HĂŽte professionnel

Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

5 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vidéo du créateur soumise par Luxury Richland
Extérieur
Bain à remous extérieur
Plage privée, sable blanc, chaises longues, parasols

Avis voyageurs

8,4 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus

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Carr Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 256-100 Municipio Solidaridad, Kantenah, QROO, 77710
  • Place, Cenote Azul
    â€Ș5 min en voiture‬
  • Place, Plage d'Akumal
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Place, CĂ©note Cristalino
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Airport, AĂ©roport international de Tulum (TQO)
    â€Ș89 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplĂ©mentaires pour les membres BONUS+

Options de chambre

Junior Suite Garden View

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(53 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double) OU 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite Garden View

7,0 sur 10
Bien
(6 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 68 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite Junior

  • 53 mÂČ
  • 1 personne

Suite Superior

  • 68 mÂČ
  • 1 personne

Suite Junior

  • 53 mÂČ
  • 2 personnes

Suite Superior

  • 68 mÂČ
  • 2 personnes

Suite Junior

  • 53 mÂČ
  • 3 personnes

Suite Superior

  • 68 mÂČ
  • 3 personnes

Suite Junior

  • 53 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior

  • 53 mÂČ
  • 3 personnes

Suite Superior

  • 68 mÂČ
  • 3 personnes

Suite Junior

  • 53 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Superior

  • 68 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Superior

  • 68 mÂČ
  • 4 personnes

Junior Suite Single use Garden View

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 mÂČ
  • 1 personne
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) OU 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite Junior, en bord de plage

7,0 sur 10
Bien
(24 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double) OU 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite, en bord de plage

  • Vue sur le jardin
  • 68 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Bungalow Superior with Pool View

  • 69 mÂČ
  • 2 personnes

Romance Bungalow by the lake

7,8 sur 10
Bien
(6 avis)
  • Vue sur le lac
  • 69 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Romance Villa Suite Poolside

  • Vue sur le jardin
  • 58 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Junior Suite Poolside

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double) OU 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Junior Suite Poolside Single Use

  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double) OU 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Romance Bungalow by the lake Single Use

  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 trĂšs grand lit

Romance Villa Suite Poolside Single Use

  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 trĂšs grand lit

Suite Garden View Single Use

  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Junior Suite, Beachside Single Use

  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (double) OU 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Suite Junior with View

  • 53 mÂČ
  • 1 personne

Suite Deluxe with View

  • 68 mÂČ
  • 1 personne

Suite Junior with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 42 mÂČ
  • 4 personnes

Villa Luxury with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 58 mÂČ
  • 2 personnes

Suite Junior with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 42 mÂČ
  • 1 personne

Suite Junior with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 42 mÂČ
  • 2 personnes

Suite Junior with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 42 mÂČ
  • 3 personnes

Suite Junior with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 42 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 42 mÂČ
  • 3 personnes

Villa Luxury

  • 58 mÂČ
  • 1 personne

Suite Junior

  • 53 mÂČ
  • 2 personnes

Suite Junior

  • 53 mÂČ
  • 3 personnes

Suite Junior

  • 53 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior

  • 53 mÂČ
  • 3 personnes

Suite Junior

  • 53 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Deluxe

  • 68 mÂČ
  • 2 personnes

Suite Deluxe

  • 68 mÂČ
  • 3 personnes

Suite Deluxe

  • 68 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Deluxe

  • 68 mÂČ
  • 3 personnes

Suite Deluxe

  • 68 mÂČ
  • 4 personnes

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À propos de cet hĂ©bergement

Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privĂ©e de Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-ĂȘtre. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants de cet hĂ©bergement.
Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive possÚde 264 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et un minibar. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Une télévision à écran plat 32 pouces propose des chaßnes thématiques par cùble et des films à la carte. Les salles de bain ont un ensemble douche/baignoire, une baignoire à jets, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux.

Cet hébergement de Kantenah offre l'accÚs gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetiÚre ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine pour enfants et 5 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également une plage privée, un toboggan aquatique, un sauna, et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Zentropia Palladium Spa & Wellness dispose de 16 salles de soins, dont certaines rĂ©servĂ©es aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposĂ©s soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposĂ©s incluent Ă©galement des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers soins thĂ©rapeutiques sont proposĂ©s, dont l'aromathĂ©rapie et l'hydrothĂ©rapie. Le spa comprend un sauna, un bain Ă  remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez proche de Plage d'Akumal. Le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 5 restaurants, un cafĂ©, un bar Ă  la plage et 2 bars en milieu de piscine
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais Ă©galement 5 piscines extĂ©rieures, l'idĂ©al pour se dĂ©lasser aprĂšs une longue journĂ©e de visites.
  • Vous pourrez prendre soin Ă  Zentropia Palladium Spa & Wellness qui offre notamment des gommages corporels, des soins corporels et des massages thaĂŻs
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un maĂźtre-nageur sur place
  • Plage privĂ©e, courts de tennis et salle de fitness : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À 7,6 km de Plage d'Akumal et Ă  20,7 km de Parc Xel-HĂĄ
Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂ©bergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc et laissez le soleil caresser votre visage. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraßchissant dans l'une des 5 piscines extérieures ou offrez-vous un aprÚs-midi cocon au spa entiÚrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un agréable café. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 6 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un hammam. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement 5 étoiles de Kantenah met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive possĂšde 5 restaurants sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hĂ©bergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et Ă  la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas disponibles

