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Hôte professionnel

Savoy Le Grand Hotel

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Savoy Le Grand Hotel

2 piscines couvertes, 2 piscines extérieures, parasols de plage
Centre d’affaires
Chambre Premium avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue piscine | 1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar
Hall
Suite Prestige a une chambre-Vue Piscine | 1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Petit déjeuner inclus
  • Piscine
  • Restaurant
  • Spa
  • Bar
  • Salle de sport

Découvrir la zone

Map
Avenue de la Menara, Marrakech, 40000
  • Centre commercial Ménara Mall
    ‪1 min à pied‬
  • Palais des Congrès
    ‪10 min à pied‬
  • Place Jemaa el-Fnaa
    ‪3 min en voiture‬
  • Marrakech (RAK-Menara)
    ‪6 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits une place, vue piscine

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre, 2 lits une place, vue piscine

  • 43 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue piscine

Chambre Premium avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue piscine | 1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Premium avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue piscine

  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits une place

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Deluxe, 2 lits une place

  • 43 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Prestige a deux chambres - Vue Piscine

Suite Prestige a deux chambres - Vue Piscine | 1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Prestige a deux chambres - Vue Piscine

  • 129 m²
  • 5 personnes
  • 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, vue piscine (Prestige)

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre, 1 très grand lit, vue piscine (Prestige)

  • 43 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Premium, 1 très grand lit, vue piscine

Chambre Double Premium, 1 très grand lit, vue piscine | 1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Double Premium, 1 très grand lit, vue piscine

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe a une chambre-Vue Jardin

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Deluxe a une chambre-Vue Jardin

  • 89 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Présidentielle

  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit | 1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 43 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Prestige a une chambre-Vue Piscine

Suite Prestige a une chambre-Vue Piscine | 1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Prestige a une chambre-Vue Piscine

  • 89 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure, 1 chambre

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Supérieure, 1 chambre

  • 89 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Entrée de l’hébergement

Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Piscine pour enfants
4.2 sur 5, Très bien, (1000)
Le nouveau prix est de 235 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
29 juin - 30 juin
Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech

À propos de cet hébergement

Savoy Le Grand Hotel

Hôtel de luxe avec 4 restaurants et 2 piscines extérieures
Cet hôtel possède 4 restaurants, 2 piscines couvertes et 2 piscines extérieures. Le petit déjeuner buffet gratuit, le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont également fournis. De plus, un spa proposant des soins complets, 3 bars en bord de piscine et 4 bars/salons sont disponibles sur place.
Savoy Le Grand Hotel possède 444 chambres comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble.

Les salles de bain comprennent des chaussons, un bidet et des articles de toilette gratuits. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Profitez des 2 piscines extérieures et des 2 piscines couvertes disponibles sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme et un hammam.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans l'une des 7 salles de soins du spa de l'hébergement. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous disent avoir été agréablement surpris par le petit déjeuner gratuit de Savoy Le Grand Hotel. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Avenue Mohamed VI. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 2 des piscines couvertes.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Le Metropole, l'un des 4 restaurants et 4 bars/lounges de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place 2 piscines couvertes et 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins du visage, des enveloppements corporels ou encore un service de manucure et pédicure au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la proximité de nombreux magasins et la piscine rafraîchissante plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Avenue Mohamed VI et à 5 minutes en voiture de Place Jemaa el-Fnaa
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport et navette vers le terminal des paquebots de croisière en supplément
Savoy Le Grand Hotel fait la part belle au bien-être et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, 2 piscines extérieures et 2 piscines couvertes, sans oublier un centre de remise en forme et un hammam. Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en bord de piscine et 4 bars/lounges. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

L'hébergement abrite un centre d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Savoy Le Grand Hotel offre également des soins spa, une bibliothèque et une terrasse. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et une navette vers le terminal des paquebots de croisière. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 5 étoiles de Marrakech met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Le Metropole - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire.
Alfredo - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Marocain - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine marocaine et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Culina - piano-bar sur place. Ouvert tous les jours.
Rocks bar - Ce bar se trouve au bord de la piscine. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Langues parlées

Arabe, anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
  • Navette pour le terminal des croisières (en supplément)
  • Parking couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 3 bars en bord de piscine
  • 4 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Alfredo
  • culina
  • Le Metropole
  • marocain
  • Rocks bar

