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Hôte professionnel

Hotel Mercure Paris La Défense

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Mercure Paris La Défense

La Tour Eiffel, avec des bateaux amarrés le long de la Seine.
Dîner servi sur place
Suite, 1 lit double et 1 canapé-lit | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau
Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau
Salle de réunion

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner disponible

Découvrir la zone

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18-30 Rue Baudin, Place Charras, Courbevoie, 92400
  • Place, La Défense
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Seine
    ‪10 min à pied‬
  • Place, Paris La Défense Arena
    ‪4 min en voiture‬
  • Airport, Paris (CDG-Roissy-Charles de Gaulle)
    ‪46 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique avec lits jumeaux, 2 lits une place

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Classique avec lits jumeaux, 2 lits une place

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege, Chambre, 1 lit double

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Privilege, Chambre, 1 lit double

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 20 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, 1 lit double

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Classique, 1 lit double

7,2 sur 10
Bien
(7 avis)
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, 2 lits une place, baignoire

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Classique, 2 lits une place, baignoire

7,6 sur 10
Bien
(4 avis)
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege, Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place

Une salle de bain avec un lavabo blanc, un miroir, une douche avec une porte en verre et des murs recouverts de carreaux foncés.

Privilege, Chambre avec lits jumeaux, 2 lits une place

  • 20 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 3 lits une place

Chambre Standard, 3 lits une place | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, 3 lits une place

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • 20 m²
  • 3 personnes
  • 3 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 lit double et 1 canapé-lit

Suite, 1 lit double et 1 canapé-lit | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 lit double et 1 canapé-lit

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 lit double, accessible aux personnes à mobilité réduite

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 1 lit double, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

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  • Cuisine
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
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taxes et frais compris
2 août - 3 août
Fraser Suites Harmonie Paris La Défense

À propos de cet hébergement

Hotel Mercure Paris La Défense

Cet hôtel non-fumeurs possède un restaurant, un centre de fitness et un bar / salon. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. De plus, il y a un snack bar/épicerie fine, un hammam et un café disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel Mercure Paris La Défense possède 507 chambres comprenant un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Courbevoie offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les voyageurs d'affaires apprécieront des espaces bureaux, des bureaux et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et des rideaux occultants. Des fers/planches à repasser, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hôtel propose un hammam et un centre de fitness.
Lors de votre séjour dans Hotel Mercure Paris La Défense, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de La Défense. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un restaurant et un centre de fitness.
  • Wi-Fi gratuit
  • Si vous avez un creux, direction VINGKO, un bistrot qui vous servira des spécialités Cuisine française
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un bagagiste/groom et une consigne à bagages
  • Salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 8 minutes en voiture de Champs-Élysées et à 11 minutes de Stade de France
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
Hotel Mercure Paris La Défense ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment un hammam et un centre de fitness. L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et 6 des salles de réunion. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 167 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Hotel Mercure Paris La Défense offre également une terrasse, un distributeur automatique de boissons et d'en-cas et un personnel polyglotte. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Cet hôtel 4 de Courbevoie est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 10 h 00 et le week-end de 06 h 30 à 10 h 30.
VINGKO - Ce bistrot propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sur place (22 EUR par jour)
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 00 la semaine et de 06 h 30 à 10 h 30 le week-end en supplément : 21 EUR par personne
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • VINGKO

Activités

  • Hammam
  • Salle de sport
  • Shopping

Pour les familles

  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Services professionnels

  • 167 m² d’espace de conférence
  • 6 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Jardin
  • Potager
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 1 place de parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur (porte de 109 cm de large)
  • Barre d’appui dans la douche (hauteur : 70 cm)
  • Barre d’appui près de la toilette (hauteur : 70 cm)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Douche accessible aux personnes à mobilité réduite (largeur : 93 cm)
  • Fauteuils roulants sur place
  • Miroir grossissant
  • Moquette fine dans la chambre
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Poignées de porte à levier
  • Pommeau de douche amovible
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 70 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Siège de douche mural
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 12 étages
  • Agitateurs à café sans plastique disponibles
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Interdiction de fumer
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Nourriture d’origine locale priorisée
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles sans plastique disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique de recyclage des déchets
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Réinvestissement d’une partie des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Tasses réutilisables
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Utilisation partielle d’éclairage LED
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Utilisation d’interrupteurs à économie d’énergie

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 50 EUR
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 EUR
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l'enregistrement accompagnée de votre pièce d'identité avec photo.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 15 EUR par animal et par nuit
  • Max. 1
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie pour éventuels dommages : 50 EUR par nuit
  • Taxe prélevée par la ville : 8.13 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 21 EUR par personne
  • Frais pour le parking en libre-service : 22 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 15 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Arrivée anticipée : 50 EUR (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 EUR (sous réserve de disponibilité)
    •  

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Mercure 5
Mercure Défense
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Avis sur l’hébergement Hotel Mercure Paris La Défense

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 205 avis sur 702.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 303 avis sur 702.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 118 avis sur 702.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 45 avis sur 702.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 31 avis sur 702.