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Voile
Snorkeling
Planche Ă  voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Mini-golf
Football
Tennis
Volley
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place
AccÚs aux discothÚques de l'hébergement

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  11 h 00
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 5 restaurants
  • 6 bars/salons
  • Un bar de plage
  • Un cafĂ©

Activités

  • 5 piscines extĂ©rieures
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirĂ©e
  • Excursions en bateau
  • Excursions en Segway/service de location de Segway
  • Hammam
  • Jeux
  • Kayak
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Planche Ă  voile
  • PlongĂ©e avec tuba
  • PlongĂ©e sous-marine
  • Racquetball/squash
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tennis
  • Tir Ă  l’arc
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 5 piscines extĂ©rieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • MaĂźtres-nageurs sur place
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 salles de rĂ©union
  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privĂ©e
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 16 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages thaĂŻs
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Miroir grossissant
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 3 étages
  • 8 bĂątiments
  • Construction de 2005
  • Espaces fumeurs prĂ©vus (sous peine d’amendes)
  • MaĂźtres-nageurs
  • Moustiquaires
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire Ă  jets
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films Ă  la carte
  • Station d’accueil pour iPod
  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat de 32 pouces avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant ĂągĂ© de 2 ans ou moins peut sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 2 USD par personne et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ© et des barriĂšres de fenĂȘtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Un enfant de 2 ans et moins peut sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie prĂ©sente.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Il se peut que certains services et Ă©quipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand Palladium White Sand Kantenah
Grand Palladium White Sand Resort
Grand Palladium White Sand Solidaridad
Grand Palladium White Sand Resort All Inclusive Kantenah
Grand Palladium White Sand All Inclusive Kantenah
Pallaum White d Inclusive Kan
Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive Kantenah

Avis sur l’hĂ©bergement Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 519 avis sur 939.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 235 avis sur 939.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 80 avis sur 939.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 45 avis sur 939.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 60 avis sur 939.

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

2/10 Horrible

Tatiana

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
La pire experience de notre vie.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Alain

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excellent sejour encore une fois! La beauté des chambres, le confort, la délicieuse nourriture, tout était parfait. Et que dire du service! juste wow! Nos dévoués butlers étaient incroyables (Jesus, Jorge, Carlos et Miguel) et que dire de la gentillesse et le professionalisme de Fernanda Picharo qui nous a organisé des vacances incroyables avec plein de petites attentions! Elle nous a assistés tout au long de notre séjour. Merci! Nous reviendrons encore et encore.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

JAMILA

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Bonjour Nous avons sĂ©journĂ© dans cet hĂŽtel du 16 au 28/08/2025 en famille (3 adultes). Nous sĂ©journions dans le Grand Palladium White Sand dans une suite de 68m2. Une chambre et un salon avec canapĂ© lit (suffisamment confortable pour un adulte). Nos concierges David et Cielo ont Ă©tĂ© au top, toujours aux petits soins, ils ont facilitĂ© notre sĂ©jour, merci encore Ă  eux !! â˜ș Le service de nettoyage Ă©tait au top et trĂšs gentil, idem pour service mini bar. La restauration Ă©tait bonne mais pas assez diversifiĂ©e Ă  mon goĂ»t. Les Ă©quipements sont au top, en particulier tout ce qui concerne le sport (salle de fitness, terrain de foot, basket tennis et autres). Le Club enfant est extraordinaire, il y’a tout !! La mer n’était pas super Ă  cause des sargasses mais ça le complexe n’y peut malheureusement rien, et ils nettoyaient chaque jour la plage. Les jardins sont magnifiques, on est au plein dans la nature entourĂ© d’animaux, ce qui Ă©tait l’un de nos critĂšres de choix. Les seuls bĂ©mols de cet hĂŽtel sont peut ĂȘtre le fait que s’agissant d’un complexe regroupant 4 hĂŽtels ce qui est top en soit mais les distances peuvent parfois paraitre trĂšs longues (surtout sous 30 degrĂ©s). Et son emplacement loin de playa del Carmen et Cancun qui rendent les excursions difficiles (tarifs et heures de dĂ©part). En conclusion, je recommande vivement cet hĂŽtel.
Séjour de 12 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Raphaëlle