Activités

  • 2 piscines couvertes
  • 2 piscines extérieures
  • Bibliothèque
  • Centre de remise en forme
  • Hammam
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • 2 piscines couvertes
  • 2 piscines extérieures
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Poste informatique

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 7 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 3 bâtiments
  • 5 étages
  • Construction de 2015
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Chaussons
  • Salle de bain privée
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 03 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 12 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 55.0 EUR par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.66 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 20.00 EUR par véhicule, aller simple
  • Lit d'appoint : 55.0 EUR par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Un enfant de 12 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Savoy Grand Hotel Marrakech
Savoy Grand Hotel
Savoy Grand Marrakech
Savoy Le Grand Hotel Hotel
Savoy Le Grand Hotel Marrakech
Savoy Le Grand Hotel Hotel Marrakech

Avis sur l’hébergement Savoy Le Grand Hotel

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 457 avis sur 1001.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 277 avis sur 1001.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 114 avis sur 1001.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 76 avis sur 1001.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 77 avis sur 1001.

8,6/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un endroit où l’on prend soin de vous! Le personnel est agréable et aidant. Ce séjour a été parfait
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Karine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Je suis venue avec ma fille de 13 ans. Un super cadre, avec des chambres spacieuses @ proximité de tout 👌 Je recommande cet établissement !!!!
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Top service

L’hôtel est propre et simple, les chambres sont correctes. Service voiturier top!! Ce qui est surtout apprécié c’est le service personnel au petit soin partout et surtout au petit déjeuner top qualité !!! J’ai apprécié également la piscine balnéo chauffée intérieur accès directement par ascenseur de l’étage !
Séjour de 2 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Stéphane

Les points faibles : Propreté et personnel et service

Manager incompétent, hotel en rénovation!

L'hotel a essayé de nous founir une chambre à la fin de travaux. Mais ils n'étaient pas fini, ni dans la chambre ni autour !!! Ils décident de nous changer de chambre, mais lettent 1h pour le faire. Sinon salle petit dej très bruyante et piscine couverte manque de lumière.
Séjour de 2 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté

Souci de chauffage

J’ai l’habitude d’aller dans cet hôtel que j’adore. Cette fois-ci, ils ont eu un souci qui a coupé tous les chauffages de l’hôtel. Je comprends que ça n’est pas de leur fait, mais nous l’avons signalé en arrivant à 16h30. On m’a dit que quelqu’un allait venir. J’ai dû rappeler 4 fois, pour qu’à la fin on me dise que c’est un souci technique. Un souci de cette envergure devrait être résolue dans l’heure. Nous avons presque pas dormi, sans chauffage en plein mois de février. On nous a donné une couverture pour compenser… Je souhaite avoir un geste commercial sur ma réservation puisque je n’ai pas profité du tout de mon séjour.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Ahmed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait
Séjour de 2 nuits en février 2025

8/10 Bien

Imad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Emplacement chambre horrible

Bon séjour , très déçu par l’emplacement de la chambre.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Chantal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent. Localisation bien située

Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

gianni

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon établissement 2 fois que nous allons en séjour dans cet hôtel vraiment au top
Séjour de 8 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Un faux 5 étoiles

Ne vous laissez pas duper par les photos et le cadre de l'hôtel qui sont attirants. Le service n'a absolument rien d'un hôtel 5 étoiles. L'hôtel est bruyant, même en pleine nuit, à cause de machines à laver qui tournent et font parfois ronronner les murs. Le matin et toute la journée, les femmes de ménage crient et tapent dans les murs. Ce problème a été signalé à l'accueil, mais n'a rien changé. L'accueil vous dira toujours "oui", "pas de problème" mais ne fera rien (voire vous donnera de mauvaises informations). L'hôtel est en partie en travaux donc si vous restez au bord de la piscine la journée, vous serez accompagnés du doux bruit des marteaux piqueurs. Enfin, c'est marqué nulle part sur leur brochure, mais, pour le SPA, le massage relaxant est interdit aux hommes. Le personnel m'avait réservé un créneau pour finalement, juste avant le massage, me dire que non ce n'est pas possible. En bref, un énorme manque de professionnalisme qui n'a rien du tout d'un hôtel 5 étoiles. Très déçu.
Séjour de 8 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Niveau de service dans les chambres pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Manque les accessoires de base (peignoir, pantoufle, tapis de prière, indication de la si la, …)
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Karim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Tarik

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Aymen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour passé lors de la première semaine de janvier dans l’excellent hôtel qu’est le Savoy. Tout était parfait : du buffet exceptionnel du petit-déjeuner (véritable coup de cœur du séjour), la chambre, les piscines (chauffées ou non), la salle de sport (Mr Jaouad toujours disponible pour donner des conseils) ou encore les différents bars et restaurants de l’hôtel. Un grand merci à tout le personnel de l’hôtel aussi : l’accueil et la réception, le personnel de ménage et l’équipe du petit-déjeuner (particulièrement Mr Azzedine ainsi que le serveur de thé, toujours attentionné) qui ont également contribué à rendre ce séjour parfait.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Martin, Lac-Beauport

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Sabrina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est top
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Vincent

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Sebastien

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Alain, St jean de monts

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Magnifique séjour dans cet établissement

Deux fois que nous passons notre séjour dans cet hôtel et nous encore une fois très ravie, de l’emplacement, de la sympathie du personnel et de son rapport qualité prix
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Medi

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Martine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Yamina

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À éviter, cet hôtel n’a rien d’un 5 étoiles !!!! En tout cas revoir les critères d’attribution des étoiles !!! 1 er jour à l’arrivée une chambre nous a été donner avec odeur provenant sûrement de l’égout ? Il a fallu redescendre avec nos valises pour demander un changement de chambre.( la chambre aurait du être contrôler avant de la proposer à des clients). Ensuite parlons du service de l’hôtel, tout le monde est débordé et tous perdent la mémoire quand vous leur demandez quelque chose !!! Exemple au petit déjeuner il faut s’armer de patience pour demander des couverts ou une bouteille d’eau mais par contre la priorité est donné au européens et pourtant nous sommes bien au Maroc ( moi-même je suis européens avec des origines marocaines). Idem quand on demande un parasol à la piscine, il faut les relancer à trois reprise minimum pour obtenir un parasol au bout de 45 mn. Et pour finir le meilleur, le ménage parlons-en !!! Je quitte la chambre vers 9h30 du matin et n’y reviens que vers 16h et là grosse surprise le ménage n’est toujours pas fait ! Et là aussi c’est le parcours du combattant pour obtenir ne serait-ce que serviettes propres afin de prendre une douche ( qu’on obtiendra au bout de 1h30 bloquer dans la chambre à attendre la femme de ménage). Quel dommage pour un hôtel de la sorte, le seul point positif c’est l’équipe des voituriers qui sont professionnels et très aimable. Ne vaut pas son prix au du service fourni…. À fuir si vous pouvez.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

2/10 Horrible

samir

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À éviter, cet hôtel n’a rien d’un 5 étoiles !!!! En tout cas revoir les critères d’attribution des étoiles !!! 1 er jour à l’arrivée une chambre nous a été donner avec odeur provenant sûrement de l’égout ? Il a fallu redescendre avec nos valises pour demander un changement de chambre.( la chambre aurait du être contrôler avant de la proposer à des clients). Ensuite parlons du service de l’hôtel, tout le monde est débordé et tous perdent la mémoire quand vous leur demandez quelque chose !!! Exemple au petit déjeuner il faut s’armer de patience pour demander des couverts ou une bouteille d’eau mais par contre la priorité est donné au européens et pourtant nous sommes bien au Maroc ( moi-même je suis européens avec des origines marocaines). Idem quand on demande un parasol à la piscine, il faut les relancer à trois reprise minimum pour obtenir un parasol au bout de 45 mn. Et pour finir le meilleur, le ménage parlons-en !!! Je quitte la chambre vers 9h30 du matin et n’y reviens que vers 16h et là grosse surprise le ménage n’est toujours pas fait ! Et là aussi c’est le parcours du combattant pour obtenir ne serait-ce que serviettes propres afin de prendre une douche ( qu’on obtiendra au bout de 1h30 bloquer dans la chambre à attendre la femme de ménage). Quel dommage pour un hôtel de la sorte, le seul point positif c’est l’équipe des voituriers qui sont professionnels et très aimable. Ne vaut pas son prix au du service fourni…. À fuir si vous pouvez.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024