HĂŽte professionnel

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vidéo du créateur
Salle de réception
Vue de la chambre
4 bars, 6 bars en milieu de piscine, 2 bars en bord de piscine

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Bar
  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Service d’étage
  • Tout compris

Découvrir la zone

Afficher la carte
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500
  • Club de golf Moon Palace
    â€Ș15 min en voiture‬
  • Plage de Puerto Morelos
    â€Ș21 min en voiture‬
  • Baye Petempich
    â€Ș24 min en voiture‬
  • CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș23 min en voiture‬

Options de chambre

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

7,4 sur 10
Bien
(20 avis)
  • 55 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

  • 55 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(3 avis)
  • 55 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Luxury Junior Suite

7,2 sur 10
Bien
(60 avis)
  • 52 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Luxury Suite Swim Out

  • 55 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 55 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(6 avis)
  • 117 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double) et 1 trĂšs grand lit

Luxury Junior Suite Ocean View

  • 52 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Luxury Junior Suite Diamond Club

  • 52 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(17 avis)
  • 55 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Luxury Junior Suite Swim Out

  • 52 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • 52 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double) OU 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

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À propos de cet hĂ©bergement

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 2 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil Ă  la plage ou bien profitez des services proposĂ©s au centre de bien-ĂȘtre de Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 10 restaurants sur place. cet hĂ©bergement vous promet des vacances de rĂȘve !
Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only possÚde 343 chambres comprenant des articles gratuits dans le mini-bar et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plasma 49 pouces propose des chaßnes thématiques par cùble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Puerto Morelos offre l'accÚs gratuit à Internet Wi-Fi et cùblé. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetiÚre ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hébergement propose 3 des courts de tennis en salle et un centre de remise en forme. Une piscine extérieure en saison et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa The Royal Spa dispose de 11 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de la cÎte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Pour vous dĂ©tendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 10 restaurants, un cafĂ©, 5 bars de plage et 6 bars en milieu de piscine
  • Vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure en saison pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir Ă  The Royal Spa qui offre notamment des massages aux pierres chaudes, des gommages corporels et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • 3 courts de tennis en salle, centre de remise en forme et sauna : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • la proximitĂ© avec la plage et le personnel attentionnĂ© plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Parc national de la cĂŽte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Ă  14 minutes en voiture de Club de golf Moon Palace
Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂ©bergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraßchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un aprÚs-midi cocon au spa entiÚrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 10 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre aprÚs un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 5 bars de plage, 6 bars en milieu de piscine et 4 bars/lounges. Vous profiterez de l'accÚs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement de style Beaux-Arts offre également une piscine extérieure en saison, un centre de remise en forme et un bain à remous. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Puerto Morelos met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Gourmet Marche - Ce restaurant buffet sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner.
Zen - Ce restaurant sert le dßner. Ouvert tous les jours.
Hunter Steak House - Ce restaurant sert le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Grazie Italian Trattoria - Ce restaurant sert le dßner. Ouvert tous les jours.
Taj | Indian Cuisine - Ce restaurant sert le dßner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hĂ©bergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Volley

Leçons/cours/jeux

Danse
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
AccÚs aux discothÚques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thÚme

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hĂ©bergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hĂ©bergement sur l’un ou plusieurs des Ă©lĂ©ments suivants : l’environnement, la communautĂ©, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accĂšs Ă  Internet par cĂąble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  11 h 00
  • 10 restaurants
  • 2 bars en bord de piscine
  • 4 bars/salons
  • 5 bars de plage
  • 6 bars en milieu de piscine
  • Restauration privĂ©e/pour couples
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un cafĂ©

Restaurants sur place

  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Taj | Indian Cuisine
  • Zen

Activités

  • 12 machines Ă  sous
  • 2 piscines extĂ©rieures
  • 3 courts de tennis en salle
  • 8 tables de jeux
  • Bain Ă  remous
  • BibliothĂšque
  • BoĂźte de nuit
  • Boutiques de crĂ©ateur
  • Casino
  • Centre de remise en forme
  • Cours de yoga
  • Kayak
  • Parcours de golf adjacent Ă  18 trous
  • PlongĂ©e avec tuba
  • PlongĂ©e sous-marine
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 11 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suĂ©dois
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur (porte de 102 cm de large)
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e principale

Plus

  • 4 étages
  • Architecture des Beaux-Arts
  • Construction de 2014
  • Espaces fumeurs prĂ©vus (sous peine d’amendes)
  • Salle de banquet
  • Salle de rĂ©ception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire Ă  jets
  • Chaussons
  • Douche et baignoire sĂ©parĂ©es
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plasma de 49 pouces avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Minibar approvisionnĂ© en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon sĂ©parĂ©
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 18 août 2025 au 6 décembre 2025 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Centre d'affaires
  • Partie extĂ©rieure de l'hĂ©bergement
  • RĂ©ception
  • Hall d'entrĂ©e
  • Hall
  • Salles de rĂ©union
  • Certaines chambres
  • Piscine

Des installations de remplacement seront disponibles hors-site pendant la rénovation.

Cet hĂ©bergement mettra tout en Ɠuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dĂ©rangement pendant les rĂ©novations.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hĂ©bergement rĂ©servĂ© aux adultes. Les clients ĂągĂ©s de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Services de nettoyage : 79.20 MXN par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les parties de golf. Contactez cet hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Il s'agit d'un hĂ©bergement rĂ©servĂ© aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptĂ©s.
  • Il se peut que certains services et Ă©quipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults All Inclusive
Hideaway Royalton Adults Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive
Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun
Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only
Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

Avis sur l’hĂ©bergement Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 385 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 220 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 170 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 107 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 121 avis sur 1003.

