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Hôte professionnel

El Ksar Resort & Spa

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement El Ksar Resort & Spa

Un complexe hôtelier doté d’une piscine entourée de palmiers, offrant une vue sur une plage et l’océan.
Vidéo du créateur
Vue aérienne
Un hall d’entrée spacieux, doté d’un plafond haut, de plusieurs niveaux et d’une fontaine centrale.
Café

Avis voyageurs

6,8 sur 10

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Services d’affaires

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Boulevard 14, Sousse, 2011
  • Place, plage près de Khzema
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Plage de Sousse
    ‪20 min à pied‬
  • Place, Plage Bou Jaafar
    ‪6 min en voiture‬
  • Airport, Enfidha (NBE)
    ‪45 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Simple, vue jardin

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec une chaise, une petite table avec une plante et un balcon offrant une vue sur les palmiers.

Chambre Simple, vue jardin

  • Vue sur le jardin
  • 24 m²
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple, vue jardin

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec une chaise, une petite table avec une plante et un balcon offrant une vue sur les palmiers.

Chambre Triple, vue jardin

  • Vue sur le jardin
  • 24 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Simple, vue mer

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un bureau et d’un balcon offrant une vue sur l’océan.

Chambre Simple, vue mer

  • Vue partielle sur la mer
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple, vue mer

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un bureau et d’un balcon offrant une vue sur l’océan.

Chambre Triple, vue mer

  • Vue partielle sur la mer
  • 22 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Bungalow 2+2

Une chambre d’hôtel avec un plafond en briques, un lit avec de nombreux oreillers, un bureau avec une télévision et une vue sur l’extérieur.

Family Bungalow 2+2

  • Vue sur le jardin
  • 24 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 canapés-lits (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Bungalow 3+1

Une chambre d’hôtel avec un plafond en briques, un lit avec de nombreux oreillers, un bureau avec une télévision et une vue sur l’extérieur.

Family Bungalow 3+1

  • Vue sur le jardin
  • 24 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 canapés-lits (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Family 2+4

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, un bureau, une chaise, une petite table, un téléphone et un tableau au mur.

Superior Family 2+4

  • Vue sur le jardin
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 1 lit double, 2 canapés-lits (1 place) et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Family 3+3

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, un bureau, une chaise, une petite table, un téléphone et un tableau au mur.

Superior Family 3+3

  • Vue sur le jardin
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 1 lit double, 2 canapés-lits (1 place) et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Family 4+2

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, un bureau, une chaise, une petite table, un téléphone et un tableau au mur.

Superior Family 4+2

  • Vue sur le jardin
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 1 lit double, 2 canapés-lits (1 place) et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double ou avec lits jumeaux, vue jardin

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec une chaise, une petite table avec une plante et un balcon offrant une vue sur les palmiers.

Chambre Double ou avec lits jumeaux, vue jardin

  • 24 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double ou avec lits jumeaux, vue mer

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un bureau et d’un balcon offrant une vue sur l’océan.

Chambre Double ou avec lits jumeaux, vue mer

  • 24 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple, vue jardin

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec une chaise, une petite table avec une plante et un balcon offrant une vue sur les palmiers.

Chambre Triple, vue jardin

  • 26 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple, vue mer

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un bureau et d’un balcon offrant une vue sur l’océan.

Chambre Triple, vue mer

  • 26 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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  • Piscine
  • Spa
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Le nouveau prix est de 169 €
taxes et frais compris
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À propos de cet hébergement

El Ksar Resort & Spa

Prenez un bain de soleil à la plage, faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures de El Ksar Resort & Spa, ou bien profitez des services spa offerts au centre de bien-être.
El Ksar Resort & Spa possède 480 chambres comprenant la climatisation, un sèche-cheveux et des articles de toilette gratuits. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Une télévision à écran plasma 60 cm donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain possèdent un ensemble douche/baignoire.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine couverte et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement possède des courts de tennis extérieurs et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna et un hammam.
Lors de votre séjour dans El Ksar Resort & Spa, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Plage de Sousse. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 2 des piscines extérieures, sans oublier 2 des bars.
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place un café, un restaurant, un bar en bord de piscine et 2 bars/lounges
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre d'agréables massages, des gommages corporels et des enveloppements corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • 2 courts de tennis extérieurs, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 5 minutes en voiture de Centre Culturel de Hammam-Sousse et à 6 minutes de Plage de Sousse
El Ksar Resort & Spa propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. El Ksar Resort & Spa répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel au bord de la plage propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs.

