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"Very noisy work going on went all inclusive wanted us to pay 15 euros each for indoor swimming pool very slow at pool bar serving can here very noisy ... " Plus
16 janv. 2024 par Alexandre Hotel Troya Team
Muchas gracias Alicia, por sus amables comentarios. Ha sido un placer tenerles con nosotros. Saludos cordiales
26 avr. 2023 par Alexandre Hotel Troya Team
Sehr geehrte Gäste,Vielen Dank für die aufgewendeten Zeit für Ihre Einschätzung zu unserem Hotel auf ebookers.Sehr bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die im Zusammenhang mit Ihren Eindrücke über unser Service.Nochmal Vielen Dank für die von Ihnen aufgebrachte Zeit. Wir hoffen dass Sie Ihr nächste Wahl und Urlaubsziel geniessen,Mit freundlichen Grüssen,
16 janv. 2020 par Hotel Troya Team
Dear guests, From the Hotel Troya Tenerife we would like sincerely to thank you for spending your time in writing your reviews about our Hotel. We regret if our hotel services did not suit your expectations. You may rest assured that we will take into consideration each one of your comments. We hope to welcome you soon. Best regards,
20 nov. 2019 par Hotel Troya Team
Dear guests, thank you for taking some time in evaluating your experience at the Hotel Troya, and thank you for giving a good rating of our establishment. Regarding you comments about the works, there are some works in an annex buidilng, which is going to become a commercial area. There are no works within the Hotel premises. We have been informed that those external works will be finished soon. The All Inclusive service includes several services, but not the Spa Circuit (that is the facility where an indoor swimming pool is located). The Spa Circuit is included if you book a Club Alexandre Room or a Junior Suite. However, our 3 main swimming pools are heated when needed, and they are all free of use for our guests. If you come back in the future, please do not hesitate to contact the Hotel prior to your visit. We will be happy to provide detailed information about your options and the services that you can book. Kind regards,
23 nov. 2018 par Hotel Troya Team
Sehr geehrte Gäste, Vielen Dank für Ihre Nachricht, und auch für Ihre nette Wörter über die Lage. Es tut uns leid dass die Sauberkeit Ihren Erwartungen nicht erfüllen könnte. Wir hoffen Sie nochmal begrüssen, Mit freundlichen Grüssen, Das Hotel Troya Team
Alexandre Hotel Troya propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).
Alexandre Hotel Troya propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément. Alexandre Hotel Troya vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 3 piscines extérieures, un sauna et un centre de fitness. Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. L'espace événementiel de ce complexe touristique a une superficie de 104 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Très pratique pour les familles, Alexandre Hotel Troya offre également une piscine pour enfants, des soins spa et une bibliothèque. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément. Alexandre Hotel Troya a subi une rénovation complète en juillet 2019. Ce complexe touristique 4 de Adeje est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément) , Parking (emplacements limités)
Alexandre Hotel Troya possède 354 chambres comprenant la climatisation, un sèche-cheveux et des articles de toilette gratuits. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision LED 32 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain possèdent une douche. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours. Les travaux de rénovation des chambres ont pris fin en juillet 2019.
Restaurant La Palapa - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Restaurant Arena - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Bar Salón - piano-bar sur place. Ouvert certains jours.
Bar La Palapa - bar sur le toit sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness, ni dans le bain à remous.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Le Natural Spa dispose de 3 salles de soins. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa. Vous trouverez des sources chaudes/minérales sur place.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise l'énergie solaire.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et un éclairage extérieur
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Les salles de conférence (en supplément) peuvent être disponibles sur demande. Réservation à l'avance requise.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard et les cartes American Express. Espèces non acceptées. Cet hébergement utilise l'énergie solaire. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et un éclairage extérieur dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
