hotel.com a fourni de mauvaises informations, tant Ă moi qu'Ă l'hĂŽtel. Je suis handicapĂ© physique en fauteuil. L'hĂŽtel Ă©tait prĂ©sentĂ© sur le site comme offrant des accĂšs adaptĂ©s dans les chambre et dans les sanitaires (douches, lavabo, wc...). J'ai prĂ©cisĂ© ces demandes impĂ©rieuses dans ma rĂ©servation. Une fois sur place, si je pouvais entrer dans la chambre avec mon fauteuil, je ne pouvais accĂ©der ni au wc ni Ă la salle de bain. La seule douche adaptĂ©e Ă©tait dans une chambre de 6 avec lits superposĂ©s. J'Ă©tais avec mon Ă©pouse et j'avais rĂ©servĂ© une chambre double. L'hĂŽtel Ă©tait agrĂ©able. Le personnel Ă©tait dĂ©solĂ© de la situation oĂč nous nous trouvions et a cherchĂ© pour moi, des solutions. Il en a trouvĂ© (certes des solutions bancales... mais acceptables Ă dĂ©faut d'ĂȘtre confortables).
Ce n'Ă©tait pas l'hĂŽtel qui n'Ă©tait pas fiable, mais la prĂ©sentation par hotel.com des "services et Ă©quipements de lâhĂŽtel" ainsi que la communication avec l'hĂŽtel.
