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"Very nice to look at and very clean, but staff lacks in communications with foreigners " Plus

Par un voyageur vérifié, le Mon 23 Sep 2019

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Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit avoir apprécié la taille des chambres dans DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Centre commercial Axis İstanbul. Dans cet établissement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier un spa proposant des soins complets. Cet hôtel 5 étoiles compte 216 chambres sur 15 étages. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une télévision LCD sont disponibles dans ces chambres.

  • Chambres climatisées avec un service d'étage 24 heures sur 24, des télévisions LCD et des réfrigérateurs
  • Internet Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine couverte
  • Vous pourrez vous faire plaisir grâce aux agréables soins proposés par le spa complet
  • Parmi les services offerts, vous profiterez d'un service de nettoyage à sec / blanchisserie, d'un service de concierge et d'un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • Les logements plaisent aux clients pour leur propreté et leur espace généreux
  • À 5 minutes en voiture de Centre commercial Historia Fatih et à 6 minutes de Grand Bazaar

Chambre, 1 lit double, non-fumeurs

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.
46 €* par nuit/chambre 14 juil. - 15 juil.

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeurs, vue ville

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.

Chambre, 2 lits une place, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.

Suite Présidentielle, 1 très grand lit, fumeurs

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.

Chambre Familiale, 2 lits une place, non-fumeurs

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 3 max.

Suite, 1 très grand lit, non-fumeurs

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 4 max.

Note de DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi basée sur 19 avis vérifiés

Résumé de l’avis
3,8 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Services et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 5.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi

Tout le monde (12) Couples (2) Famille (3)
3 sur 5
Personnel pas souriant peu avenant. Dans la chambre jai trouver un bonbon sale sur le buffet

Publié par le 30 sept. 2019

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3 oct. 2019 par Askim

Dear Guest, Thank you for taking the time to evaluate your recent DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı experience. We regret that you did not enjoy your stay with us and would of course like to welcome you again in order for us to show you how we provide a genuine and personalised service. Yours Sincerely, Aşkım Engin Guest Relations Manager

3 sur 5
Prévoir un budget pour les taxis car l’hôtel se trouve à 12km du centre ville et il est situé en face d’un cimetière

Publié par de paris, le 28 avr. 2018

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19 mai 2018 par Aşkım Dilek Engin

Dear Victoria, Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We are sorry to hear about the inconveniences you had about our location.. I would like to inform you that; going to the city center or finding a restaurant is not difficult. Please let me give the detailed information for your transportation and I would like to do the planning with you on your next arrival. By the way, the cemetery next to the hotel is historical cemetery. Beside DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı is offering to the guests a contemporary comfort zone in the heart of the city, the hotel is just 20 minutes from the Old City's famous historic highlights and is convenient for Istanbul's majör shopping districts. We regret that you did not enjoy your stay with us and would of course like to welcome you again in order for us to show you how we provide a genuine and personalised service. Please feel free to contact us at any time as we are looking forward to be at your service. Yours Sincerely, Aşkım Dilek Engin, Guest Relations Manager

4 sur 5
Etablissement très propre et équipements super (spa, grande piscine avec jacuzzi, hamam, sauna, fitness) compris dans le prix de la chambre

Publié par le 30 juil. 2019

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2 août 2019 par Askim

Dear Guest, Thank you for taking the time to evaluate your recent DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı experience. Knowing that you had a pleasant stay is the biggest motivation for us to serve our guests even better. , On behalf of the entire DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı team, we would like to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcome you again soon. Sincerely Aşkım Engin Guest Relations Manager

5 sur 5
Très beau hôtel j était très satisfait du service le personnel et très gentil très propre je recommande

Publié par le 12 déc. 2018

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15 déc. 2018 par Aşkım Dilek Engin

Dear Guest, Thank you for taking the time to evaluate your recent DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı experience. Knowing that you had a pleasant stay is the biggest motivation for us to serve our guests even better. On behalf of the entire DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı team, we would like to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcome you again soon. Sincerely Aşkım Dilek Engin Guest Relations Manager