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
S’était tellement beau comme place j’y retournerai for sure!
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Jasmin

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 Bien

Marie

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Peut mieux faire

La chambre ne correspondait pas Ă  la photo
 trĂšs peu d’employĂ©s pour servir les cocktails autour de la piscine donc beaucoup d’attente
 beaucoup d’attente Ă©galement pour dĂźner aux diffĂ©rents restaurants.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Seul bémol la plage avec les sargasses (algues)
Séjour de 8 nuits en avril 2022

4/10 Médiocre

Marie-Line

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Tellement décevant

Alors je vais commencer par les points positifs, il y en a quand mĂȘme malgrĂ© notre rĂ©elle dĂ©ception. Mini club au top ! Elles Ă©taient toutes adorables et le service est trĂšs bien tout le monde est adorable. Pour les points nĂ©gatifs, en allant dans cet hotel soyez prĂȘts Ă  vous armer de patience, tout est long, la rĂ©ception (surtout la rĂ©ception, je vous souhaite de ne pas avoir de soucis sinon ça risque d’ĂȘtre long que ça soit au tĂ©lĂ©phone ou en physique), rĂ©server un restaurant, l’attente des voiturettes pour se dĂ©placer dans le resort ! En ce qui concerne notre chambre nous avons eu une fuite d’eau au plafond de la salle de bain, l’eau s’écoulait par les lumiĂšres, ce qui n’est pas rassurant avec 2 bĂ©bĂ©s. On nous a envoyĂ© une personne pour la fuite et il a juste percĂ© des trous dans le plafond pour que l’eau s’écoule par un autre endroit et bouchĂ©s avec du papier toilette, donc autant vous dire qu’il pleuvait toujours dans notre salle de bain ! Je n’ai jamais vu ça !!! Et en partant il nous a laissĂ© la salle de bain dĂ©gueulasse ! Bref je suis choquĂ©e ! Nous n’avons eu aucunes excuses, pas de changement de chambre, pas de geste commercial ! Rien !! A la rĂ©ception on nous a rĂ©pondu « ok » et on nous a donnĂ© notre facture. On nous a Ă©galement fait payer 2 test pcr que nous avions annulĂ©. En voyant la queue Ă  la reception pour se faire rembourser nous avons laissĂ© tomber (40-45 min d’attente minimum) Bref nous sommes assez déçus et nous ne retournerons pas lĂ  bas.
Séjour de 9 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nous avons séjourné à l'hÎtel white sand 11 jours en suite. TrÚs bon accueil, chambre trÚs grande, propre, baignoire jacuzzi plus douche trÚs bien. Le lit trÚs grand et trÚs confortable. Le complexe comprends 4 hÎtels. On peut naviguer facilement entre les hÎtels
Séjour de 11 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

N'hésitez surtout pas

Nous voyageons beaucoup en famille mais nous sommes tomber sur le meilleure complexe hĂŽtelier que nous avons fait pour le moment . Un service ,un accueil irrĂ©prochable ( certains hĂŽtelier français pourraient aller faire un stage....). Le personnel est d'une gentillesse , de la femme de mĂ©nage aux serveurs et Ă  la reception , tous le monde est aux petits soins avec vous malgrĂ© ce grand complexe qui comporte 3 hĂŽtels ( Colonia/Kantenah et White Sand). MĂȘme le dernier on vous apport une bouteille de vin pĂ©tillante Ă  votre chambre pour vous remercier d'avoir passer ces quelques jours dans cet Ă©tablissement . Cette Ă©tablissement est fait pour tous le monde : en famille ou en couple si vous voulez du calme ou avec des amis si vous voulez faire la fĂȘte . Tout est conçu pour que vous puissiez dĂ©connectĂ©. Au niveau de la nourriture il y en a aussi pour tous le monde , en tant que français nous sommes plutĂŽt critique sur ce genre de prestation mais au Grand Palladium vous avez un choix et une qualitĂ© irrĂ©prochable. Une propretĂ© dans tous les restaurants impeccable , des buffets de bonne qualitĂ© et trĂšs variĂ©s qui changent rĂ©guliĂšrement . Un petit bĂ©mol sur les pĂątisseries mais on ne va pas au Mexique pour manger des gĂąteaux que l'on trouve en France.. Les piscines sont toutes agrĂ©ables , pas les uns sur les autres . Une plages trĂšs bien entretenue mais apporter des chaussures car il y a quelques pierres . Un Grand merci au Grand Palladium .
Séjour de 9 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Problemes avec algues Piscine du Colonial eau trouble Excellent service aux tables Manque de debarbouillettes et shampoing
Séjour de 10 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
-Bonne nourriture, plusieurs option pour manger (snack de plage, snack de piscine, buffet) CrĂšme glacĂ©e, fudge et popsicle apprĂ©ciĂ© au bar prĂšs de la piscine en pm. -Eau de la piscine du cĂŽtĂ© White sand trĂšs claire, cĂŽtĂ© colonial eau un peu trouble, problĂšme de filtreur? (Beacoup plus de client au colonial/kantenah lors de notre sĂ©jour). Chaise et palappas trĂšs bien. -Plage: les chaises ont de l’ñge, due pour un changement. (Mais correctes.) Durant notre sĂ©jour, nous n’avons pas eu de problĂšme Ă  obtenir des chaises car la mer Ă©tait trouble avec un gros problĂšme d’algues, donc les clients ont plutĂŽt optĂ© pour la baignade Ă  la piscine. (En passant, Ă  toutes les personnes qui se plaignent Ă  cause des algues, ce n’est pas la faute de l’hĂŽtel, c’est comme dire que l’hotel est responsable du mauvais temps... le complexe ramasse les algues Ă  chaque jour.) - Personnel: super! Souriant, trĂšs serviable. Durant notre sĂ©jour, la clientĂšle Ă©tait en majoritĂ© hispanophone, mais le personnel qui a affaire avec le public parle aussi anglais.
Séjour de 10 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

