HĂŽte professionnel

Catalonia Royal Tulum Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Catalonia Royal Tulum Adults Only - All Inclusive

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Junior Suite | Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres
Plage, sable blanc, massages sur la plage, plongée sous-marine
Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres
Entrée intérieure

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Bain Ă  remous
  • Bar
  • Tout compris

Découvrir la zone

Map
Carr Cancun Chetumal Km 264 5, Xpu-Ha, QROO, 77790
  • Cenote Azul
    â€Ș1 min en voiture‬
  • Ecopark Kantun Chi
    â€Ș2 min en voiture‬
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-AĂ©roport international Cozumel)
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplĂ©mentaires pour les membres BONUS+

Options de chambre

Privileged Romance

9,0 sur 10
Merveilleux
(13 avis)
  • 37 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Premium Room Single

8,8 sur 10
Excellent
(6 avis)
  • 37 mÂČ
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Privileged Deluxe

9,2 sur 10
Merveilleux
(25 avis)
  • 37 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Junior Suite

  • 37 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Premium Room

8,8 sur 10
Excellent
(119 avis)
  • 37 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Hébergements similaires

À propos de cet hĂ©bergement

Catalonia Royal Tulum Adults Only - All Inclusive

Complexe touristique pour adultes uniquement, en bord de plage, avec piscine extérieure
Prenez un bain de soleil Ă  la plage ou bien profitez des services proposĂ©s au centre de bien-ĂȘtre de Catalonia Royal Tulum Adults Only - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rĂȘve !
Catalonia Royal Tulum Adults Only - All Inclusive possÚde 288 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant des stations d'accueil MP3 et des mini-bars avec certains articles gratuits. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Une télévision à écran plasma donne accÚs aux chaßnes thématiques par cùble. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs et un sÚche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetiÚre ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine extérieure et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Alegria Spa dispose de 6 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraßchissante de Catalonia Royal Tulum Adults Only - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Xpu Hå. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces Ă  l'un des 9 restaurants ou simplement vous dĂ©tendre autour d'un verre dans l'un des 5 bars/lounges
  • Vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Vous pourrez prendre soin Ă  Alegria Spa qui offre notamment des soins de rĂ©flexologie, des soins d'aromathĂ©rapie et des dĂ©presso-massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • la propretĂ© des chambres et le personnel attentionnĂ© plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 2 minutes en voiture de Ecopark Kantun Chi et Ă  quelques petites minutes de Cenote Azul
Catalonia Royal Tulum Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de ce complexe touristique incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Catalonia Royal Tulum Adults Only - All Inclusive vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un bain à remous. Vous profiterez sur place de 9 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. AprÚs une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 5 bars/lounges présents sur place ? Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accÚs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Catalonia Royal Tulum Adults Only - All Inclusive offre également une salle de fitness, un sauna et des soins spa. Un parking avec service de voiturier est disponible.

Ce complexe touristique 4 étoiles de Xpu-Ha met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Rauxa - restaurant à thÚme sur place. Réservation obligatoire.
La Palapa - Ce restaurant buffet en bord de piscine sert le petit déjeuner et le déjeuner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Adelita - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dßner. Ouvert tous les jours.
Terrace Tapas Lounge& Bar - Ce bar à tapas sert le dßner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
La Toscana - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dßner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Ce complexe touristique est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Aquagym
Yoga

Divertissements

Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture Ă©lectrique sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  10 h 30
  • 5 bars/salons
  • 9 restaurants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Restaurants sur place

  • Adelita
  • La Palapa
  • La Toscana
  • Rauxa
  • Terrace Tapas Lounge& Bar

Activités

  • Bain Ă  remous
  • Beach-volley
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Kayak
  • Piscine extĂ©rieure
  • PlongĂ©e avec tuba
  • PlongĂ©e sous-marine
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Sur la baie
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suĂ©dois
  • RĂ©flexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Étages supĂ©rieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 3 étages
  • 6 bĂątiments
  • Construction de 2000
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • FenĂȘtres Ă  double vitrage
  • Moustiquaires
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Politique globale en matiĂšre de dĂ©chets alimentaires
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • Salle de banquet
  • Traitement sans cruautĂ© des animaux sauvages en captivitĂ©