Cet hôtel 4 étoiles de Sousse met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Restaurant sur place - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Options tout inclus

El Ksar Resort & Spa propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Les repas buffet, les snacks et les boissons sont inclus

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

  • 2 bars/salons
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café
  • Un restaurant

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Hammam
  • Leçons de tennis
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Table de billard

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Sauna
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 89 cm de large)

Plus

  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plasma de 60 cm avec chaînes par câble

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 30

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement ne dispose d'aucune réception
Votre hôte vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Cet hébergement convient parfaitement aux familles et aux couples. Les réservations pour les hommes seuls ou les groupes composés exclusivement d’hommes ne sont pas acceptées du 1er juin au 31 août.

Modes d’accès

Accueil par l'hôte

Animaux domestiques

  • El Ksar Resort & Spa n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants âgés de 2 ans et moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Une taxe imposée par la ville est prélevée sur place. D'autres exemptions ou réductions peuvent s'appliquer. Pour plus de détails, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
  • Taxe prélevée par la ville : 0.30 EUR par hébergement et par séjour
  • Taxe touristique : 3.56 EUR par personne, par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Cet hébergement ne dispose d'aucune réception. Votre hôte vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Pour toute réservation réglée sur place et non à la réservation, un acompte est facturé sur la carte de paiement du client par E-rev UK LTD pour le compte de l'hôtel.

Nous devons aussi mentionner…

  • Conformément aux lois locales, il se peut que les couples non mariés ne puissent pas partager la même chambre. Si l'hébergement le demande, les clients devront fournir la preuve qu'ils sont mariés.
  • Le prix total des séjours effectués le 24 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon de Noël.
  • Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
  • Les enfants de 2 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Conformément aux régulations locales ou nationales, l'accès à la climatisation sera peut-être limité à certaines heures, du 01 juillet au 31 août.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

El Ksar
El Ksar Resort
El Ksar Resort & Thalasso
El Ksar Resort & Thalasso Sousse
El Ksar Resort Sousse
El Ksar Sousse
El Ksar Thalasso
El Ksar Thalasso Sousse
Sousse Resort
Thalasso Sousse
Lti El Ksar Resort Thalasso Sousse
Lti El Ksar Resort Thalasso
Lti El Ksar Thalasso Sousse
Lti El Ksar Thalasso
Vendome Lti El Ksar Resort Thalasso Sousse
Vendome Lti El Ksar Resort Thalasso
Vendome Lti El Ksar Thalasso Sousse
Vendome Lti El Ksar Thalasso
El Ksar Resort Thalasso Sousse
Vendome El Ksar Resort Thalasso Sousse
Vendome El Ksar Resort Thalasso
Vendome El Ksar Thalasso Sousse
Vendome El Ksar Thalasso

Avis sur l’hébergement El Ksar Resort & Spa

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 18 avis sur 91.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 35 avis sur 91.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 17 avis sur 91.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 91.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 91.

7,0/10

Propreté

6,8/10

Personnel et service

6,8/10

Services et équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

gerard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good value for money easy access to the beach:
Séjour de 7 nuits en juin 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Dean

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Really nice big hotel, all staff were fantastic and couldn't help enough.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Eva

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Very nice and friendly staff. Food was really great
Séjour de 3 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Hamid

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Friendly staff nice food

Took us a day to get acclimatised but we loved our stay staff were really friendly food was nice manager was very hands on, on the ball Animations team was amazing If only I could speak Arabic or French would have been Amazing thankyou El Ksar hope to visit again soon
Séjour de 3 nuits en février 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Family break

