5 déc. 2016 par Anis Ben Slama
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous espérons que vous avez bien apprécier votre séjour au sein de notre établissement. concernant le wi-fi, nous allons aborder ce problème afin d'améliorer le service internet et de guarantir la satisfaction pour tous nos clients :)
9 mai 2019 par Thalassa Hotels Management
Dear Guest, We thank you for the time dedicated to share your experience. It is with regret that we receive your comment. Our hotel is in fact highly sought after and appreciated by our many guests for their spacious rooms, numerous facilities, location and excellent service. Your impressions allowing us to identify and correct the details that you mention and that deserve our attention, we will not fail to take into consideration your remarks. We hope to have the opportunity again to receive you, to offer you the service that characterizes us.
15 nov. 2017 par Anis Ben Slama
Thanks for staying with us, we will adress this directly in order to ensure the utmost customers' satisfaction
13 déc. 2017 par E.Commerce Manager
We thank you that you have written your feedback and we apologise as your experience in our hotel had not been as expected. In this respect, we will address this immediately to avoid future and similar complaints, in addition, we would be very happy to reinvite you again to our hotel and win back your confidence. Thanks again, and looking to see you again.
Royal Thalassa Monastir propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).
Royal Thalassa Monastir propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'établissement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Royal Thalassa Monastir répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 3 restaurants mais également d'un snack bar / épicerie fine. Envie de vous détendre après un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'établissement qui compte 3 bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine.Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs. Cet hôtel de style Art déco offre également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et une piscine extérieure en saison. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement. L'établissement permet aux clients de conserver l'accès au parking après le départ. Cet hôtel 5 étoiles de Monastir met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Parking sans voiturier gratuit , Parking pour RV, bus et camions (en supplément) , Parking (emplacements limités) , Parking gratuit à proximité
Royal Thalassa Monastir possède 280 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Matelas Select Comfort et de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Monastir offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de préparation de lit en soirée est fourni.
Les clients profiteront d'un petit-déjeuner en libre-service gratuit tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00.
CHEFS MARKET - Surplombant la piscine et le jardin, ce restaurant buffet sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet).
MONA - Ce restaurant sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.
Une piscine couverte et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Outre une piscine extérieure en saison, l'établissement possède un centre de fitness et une piscine pour enfants.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Le spa SPA dispose de 4 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des soins du visage, des enveloppements corporels et des gommages corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'hydrothérapie et la thalassothérapie. Le spa comprend des bains de boue, un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.
Le spa est ouvert tous les jours.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard et les espèces
Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C. Cet établissement propose des équipements de protection individuelle à ses visiteurs, tels que des masques buccaux et des gants. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations. Cet établissement déclare suivre les procédures de nettoyage et de désinfection suivantes : Intertek Cristal (expert tiers - International).
Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :
Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis.
