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2 mai 2018 par Laurent JAUMES, Directeur général
Cher Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre résumé touchant votre séjour chez nous. Vos observations nous sont précieuses pour améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de nos services. En fait, le nom personnalisé de chaque client figurait sur l'enveloppe que l'on a remis à chacun de nos clients à l'occasion de leur séjour durant la fête des lumières. Nous attachons une grande importance à l'accueil de nos clients. L'expérience humaine fait partie intégrante de notre métier. C'est pourquoi bien informer nos clients est un point essentiel de notre métier au quotidien. Afin d'éviter les longues attentes surtout en période de forte affluence comme durant la fête des lumières, nous avons privilégié une machine à grains plutôt qu'une machine qui fait du café déjà tout fait. En outre, il est difficile d'avoir une tasse adaptée à chaque type de café que nous proposons (expresso, café, café latte, cappuccino, ...). Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié le vin chaud (fait maison) et le thé mis à disposition durant ces 4 jours de festivité. Nous espérons pouvoir vous recevoir de nouveau à d'autres occasions. Cordialement,
Hôtel Le Roosevelt offre de nombreuses prestations et notamment un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, une cheminée dans le hall et une laverie. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Très pratique pour les voyages d'affaires, Hôtel Le Roosevelt offre également un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un ascenseur. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément) , Parking (emplacements limités)
Les chambres de Hôtel Le Roosevelt incluent des minibars et un coffre-fort. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Des journaux gratuits et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est proposé tous les jours et un fer / une planche à repasser est disponible sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Si vous avez une demande spéciale concernant les personnes à mobilité réduite, veuillez l'indiquer dans le champ prévu à cet effet sur la page de réservation après avoir sélectionné votre chambre.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Vous devrez fournir à votre arrivée à l'établissement une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes, ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer). Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation.
Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :
Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis, mais il se peut qu'ils varient selon la durée du séjour ou la chambre réservée.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Le classement officiel par étoiles de cet établissement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.
