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Hôte professionnel

Hotel Kaya Belek - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Kaya Belek - All Inclusive

Un grand hôtel doté d’une piscine centrale, entourée de chaises longues et de parasols.
Vidéo du créateur soumise par Luxury Richland
Un grand complexe hôtelier comprenant plusieurs bâtiments, une piscine et un parking.
Une plage bordée de rangées de transats et de parasols, dont certains sont accompagnés de tables et de chaises.
Une pelouse bien entretenue, agrémentée de tables de pique-nique et de parasols, avec vue sur une plage offrant une vue dégagée sur l’océan.

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus

Découvrir la zone

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Kadriye Beldesi Uckum Tepesi Serik, Serik, Antalya, 7500
  • Place, Plage de Kadriye
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Kaya Eagles Golf Club
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Parc à thème The Land of Legends
    ‪2 min en voiture‬
  • Airport, Antalya (AYT-Aéroport international d'Antalya)
    ‪34 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Suite | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Suite

  • Vue sur la mer
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, vue mer

Chambre Standard, vue mer | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, chambres insonorisées

Chambre Standard, vue mer

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • Vue sur la mer
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 1 lit 1 place et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Standard Room, Land View

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise et une vue sur la mer.

Standard Room, Land View

7,0 sur 10
Bien
(8 avis)
  • Vue sur la ville
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 1 lit 1 place et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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À propos de cet hébergement

Hotel Kaya Belek - All Inclusive

Profitez de la plage de sable de Hotel Kaya Belek - All Inclusive, pratiquez votre swing sur le terrain de golf et offrez-vous un moment de détente au centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 4 restaurants de cet hébergement.
Hotel Kaya Belek - All Inclusive possède 518 chambres comprenant la climatisation, un minibar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision LCD donne accès aux chaînes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 18 trous et profiter du parc aquatique comprenant des toboggans aquatiques. Une piscine couverte et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également une plage privée, des courts de tennis extérieurs, des courts de tennis en salle, et un centre de remise en forme.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement (Kaya Spa Center). Les services proposés incluent des soins du visage et des soins corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.
En séjournant dans Hotel Kaya Belek - All Inclusive, vous êtes en liaison directe avec le centre des congrès et à quelques pas de Kaya Eagles Golf Club. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 4 restaurants, un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également une piscine couverte, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Kaya Spa Center qui offre notamment des soins du visage, des soins corporels et d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Plage privée, terrain de golf et 10 courts de tennis extérieurs : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À moins de 10 minutes à pied de Kaya Eagles Golf Club et Plage de Kadriye
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Hotel Kaya Belek - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez vous détendre sur la plage de sable. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. L'été est la saison de toutes les envies dans le confort de Hotel Kaya Belek - All Inclusive : testez votre swing sur le terrain de golf ou offrez-vous un après-midi cocon dans le spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 4 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Vous aurez accès au centre de remise en forme d'un hébergement partenaire. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement 5 étoiles de Serik met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00.
Restaurant sur place - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner.
BBQ - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine au barbecue et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire.
Far East - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine chinoise et sert le dîner. Réservation obligatoire.
Restaurant n° 4 - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire.
Irish Pub - Ce pub sert des plats légers.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Limite de 1 repas par séjour pour les restaurants gastronomiques ou à la carte

Activités nautiques

Aviron/canoë

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 08 h 00 à 10 h 00
  • 4 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • BBQ
  • Far East
  • Irish Pub

Activités

  • 10 courts de tennis extérieurs
  • 2 courts de tennis en salle
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Aviron/canoë
  • Basket
  • Bateau à moteur personnel
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Parcours de golf à 18 trous
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Shopping
  • Ski nautique
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences (6 620 m² d’espace)
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Au cœur des montagnes
  • Dans un parc provincial
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Hammam
  • Massage
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 90 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’accès à la piscine
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 80 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Divan
  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hotel Kaya Belek - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 55 EUR par véhicule, aller simple

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Hotel Kaya Belek - All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 6510

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Riu Kaya All Inclusive
Hotel Riu Kaya Belek All Inclusive
Riu Kaya Belek All Inclusive
Riu Kaya Belek
Riu Kaya
Hotel Kaya Belek All Inclusive
Hotel Kaya All Inclusive
Kaya Belek
Kaya Belek All Inclusive
Kaya All Inclusive

Avis sur l’hébergement Hotel Kaya Belek - All Inclusive

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 63 avis sur 165.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 58 avis sur 165.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 26 avis sur 165.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 165.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 165.

8,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Karen

Les points forts : Propreté et équipements
Very good location right in the beach. Very clean and large well appointed sea view room
Séjour de 4 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Bibi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great place

Very nice resort with great selections of food
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Harry

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We had a great short stay at Kaya Belek hotel. The rooms are spacious, the food was great and the staff were very attentive. The hotel is in need of a refurbishment as it looks very tired but it didn’t spoil our time. My only slight disappointment was that the gym didn’t open until 8:30am.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Alex

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Rooms are outdated and they don’t have AC on the hallways. Good food variety but don’t expect anything fancy. Staff was friendly.
Séjour de 8 nuits en juin 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Petter Hodt

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
The quality was not what I would expect from a 5-star hotel. Air con was not working and the rooms were pretty worn down
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

RAMAZAN

Very good stafs
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

john

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

welcoming

the hotel was clean with very helpful staff . nice pools , very good dinning room and food. entertanment during the evening. there were things for children but I think the hotel is better suited to adults. the person looking after our room could not be recomended
Séjour de 5 nuits en juin 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Ibad ur

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
They need to upgrade their rooms
Séjour de 3 nuits en avril 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Nizar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is an excellent resort for large family with small children for the price and all inclusive meal deal and excellent location. Room AC was not cool enough but managed to adjust after 2 days. the buffet was exceptional
Séjour de 5 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

yasar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
i stayed here for 6 nights and it was my best holiday ever with all amenities, all you need to keep u you busy is at kaya belek i enjoyed the swim here All staff were lovely always come to offer you drinks and snacks, the main restaurant was outrageous with all kind of food from meat to dessert and sitting area was fabulous, food, staff,chef restaurant is 10/10 in the main restaurant my favourite staff was mehmet and from the lobby was huseyinuguten with roll skates both were very friendly. excellent overall would recommend my friends and family to enjoy here at kaya belek
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Neil

Fantastic food, very attentive staff, beautiful surroundings but tired rooms. Laminate flooring in rooms lifting and chipped at edges. Rooms are in need of a full refurbishment.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Magne Steiner

Les points forts : Confort de la chambre
Spa offers good massages, hammam and sauna. Indoor pool and quite good gym. Main impression: + good location, beach, tennis, garden and relatively good kitchen. What we did not like: Many of the Staff members are lacking proper education, training and language skills. One young man in reception behages in a quite rude manner and not as expected from a professional reception. - the room had several defects and lack of maintenance (damage main door, balcony door lock, lamp) Overfall impression. Good location and several Staff members (especially) with Krigisi og Kurdish original was friendly and professional ambassadors of the hotel. However, on many points Kaya Belek Hotel delivers weaker result than other 5 star hotels in Turkey. This can be improved!
Séjour de 5 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Omar

Les points forts : Propreté et personnel et service
The WIFI WAS VERY SLOW AND TURNING ON AND OFF
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Hadeel

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The furniture is old. We aaked to change the room because the floor and the rooms smell like mold. But the staff were friendly and the service was ok ... The best part was the swimming pool and the activities "happy environment"
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rohit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great resort. Room for improvement.

We had a wonderful time at Kaya Belek. The hotel was nice but there is room for improvement. I was shocked to see the use of plastic straws. I think they should replace them with more eco-friendly options. The air-conditioning should be improved in the whole resort. There are areas of the resort which don't feel too comfortable. Evening entertainment was amazing. the 9:15 shows at the theatre are wonderful. Themed dinner buffet can be introduced. Like a section of buffet could be reserved for themed section. Like, Mexican, Chinesse, Indian, etc.
Séjour de 6 nuits en août 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Aylin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was of very good quality and a lot of different varieties. The room was big and perfect for our needs, even though the room was outdated it was clean and spacious. Special thanks to Cengiz at the poolbar who was one of the most hospitable person at the hotel. Having that said, the FO team could be a lot more welcoming and explaining of where to find the towels or where the restaurant is located etc. they gave us the room key and that was it after waiting for them to finish their conversation. As written in multiple reviews, the hotel is a bit outdated which is more than fine. However, the dumped some old sunbeds and trash in a corner at the pool which wasn’t pleasant to look at and could be easily solved. The kids was not invited by its facilities and should be renovated. The staff at the kids club were fantastic though and they did a lot of great activities. Overall, we had a good time but stayed in better hotels in the regions.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

HALIL

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awful hotel, deceptive photos. I’ve stayed in many hotels in Antalya from Kas all the way to towards Alanya. I’m also a business traveller that goes to a lot of standard hotels. This hotel is falling apart , extremely out dated and not a 5-star resort. The hotel is stuck in the 80s with a lot of things broken. Beds are wildly uncomfortable please read other reviews about this. AC doesn’t cool the room down. Crowded and unsanitary please see photos. Do not stay here this isn’t a decent hotel. I wish I could get my money back but I’m more upset about the ruined experience with my family. Such deceptive photos The service team was decent and the food is good. But that’s about it The hotel guest relations manager threatened me with having their lawyers take down the review so I wish her the best of luck!
Mold in bathroom
Rooms dusty and unkept
Old and deteriorating building
Séjour de 4 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Craig

