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Hôte professionnel

Holiday Inn London - Sutton by IHG

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Holiday Inn London - Sutton by IHG

Extérieur
Bar (sur place)
Salle de remise en forme
1 chambre, literie hypoallergénique, bureau, rideaux occultants
Extérieur

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Petit déjeuner disponible
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Service d’étage
  • Bar
  • Spa

Découvrir la zone

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Gibson Road, Sutton, England, SM1 2RF
  • Wimbledon Tennis Club
    ‪15 min en voiture‬
  • Parc à thème Chessington World of Adventures
    ‪16 min en voiture‬
  • Château de Hampton Court
    ‪20 min en voiture‬
  • Londres (LHR-Heathrow)
    ‪41 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit | 1 chambre, literie hypoallergénique, bureau, rideaux occultants

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 22 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

Chambre, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite | 1 chambre, literie hypoallergénique, bureau, rideaux occultants

Chambre, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 grand lit

1 chambre, literie hypoallergénique, bureau, rideaux occultants

Chambre Standard, 1 grand lit

8,2 sur 10
Très bien
(28 avis)
  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 1 grand lit (High Floor)

1 chambre, literie hypoallergénique, bureau, rideaux occultants

Chambre Premium, 1 grand lit (High Floor)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits doubles

1 chambre, literie hypoallergénique, bureau, rideaux occultants

Chambre Standard, 2 lits doubles

7,8 sur 10
Bien
(18 avis)
  • 22 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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1 chambre, literie hypoallergénique, bureau, rideaux occultants

Chambre Standard

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, en angle

Suite, 1 très grand lit, en angle | 1 chambre, literie hypoallergénique, bureau, rideaux occultants

Suite, 1 très grand lit, en angle

  • 25 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium

1 chambre, literie hypoallergénique, bureau, rideaux occultants

Chambre Premium

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 1 grand lit et 1 canapé-lit (Double Sofabed)

Équipements de la chambre

Chambre Premium, 1 grand lit et 1 canapé-lit (Double Sofabed)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 1 grand lit et 1 canapé-lit

Équipements de la chambre

Chambre Premium, 1 grand lit et 1 canapé-lit

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Hébergements similaires

Extérieur

ibis London Sutton Point

  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible
4.3 sur 5, Excellent, 455 avis
Le nouveau prix est de 74 €
taxes et frais compris
31 août - 1 sept.
ibis London Sutton Point

À propos de cet hébergement

Holiday Inn London - Sutton by IHG

Hôtel vert/durable avec spa proposant des soins complets et centre de remise en forme ouvert 24 h/24
Un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et un restaurant s'offrent à vous dans cet hôtel. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. À cela s'ajoutent un centre de remise en forme ouvert 24 h/24, un bar / salon et un sauna, disponibles sur place.
Holiday Inn London - Sutton by IHG possède 119 chambres comprenant la climatisation, une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain possèdent un ensemble douche/baignoire.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et ventilateurs. Des réfrigérateurs et une literie hypoallergénique sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine couverte, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un sauna.

Les enfants de moins de 17 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme, le centre de fitness et le bain à remous sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme, le centre de fitness et le bain à remous.

Le spa Spirit Health Club dispose de 2 salles de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa comprend un sauna et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Holiday Inn London - Sutton by IHG. Lors de votre séjour, vous serez proche de Hippodrome d'Epsom Downs. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un spa proposant des soins complets et une piscine couverte sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit déjeuner à emporter servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez prendre soin à Spirit Health Club qui offre notamment un service de manucure et pédicure, des soins du visage et des soins corporels
  • Parmi les prestations offertes, on trouve des journaux gratuits dans le hall, un coffre-fort à la réception et un centre d'affaires
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 14 minutes en voiture de Wimbledon Tennis Club et à 10 minutes de Hippodrome d'Epsom Downs
Holiday Inn London - Sutton by IHG vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et un centre de remise en forme ouvert 24 h/24. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et 8 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 45 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Écologique s'il en est, Holiday Inn London - Sutton by IHG offre également une piscine pour enfants, un bain à remous et un sauna. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner à emporter en semaine de 06 h 30 à 09 h 30 et le week-end de 07 h 30 à 10 h 30.
The Junction Restaurant - Ce restaurant sert le petit déjeuner et le dîner.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Arabe, chinois (mandarin), anglais, filipino, français, italien, letton, lituanien, polonais, portugais, russe, espagnol et ukrainien

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking non couvert sur place (15 GBP par jour)
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner à emporter disponible de 06 h 30 à 09 h 30 la semaine et de 07 h 30 à 10 h 30 le week-end en supplément : 12 GBP par personne
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • The Junction Restaurant

Activités

  • Bain à remous
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • Hammam
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Laverie
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur (sur demande)

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Services professionnels

  • 45 m² d’espace de conférence
  • 8 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Portes permettant le passage des fauteuils roulants
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • 1 bâtiment
  • 5 étages
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Réfrigérateur (sur demande)
  • Sachets de thé et de café soluble
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur portable

