 2 piscines extérieures de Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit et profitez des activités disponibles : salle de fitness, etc.

Un petit dĂ©jeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais Ă©galement d'un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar Ă  la plage, un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un parking au nombre de places limitĂ© est disponible gratuitement. Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit a subi une rĂ©novation complĂšte en mars 2022.

Cet hĂŽtel 3,5 Ă©toiles de La Cruz de Huanacaxtle met Ă  la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner cuisine locale gratuit tous les jours de 07 h 30 à 12 h 00.
Restaurant Rodizzio - Ce café-restaurant donne sur l'océan. Réservation obligatoire.
Restaurant Raixes - Surplombant l'océan, ce restaurant à thÚme sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dßner et des plats légers. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Beach Club Eva Mandarina - Ce restaurant familial en bord de plage sert le déjeuner. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus Ă©levĂ©s parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas buffet et les snacks sont inclus

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Le Wi-Fi dans les chambres est gratuit dans la limite de 1 appareil
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
  • Le Wi-Fi dans les parties communes est gratuit dans la limite de 1 appareil

Parking et transports

  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking non couvert sĂ©curisĂ© sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner gratuit Ă  base de spĂ©cialitĂ©s locales disponible tous les jours de 07 h 30 Ă  12 h 00
  • 2 restaurants
  • Pique-niques privĂ©s
  • Restauration privĂ©e/pour couples
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Beach Club Eva Mandarina
  • Restaurant Raixes
  • Restaurant Rodizzio

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Beach-volley
  • Salle de sport
  • Shopping

Pour les familles

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Laverie
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Consigne Ă  bagages
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Au cƓur des montagnes
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 2 bĂątiments
  • 3 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2012
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • L’ensemble de l’hĂ©bergement a Ă©tĂ© rĂ©novĂ© en mars 2022

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat de 32 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Minibar approvisionnĂ© en articles gratuits

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Les fĂȘtes et les Ă©vĂ©nements de groupe sont interdits
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 09 h 00 Ă  21 h 00.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.
  • Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est limitĂ© Ă  1 appareil(s). Le Wi-Fi gratuit dans les espaces communs est aussi limitĂ© Ă  1 appareil(s).
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Avis sur l’hĂ©bergement Grand Matlali Suites & Villas Riviera Nayarit

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 144 avis sur 495.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 133 avis sur 495.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 92 avis sur 495.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 63 avis sur 495.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 63 avis sur 495.

8,0/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

6,4/10

Services et Ă©quipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

7,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Cynthia

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Le plus est l’emplacement et ses installations, plusieurs piscines. Si vous cherchez le calme et la relaxation c’est parfait, musique Chill en journĂ©e et vue magnifique depuis la piscine. CotĂ© plage nous avons moins aimĂ© mais ce n’est pas ça que l’on recherchait, on a passĂ© nos trois jours au resort pour dĂ©crocher! Service impeccable !

10/10 Excellent

Marianne

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Our stay in Gran matlali Hills was amazing. It was low season, so most of the time we were Alone at the pool. We were there with young kids, and ate every night in an enpty restaurAnt ( because no other guest chose to eat at 6pm on vacation). The beach was very rocky, so not very fun to walk in the sea. The trail was easy to access and our 3 yo wasable to walk all of it. Would go back whenever in need of a relaxing ressourcing vacation. The master suite with the pool on the balcony was perfect!!!
Séjour de 7 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Yannsoler, Arles

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Personnel adorable. Lieux superbe. Chambre spacieuse. Restaurant moyenne.
Séjour de 5 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Norma

Séjour de 1 nuit en février 2025

2/10 Horrible

Maxim

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Book with caution

Horrible management. Tried to scam us. The staff was lovely.
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

Shahe

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Good quiet place to work, relax, and have a good stay.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Carlos Alberto

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Juan j

Voyage en famille
Fatal no volverĂ­a a ir jamĂĄs . No parece un hotel todo incluido . Aguas frĂ­as , cucarachas , alacranes nada de fumigaciĂłn. En verdad la peor experiencia q eh tenido . Estuve a nada d cancelar o pedir reembolso . Nada q ver las fotos con lo q es . Q expliquen el sistema tan bajo q manejan
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

leonel

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nicer and clean
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Lexy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Stayed NYE week. It was dead. Asked about this and told that this is the usual crowd. We were the only people at the main pool, serenity pool and at the dinner buffet (do not recommend lunch or dinner on property). Even though we had All inclusive, opted to go in town to enjoy our lunch and dinners in Bucerias and Sayulita (amazing little towns and worth exploring). Did get a good burger at the beach club, along with fish tacos. Bartenders were super cool and attentive. Disco/night club was advertised, but non existent. Other areas were also featured, but closed or not available. Have to take shuttles to beach club and surrounding. Spa at Delta Hotels was nearby and it was a relaxing and enjoyable experience. Front desk clerk (Benita?) was extremely helpful. Room was spacious, but no heat, pressure or drainage in bathroom showers. It could be nice with a bit of TLC and some energy. First and last visit.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Salvador