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil MP3
  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plasma avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • AccĂšs par couloirs extĂ©rieurs
  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Interrupteurs Ă  Ă©conomie d’énergie dans les chambres
  • TĂ©lĂ©phone
  • Toilettes Ă  faible consommation d’eau
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Catalonia Royal Tulum Adults Only - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hĂ©bergement rĂ©servĂ© aux adultes. Les clients ĂągĂ©s de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 32.57 MXN par hĂ©bergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 08 h 00 Ă  20 h 00.
  • Le prix total des sĂ©jours effectuĂ©s le 24 dĂ©cembre inclut les frais pour le dĂźner de gala obligatoire du rĂ©veillon de NoĂ«l.
  • Le prix total des sĂ©jours effectuĂ©s le 31 dĂ©cembre inclut les frais pour le dĂźner de gala obligatoire du rĂ©veillon du Nouvel An.
  • Il s'agit d'un hĂ©bergement rĂ©servĂ© aux adultes et les enfants de 18 ans et moins ne sont pas acceptĂ©s.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Catalonia Royal Tulum Adults
Catalonia Royal Tulum Adults All Inclusive Xpu-Ha
Catalonia Royal Tulum Adults Xpu-Ha
Catalonia Royal Tulum Adults Only All Inclusive
Catalonia Royal Tulum Adults Hotel Xpu-Ha
Hotel Catalonia Royal Tulum - Adults Only Xpu-Ha
Xpu-Ha Catalonia Royal Tulum - Adults Only Hotel
Catalonia Royal Tulum Adults Hotel
Catalonia Royal Tulum Adults
Hotel Catalonia Royal Tulum - Adults Only
Catalonia Royal Tulum - Adults Only Xpu-Ha
Catalonia Royal Tulum Adults Only All Inclusive
Catalonia Royal Tulum Xpu Ha
Catalonia Royal Tulum All Inclusive Adults Hotel Xpu-Ha
Catalonia Royal Tulum All Inclusive Adults Hotel
Catalonia Royal Tulum All Inclusive Adults Xpu-Ha
Catalonia Royal Tulum All Inclusive Adults
Hotel Catalonia Royal Tulum - All Inclusive - Adults Only Xpu-Ha
Xpu-Ha Catalonia Royal Tulum - All Inclusive - Adults Only Hotel
Hotel Catalonia Royal Tulum - All Inclusive - Adults Only
Catalonia Royal Tulum - All Inclusive - Adults Only Xpu-Ha
Catalonia Royal Tulum Adults Only All Inclusive
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Catalonia Royal Tulum All Inclusive Adults
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Catalonia Royal Tulum Adults Only All Inclusive
Catalonia Royal Tulum Adults Only
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Avis sur l’hĂ©bergement Catalonia Royal Tulum Adults Only - All Inclusive

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 623 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 219 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 96 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 29 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 38 avis sur 1005.

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,2/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Caroline

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Site magnifique!
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Nasser

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Jocelyne

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Le matin au petit dĂ©jeuner difficile d avoir du thĂ© en mĂȘme temps que le cafĂ©. Rien d autre Ă  dire de cette Ă©tablissement que je recommande vivement.
Séjour de 14 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Emmanuel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Excellent séjour,chambre trÚs confortable, Excellent all inclusive Un mot parfait
Séjour de 7 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Marc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Heureusement que nous avions rĂ©servĂ© l'option privilĂšge.. cette option nous donnais l'accĂšs au restaurant B Loved. Dans le cas contraire notre sĂ©jour aurait Ă©tĂ© dĂ©sastreux.. Entre le buffet qui est vraiment pas bon et la clientĂšle de l'hĂŽtel qui n'est pas chouette chouette... Ce restaurant au bord de la plage Ă©tait notre havre de paix. Concernant la chambre nous avons changĂ© 2 fois de chambre car une fois la climatisation Ă©tait trop bruyante et une deuxiĂšme fois elle ne fonctionnait pas... Pour une junior suite privileged.. on a vu mieux. Pas certains de vraiment recommander cet hĂŽtel mĂȘme si l'infrastructure est jolie mais pour le reste... C'est le spring break amĂ©ricain dans toute sa splendeur. ( MĂȘme si nous n'Ă©tions pas dans cette pĂ©riode)
Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Sandra