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Maria

Clean, plenty of natural light, conveniently located
Séjour de 6 nuits en février 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Uri

Les points faibles : Propreté
Old and the rooms have a tiny shower
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

tarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
amazing in all and the staff so nice and helpful
Séjour de 5 nuits en février 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Yanzzarie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent place
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Kiniffo

Les points forts : Propreté
Staff were friendly and polite
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Bahar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Yes
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The kind staff when we were in need of assistance
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Monica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
My husband and I stayed for two nights and hotel was great the only thing we disliked was the breakfast.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Sonya

Les points faibles : Services et équipements
The hotel feels like it needs an update in many areas. The around in front of the hotel is blocked by many coaches which can make access on foot difficult especially with luggage. It would be helpful if the restaurant is going to be closed to provide guests with suggestions of where to dine. The room was ok, but the beds are narrow and the bathroom was small only one person could be in the bathroom at al time. Highlight was the rooftop bar, the staff there were really friendly and helpful.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Alex

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The bathroom was dirty, and the room was very small. I and my wife were on our honeymoon and we asked to change rooms, the front desk said no available room.
Séjour de 6 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Stephen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is in the skyscraper dense business district of Paris. Cheaper option than some of the hotels in central Paris and only a short train ride to CDG. The hotel itself is nice with a great rooftop bar with views out amongst the giant structure that surround and the city beyond. The view of the Eiffel Tower at night is stunning. The staff were incredibly friendly. On check in they gifted our kids with some left over Olympics merchandise.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Amy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

First trip to France!

The hotel was very well situated. Easy to check in and out. Very comfy beds. Very tasty breakfast. Staff was very kind and helpful. The AC was tricky to work- no matter the setting the room didn’t get very cool. After a long day of walking and riding the Metro, it was hard to cool off at night to sleep.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Xiaoyue

Les points forts : Personnel et service et équipements
Nice location, nearby the train station la defense. Supermarket is 5 minutes away. Friendly staff at the reception. Bathroom is very small. There is coffee stain on the carpet and sofa in the room.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Adam Gregory

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Other than the parasites in the bed, it was not too bad. Oh comma and we didn't like the mold in the shower.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

sarah

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
There were a few areas of our room and shower that were a little dirty but nothing too bad. The headboard/wall art was broken. Otherwise all was good the sheets were clean as were the towels. The staff were helpful if a little condescending when I tried to speak French 😂
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Marlon

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Noisy! The room had no ironing board nor iron. Was horrible
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Jennifer

Ok

Room was ok. Getting woke by housekeeping at 9am on a Sunday morning was not. Had to always ask for extra towels and toilet rolls. We also had someone come to door at 10am asking if we wanted tea or coffee with a trolley? Very strange.
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

John

Les points forts : Propreté et personnel et service
We extended our stay by a night. When we came down to enquire about it, the woman at the desk without looking said there were no rooms. This wasn’t the case as we checked hotels.com right after and there were rooms which we booked. She was rude, slow and generally not helpful. Later in the day, we asked about getting change to use their laundry machines as they require coins. The man behind the desk again, didn’t even look but refused to help and told us to just go find some elsewhere. If you have a coin operated machine for guests, provide change!!
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

RICHARD

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Really disappointed. Had no hot water for both nights of my stay. Yes, I made reception aware of this however it was ‘a problem in the hotel’. And because I’d already pre-paid, and was in a rush to get to work there was little time for a rebate. Just very poor. They seem busy, but in a mess.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Nicola

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I've stayed many times at this hotel and normally it's excellent, but this time (May 2023) there were a few issues. I know most of the hotel has been refurbished recently, but it feels like this room had been forgotten - the bathroom especially feels old and tired (even if perfectly clean). The shower holder broken so had to hold shower by hand. Not a disaster, but inconvenient when in a hurry. I requested a receipt to be emailed, but didn't receive it until I chased via email. Apart from these issues, the rest of the hotel is great and the breakfast was excellent, as always!
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Nijshme

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had our flight Venice to Paris cancelled due to Italian strike, called as soon as we got the email to try and manage not losing the whole reservation and they declined every suggestion. We understand the hotel has its own rules, but this was something we could not know, there were no plane ticket or even train tickets that would allow us arriving the day of our reservation, only day before or days after. They charged the whole cancellation. These are things costumers appreciate, individualizing cases, knowing when to be flexible and when a cancelation is not an option.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Benedicte

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
I wasn’t too happy with this hotel at all. Firstly, I purchased an adapter but it wasn’t working so I asked for a refund. Unfortunately I didn’t get a receipt so I showed them my bank statement and everything but they didn’t refund me because according to them, they couldn’t see any transactions made. Worse part of it is that they even kept the adapter and offered me nothing. Not even a new one. So now I’ve lost money. Also the room was so cold.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

GILLES

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le petit déjeuner était de qualité et complet
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Véronique

Les points forts : Propreté
A notre arrivée, la chambre n’était pas prête, on nous demande de patienter et au bout d’une bonne demi-heure nous retournons à l’accueil et là on nous donne une chambre. Arrivée dans la chambre le lit de ma fille n’est as fait 😤 bref très moyen pour un mercure. En revanche le brunch est top et coco le magicien juste incroyable.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Zézé Paul

Parfait
Séjour de 2 nuits en février 2026

Hôtels