11 avr. 2017 par Marc L. directeur
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience après votre séjour au sein de notre établissement. Je m'excuse et je regrette que notre staff à la réception ne vous ait pas correctement expliqué nos procédures. Nous demandons systématiquement aux clients qui viennent pour la première fois leur carte bleue, il est très courant que certains clients oublient des consommations minibar ou des petits déjeuners involontairement, c'est pour ceci que nous demandons la CB (et dans de rares certains cas, il arrive que nos chambres soient fortement dégradées). Vous avez payé votre réservation directement à ebookers qui nous a transféré l'argent mais pas votre numéro de CB. Notre procédure demande donc de récupérer la CB du client au check-in au cas ou il y aurait des oublis de votre part ou en cas de remboursement le cas échéant. Si le client refuse de communiquez sa CB, ce qui semble être le cas pour vous, nous demandons effectivement un deposit de 100€ que nous vous rendons en fin de séjour. Nous ne partons pas du principe pas du tout que tous nos clients sont malveillants comme tous nos clients ne partent non plus heureusement du principe qu'en nous donnant leur CB, des fraudes ou des abus seront commis. En tout cas, je suis désolé si vous avez été surprise par la procédure (si non expliquée c'est compréhensible). En espérant vous accueillir à nouveau afin d'effacer ce sentiment mitigé. Très cordialement,
31 déc. 2018 par Valerie - Hotel Manager
Dear Guest Thank you very much for your kind comment. We wish you a great 2019.
Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 est mis à la disposition des voyageurs d'affaires et des entreprises. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Princesse Caroline offre également un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, un service de conciergerie et des journaux gratuits dans le hall. Cet hôtel 3 de Paris est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Princesse Caroline possède 53 chambres comprenant un coffre-fort et des journaux gratuits. Une télévision à écran plat 109 cm donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Paris offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un système de sécurité
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Pas de parking sur place. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club et les cartes JCB International. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions. Formalités de départ sans contact disponibles.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.