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Timothy, Barrie

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great spot! Would definitely go back:)
Séjour de 7 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Abdullah

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Did not receive bottle of wine as I was suppose to and also I was not offered upgrade like everybody else who checked right before and right after us. Felt like there was double standard
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Cailyn Bryn

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Oleksii

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very peaceful, sunny, clean, and safe. Recommend
Séjour de 6 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Aprile

Les points forts : Propreté
The land
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Ivan

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

James

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The property was stunning. Partially in the jungle with a beautiful path to the beach. Tons of dining and entertainment options within a couple minute walk. Staff is extremely attentive and helpful. Couldn't be happier and definitely going back
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Carri

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

KERRI

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Darlene

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service
Older crowd. Customer service was not great.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Danielle

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This property did not meet my expectations. The staff was very rude and was not accommodating. They said that they would place me and my friends in the same building and then ended up making our rooms very far from one another. Upon arriving the first day I spoke to a staff member asking if they could do something special for a friends birthday and, he said I needed to speak to guest services but would need to speak to them when I arrived at the hotel and when I asked to get an email or contact for them because it might not be enough time, he hung up on me and proceeded to hang up on me three more times when I called back stating he had to deal with other customers. The hotels states Tulum, but it is in fact, 30 minutes away from Tulum so that was very deceiving. I should have a look at a map. The hotel also said they had a bar on the beach that closed at 2 AM however they closed at 1:40 the first night that we arrived, which was very disappointing. They also were supposed to give a free welcoming package but then told me that they ran out of bags and I never received it. They also informed me that I would get either a bottle of wine or free 25 minute massage however then proceeded to tell me, I needed to sign up for a membership to receive these perks, which I feel was very deceiving, and they did not provide what this package should have included
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Kristy

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The friendliest staff we've ever met. Loved all the animals. Food was great at all dining options. Entertainment was lacking, but we didnt book this resort based on that. Beach was clean. VERY RELAXING RESORT
Séjour de 9 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Harmeet

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff is super friendly and always happy to help. Buffet was exceptional with all food items being very delicious. One thing to note is that it’s mainly an older crowd here. Overall very comfortable, relaxing, and romantic getaway for couples. The wildlife here was also exciting to see.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Robert Ross

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
2nd time visiting catalonia. Had an amazing stay, pool staff are very friendly and great food. The one thing that got us was the smoke detector woke us up at 4 am our first night. Had to take it down and remove the battery. Called the front desk and they did nothing. 2 days later one was finally back up. Took it down to inspect and they put the battery in backwards so it was inoperable. Messaged the desk again and they said they sould fix it right away. They did not and we didn’t have a smoke detector for our whole stay. Not impressed how they don’t take the guests safety and concerns seriously and just waited til we left.
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Krystal

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beach was beautiful food was alright was either a hit or miss. Staff was very helpful. Everyone was very professional, kind, and helpful. I will say the no elevators with heavy baggage was a big frustrating but the views def make up for it.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Jane

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The rooms are surrounded by Nature and wildlife. Love that! Choices of dining was great! Loved the Beloved for meals all day!! Great service there also. Drinks were fairly basic in as no additional flair of fruit or vegis but not a problem for us. Good coffee shop in Lobby too.
Séjour de 10 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

ganga urumutta

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 6 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Kathryn

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Lucha Maria

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful resort and the food is actually good. Staff are professional and friendly.
Séjour de 5 nuits en mars 2025