8,0/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

7,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

Abdoul Yousseff

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Je reviendrai pour sûre!! 9.5/10 !!!
Séjour de 8 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Taimeka

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
The property was beautiful and the staff was very nice. The resort was very accommodating to any needs that we had. I will definitely come back here in the future. It was quiet and I felt like I was in my own oasis while being there. The room was spacious and had a jetted tub in the room and a jacuzzi on the balcony â˜șâ˜ș Please go visit this resort, definitely worth it!!
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Stacy P, Smyrna

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The property was beautiful & well maintained, including the beach (but there was a lot of seaweed, in/out the ocean). There were raccoons roaming at night, which is kinda crazy/scary lol
Séjour de 3 nuits en mai 2025

4/10 Médiocre

Diana

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Service started bad since Check in. The receptionist blocked by debit card they didn’t offer us to take our bags or even indicate where or how to get to our room. Hotel need maintenance ASAP and the smell of the sewer is really bad. Housekeeping opened my room door without knocking and came in while I was changing.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excellent
Séjour de 2 nuits en mai 2025

6/10 Satisfaisant

Jerry

Séjour de 4 nuits en mai 2025

6/10 Satisfaisant

Lucinda

Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Pinal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Great place for vacation 😍
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Francisco, Richmond hill

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff was very professional and respectful
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Luis Felipe GonzĂĄlez

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Es un hotel excelente, muy cuidado, muy limpio, las instalaciones tienen un gran diseño y las habitaciones estan muy bonitas. Los restaurantes no estan mal, muy buen sabor la comida a la carta. El buffete no varia mucho entre desayuno, comida y cena. Le hace falta mas variedad. Las picinas estan muy bonitas y tienen buen mantenimiento. Asi tambien como las areas verdes. Muy recomendado!
Séjour de 4 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Bence Richard

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
The food at the buffet was nice, plenty of options. Al a carte restaurants not worth it. Room was okay, our balcony was overlooking to the sewage system so it was terrible bad smell. Altogether our stay was nice, staff was good, property not fully ready
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

ADRIENNE MARIE

Séjour de 3 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Enrique

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
No me gustĂł que los restaurantes cierran a cierta hr Y te obligan a solamente uno Falta variedad en botellas
Séjour de 1 nuit en mai 2025

4/10 Médiocre

Amber

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Overall out stay was good but there were some opportunities. Changes needed; 1. All restaurants seems to take about 30 mins to bring out food that is already cold. 2. The romantic dinner was not private & took long time w/ food as well. 3. I was unable to use the balcony jacuzzi, seem dirty even after housekeeping cleaning. 4. Between 4p- 6pm all restaurant were closed.
Séjour de 4 nuits en mai 2025

6/10 Satisfaisant

Willie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
I paid for a ocean view room and did not have.
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Miranda

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Me gusto mucho que se tengan diversas opciones de restaurantes así como diferentes albercas. También la habitación era espaciosa y muy cómoda.
Séjour de 4 nuits en mai 2025

4/10 Médiocre

Chakira

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté et personnel et service
The property looks nice when you first arrive. The food is very mid. The customer service is mid. The room was terrible. Wasn’t cleaned properly and smelled very bad.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

Makiya

Séjour de 4 nuits en mai 2025

6/10 Satisfaisant

LORI ANN

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We booked an adult all inclusive it is only the pool, and room that is adult only. You had to share resturants with family with kids, and most of the entertainment they had. When it says resturants you have to make reservations because there 3 seperate resorts sharing those dinner places. the buffet was good, but there was a sewer smell in some areas. The rooms were very nice. The swim up pool was running out of different drinks so it was limited what you could get. Plus one bar tender to 30 people it took some time to get a drink. The entertainment was amazing. We had Julio that took booked our dinner times, helped with the spa bookings, and excursions. He was amazing and always checking in. The beach was very nice too. The spa was wonderful, and the staff. One of the elevators, and escalator was not working so that was hard on my husband since he has bad knees. The pool also does not face the beach, there is a wall in the adult pool with no views, you have to go to the kids pool to see the ocean.
Séjour de 7 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Kayla

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This was my first time booking my own trip and I am so happy that I chose this resort. Everything was great and the food was amazing! Would definitely go back!
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Kyle

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I loved the property great place, far enough away from the normal hustle and bustle but lovely enough to have a great stay
Séjour de 2 nuits en mai 2025

6/10 Satisfaisant

Raquel, White Plains

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The property is huge and there were enough pool areas to hang out. Beach was not the greatest, but the pools covered it. The check in process was a mess. As Hideaway guests, we were ushered to a different check in area. There were welcome drinks and treats available which were nice. However, we were never given a pager at the beginning and after waiting for about 30 mins and realizing we needed such pager, we were placed at the end of the line again. No staff took the responsibility to address our concerns and good luck when requesting for a supervisor. Requested three times to speak to one to three different staff to no avail. A Guest Service person was also rude and taking our expression of frustration personally. Anyone in a service industry knows you shouldn’t and offer to de escalate the situation. But that did not happen. I have to remind that person that we are guests and we are very frustrated with their messed up check in process. A check in that took an hour and a half. No supervisor contacted us, despite our multiple requests, for the duration of our stay.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

6/10 Satisfaisant

Alexander

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Excellent service and fun atmosphere. Mosquito control was lacking. I had five rooms and all had poor quality refrigerators. Restaurants are impossible to reserve unless you sit in on a 2 hour time share presentation.
Séjour de 4 nuits en mai 2025

4/10 Médiocre

Kanika

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en avril 2025