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Josue

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

Gregorio

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
El bar de la playa excelente atenciĂłn
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

4/10 MĂ©diocre

YEIMY MILENA

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TERRIBLE. EL PERSONAL NO TIENE BUENA ACTITUD PARA CON EL CLIENTE, ESTAN DE MALAS. EL CHECK IN SE SUPONE QUE ES A LAS 3PM Y SON LAS 4 Y LAS HABITACIONES NO ESTAN LISTAS. EN EL RESTAURANTE BUFFET, LA PERSONA DE LA ENTRADA NI TE MIRA PARA DARTE LOS BUENOS DIAS Y EL COLMO FUE QUE DESDE LA NOCHE DEL 11 DE SEPTIEMBRE MI HABITACION SIN AGUA LO REPORTE Y NO LES IMPORTÓ, LLEGO EL 12 DE SEPTIEMBRE Y SEGUIA SIN AGUA LO REPORTE NUEVAMENTE Y LA QUE TOMÓ MI REPORTE RESPONDIO LE MANDO AL DE MANTENIMIENTO EL CUAL NUNCA APARECIÓ. RESUMEN, NO LE RECOMIENDO EL HOTEL NI A MI PEOR ENEMIGO.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Jessica Viviana

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Muy buena elecciĂłn de hotel. Se los recomiendo
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Cesar, Talpa de Allende

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
No
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

ALEJANDRO

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
That you have peace the rooms are around a lot of trees great place to rest and relax
Séjour de 2 nuits en août 2024

4/10 MĂ©diocre

Jesus antonio ramirez

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service
Muy mal atendidos por el personal y un bajo rendimiento en sus bebidas nada que ver con el año pasado que fuimos mala experiencia espero mejoren
Séjour de 3 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Ma Elena

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Es muy caro el todo incluĂ­do, para lo que ofrecen en cuanto alimentos, bebidas y snacks
Séjour de 2 nuits en août 2024

4/10 MĂ©diocre

Valeria Alejandra

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Un hotel que para nada es 4 diamantes

Muy mala organizaciĂłn hotel super pequeño sin capacidad para atender en su mi roscopico restaurante la hostes con 0 criterio tienes que hacer reserva para entrar al bufet nunca tuvieron cena a la carta y tarda entre 40 y 50 min para entrar a comer muy poca variedad de alimentos aĂșn que los empleados en general son muy amables. La tina de la habitaciĂłn nunca funcionĂł la cama y almohadas incĂłmodas .
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Blanca Ines

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

4/10 MĂ©diocre

ALFREDO MARTINEZ

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
El servicio es bastante deficiente por parte del personal muy difĂ­cil transportarse a las albercas y comedor, la bebida de mala calidad. En general es caro para lo que es el hotel.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

2/10 Horrible

Donna

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Nightmare

this was our first time staying in this area. It was a nightmare. The front door did not work. Had to be replaced the lock. We had water dripping from the dining room and the main bedroom. The place was dirty no trash was ever thrown no beds wherever made outside where the pool was you could barely see through the glass protection. All inclusive was not all inclusive. We had one mill which was marinating in lamps. We basically lived off the snacks we bought at the airport. This was an all adults hotel. Woke up two days later to children’s splashing and yelling next to us. Daniel, the manager said sorry we had a wedding didn’t know where to put these families with kids. Daniel promised us a full refund as I was in tears two days later. Unable to leave due to high last minute flights upon arriving home we were told they were going to give us $400 out of our $4751 that we paid. Do not go here, you will regret it like we did. Hotels.com also did nothing. We are VIP members. We’ve been with them for years and paid them yet. They were unable to do nothing but give us back $200. Unfortunately, my time with Hotels.com has expired. And I will no longer be booking with them , after all these years never had any problems.com. Could not help us but keep our money. I don’t want to associate with them any longer. Again, beware of this hotel. Anything to eat costed us $50 one-way in a taxi. It was a nightmare. And prepare to handle your own Luggage once you arrive to the hotel
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Juan Carlos

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Si buscas relajarte, aquĂ­ es.

El concepto del hotel es increíble. Situado en las laderas de una colina, por lo que podrås ver especies de animales nativas de la región, debes prepararte para ello porq el hotel respeta la fauna. No llega casi nada de ruido del mundo allå afuera. El servicio es de 100, también la limpieza. Todos los empleados y digo TODOS, estån capacitados para atenderte de maravilla, amabilidad, buen trato 100 de 100. La cocina también es deliciosa y variada. El club de playa no te lo pierdas!! Ve desde el primer día, lo vale!!
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

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Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive
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