22 oct. 2019 par sumit
Dear Guest, Thank you for choosing to stay at The Oberoi Grand Kolkata. I am delighted to know that you had a comfortable stay and we were able to live up to your expectations and to our promise of service excellence. I have made note of your feedback regarding the bathroom and amenities and I apologize for any inconvenience caused to you. We value your patronage and look forward to welcome you back to your home at The Oberoi Grand. On your future stays, we will ensure sufficient toiletries are placed in the bathroom prior to your arrival. With best regards, Yours sincerely, Sumit Joshi General Manager
18 juin 2019 par sumi
Dear Guest, Thank you for choosing The Oberoi Grand as your preferred hotel accommodation in Kolkata. We appreciate the time taken to write this review on Expedia and share your experience. The team undoubtedly is what makes our hotel and we are extremely happy that we could all contribute to your stay and make it memorable. Thank you for your encouraging words and comments for the team and the hotel. I am so glad you loved the welcome at the airport and at the hotel. Thank you for appreciating the friendly smiles and the genuine warmth and care. I have taken note of your feedback regarding musty odour in the room and apologize for the inconvenience caused to you. We do have plans of renovation and refurbishment in the pipeline and will definitely keep this feedback in mind. I have also taken note that you found the airport car transfer charges to be expensive. Whilst your feedback would allow us to benchmark our services in the future, our fleet of cars are well maintained to the highest standards and wifi enabled. Also our team of skilled and trained chauffeurs are committed to providing our guests with a superlative experience. In comparison to local taxi services, the charges for usage of hotel car may appear higher. I apologize for the disappointment. We look forward to welcome you back to The Oberoi Grand. With best regards, Yours sincerely, Sumit Joshi General Manager
The Oberoi Grand, Kolkata vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un hammam. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un agréable café. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Moyennant un supplément, vous profiterez de l'accès à Internet par câble ethernet dans les espaces communs. Un centre d'affaires, des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines sont disponibles. Très pratique pour les familles, The Oberoi Grand, Kolkata offre également un centre de fitness, des soins spa et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible. Cet hôtel de style colonial de Kolkata met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Accès Internet par câble (en supplément)
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi (en supplément) , Accès Internet par câble - en supplément
Parking sans voiturier gratuit , Parking avec voiturier gratuit
The Oberoi Grand, Kolkata possède 209 chambres comprenant des lecteurs de DVD et des minibars. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD donne accès aux chaînes thématiques par satellite. Les salles de bains ont un ensemble douche/baignoire, une baignoire relaxante profonde, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner complet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Three sixty three - Ce restaurant familial sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert 24 h/24.
Baan Thai - Ce restaurant gastronomique sert le dîner.
The Bar - Ce bar sert des plats légers.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Les infrastructures de loisir dans cet hôtel incluent une piscine extérieure, un hammam et un centre de fitness.
Le The Oberoi Spa comprend des salles de massage et de soins et des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des massages thaïs, des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins ayurvédiques.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Les voyageurs doivent télécharger l’appli mobile de l’hébergement Aarogya Setu avant leur enregistrement. Les clients doivent présenter à leur arrivée, soit un résultat négatif au test de dépistage PCR de la COVID-19, soit un certificat de vaccination complète contre la COVID-19. Les clients présentant un résultat négatif au test de dépistage de la COVID-19 doivent avoir été testés au maximum 48 heures avant l'arrivée. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
L'établissement peut vous demander de fournir l'historique de vos voyages récents (des tampons des services d'immigration apposés sur votre passeport, par exemple) et/ou une déclaration de bonne santé.
Pour pouvoir vous enregistrer dans cet établissement, si vous avez la nationalité indienne, il vous faudra présenter une carte d'identité en cours de validité avec photo, délivrée par le gouvernement indien. Les voyageurs qui ne sont pas des citoyens indiens seront tenus de présenter un passeport et visa en règle.
Sachez que The Oberoi Grand, Kolkata propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Les voyageurs doivent télécharger l’appli mobile de l’hébergement Aarogya Setu avant leur enregistrement. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Remarque : un lit d’appoint est mis à disposition pour un enfant de plus de 8 ans et de moins de 12 ans séjournant dans la chambre avec un parent. Pour deux enfants et plus âgés de 8 à 12 ans, il convient de réserver une chambre supplémentaire, disponible à un tarif réduit.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard et les cartes American Express. Espèces non acceptées. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. À l'arrivée, les clients doivent fournir soit un résultat de test PCR de la COVID-19 négatif, soit une preuve de vaccination complète contre la COVID-19. Le test COVID-19 négatif doit avoir été administré pas plus de 48 heures avant l'arrivée.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
L'hébergement est membre du groupe Heritage Hotels of India.