4 sur 5

Publié par le 18 févr. 2020

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19 févr. 2020 par Gonca

Dear Valuable Guest, Thank you for taking the time to evaluate your recent DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı experience. Knowing that you had a pleasant stay is the biggest motivation for us to serve our guests even better. We would be more than happy to know more about experiences which you have scored low to understand what we could do better. On behalf of the entire DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı team, we would like to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcome you again soon. Sincerely, Gonca Karahan Guest Relations Agent

4 sur 5

Publié par le 18 nov. 2019

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21 nov. 2019 par Gonca

Dear Valuable Guest, Thank you for taking the time to evaluate your recent DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı experience. Knowing that you had a pleasant stay is the biggest motivation for us to serve our guests even better. We would be more than happy to know more about experiences which you have scored low to understand what we could do better. We look forward welcoming you back at DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı! Sincerely, Gonca Karahan Guest Relations Agent

1 sur 5
Mir hat nichts gefallen, ganz Ehrlich einfach nichts. Weder noch. Lage, personal bzw. Reception, Service, alles schlecht. Sehr sehr enttäuschend und das mit 5 *****

Publié par le 1 nov. 2019

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24 déc. 2019 par Gonca

Sehr Geehrter Asem Abdoh, Im Namen des gesamten DoubleTree By Hilton Istanbul Topkapı Teams möchten wir unser tiefstes Bedauern zum Ausdruck bringen, da wir während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel offensichtlich unsere Servicestandards nicht eingehalten haben. Wir verstehen Ihre Frustration und Bedenken. Bitte beachten Sie, dass wir alle Ihre Rückmeldungen wertschätzen, weil sie uns bei der Verbesserung unserer Servicequalität unterstützen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden sicherstellen, dass wir jeden Ihrer Kommentare mit unseren Abteilungsleitern prüfen, um die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen und sicherzustellen, dass diese Probleme nicht erneut auftreten. Es besteht kein Zweifel, dass wir uns sehr freuen, Sie bald wieder im DoubleTree By Hilton Istanbul Topkapı begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Gonca Karahan Die Gästebetreuerin

5 sur 5

Publié par le 11 oct. 2019

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14 oct. 2019 par Gonca

Dear Valuable Guest, First and foremost, we would like to thank you on behalf of the team of DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı. Your satisfaction is the most important thing for us. We will be more than happy if we will be honored with the opportunity of welcoming you and your guests in near future to our beautiful property and timeless city. We are looking forward to welcoming you back. Gonca Karahan Guest Relations Agent

3 sur 5
Very nice to look at and very clean, but staff lacks in communications with foreigners

Publié par le 23 sept. 2019

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2 oct. 2019 par Askim

Dear Guest, Thank you for taking the time to evaluate your recent DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı experience. We are sorry to hear that you were not satisfied with our staff communication skills.Your comments will be definitely shared with our department heads. On behalf of the entire DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı team, we would like to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcome you again soon. Sincerely Aşkım Engin Guest Relations Manager

1 sur 5
Hotel presentation was fine but the experience was the worst ever!!! We booked this room for 3 nights and all 3 nights couldn’t get a decent night sleep because of a teething baby next door!!! This was address and nothing at all was done other than being told that the hotel is fully booked so we can’t move you...? This is absolute crap! I’m expecting a refund and a call back from a senior manager!! Do not promote Hilton franchises on your website because they are absolutely crap. I want my money back as soon as possible because this matter needs to be taken seriously please. I do not like escalating complaints because that’s no a good look. I look forward to hearing from you.

Publié par le 22 août 2019

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À propos de l’établissement DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi

Lieu Orta Mahalle, Anit Sokak: No: 1, Istanbul, Istanbul 34040

Aperçu de l’établissement

DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et un centre de remise en forme. L'établissement abrite un restaurant. L'établissement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'établissement abrite un centre d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi offre également des soins spa, une terrasse et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi a subi une rénovation complète en 2017. Cet hôtel 5 de Istanbul est non-fumeurs.

