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Hôte professionnel

Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive

3 piscines extérieures
4 bars, bar en milieu de piscine, bar en bord de piscine
Café
Canotage
Coin salon dans le hall

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Restaurant
  • Service d’étage
  • Bar
  • Petit déjeuner inclus

Découvrir la zone

Map
Playa de Arena Gorda, Punta Cana, La Altagracia, 23000
  • Plage d'Arena Gorda
    ‪8 min à pied‬
  • Iberostar Golf Course
    ‪6 min en voiture‬
  • Hard Rock Golf Club à Cana Bay
    ‪8 min en voiture‬
  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana)
    ‪31 min en voiture‬

Options de chambre

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue océan (B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (E)

  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite (C)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, chambres communicantes (C)

  • 8 personnes
  • 4 lits doubles ou 2 très grands lits

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (C)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Tropical View | C)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Superior, L)

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite (B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue océan (B2C-US)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (B2C-US)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Tropical View, B2C-US)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, chambres communicantes (B2C-CA)

  • 8 personnes
  • 4 lits doubles ou 2 très grands lits

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (B2C-CA)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Tropical View | B2C-CA)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite (B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, chambres communicantes (L)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue cour intérieure (Superior, E)

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (L)

  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 2 chambres (U)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue océan (U)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (U)

  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Tropical View, U)

  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue mer (L)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue océan (U)

  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite (U)

  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 2 chambres (B2C-US)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite (L)

  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Room Superior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Salle de bain | Douche, douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe

Suite

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Barceló Bávaro Palace - All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
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4.0 sur 5, Très bien, (4465)
Le nouveau prix est de 310 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
3 juin - 4 juin
Barceló Bávaro Palace - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive

Joies de la plage en famille, avec 3 piscines extérieures et Hard Rock Golf Club à Cana Bay à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive possède 676 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un patio. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par satellite.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette de luxe, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hébergement de Punta Cana offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment le remplacement des serviettes. Un service de ménage est fourni sur demande.

Cet hébergement propose 4 des courts de tennis en salle et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Renova Spa comprend des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna et un bain à remous. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage d'Arena Gorda. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 6 restaurants, un café, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 3 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Renova Spa qui offre notamment d'agréables massages, un service de manucure et pédicure et des gommages corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • 4 courts de tennis en salle, salle de fitness et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • l'emplacement et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 1 minutes en voiture de Plage d'Arena Gorda et à 7 minutes de Cocotal Golf and Country Club
Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive fait la part belle au bien-être et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, un parc aquatique gratuit et 3 piscines extérieures. Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un charmant café et une épicerie. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Très pratique pour les familles, Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive offre également une piscine pour enfants, une discothèque et une salle de fitness. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement 4 étoiles de Punta Cana met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive possède 6 restaurants sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, allemand et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 4 bars/salons
  • 6 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • 4 courts de tennis en salle
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Kayak
  • Parachute ascensionnel
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Pêche
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Surf/bodyboard
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage

Extérieur

  • Barbecue
  • Jardin
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins spa
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 4 étages
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Espaces fumeurs prévus
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de réception
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Douche
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise
Lorsqu'une réservation de chambre inclut un transfert aéroport aller-retour sans frais, il est indispensable de répondre au message du fournisseur pour organiser le service de navette.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 21 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

All Inclusive Punta Cana RIU
All Inclusive RIU Punta Cana
Palace RIU Punta Cana
Punta Cana Palace
Punta Cana Palace RIU
Punta Cana RIU
RIU All Inclusive Punta Cana
RIU Palace Punta Cana
RIU Palace Punta Cana All Inclusive
RIU Punta Cana Palace
RIU Palace Punta Cana All Inclusive All-inclusive property
RIU Punta Cana Inclusive incl
RIU Palace Punta Cana All Inclusive
Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive Punta Cana

Avis sur l’hébergement Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1180 avis sur 2251.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 557 avis sur 2251.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 290 avis sur 2251.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 97 avis sur 2251.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 127 avis sur 2251.

8,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Joey

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel parle peu anglais. Les hommes sont tres serviables. La plus part du personnel féminin est désagréable.

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff and amenities- you do not have to leave the resort!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

JORGE ANTONIO MATEO, ALBUQUERQUE

Séjour de 6 nuits en février 2025

8/10 Bien

Lisa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Grounds were beautiful and very well kept. Female bartender at the Daiquiri Bar during the evening hours was an exceptional hostess. If there was one small criticism of Pepe's, the food was lacking variety and could use a "make over".
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

Clarisel

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un playa increíble bien tranquilo
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

TUMEN N

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dining was good, Staff is nice. Overall very good resort. Rooms and bathrooms are big enough . In some rooms, there are problems like, toilet flashing, room AC thermostat and few pillows. Entertainment, night show were not good.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Belkys

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Onataze

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Natasha

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Albert Joseph

Séjour de 3 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Miguel

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Riu manager did NOT let my taxi driver on the property because the security guard and the driver got into an argument. I booked the taxi before I left the untied states. Riu chose not to let my driver on the property yet they did nothing to help my family and I get to the gate. I had to spend 50 dollars to get a taxi that was already on the property to give my family and I a ride to the airport. Riu manger did not care that I had a flight to catch. The manager actually said "that is not my problem" when I told her I had a flight to catch. The manger did not like any of my ideas. They had carts to take riu guest to the casino. I asked if we could get dropped off to the gate and the manager stated the carts are used in the afternoon and that the situation had nothing to do with her. I am paying money to stay at Riu. If I have a problem than its your problem too.

2/10 Horrible

Genaro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Riu manager did NOT let my taxi driver on the property because the security guard and the driver got into an argument. I booked the taxi before I left the untied states. Riu chose not to let my driver on the property yet they did nothing to help my family and I get to the gate. I had to spend 50 dollars to get a taxi that was already on the property to give my family and I a ride to the airport. Riu manger did not care that I had a flight to catch. The manager actually said "that is not my problem" when I told her I had a flight to catch. The manger did not like any of my ideas. They had carts to take riu guest to the casino. I asked if we could get dropped off to the gate and the manager stated the carts are used in the afternoon and that the situation had nothing to do with her. I am paying money to stay at Riu. If I have a problem than its your problem too.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Martine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 10 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Kristen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great Vibe and Excellent Staff

Rooms felt spacious and were clean. Common areas too. We were able to find chairs at beach and the (multiple) pools. We did a sunset horseback riding tour (amazing), but other than that were entertained for our 3 full days and 4 nights at the resort. A small shopping lane with souvenir shops is available. The staff really was the highlight. Gracious, friendly, and very interested in making our stay great. They were always present when you needed something (not used to that in the US). Drinks were good and you rarely waited for someone to come by to ask if you wanted to refill - or pick another to try from the menu! I'd say the buffet area was always crowded. Restaraunts were worth doing as an option if you wanted that experience. Check the menus posted. One note- I did not realize you needed to turn in your key and pool cards to get a little ticket upon checkout. This is presented to the bell captain when your ride arrives. I'm used to leaving keys in room and taking off but that's not how it's done. Luckily this process didn't delay our departure to the airport.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Raquel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great Trip, Minor Complaints

Let me start off by saying my complaints are very minor compared to the wonderful stay we had. The property was gorgeous and the people were lovely. The food was okay, could be improved. And the checkout process was confusing, but I would still recommend it to everyone.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Magdalena

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Excellent service, staff was on top of their duty. What I did not like , we had cocarahas in the room
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Salvador Galdamez, WHITE PLAINS

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et équipements
I love the location of the property and the variety of pools and beach. There was food most of the time however the menu was not very kids friendly except for fries. There were no chicken options. The food was good and most of the staff were very friendly to ensure guest feel welcome. The cleaning crew tries their best but the owners need to invest to make the rooms clean of bugs. I was expecting more for a 5 star hotel but was deceived by mosquitoes, roaches and other bugs in the rooms. Also for a kids friendly place there was no smoke free area. I found that some of the staff were not as kind to the local guests. I was served cold food at the a la carte restaurant and was asked to wait but non local looking people were allowed in quick and served properly. There were many activities but people had to do their own search for activities.Transportation not offered and shows were at other locations. No clear map of the property. I have to say that Antonio and Castillo were excellent servers at the Buffett breakfast & dinner. I spoke with some of the guys from reception who tried so hard to ensure that issues were resolved. Rene, Rismery, Daniel and David went above to assist with some issues. Although the place looks great on the pictures the facilities are not maintained properly and some things malfunction. The sink in my room was working only on one side. The sheets were dirty or stain and for a 5 star hotel I expected quality and cleanliness. Hotel is overpriced neglected.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Camila

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing place to stay
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Mercedes Velez, White Plains

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Tessie

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: The property wasn't overly massive. Many pool options. Good buffet. Friendly staff. Close proximity to the beach. Cons: It was missing a vibe. Yes, there are 4 off-site easily accessible themed party options, but it was missing the daily entertainment crew rounding people up for activities - whether aqua aerobics, dance lessons, or drinking games by the pool. It was missing the enthusiasm of the staff to get people excited about participating in activities.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

EVRIM

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Shanita

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property grounds were very clean. The staff were friendly, nice and helpful. I didn’t like the fact that my safe would not open and this was on my bday when I was supposed to head down for dinner. The front desk kept saying 15 min it ended up being over 2 hrs they had me miss my bday celebration in the dining hall which was very disappointing because, that was the purpose of my trip. The rooms were a little dated and my room actually had a bad leak from the vent in the ceiling one day it was raining which also was my bday. The entertainment was good and the team was lots of fun. Overall, a good experience!! Shout out to Pacheko at the front desk and Biembo in the dining hall for such informative and fun conversations especially with me being a solo travel they made sure I was taken care of.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Tina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place is AMAZING! My kids and I came here between Christmas and New year. The resort is huge. It’s so beautiful. There is a ton of staff and we never had to wait for anything ( drinks, food, room service, swimming activities etc.). I cannot compliment the staff enough. Everyone was so very friendly and helpful! The buffet was large and had so many options. They also have like 4 or 5 special dining restaurants that look amazing but we had only packed for “beach” activities and didn’t realize that we should have packed dress clothes, as these restaurants do have a dress code. I’ve been to a lot of places and place felt like we were in Paradise. I definitely recommend going to the scape adventure park where you spend the day zip lining and swimming in beautiful caves. Our transportation picked us up right from the hotel. This is definitely a place we will revisit!!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

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