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les clients ayant opté pour le niveau tarifaire Petit-déjeuner inclus bénéficient d’un petit-déjeuner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Pour toute personne supplémentaire, le petit-déjeuner est facturé.
Les voyageurs ayant opté pour le niveau tarifaire Dîner inclus bénéficient d’un dîner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Des frais de dîner s’appliquent pour toute personne supplémentaire.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie : 50 GBP par séjour

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner à emporter coûte environ 12 GBP par personne
  • Frais pour le parking non couvert en libre-service : 15 GBP par jour
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Clean Promise (IHG).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Holiday Inn Hotel London Sutton
Holiday Inn London Sutton
London Sutton Holiday Inn
Holiday Inn London Sutton Hotel
Holiday Inn London Sutton
Hotel Holiday Inn London - Sutton Sutton
Sutton Holiday Inn London - Sutton Hotel
Hotel Holiday Inn London - Sutton
Holiday Inn London - Sutton Sutton
Holiday Inn London Hotel
Holiday Inn London
Holiday Inn London Sutton
Holiday Inn London Sutton
London Sutton By Ihg Sutton
Holiday Inn London Sutton an IHG Hotel

Avis sur l’hébergement Holiday Inn London - Sutton by IHG

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 393 avis sur 944.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 352 avis sur 944.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 115 avis sur 944.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 52 avis sur 944.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 32 avis sur 944.

8,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Vincent

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Ethan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour holliday inn sutton

Séjour sympathique bien situé avec les magasins à 5 minutes et la gare à 10mn pour rejoindre Londres, personnel agréable et chaleureux
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Sid Ahmed

Très bonne hôtel
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

FREDERIC PIERRE

Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Abdelmelek

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent

Très bon accueil le personnel est très aimable. Le service au top
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

dorizon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Bertrand

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Geoffrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023

6/10 Satisfaisant

Julie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Très bon accueil, piscine sur place avec de larges horaires donc très agréable. Déception sur la literie et le ménage ; non fait tous les jours, et surtout trop rapide …
Séjour de 4 nuits en août 2022

2/10 Horrible

Vigneswary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Pas de sécurité pour les voitures

2 eme jour mal passé pour nous . Vitre cassé par quelqu’un. Pourtant parking payé . Manager prend pas de responsabilité. Horrible 😡
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Abiramie

Séjour de 1 nuit en août 2022

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rien à dire. Tout était parfait. L'hôtel est malgré tout situé un peu loin du centre de Londres.
Séjour de 4 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Michelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

S'est bien passé!!!

Réussi

8/10 Bien

MJ, marciac

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

très bon accueil et professionnalisme

cadeau bienvenue aux enfants;prestations très correctes ;contact très souriant

10/10 Excellent

HERTAULT, Evin Malmaison

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent

Très bon séjour. Excellent rapport qualité/prix. Petits déjeuners exceptionnels!!

6/10 Satisfaisant

micro, BDR

mauvaise surprise

Du mal a trouver quelqu un parlant quelques mots de francais Obliger de se debrouiller avec notre anglais "titubant" et "hesitant" 3eme jour enfin une employée "francaise" oui une mauvaise surprise le 3eme jour nous rentrons après notre ballade londonnienne dans la soirée. Heureusement nous avions souper avant car oh surprise impossible de rentrer normalement dans l hotel il y avait soit une soirée soit un marriage on ne serra jamais quoiqu il en soit énormément de jeunes garcons et filles tres legerement vétues , des verres et cannettes a la mains se promenant dans tous les couloirs et etages de l'hotel avec de la musique assourdissante, bien sur personnes n a pu nous expliquer mais nous ont assure que c'etait bientot fini ... Donc pas très professionnel ce comportement dans ce type d'etablissement..

8/10 Bien

bedou, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

correct dans l'ensemble

accueil très sympa ,excellent petit déjeuner,chambre correct ,petit bémol j'ai eu une chambre qui doit surement être pour une grande famille à savoir une simple porte qui donne sur une autre chambre donc nous entendions la télé et les conversations des voisins (assez gênant)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

hôtel idéal pour les familles

j'ai apprécié la possibilité de rajouter un lit supplémentaire dans une chambre prévue pour 4 j'ai surtout fortement apprécié la présence d'une piscine couverte, d'un sauna et d'une salle de sport le petit déjeuner était particulièrement copieux et complet le quartier environnant très agréable il faut dans la pratique 1h pour se retrouver au cœur de Londres : la gare est à 5min à pied et il y a un train toutes les 20min qui prennent 20 à 30 min pour se rendre à la gare de victoria le coût de la connexion internet wifi est élevé

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

bien

hotel tres bien petit dejeuner sympa service conseil bien

8/10 Bien

Jonas

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Food & wifi

Thought we could have continental breakfast as advertised but only got Full english breakfast against extra. This at least allowed us to skip lunches whilst in London. Wifi access via Skype out priced, such an establishment should be able to offer wifi access free of charge

10/10 Excellent

Brian, Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Holiday Inn Sutton : perfect place for family stay

good facilities for family such as large indoor swimming pool with jacuzzi, sauna and steam room. nearby railway station, only 25min to central London. many friendly restaurants around the hotel.

8/10 Bien

Christophe, Liege

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre