HĂŽte professionnel

Izla Hotel by Fiesta Americana, Isla Mujeres

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement Izla Hotel by Fiesta Americana, Isla Mujeres

Façade de l’hĂ©bergement
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Chambre Luxe, 2 lits doubles, vue jardin | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres
Chambre Luxe, 1 trÚs grand lit, vue océan | Terrasse/Patio
Centre d’affaires

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Découvrir la zone

Afficher la carte
Sac Bajo, Fraccionamiento Lagunamar, Isla Mujeres, QROO, 77400
  • Place, GarrafĂłn Natural Reef Park (parc Ă  thĂšme)
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, Parc national de la cĂŽte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc
    â€Ș6 min Ă  pied‬
  • Place, Dolphin Discovery
    â€Ș2 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș80 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplĂ©mentaires pour les membres BONUS+

Options de chambre

Suite, 1 trĂšs grand lit

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Luxe, 1 trĂšs grand lit, vue jardin

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Luxe, 2 lits doubles, vue jardin

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Luxe, 1 trÚs grand lit, vue océan

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Luxe, 2 lits doubles, vue océan

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite Junior, 2 lits doubles

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit, en front de mer

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Hébergements similaires

À propos de cet hĂ©bergement

Izla Hotel by Fiesta Americana, Isla Mujeres

Prenez un bain de soleil Ă  la plage ou bien profitez des services proposĂ©s au centre de bien-ĂȘtre de Izla Beach Front Hotel. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 2 restaurants sur place. cet hĂŽtel vous promet des vacances de rĂȘve !
Izla Beach Front Hotel possÚde 110 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, un coffre-fort et une cafetiÚre ou une bouilloire. Les chambres donnent sur un balcon. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 40 pouces donne accÚs aux chaßnes par cùble.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux. Cet hÎtel de Isla Mujeres offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hÎtel propose une piscine extérieure et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 4 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages suédois. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Izla Beach Front Hotel et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de la cÎte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit, sans oublier 2 des restaurants.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • 2 restaurants, un bar en bord de piscine et 2 bars/lounges sont Ă  votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des gommages corporels, des soins du visage ou encore des dĂ©presso-massages au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne Ă  bagages
  • Salle de fitness et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • Les clients sont satisfaits de la qualitĂ© du bar et du petit dĂ©jeuner
  • À 6 km de Plage du Nord et Ă  13,5 km de Plage Mujeres
  • Service de navette vers et depuis l'aĂ©roport disponible en supplĂ©ment
Izla Beach Front Hotel propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. Laissez le personnel prendre soin de vous au spa entiÚrement équipé et profitez des activités proposées par Izla Beach Front Hotel : piscine extérieure, salle de fitness, etc.

Vous trouverez 2 restaurants sur place. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hĂŽtel de style Art dĂ©co offre Ă©galement un jardin et une terrasse. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hĂŽtel 4,5 de Isla Mujeres est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00.
Sky Lounge - bar sur place.
Speciality - restaurant sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Izla Beach Front Hotel propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus Ă©levĂ©s parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 2 restaurants
  • 3 bars/salons
  • Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Izla CafĂ©
  • Taqueria

Activités

  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Épicerie/supĂ©rette

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Épicerie/supĂ©rette
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre de confĂ©rences
  • Salle de rĂ©union

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements dĂ©toxifiants
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suĂ©dois
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours
  • Zones hommes et femmes partagĂ©es

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 6 étages
  • Architecture Art dĂ©co
  • Construction de 2017
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de rĂ©ception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat de 55 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • AccĂšs par couloirs extĂ©rieurs
  • Air conditionnĂ©
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Un dĂ©pĂŽt de garantie de 200 USD sera collectĂ© avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 20 USD par adulte et environ 11 USD par enfant.

