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HĂŽte professionnel

Cascada Boutique Hotel

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Cascada Boutique Hotel

Family Room Large | 1 chambre, literie hypoallergénique, articles gratuits dans le mini-bar
Bar (sur place)
Extérieur
Télévision à écran plat
Double Room Medium | Vue sur les montagnes

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Restaurant
  • Bar
  • Climatisation
  • RĂ©ception 24 h/24
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s

DĂ©couvrir la zone

Map
Bundesplatz 18, Lucerne, LU, 6003
  • Palais de la culture et des congrĂšs de Lucerne
    â€Ș6 min Ă  pied‬
  • Pont de Lucerne
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • MusĂ©e du transport de la Suisse
    â€Ș4 min en voiture‬
  • AĂ©roport de Zurich (ZRH)
    â€Ș53 min en voiture‬

Options de chambre

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Family Room Large | 1 chambre, literie hypoallergénique, articles gratuits dans le mini-bar

Family Room Large

  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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1 chambre, literie hypoallergénique, articles gratuits dans le mini-bar

Family Room Medium

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 38 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Double Room Large | 1 chambre, literie hypoallergénique, articles gratuits dans le mini-bar

Double Room Large

9,2 sur 10
Merveilleux
(21 avis)
  • 25 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 canapĂ©-lit (1 place)

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Double Room Small | 1 chambre, literie hypoallergénique, articles gratuits dans le mini-bar

Double Room Small

9,8 sur 10
Exceptionnel
(12 avis)
  • 16 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 lit double

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1 chambre, literie hypoallergénique, articles gratuits dans le mini-bar

Double Room Medium

9,4 sur 10
Exceptionnel
(16 avis)
  • 20 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits 1 place

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Single Room | 1 chambre, literie hypoallergénique, articles gratuits dans le mini-bar

Single Room

8,8 sur 10
Excellent
(6 avis)
  • 12 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place

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Family Room Small | 1 chambre, literie hypoallergénique, articles gratuits dans le mini-bar

Family Room Small

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • 35 mÂČ
  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place

HĂ©bergements similaires

Coin salon dans le hall

AMERON Luzern Hotel Flora

  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
4.6 sur 5, Merveilleux, (1008)
Le nouveau prix est de 382 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
25 juil. - 26 juil.
AMERON Luzern Hotel Flora

À propos de cet hĂ©bergement

Cascada Boutique Hotel

HĂŽtel avec un restaurant, Ă  quelques minutes de marche de Palais de la culture et des congrĂšs de Lucerne
Outre le fait d'ĂȘtre non-fumeurs, cet hĂŽtel a aussi l'avantage de proposer un restaurant, un bar / salon et un snack bar/Ă©picerie fine. L'accĂšs Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a un cafĂ©, du cafĂ©/thĂ© dans les espaces communs et un centre d'affaires.
Cascada Boutique Hotel possÚde 66 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Chaque chambre bénéficie d'une décoration personnalisée. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accÚs aux chaßnes par satellite. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux.

Cet hÎtel de Lucerne offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. Une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hÎtel propose des vélos gratuits.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Cascada Boutique Hotel et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Pont de Lucerne. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un restaurant, sans oublier un bar. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine espagnole Ă  Bolero Restaurante
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplĂ©ment
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • VĂ©los gratuits et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • la propretĂ© des chambres et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À moins de 10 minutes Ă  pied de  Palais de la culture et des congrĂšs de Lucerne et Pont de Lucerne
  • Les chiens sont admis moyennant un supplĂ©ment
  • Des services et Ă©quipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar/épicerie fine sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Un centre d'affaires est mis à la disposition des voyageurs d'affaires et des entreprises.

Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. TrÚs pratique pour les voyages d'affaires, Cascada Boutique Hotel offre également une terrasse, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Cet hĂŽtel 4 de Lucerne est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Bolero Restaurante - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine espagnole et sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dßner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien, portugais et espagnol

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture Ă©lectrique sur place
  • Parking sur place (22 CHF par nuit)
  • Parking sur place limitĂ©

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  10 h 30 en supplĂ©ment : 20 CHF par adulte et 10 CHF par enfant
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Bolero Restaurante

Activités

  • Shopping
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • VĂ©los de location gratuits

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • Mini-frigo
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Terrasse

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 7 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 1910
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie hypoallergĂ©nique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Mini-frigo
  • Minibar approvisionnĂ© en articles gratuits
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • DĂ©cor personnalisĂ©
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • Journaux gratuits tous les jours
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crĂ©dit utilisĂ©e pour effectuer la rĂ©servation doit ĂȘtre prĂ©sentĂ©e par le titulaire de la carte Ă  l’arrivĂ©e, accompagnĂ©e d’une piĂšce d’identitĂ© avec photo, et toute autre disposition doit ĂȘtre prise en accord avec l’hĂ©bergement avant l’arrivĂ©e
Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 15 CHF par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 2.10 CHF par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.
  • Taxe touristique : 2.80 CHF par personne, par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 20 CHF par adulte et environ 10 CHF par enfant.
  • Frais pour le parking en libre-service : 22.00 CHF par nuit
  • Animaux de compagnie : 15 CHF par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, une trousse de secours et des barriĂšres de fenĂȘtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place. La carte de crĂ©dit utilisĂ©e pour effectuer la rĂ©servation doit ĂȘtre prĂ©sentĂ©e par le titulaire de la carte Ă  l’arrivĂ©e, accompagnĂ©e d’une piĂšce d’identitĂ© avec photo. Toute autre disposition doit ĂȘtre prise en accord avec l’hĂ©bergement avant l’arrivĂ©e. Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : KZV-SLU-000026

Nous devons aussi mentionner


  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.

