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HĂŽte professionnel

Novotel Marrakech Hivernage

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Novotel Marrakech Hivernage

Divers
DĂ©jeuner et dĂźner servis sur place
Terrasse/Patio
Divers
Chambre Supérieure avec lits jumeaux, plusieurs lits | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport

DĂ©couvrir la zone

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Rue Haroun Errachid, Quartier De L Hivernage, Marrakech, 40000
  • Place, Casino de Marrakech
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Le Grand Casino de La Mamounia
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • Place, Avenue Mohamed VI
    â€Ș10 min Ă  pied‬
  • Airport, Marrakech (RAK-Menara)
    â€Ș10 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure, 1 lit double et 1 canapé-lit

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Supérieure, 1 lit double et 1 canapé-lit

7,6 sur 10
Bien
(5 avis)
  • 27 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 lit double et 1 canapé-lit

Chambre Deluxe, 1 lit double et 1 canapé-lit | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Deluxe, 1 lit double et 1 canapé-lit

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 30 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure, 1 lit double et 1 canapé-lit

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Supérieure, 1 lit double et 1 canapé-lit

7,0 sur 10
Bien
(12 avis)
  • 27 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux, plusieurs lits

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, plusieurs lits | Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, plusieurs lits

7,6 sur 10
Bien
(12 avis)
  • 27 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 canapĂ©-lit (double)

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  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
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À propos de cet hĂ©bergement

Novotel Marrakech Hivernage

HÎtel trÚs pratique pour les familles avec centre de fitness et réception ouverte 24 h/24
En plus d'ĂȘtre non-fumeurs, cet hĂŽtel comprend une piscine extĂ©rieure, un restaurant et un centre de fitness. L'accĂšs Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a un bar / salon, un snack bar/Ă©picerie fine et un centre d'affaires. Le service d'entretien est disponible sur demande
Novotel Marrakech Hivernage possÚde 112 chambres comprenant un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accÚs aux chaßnes par cùble. Les chambres disposent d'les salles de bain semi-ouvertes. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire et un sÚche-cheveux.

Les clients peuvent surfer sur le Web grùce à l'accÚs gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus).Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possÚdent une cafetiÚre ou une bouilloire et un fer / une planche à repasser. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.
Lors de votre séjour dans Novotel Marrakech Hivernage, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Bab El Djedid. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une piscine extérieure, sans oublier un restaurant.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous dĂ©tendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À seulement 3 minutes en voiture de Place Jemaa el-Fnaa et Ă  quelques minutes de Jardin Majorelle
Novotel Marrakech Hivernage ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine pour enfants, une piscine extérieure et un centre de fitness. Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar/épicerie fine sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires est mis à la disposition des voyageurs d'affaires et des entreprises. TrÚs pratique pour les familles, Novotel Marrakech Hivernage offre également une terrasse, une salle de jeux vidéo et un jardin.

Cet hĂŽtel 4 de Marrakech est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00.
Bazz'art - Ce restaurant-brasserie sert le déjeuner et le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Comptoir Nomade - bar sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 30 Ă  11 h 00 en supplĂ©ment : 120 MAD par adulte et 60 MAD par enfant
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Bazz'art
  • Comptoir Nomade

Activités

  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Salle de sport

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur d’eau
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Potager
  • Terrasse

Spa

  • Manucures/pĂ©dicures

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 5 étages
  • Agitateurs Ă  cafĂ© biodĂ©gradables disponibles
  • Construction de 2009
  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone Ă©mise par les achats annuels de crĂ©dits de carbone
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • Excursions et activitĂ©s organisĂ©es par des entreprises locales
  • FenĂȘtres Ă  double vitrage
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Non-utilisation d’agitateurs Ă  cafĂ© en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisĂ©es
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Pailles biodĂ©gradables disponibles
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Politique globale en matiĂšre de dĂ©chets alimentaires
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • RĂ©investissement d’au moins 10 % des bĂ©nĂ©fices dans la communautĂ© et le dĂ©veloppement durable
  • ReprĂ©sentations d’artistes locaux
  • Tasses rĂ©utilisables
  • Traitement sans cruautĂ© des animaux sauvages en captivitĂ©
  • Vaisselle rĂ©utilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat de 32 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • Douches Ă  faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Interrupteurs Ă  Ă©conomie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques
  • Recyclage
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 500 MAD
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant ĂągĂ© de 15 ans ou moins peut sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 150.0 MAD par nuit.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 16.50 MAD par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 120 MAD par adulte et environ 60 MAD par enfant.
  • SupplĂ©ment en cas de dĂ©part tardif : 500 MAD (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
    •  
  • Lit d'appoint : 150.0 MAD par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de secours et des barriĂšres de fenĂȘtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hĂ©bergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de dĂ©sinfection prĂ©conisĂ©es par ALLSAFE (Accor Hotels).
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Un enfant de 15 ans et moins peut sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie prĂ©sente.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Suite Novotel Hotel Marrakech
Suite Novotel Marrakech
Suite Novotel Marrakech Hotel Marrakech
Novotel Suites Marrakech Hotel
Novotel Suites Marrakech
Novotel Marrakech Hivernage Hotel
Novotel Marrakech Hivernage
Novotel Marrakech Hivernage Hotel
Novotel Marrakech Hivernage Marrakech
Novotel Marrakech Hivernage Hotel Marrakech

Avis sur l’hĂ©bergement Novotel Marrakech Hivernage

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 239 avis sur 1001.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 360 avis sur 1001.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 238 avis sur 1001.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 101 avis sur 1001.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 63 avis sur 1001.