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces ou par carte de crĂ©dit peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 08 h 00 Ă  20 h 00.
  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Izla Hotel Isla Mujeres
Izla Isla Mujeres
Izla Hotel
Izla Beach Front Hotel Hotel
Izla Beach Front Hotel Isla Mujeres
Izla Beach Front Hotel Hotel Isla Mujeres

Avis sur l’hĂ©bergement Izla Hotel by Fiesta Americana, Isla Mujeres

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 623 avis sur 1094.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 242 avis sur 1094.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 121 avis sur 1094.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 59 avis sur 1094.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 49 avis sur 1094.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Andre

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TrÚs trÚs bien. Bel emplacement et trÚs belle établissement. TrÚs propre et personnel parfait.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Audrey

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
La nourriture était excellente. TrÚs reposant
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

marc

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TrĂšs bon hĂŽtel

10/10 Excellent

thierry, Ste-ThérÚse

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Super hÎtel. Excellent service. Staff trÚs gentil. Emplacement génial
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Arnaud

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Détente et plage avec vue caraïbes

L'hotel est assez éloigné du secteur animé de Playa Norte mais au moins vous profiterez du calme avec vue sublime. L'hotel est bien équipé, les chambres sont trÚs confortables en particulier la literie. Attention, certaines chambres ont des odeurs d'humidité tres forte. Exemple la 227 qui est collée aux blocs climatisation et les odeurs d'humidité sont insupportables. AprÚs avoir protesté, le Directrice a pris les choses en main et nous a transféré au dernier, 5eme etage, et là, plus de souci. L'espace gym est tres bien. CÎté restauration, petit dejeuner de bon niveau, beaucoup de choix, la promo lors du check-in vaut le coup 15 USD par personne. Par contre, les déjeuners et dßners a l'izla cafe sont tres chers pour une qualite médiocre. Le service du restaurant est tres mauvais, beaucoup d'attente, beaucoup... des oublis, etc, etc... allez au restaurant a playa norte vous serez ravi. Cela vous coûtera 300 pesos aller retour en taxi. A noter que l'hotel propose de louer des voiturettes de golf pour 2000 pesos la journee, oubliez et prenez un taxi. Piscine : parfait, propre et bien entretenue. Idem coté plage. Le service plage est bon malgré des prix élevés. A noter que les cocktails sont tres light en alcool, il vous faudra un double shot pour retrouver un vrai cocktail et le prix sera alors doublé 340 pesos pour un mojito.... En résumé, bon hÎtel, de belles installations mais un mauvais rapport qualite/prix pour les services. Bon rapport qualité-prix pour les chambres
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Antsan, Gatineau

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Bel hÎtel et belle piscine mais loin du centre. Buffet cher mais trÚs varié Pas de frigo ni mini bar dans la chambre décevant pour ce prix. La plage est proche mais pas belle
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Ian

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Tout
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Brian

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Izla Hotel is well away from the hustle and bustle of the North End so it it mostly quiet and relaxing. You will need a golf cart to experience the Island. Ice Bear Bar is almost directly next door and attracts over 1,000 people a day, but they mostly stay at the bar and its beach. The staff at Izla are great, Dario the doorman is always quick with a smile and great advice on where to go for the day. Rejes at the pool bar makes everyone feel better and knows your name by the 3rd drink. The rooms are clean and the bathroom is large with a great balcony with a couch. We did not end up with the all-inclusive, which we were thankful for, as the island has so many great restaurants and coffee shops, get a golf cart and go explore! If you do buy drinks or food on resort, expect to pay more than in the States, it was usually almost double the cost of the rest of the island and always included the tip. Only the beachside restaurant ever opened the 10 days we were there with the same menu and breakfast buffet but they did have dinners on the beach and special dinners for Christmas and New Years which were extra. The beach is clean but you cant go in the water as the bottom is all mud. There is also not a lot of walking room from the resort if you like long beach walks. We enjoyed the rooftop pool as it was a little warmer and had amazing views of the turquoise waters and Cancun. All in all we enjoyed our stay but will find something else our next time.
Séjour de 10 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Wilma Elena

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Solo estuvimos unas horas para dormir. Estuvo muy bien, solo las almohadas no son tan cĂłmodas. El personal y limpieza muy bien.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Salvador

Séjour de 2 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Jane

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
The choices at the breakfast buffet were very limited. The pastries were stale. The AC worked well.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Courtney

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Room stunk like a mixture of mold and sewer no one understands English . Came a few hours early asked if room was available for check in which it wasn’t, was told to come back at 3 (normal check in time) and still wasn’t ready say around lobby for a while about 30 mins until they finally changed my room completely and put me in a different one
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Pamela

The staff was very attentive.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Russell