  • 216 chambres
  • 15 ???
  • Restaurant
  • Bar ou salon
  • Centre d'affaires
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Blanchisserie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Service d'enregistrement express
  • Service de départ express
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Service d'assistance pour les visites touristiques et la réservation de billets
  • Service de concierge
  • Épicerie
  • Terrasse
  • Boutique de souvenirs
  • Ascenseur
  • Établissement non-fumeur

Services et équipements pour les familles

  • Établissement familial
  • Piscine couverte
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Épicerie
  • Laverie
  • Réfrigérateur
  • Lits bébé gratuits

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking sans voiturier gratuit , Parking avec voiturier (en supplément)

Transport

  • Aéroport : Istanbul (IST) (42,5 km)
  • Gare : Gare de Kocamustafapaşa (4,8 km)
  • Station de métro : Station de métro Maltepe (0,9 km)
  • Parking : Un parking gratuit gratuit; parking payant avec voiturier disponible

Services dans la chambre

DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi possède 216 chambres comprenant des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un coffre-fort. Un réfrigérateur et une cafetière ou une bouilloire sont fournis. Cet hôtel de Istanbul offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Une télévision LCD est disponible dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des articles de toilette gratuits. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

  • Un service d'étage 24 heures sur 24
  • Une télévision LCD
  • Un réfrigérateur
  • Une cafetière ou une bouilloire
  • Une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles
  • Des lits bébé (gratuits)
  • Des lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Tous les jours
  • Un service de couverture
  • Un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable)
  • Des articles de toilette gratuits
  • Réglage de la climatisation
  • Une salle de bain privée

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet en semaine de 06 h 00 à 10 h 00 et le week-end de 07 h 00 à 11 h 00.

DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi possède un restaurant sur place.

Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.

Activités à proximité

Cet hôtel propose une piscine couverte et un centre de remise en forme.

Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

  • Visites vertes sur place

Soins spa

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (Rose Spa and Fitness). Le spa comprend un sauna et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours.

  • Sauna dans le spa
  • Hammam dans le spa

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant les personnes à mobilité réduite, veuillez l'indiquer dans le champ prévu à cet effet sur la page de réservation après avoir sélectionné votre chambre.

  • Rampe d'accès pour personnes en fauteuil roulant
  • Salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Douche accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Accessibilité de la chambre aux personnes à mobilité réduite

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 15 h 00
  • Arrivées jusqu'à minuit
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'établissement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.

Départ

  • Départ avant midi

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 15.0 EUR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Conditions

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement.

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit peuvent être requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.

Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients.Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60°C.Cet établissement propose des équipements de protection individuelle à ses visiteurs, tels que des masques buccaux et des gants.Formalités de départ sans contact disponibles.Vous pourrez vous procurer des repas emballés en portions individuelles pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, notamment par le biais du service d'étage.Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations.Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'établissement. Les règles mentionnées sont fournies par l'établissement.

Il est interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons de l'extérieur.

Cet établissement demande aux clients de porter un bonnet de bain dans la piscine.

Les enfants de moins de 7 ans peuvent accéder à la piscine et doivent être accompagnés d'un adulte.

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer). Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients.Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60°C.Cet établissement propose des équipements de protection individuelle à ses visiteurs, tels que des masques buccaux et des gants.Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs.Formalités de départ sans contact disponibles.Vous pourrez vous procurer des repas emballés en portions individuelles pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, notamment par le biais du service d'étage.Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations.

  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des clients est vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Système de sécurité
  • Des vêtements de protection sont proposés aux clients.
  • Des masques sont proposés aux clients.
  • Des gants sont proposés aux clients.
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Aucune vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • L'établissement n'est conforme aux dispositions de désinfection d'aucun organisme.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • L’établissement est conforme aux directives de désinfection de la marque ou de l’organisme de réglementation.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Des repas emballés individuellement sont proposés.
  • Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le dîner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le service d'étage propose des repas emballés individuellement.
  • Cartes de débit
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients. 24 heures

Frais

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte 10 EUR par personne (montant approximatif).
  • Service de voiturier : 10 EUR par séjour
  • Arrivée anticipée : 40 EUR (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 40 EUR (sous réserve de disponibilité)
  • Lit d'appoint : 15.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

Noms de l’hôtel

  • DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi Hôtel
  • DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi Istanbul
  • DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi Hôtel Istanbul

À savoir

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'établissement sont autorisés dans les chambres.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.