7,6/10

Propreté

7,2/10

Personnel et service

7,2/10

Services et Ă©quipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

7,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

2/10 Horrible

Aurelien

Voyage d’affaires
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Disappointing

Worth Novotel I’ve seen in the world : old , staff unfriendly , and SO noisy ! Impossible to sleep with traffic Ain the street . (Casino night club across the road ) . Restaurant had only pizza . Needs to but totally rebuild .
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Mohamed

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service

1h pour faire le check-in......

Nous avons choisis cet hotel parce que nous avons l habitude du groupe Accor. À notre arrivĂ©e, on nous demande d attendre qu'on nous appele, aprĂšs 45min d attente, toujours rien. Nous remarquons que des personnes a peine arrivĂ©es sont prise en charge et enregistrĂ©es. Nous dĂ©cidons de nous manifester, et lĂ  plusieurs clients dans notre cas commencent Ă  s'invectiver avec les personnes de l accueil. Je ne comprends pas pourquoi celĂ  Ă  pris 1h pour le check in, je n ai pas eu de reponse. Tous les jours les clients se sont plaint du service. C est dommage car l hotel est bien placĂ©.
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Audrey

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Parfait pour notre séjour!!
Séjour de 1 nuit en août 2025

2/10 Horrible

Klarna

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Hello, I’m gonna put me on catastrophic
Séjour de 8 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Samira

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Personnel sympa a l'exception de la caution qu'on nous demande Ă  notre grande surprise de 750€qui ont Ă©tĂ© preleves et qui n'ont pas Ă©tĂ© revirĂ©s sur notre compte car soi disant expedia ne les ont pas indemnisĂ©s!!!une h onte!!!!! Et a l'accueil prĂ©cisĂ©ment, le personnel ne vous donne pas ts les mĂȘmes infos...Aisha a la
Séjour de 6 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

hicham

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Bien
Séjour de 3 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Nadjwa

Séjour de 5 nuits en avril 2025

6/10 Satisfaisant

Akim

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
HĂŽtel vieillissant a renover
Séjour de 3 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

nicolas

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
HÎtel vétuste et trÚs bruyant car les chambres donnent sur la rue
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

Olivier

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

joel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

joel

Séjour de 1 nuit en février 2025

2/10 Horrible

Ghislaine

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Honteux! Du sang et des poils dans le lit! Je ne suis pas la seule a avoir littéralement péter un plomb dÚs mon arrivée. Effectivement trÚs bien situé mais ce n'est pas digne d'un hotel francais NOVOTEL
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Éric

Voyage en groupe
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

georges

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

NOVOTEL Hivernage un trĂšs bon plan

habitués au Es Saadi depuis de nombreuses années et adeptes inconditionnels du quartier Hivernage nous avons découvert en mars 2024 le NOVOTEL Hivernage meilleur qualité/prix de Marrakech chambre originale et spacieuse (pour ceux qui connaisse Suite Hotel c'est le concept imaginé par Benjamin Cohen) elle est parfaite et dans son jus ... nous adorons le personnel professionnel mention particuliÚre à : Fatima à la réception (jeune stagiaire si motivée) bravo Naima et Narcisse qui enchantent nos petits déjeuners
Séjour de 10 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Cyril

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Tout était bien jusqu'à ce que je me rende compte que nous avons été volé sans la chambre le matin avant de partir, 2 individus se baladais dans les couloirs sans savoir vraiment ou allé et une femme de ménage passait l'aspirateur. Quand je suis remonté les deux individus sont partis par la porte de secours en me voyant arriver et je n'ai pas percuté, ce soir en vidant ma valise il me manque une jelaba et une paire de babouche. Personne a part moi ne savait qu'elles était la. Sinon trÚs bon rapport qualité prix. Dommage pour l'incident ca ne donne pas envie d'y retourner.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Franckie

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Hanane

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

BENEDICTE

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Fatima

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

2/10 Horrible

Akim

Voyage d’affaires
Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
HÎtels vieillissant , à rénover rapidement car ne vais plus le tarifs appliquer
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

4/10 MĂ©diocre

MERYEM

Séjour de 4 nuits en juillet 2024

4/10 MĂ©diocre

Fatah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Pas terrible

Hotel tres moyen . Pas de clim a la réception qui est catastrophique. Les réceptionnistes st paresseux. Chambre propre mais bruyante. Le pdj pas terrible du tout .pas de jus d'orange mais une boisson chimique. Pour une chambre a 120 euros ! Fauteuils cassés a la réception. L'emplacement est bon. C est le seul avantage.. A déconseiller. Cher pour pas grand chose. On m a refusé une photocopie. Il faut remplir a la main la fiche d arrivee. Honteux!
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Iman Lalla Adeline

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Hakima

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en août 2024

HĂŽtels