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HĂŽte professionnel

BarcelĂł Tenerife Royal Level

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement BarcelĂł Tenerife Royal Level

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
4 restaurants, spécialités Cuisine méditerranéenne
Télévision à écran plat
Baignoire et douche séparées, baignoire à jets, douche hydromassante

Avis voyageurs

8,0 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Parking disponible
  • Tout compris
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Salle de sport
  • Piscine

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Map
Avenida Greñamora 1, Urbanización San Blas, San Miguel de Abona, Tenerife, Canary Islands, 38639
  • Plage San Blas
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Golf del Sur
    â€Ș17 min Ă  pied‬
  • Plage de la Tejita
    â€Ș12 min en voiture‬
  • Tenerife (TFS-Tenerife sud (Sur Reina Sofia), Iles Canaries, Espagne)
    â€Ș8 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, vue mer (2 adults + 1 child)

Télévision à écran plat

Suite Deluxe, vue mer (2 adults + 1 child)

  • 66 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe

  • 33 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Télévision à écran plat

Suite Deluxe, vue mer

  • 66 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, vue mer

  • 33 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe (2 adults + 1 child)

  • 33 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Télévision à écran plat

Suite Deluxe, vue mer (2 adults + 1 child)

  • 66 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Deluxe, vue mer (2 adults + 2 child)

  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, vue mer (2 adults + 1 child)

  • 33 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe (1 adult + 2 child)

  • 33 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, vue mer (2 adults + 1 child)

  • 33 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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pour 1 chambre
taxes et frais compris
18 juil. - 19 juil.
Hard Rock Hotel Tenerife

À propos de cet hĂ©bergement

BarcelĂł Tenerife Royal Level

HĂŽtel de luxe avec 4 restaurants et spa proposant des soins complets
Non content de proposer 4 restaurants, cet hÎtel possÚde en outre un spa proposant des soins complets et une piscine extérieure. Le petit déjeuner buffet gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme 4 bars/salons, un centre de fitness et un bar en bord de piscine.
Barceló Tenerife Royal Level possÚde 59 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des mini-bars avec certains articles gratuits. Les lits sont dotés de matelas en mousse à mémoire de forme et sont préparés avec des draps en coton égyptien, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accÚs aux chaßnes par cùble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche hydromassant ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et un bidet.

Cet hĂŽtel de San Miguel de Abona offre l'accĂšs gratuit Ă  Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))Les voyageurs d'affaires apprĂ©cieront des bureaux, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un tĂ©lĂ©phone Ă  disposition dans les chambres. De plus, les chambres possĂšdent une cafetiĂšre ou une bouilloire et un sĂšche-cheveux. Un service de prĂ©paration de lit en soirĂ©e est fourni, ainsi qu'un service de mĂ©nage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergĂ©nique.

Les infrastructures de loisir dans cet hÎtel incluent un court de tennis extérieur, une piscine extérieure et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 2 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs, des soins du visage et des enveloppements corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie.
Lors de votre séjour dans Barceló Tenerife Royal Level, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage San Blas. Le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et 4 des restaurants sont disponibles.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 4 restaurants, un cafĂ©, un bar en bord de piscine et 4 bars/lounges
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplĂ©ment
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins de rĂ©flexologie, des soins corporels ou encore d'agrĂ©ables massages au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un maĂźtre-nageur sur place, un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Court de tennis extĂ©rieur, salle de fitness et terrain de basket : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À 5 minutes en voiture de Golf del Sur et Ă  13 minutes de Plage de la Tejita
BarcelĂł Tenerife Royal Level propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

BarcelĂł Tenerife Royal Level vous offre des prestations placĂ©es sous le signe de la dĂ©tente. Au programme de votre sĂ©jour, un spa proposant des soins complets, un court de tennis extĂ©rieur et une piscine extĂ©rieure. Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un charmant cafĂ© et un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un petit dĂ©jeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accĂšs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 6 des salles de réunion. Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, Barceló Tenerife Royal Level offre également une salle de fitness, des soins spa et une terrasse. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Barceló Tenerife Royal Level a subi une rénovation complÚte en juin 2022.

Cet hĂŽtel 4,5 Ă©toiles de San Miguel de Abona met Ă  la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00.
Restaurante Royal Level - Ce restaurant buffet sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner.
Bar Royal Level - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Drago - restaurant buffet sur place. Ouvert tous les jours.
Arrozante - Ce restaurant à thÚme propose des spécialités Cuisine méditerranéenne. Ouvert tous les jours.
Dolce Vita - Ce restaurant à thÚme propose des spécialités Cuisine italienne. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

BarcelĂł Tenerife Royal Level propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus Ă©levĂ©s parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Langues parlées

Anglais, français, allemand et espagnol

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture Ă©lectrique sur place
  • Parking couvert sur place (10 EUR par jour)
  • DisponibilitĂ© d’un parking pour vans accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 08 h 00 Ă  10 h 00
  • 4 bars/salons
  • 4 restaurants
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un cafĂ©

Restaurants sur place

  • Arrozante
  • Bar Royal Level
  • Dolce Vita
  • Drago
  • Restaurante Royal Level

Activités

  • Basket
  • Beach-volley
  • Cours de golf professionnel
  • Court de tennis extĂ©rieur
  • Escalade
  • Leçons de tennis
  • Local Ă  vĂ©los
  • Parcours de golf adjacent Ă  18 trous
  • Piscine extĂ©rieure
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • VĂ©los de location
  • Voiturettes de golf

Pour les familles

  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • MaĂźtres-nageurs sur place
  • Piscine extĂ©rieure
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 6 salles de rĂ©union
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de confĂ©rences