bernard, frontignan

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Pas terrible!.Accueil tres moyen!

Accueil tres mauvais!non respect de la chambre reservee !soi disant hotel complet!faux!il a fallu batailler ferme pour avoir ce que nous avions reserve et paye!!Defaut majeur de e booker d exiger pour ces clients le bien reserve!!
Séjour de 10 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Thierry

Large clean rooms (Junior suite). Generally in good state of repair.
Séjour de 22 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Mercedes Del Rosario, GUATEMALA

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

MARIA ALICIA

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
All the staff was excellent, specially the kids club and family selection! Also David and Cielo my concierges, both were always there for everything we needed and more
 Raul from the lobby, all the cart drivers (specially the lady I can’t recall the name) she was the best! The boat driver was top notch, the same with waiters and cleaning crew (our chocolate fairy god mother), thanks to all, we will definitely return!
White sands lobby
The chapel Nuestra señora de las nieves
Main pool
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Angela

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We stayed for the first time at the TRS Yucatan after upgrading from White Sands. The entire resort was absolutely beautiful. The staff were super friendly and kind and always there to help if you needed anything. The only slight negative was the steak at any of the restaurants including El Gaucho was really stringy and tough to chew even a New York strip. We did the bonfire dinner on the beach, which was an extra charge but absolutely worth it. A huge shout out to our butler Alexx he was super friendly and helpful with anything we needed.
Séjour de 10 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Nizar

Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Mary Angeline

Great
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Brett Michael

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I stayed with White Sand Select and our concierge service from Cielo and David was exceptional. They went above and beyond and we could not ask for anything better. They helped us with everything we needed.
Séjour de 10 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Harjen Singh, Abbotsford

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Marianne

Voyage en famille
The room was big and clean. The resort was massive and we got lost a lot, but we got our steps in. The drinks aren't very good, and the food was alright. There weren't many places to get beach towels or drop them off. Basically, the property is so big, it seemed like it provided cumbersome at times and there just weren't enough staff to cover everything. The pool area was a mess at the end of the day because there aren't enough places to drop towels, and there were messes guests made that staff didn't have the bandwidth to clean up. The resort itself was really beautiful and luxurious, and it was nice that the property included mangroves, so there was wildlife around. The staff were very lovely and kind.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Delahnia

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This was by far my best hotel experience in Mexico! The grounds were well kept, our room was very clean, lots of available entertainment, delicious food, great activity crew making everything so fun and energetic (David, Daniel, Daniela). A huge shout out to Saul(Helios restaurant), Concierge staff (David and Cielo) for arranging pick-ups and reservations, Alejandro (Chic Cabaret) for his outstanding service and Wilma (nightly turn down housekeeper) for the little things she did to make our stay extra special.
Our last breakfast at Helios TRS-Saul giving us done extra special attention.  Getting to know staff and giving them the appreciation they deserve goes a long way.
TRS infinity pool in the morning.  Those views!
Little extras from our nightly turn down house keeper!
Farewell from our amazing concierge staff!
Séjour de 10 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Marina

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The service was great. We had a bottler who took care of our every need. It was just great. The food was amazing!
Séjour de 14 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Kathleen

It was beautiful
Séjour de 7 nuits en novembre 2025