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The beds were very comfortable and I could not feel my husband moving, so we slept well, also, great pillows! The music was a little loud till 11 pm. Clean rooms and property, wonderful, friendly responsive staff! The drinks were good but food was ok. Location I would not really recommend as it is so far from the beaches. The private beach there is so small.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Mayra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Mi experiencia en este hotel fue promedio, dirĂ­a que me quedĂł a deber. En primer lugar tuve que esperar dos horas para que me dieran mi habitaciĂłn al check in. Para alcanzar toallas para alberca casi nunca habĂ­a. Y el colmo fue cuando pedĂ­ cambio de toallas en la habitaciĂłn, hicieron el aseo y no dejaron ninguna toalla, ni para manos. Las solicitĂ© varias veces al concierge , bajĂ© a recepciĂłn y me dieron excusa que el Ferry no llegĂł con las toallas. De verdad de no creer ese esta excusa. Y nunca llegaron las toallas, sin disculpa ni nada e hice el check out y jamĂĄs ofrecieron disculpa y ni siquiera se molestaron en preguntar por mi estancia. No sĂ© si era la temporada, pero estaban rebasados, pero lo que mĂĄs vi es la poca actitud de servicio del personal, a excepciĂłn de algĂșn mesero o mesera, el personal con poca actitud de servicio al huĂ©sped. Las habitaciones si estaban bien, amplias y con los servicios salvo el tema de las toallas. La alberca sĂșper frĂ­a y ni meterse, y el ĂĄrea de playa feita. La comida aceptable.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

peter

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements
Rummen hĂ„ller bra klass och ingenting finns att anmĂ€rka pĂ„ renlighet, utsikt, eller komfort gĂ€llande sjĂ€lva hotelrummet. Rummen Ă€r Ă€ven stora med vĂ€l tilltagna badrum och balkong/uteplats. TyvĂ€rr Ă€r internetuppkopplingen tveksam och hĂ„ller inte en standard eller stabil uppkoppling givet ett hotell i den hĂ€r prisklassen. Restaurangen, servicen, variationen pĂ„ menyn, och kvaliteten pĂ„ maten fĂ„r totalt underkĂ€nt. TyvĂ€rr Ă€r hotells geografiska lĂ€ge Ă€ven sĂ„ att för att nĂ„ övriga restauranger och övrigt utbud behövs transport pĂ„ ca 4 km till Öns norra del. Efter ha relativt stor erfarenhet av resande över hela vĂ€rlden Ă€r min sammanlagda bedömning att jag förvĂ€ntar mig mer av ett boende i den hĂ€r prisklassen frĂ„n ett fristĂ„ende hotell ej bundet till en kedja. Det som drar ner betyget ytterligare Ă€r att för USD 300/natt förvĂ€ntar jag mig att frukost ingĂ„r och inte debiteras med ytterligare USD 25/dag.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Stacey, Savannah

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Mark William

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Oliver, Carrollton

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Big and clean rooms. Pool was beautiful.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Laura

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
The staff is rude, unprofessional, non organized. Through our stay the hospitality was horrible. For snack bar on the beach it took over an hour to get our food our waiter Reyes was rude and only giving us excuses and he even kicked the bar stand out of frustration. Also the bar man Virgilio ignored us for drinks. We were also not informed we had to reserve dinner and beach tables for New Years Eve, we felt casted out as hotel guests. We spoke to the manager that the front desk told us it was general public for the beach area to celebrate New Years Eve, we were kicked out by staff. The manager came to set us up a table and he never returned and passed us a few times through the night and ignored us. For breakfast the waiters ignored us asking them multiple times for simple stuff like silverware, also if you pay in cash, you have to go to the hotel front desk because they don’t have a cashier. Also, my mother in law fell down the ramp outside of the breakfast cafe and they brushed it off and only gave her pain relief cream. They need to have grips on their ramps so people won’t slip. Overall it was a horrible stay and dealing with the staff was frustrating. For a being a 4 star hotel it felt like a 2 star.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Madelayne

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Danielle

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Kage

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Loved everyone about the resort. The staff was top notch.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Cylo

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It was amazing experience. All services were great. The employees were very friendly and helpful. The food was very delicious with beautiful presentation. I can not express how satisfied I am for having chosen Izla hotel for my vacation. It’s comfortable and beautiful. I am really thankful for all moments that I had there.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025