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Poor communications

We booked this hotel as a better option than our previous after Ironman race, however when we wanted to add some nights we didn’t get a response from The hotel, I called and the reservations team stated it would be ok and some e will call me but this didn’t happen, upon arrival We were advised that they were fully booked so no extra nights were possible. They says they didn’t see the messages on the system but we did this through hotels.com messaging. It means we had to find another hotel for our additional two nights. Whilst at the hotel you notice that some areas are in need of updating and the room keys are a nightmare I had to go back to reception on every occasion to sort it out.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Ecem

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Disappointing Stay — Not Worth the Price

It was a very bad experience. The doors are designed to open with electronic cards, but they often don’t work properly. The rooms and hallways smell terrible. The towels in the room were torn. The pools shown on the left side of the hotel’s promotional photos are actually part of Kaya Palazzo, not this hotel — yet they misleadingly present them as their own. We were entitled to an à la carte dinner, but when we tried to make a reservation, we were told it was fully booked for four consecutive days and were not accommodated. The sunbeds are old and made of plastic. The floor tiles and ceramics are broken and poorly maintained. The food quality is low — they sometimes serve meals left over from the previous day or even two days ago. The alcoholic drinks are of the lowest quality. There’s only one type of beer available: Efes. For kids activity many children were turned down, as the activities had very limited capacity. That created unnecessary stress for our kids and us. This hotel is absolutely not worth the price. Avoid it at all costs.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Robert James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Kaya Belek Hotel -

We enjoyed our stay Kaya Belek hotel, the room was spacious, but beds were very basic with little comfort. Bathroom with rain shower was also a very nice touch, but daily toiletries were just dropped on counter and toilet paper rolls left out, never really straightened out. It shows lack of training or care by room cleaning staff. Food and drink throughout dining and bars in hotel were very good with nice service. Attentive service by all staff throughout the property. Kudos to the pool bar wait staff on roller blades, now that I have never seen in 35 years in the travel business and was impressed at their skill and level of customer service effort. The only disappointment was lack info provided at check in on the property, a map to where everything was ?, it took me a while to find the fitness room, no golf info provided when asked, they just pointed to where it was, no special rates given, no info given on spa (coupon?)other dining options, etc. Everything a resort wants to upgrade its guests on, nothing was mentioned…too bad, we spent our golf money and shopped off property. No ATM for a 400 room property, disappointing. No shuttle service to near by sites like land of legends, golf courses. Many of questions above were asked to front desk staff, some of them were in new training and did not speak a lot of English. Some staff were very helpful but had limited service efforts. A North American 4 ****, which is in need in this market/area. Solid choice.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Faiz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très satisfait

Très bon établissement. Animations au top Restaurant très propre avec un personnel au top et très soucieux de la propreté Endroit calme pour se reposer
Séjour de 10 nuits en août 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Services et équipements
Le personnel est sympa
Séjour de 7 nuits en octobre 2021
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Jéjé

Les points forts : Propreté et personnel et service
Proche de la plage Bien pour voyager en famille Repas trop répétitif Dans l’ensemble pas mal Sauf la wifi qui marchait très peu dommage
Séjour de 6 nuits en septembre 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Carolin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Familienfreundliches Hotel, Servicepersonal ist sehr zuvorkommend und freundlich, sauberer Strand, immer freie Liegen an Pool und Strand gefunden, auch wenn viel mit Handtüchern reserviert war.
Séjour de 8 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Ilhan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das einzig wirklich Positive an meinem Aufenthalt im Hotel Kaya Belek war das Essen – abwechslungsreich, frisch und geschmacklich sehr gut. Leider hört der positive Eindruck dort auch schon auf. Die Zimmer sind stark in die Jahre gekommen, die Bäder wiesen deutliche Schimmelspuren auf und wirkten ungepflegt. Der Kühlschrank war verschmutzt und die Betten sehr unbequem. Die Magnetkarten für die Zimmertüren funktionierten ständig nicht, sodass ich mehrmals am Tag zur Rezeption laufen musste – sehr ärgerlich. Der Service im Restaurant war gemischt: Während einige Mitarbeiter freundlich waren, wirkten andere lustlos und teilweise unhöflich. Das Animationsteam hingegen war engagiert und hat mit seiner Freundlichkeit für gute Stimmung gesorgt. Ein weiteres Ärgernis waren die vom Hotel bestellten Taxis. Für eine kurze Strecke von etwa 6 km nach Belek und zurück wurden 25 € berechnet – trotz staatlicher Taxameterpflicht. Dass das Hotelmanagement hier keinen Einfluss nimmt, ist enttäuschend und wirkt wie stillschweigende Zustimmung zu dieser Praxis. Insgesamt war dieser Aufenthalt für mich kein erholsamer Urlaub. Abgesehen vom guten Essen konnte mich das Hotel leider in keinem anderen Bereich überzeugen. Für mich: Nie wieder.
Séjour de 1 nuit en août 2025

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