3 night family break, hotel is quite run down, cleanliness and maintenance poor. The staff are lovely and made our stay especially for the children, mini disco and activities throughout the day were good. Great location. Food was ok,
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Ramzi

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Should be a 2 stars resort at best, not appropriate for family.
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Mohamed

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Eten was perfect veel keuzes, zwembad was te klein dat was minder
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff and good vibes. We really enjoyed our stay here. The dining room staff, beach staff, and animators were really good to us. Food gets repetitive (more fruit, please!) But apart from that we loved it all. Tip: the party on the stage goes until 11:00 pm most nights. If you aren't a night owl, ask for a room facing away from the stage. We partied on our balcony.
Séjour de 13 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

amgad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We recently stayed at El Kzar in Sousse. The staff were very attentive and friendly. The room was clean and comfortable. The food was delicious with a wide variety to choose from. We especially liked the local dishes. The hotel is right on the beach with wonderful soft sand. We didn't have our kids with us but we saw there were activities for kids. It was my birthday and the staff decorated our table with flowers. It was a relaxing vacation and we will return.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Mondher

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Bad experience

For long time did not leave a bad review but this time it deserve it. Especially food was not good at all.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kari

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The first night I had some issues with my room and Ali, at the front desk, went above and beyond to resolve these issues!! I was given a new, premium room with a fantastic view and decor! 😍 From that point on my stay was amazing!! The service I received I received was outstanding in all areas, the El Baal restaurant was a highlight!! The housekeeping staff were excellent as well! The staff here, in all areas of the hotel were welcoming, helpful, and very friendly!! I can’t say enough good things about them!! Thankyou for the beautiful memories that I made here!! I would definitely recommend and return!!😘
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Hason

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
AC not working throughout my 7day stay. Could not sleep (inc family) in hot conditions. Reported on day 1, 3 & 5. No help
Séjour de 7 nuits en août 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Ahmed

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room is dirty i don't take any bath only shower because the bathroom doesn't have plag for the bath when you ask most of staff is arguing. You ask for cup of coffee in a cup they give it in take away cup..
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Parvez

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Worst Hotel... It should not be open for Business

Does not hold 4 star standard... Hotel need Major Renovation..rooms are not renovated since 1990s... Just lick of paint.. Basic cleanness is missing... Every night water stops... So go to washroom... Before 10...I have been staying for last 5 days and hot water has been an issue not to forget i escalated 4 times... Some staff are good but most doesnt give flying Flamingo... Limited sun bath chairs by the pool... And all of them taken by their staff to sell it later for petty cash... Food is mediocre... I still have 4 nights to go through this torture.. If i didnt have kids would have left... On day 1.oh yah don't go for bungalow as its further from everything... To pool its 5 mins walk.. If you come after sun set.. Lights are not even on... STAY AWAY... I dont have energy to take more pics or write more of problems at this place....... Stay away and save money
Séjour de 9 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Aisha

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The customer service was a complete joke. From day one, the staff were rude and didn’t know how to deal with customers at all. Most of the people at reception couldn’t even speak proper English, so communication was a mess. I asked for an iron three times and kept being told it would be brought to my room never happened. Then I was told I had to wait until housekeeping came in at 8 a.m. I waited, saw one of them, and when I tried to explain, she literally pulled the room key out of my hand, looked at the number, said she’d bring an iron and didn’t. I was fuming by that point and went straight to reception. Turns out, I was supposed to pay for the iron the whole time, but no one mentioned that. They handed me some form to fill out to pay. I asked to speak to management because the whole thing was ridiculous. The receptionist talked for half an hour but still didn’t resolve anything. In the end, I had to pay. To make it worse, the phone in the room wasn’t working, so I had to walk all the way down to reception every time. The room itself was dusty and dirty. Even though housekeeping came by, it didn’t make a difference it was never actually clean. One of the main reasons I booked this hotel was because I was travelling with my two kids, and they wanted to use the slide in the play area. Guess what? The slide was out of order the entire time. If you’re travelling with children and think you’ll have a fun, relaxing time here don’t bother. The staff are rude.
Séjour de 6 nuits en avril 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Ayadi