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Dans une rĂ©serve naturelle
  • Jardin
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • RĂ©flexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur (porte de 80 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking pour vans accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 115 cm)
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (hauteur : 120 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Sol en carrelage dans la chambre

Plus

  • 2 bĂątiments
  • 4 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2008
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prĂ©vus (sous peine d’amendes)
  • L’ensemble de l’hĂ©bergement a Ă©tĂ© rĂ©novĂ© en juin 2022
  • MaĂźtres-nageurs
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • Salle de banquet
  • Salle de rĂ©ception
  • Sensibilisation Ă  la culture et Ă  l’écosystĂšme locaux

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps en coton Ă©gyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Literie hypoallergĂ©nique
  • Matelas Ă  mĂ©moire de forme
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire Ă  jets
  • Bidet
  • Brosse Ă  dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche et baignoire sĂ©parĂ©es
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche hydromassante
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Minibar gratuit (certains articles)

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Interrupteurs Ă  Ă©conomie d’énergie dans les chambres
  • SystĂšme de clĂ© mobile
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs minuit.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 10 EUR par jour

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Cet hébergement utilise l'énergie solaire.
Si vous prévoyez d'arriver aprÚs minuit, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Les transactions en espĂšces effectuĂ©es sur place ne peuvent pas dĂ©passer 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Barcelo Tenerife Royal Level
BarcelĂł Tenerife Royal Level Hotel
BarcelĂł Tenerife Royal Level San Miguel de Abona
BarcelĂł Tenerife Royal Level Hotel San Miguel de Abona

Avis sur l’hĂ©bergement BarcelĂł Tenerife Royal Level

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 4 avis sur 12.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 5 avis sur 12.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 2 avis sur 12.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 0 avis sur 12.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 1 avis sur 12.

8,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,0/10

Services et Ă©quipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,6/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Svetlana

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The place and staff very beautiful and helpful, but not much to do around the area.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Doris Braeuer

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 Bien

Kathleen Ann

Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Maren

Séjour de 1 nuit en février 2024

2/10 Horrible

Hannah

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
The staff here were great and it seemed quite good value. BUT there was a horrendous sickness and diarrhoea bug going round. We could hear people in neighbouring rooms being sick from the night we arrived. On night 3, all members of our family came down with it and it ruined the rest of our holiday. The hotel were aware of the problem - they told us that most staff have had it, and that many local children have been out of school for weeks because of it - the whole island was struggling apparently - but yet they didn't tell anyone and took no precautions to protect people staying. We saw no hand sanitiser anywhere, staff did not wear face masks, the restaurants were still buffet service with everyone sharing the same serving spoons - etc. This is unforgiveable. They can't help a bug but they can - and should - be responsible helping to ensure that it doesn't keep spreading. I have complained to Expedia but am getting fobbed off without a proper reply. So disappointed.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Dav

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Family / Couple Type resort

Pleasant Hotel worth upgrading to Royal Level if u like ur food and drink .
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Kim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
We stayed one week with our 16 year old son. On check it we were asked to pay an invoice of nearly 3,000 euros even though we had paid months earlier. This also happened to us in July at BarcelĂł Mexico. They phoned us later to confirm the bill had been paid but we did not need that stress! Room was clean but no tissues and mini bar not re stocked even with water, you have to pre book breakfast and dinner every day using the app which is a pain. Bed comfortable and good shower, clean towels daily. Remote location means you need to pay for taxis, 25 euros to Siam park each way, 30 euros each way to jungle park and 20 euros to the airport. Service inconsistent, drinks not always offered, pool service intermittent, this is what you pay extra for and it was lacking. Signs up saying no to reserving sun beds yet this happened and was not challenged. Sadly it did not live up to our expectations.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
This is a great all inclusive hotel. If you can afford it, the royal level is well worth it for the upgrades it brings. The rooms were good and the food in all outlets was also good. Royal level clients have upgraded drinks, extra dining options of decent restaurant quality and a reserved pool area with waiter service. It's close to the airport so you do get aircraft noise though it's not so much as to be grating. Entertainment was not bad with daily shows of varying quality, but it's not Vegas. The hotel has a good facility if you have a late flight where you can shower, etc. after the pool. Breeze bar is a nice spot for lunch. All the staff I met were lovely and friendly. One or two areas of the building such as decking is showing its age but overall it's a well cared for property. Parking is good, there's a small town nearby you can walk to and bus routes too.
Séjour de 7 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Raffaele

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Overall, a beautiful hotel, delicious food and wonderful staff but the Royal Level needs some tweaks. It’s a huge hotel with lots of options but we weren’t guided as to how it all worked, with regards to the Royal Level, half board etc. We didn’t get our Royal Level check in experience, or Welcome Drink, as the desk was closed and no follow up the next day either which would have been nice. They need to sort the music at the RL pool - some days there was none, some days it went from radio, to playlists, some days rock!? When there was none, you’re left with the sound of constant bouncing balls from the games courts next to it as a soundtrack! I noticed they had staff going round the Plaza pool telling guests what was going on/events etc. This didn’t happen at the RL pool. They should offer a small snacks menu at the RL pool to elevate the experience. The Spa was also severely understaffed and problematic to book. Appointments were changed, slots were juggled. The treatments themselves, when we finally got them, were great, as were the therapists, but for a hotel of that size, they need to have more staff there - we were restricted as to what we could actually have due to time constraints and available therapist skills, making their extensive spa menu pointless. Shout out to the awesome Hilary who hosted the RL restaurant. Wonderful smile and always helpful. Also the enthusiastic Cristobal who headed a few activities we went on.

10/10 Excellent

Paola

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Lovely place and straff !