Classement national

Le classement officiel des hébergements dans ce pays (Suisse) est attribué par Hotelstars Union. Cet hébergement a été classé 4 stars.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cascada Swiss Quality
Cascada Boutique-Hotel Hotel Lucerne
Cascada Swiss Quality Hotel Lucerne
Cascada Swiss Quality Lucerne
Swiss Quality Hotel Cascada
Cascada Boutique-Hotel Hotel
Cascada Boutique Hotel Hotel
Cascada Boutique Hotel Lucerne
Cascada Boutique Hotel Hotel Lucerne

Avis sur l’hĂ©bergement Cascada Boutique Hotel

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 590 avis sur 943.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 266 avis sur 943.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 63 avis sur 943.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 20 avis sur 943.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 4 avis sur 943.

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Services et Ă©quipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,2/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Liette

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Doris

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Personnel trĂšs sympathique-chambre agrĂ©able et propre- pour un prochain sĂ©jour nous rĂ©serverons dans le mĂȘme hĂŽtel.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Magali

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Jean-Claude

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Je recommande cet Ă©tablissement.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Sylviane

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TrÚs bonne expérience, équipe chaleureuse, je recommande vivement

8/10 Bien

Carlos Manuel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Top

Excellent accueil, trĂšs bonne situation et chambres trĂšs confortables. Je recommande vivement.
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Jean-Michel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2022

8/10 Bien

André

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2022

8/10 Bien

Laurence

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Bon hÎtel à proximité du centre ville

TrĂšs agrĂ©able hotel non loin du centre ville de Lucerne (10mns Ă  pieds). Nous avions demandĂ© une chambre en Ă©tage Ă©levĂ© loin du bruit, et ils nous ont mis au dernier Ă©tage dans les combles, dans une petite chambre avec une minuscule salle de bains... Il faisait extrĂȘmement chaud car la climatisation n'Ă©tait pas encore fonctionnelle (ils ne l'allument que vers juin) et impossible d'ouvrir la fenĂȘtre car nous donnions juste en face de la gare et le crissement des roues des trains sur les rails Ă©taient infernal (jusqu'aprĂšs minuit et ça a repris Ă  5h00 du matin). Donc au final nous avons dormi 4 heures. Le parking intĂ©rieur Ă©tait plein donc nous avons dĂ» nous garer dans une rue adjacente pour 15 francs par 24 heures. Les chambres sont trĂšs propres et le petit dĂ©jeĂ»ner est copieux et de trĂšs bonne qualitĂ©. Le personnel Ă  l'accueil est trĂšs aimable. L'hĂŽtel possĂšde un excellent restaurant espagnol trĂšs rĂ©putĂ©, et il faut rĂ©server Ă  l'avance pour une table. Je dirai donc que c'est un hĂŽtel de bon rapport qualitĂ©/prix, mais surtout Ă  Ă©viter les chambres donnant sur la gare et sous les combles.
Séjour de 1 nuit en avril 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en avril 2021

10/10 Excellent

Serge

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021

8/10 Bien

Alexandre

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

10/10 Excellent

Christel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Emplacement idéal

Emplacement idéal. Chambre propre et mini bar dans la chambre gratuit. Personnel accueillant. Bon petit déjeuner mais à cause du virus il faut choisir une tranche horaire pour déjeuner.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

claudio, Lausanne

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Hotel proche du centre avec de grande chambre et bien équipée.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Magnifique hĂŽtel

TrÚs bon hÎtel avec tous les équipements nécessaires. Il y a un restaurant de tapas espagnoles juste à cÎté et nous avons pris beaucoup de plaisir et nous nous sommes régalés.
Séjour de 2 nuits en septembre 2020

6/10 Satisfaisant

Simona

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Le
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Juan, Vufflens-le-ChĂąteau

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
litterie, petit déjeuner, restaurant Boléro, accueil. Tout fut parfait
Séjour de 2 nuits en août 2020

10/10 Excellent

BĂ©atrice, Massongex

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
HĂŽtel magnifique, personnel au top et situation excellente
Séjour de 2 nuits en août 2020

10/10 Excellent

Delphine

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Accueil parfait, avec surclassement!! Belle chambre, trĂšs propre. Boissons sans alcool gratuites dans le mini bar. Formidable petit dĂ©jeuner. TrĂšs bien placĂ©, proche du centre Ă  pied. Sans hĂ©siter, je reviendrai dans cet hĂŽtel lors d’un autre sĂ©jour Ă  Lucerne.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Michael, Prangins

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Superbe hÎtel , situé central Excellent petit déjeuner Bon resto de tapas ( le Boléro) Personnel jeune et au top Parking vélo fermé
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

6/10 Satisfaisant

potito

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Adrien

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020