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
L établissement ne vaut pas les 4 étoiles il mérite un peu de rénovation
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Noëlle

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Je déconseille

Très déçu par l'état général de l'établissement et la qualité du service Ne recommande pas du tout
Séjour de 4 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Emna

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les services de chambre ne sont pas bons et les services de restauration ne sont pas bons non plus. Peu d'entre eux vous accueillent et vous traitent bien, mais la majorité, s'ils trouvent que vous êtes arabes, ne se soucient que des étrangers. Quant à la réception, il y a unً travailleur qui ne vous regarde même pas si vous venez lui parler. C'est une perte pour moi de mettre ces avis pour une belle hôtel comme celui-ci j'espère qu'ils amélioreront les prestations.
Séjour de 5 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

micheline

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le seul défaut que je trouve à cet hébergement, c'est que le soir l'animation est tres forte et ça dure jusqu'à 23h30 le soir.Donc, je ne pouvais pas me coucher avant 23h30 le soir. Moi je suis une couche tôt.
Séjour de 20 nuits en mai 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Aude

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Une usine à dinart...
Séjour de 10 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

LUDOVIC

Les points faibles : Propreté et personnel et service
L entretien des équipements et des communs est a améliorer. Le ménage dans les chambres déplorable dommage car l'établissement mérite mieux avec les équipements dont il dispose.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

3/10 et les points sont pour l’animation

De mon avis cet hôtel n’est pas digne de son statut 4 étoiles . Je me permets de juger faisant près de 100 nuits d’hôtels par an. Au niveau du service,la réception est catastrophique et je pèse mes mots .Je pense que l’expérience clients pour eux n’a aucune valeur. Il nous a fallu 3 jours pour régler un problème de climatisation (tomber malade). Si il n’y avait pas eu la responsable relation client je pense qu’on aurait jamais réglé ce problème. La réception se fout royalement de vos problèmes ou de votre séjour . On vous remets les clés et débrouillez vous , aucune explication sur le fonctionnement de l’hôtel . A contrario l’équipe animation , sécurité et staff restaurant font du bon travail pour vous rendre le séjour agréable . La piscine est sympa mais il va falloir vous réveiller tôt ( avant 7h) pour avoir un transat ou alors payer le maître nageur pour qu’il vous réserve un transat . Il est tout sauf maître nageur ( il a engueulé fort un enfant qui se noyait 😰) En vacances en famille je ne conseillerai pas cet hôtel car c’est un peu vous et votre chance mais si vous voulez passer un séjour sans encombre ce n’est pas la bonne adresse. Nous étions en bungalow, allez disons que c’est pas trop mal sauf plus d’eau après 22h. @ hôtel El Ksar: vous avez un bel établissement et bien situé mais malheureusement la réception et le gestionnaire piscine vous feront perdre de nombreux clients ( avis identique de nombreux touristes rencontrés lors de notre séjour).
Séjour de 7 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est très beau, calme et très bien situé avec une belle plage à 20 m de la piscine. Le buffet et la propreté sont corrects, les installations (ascenseur, wifi) ont parfois des défaillances, l'animation est sympa et adaptée aussi aux enfants.
Séjour de 7 nuits en août 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Vacances avec les cafards

* chambres avec cafards inclus * 2 réclamations sans résultats, ni proposition de changement de chambres * service de chambre entre sans frapper la porte. * couverture inutilisables car avec odeurs * une seule clé et qui pèse 250 grammes, pas pratique pour une famille, donc en vacances on faisait aussi des rdv pour se passer la clé. * chaleur étouffante au restaurant * restaurant mal aéré, donc on sent les grillades sur nos vêtements * 400 chambres aux complet avec une seule machine à café le matin, * vers la fin de service, on trouve plus de vaisselles, on passe aux gobelets en plastique * à 7:00 du matin, toutes les chaises longues sont réservés mais sans leurs clients, Je suis fatigué de continuer...
Séjour de 8 nuits en juillet 2023