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Hôte professionnel

Hôtel Les Sources de Caudalie

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Hôtel Les Sources de Caudalie

Un espace de bien-être avec une piscine, des poutres en bois, de grandes fenêtres et des chaises longues.
Vidéo du créateur
Un espace extérieur abrité, avec des tables et des chaises en bois, un grand bac à plantes et un élément décoratif aquatique.
2 restaurants servant le déjeuner et le dîner
Un espace bar doté d’un îlot central, de tabourets de bar, de bouteilles de vin et d’un comptoir pour la découpe de la viande.

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Restaurant

Découvrir la zone

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Chemin de Smith Haut Lafitte, Martillac, Gironde, 33650
  • Place, Spa de Vinothérapie Caudalie
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Château Smith Haut Lafitte
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Château Baulos-Charmes Pessac-Léognan
    ‪3 min en voiture‬
  • Airport, Bordeaux (BOD-Mérignac)
    ‪32 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Confort

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une tête de lit en bois, deux tables de chevet avec des lampes et des tableaux encadrés accrochés au mur.

Chambre Confort

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 27 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Prestige Room

Une chambre avec un grand lit, deux fauteuils en osier, une petite table et une vue sur l’extérieur par une fenêtre.

Prestige Room

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • 32 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Une chambre d’hôtel avec un bureau en bois, une chaise, un lit et une vue sur l’extérieur.

Suite Junior

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Signature

Suite Signature | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Signature

  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room at Chartreuse du Thil - Guesthouse, located 1.5km from Les Sources de Caudalie

Une chambre avec une grande fresque murale aux motifs tropicaux, un fauteuil à bascule en bois, une table de chevet avec une lampe et une commode surmontée d’un globe terrestre.

Double Room at Chartreuse du Thil - Guesthouse, located 1.5km from Les Sources de Caudalie

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite at Chartreuse du Thil - Guest house, located 1.5km from Les Sources de Caudalie

Une pièce comprenant un lit, un canapé, une table basse en bois, un mur décoré d’un motif rouge, un lustre et un tableau accroché au mur.

Suite at Chartreuse du Thil - Guest house, located 1.5km from Les Sources de Caudalie

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 70 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Prestige

Suite Prestige | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Prestige

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room At Chartreuse Du Thil, Located 0.9 Mile From Les Sources De Caudalie

Une pièce comprenant un lit, un bureau, une chaise, un lustre et de grandes fenêtres avec des rideaux.

Double Room At Chartreuse Du Thil, Located 0.9 Mile From Les Sources De Caudalie

  • 2 personnes

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Parking gratuit
Château Hotel Grand Barrail
Saint-Émilion
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
4.8 sur 5, Exceptionnel, 388 avis
Le nouveau prix est de 376 €
taxes et frais compris
14 juil. - 15 juil.
Château Hotel Grand Barrail

À propos de cet hébergement

Hôtel Les Sources de Caudalie

En plus de proposer 2 restaurants, ce palace, qui est non-fumeurs, met à votre disposition une exploitation viticole attenante et un spa proposant des soins complets. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme une piscine extérieure, un centre de remise en forme et un bar / salon.
Hôtel Les Sources de Caudalie possède 72 chambres comprenant un lecteur de DVD et un minibar. Ces chambres bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés et comprennent des chaises de bureau. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 80 cm donne accès aux chaînes par câble et offre des films à la carte.

Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Les voyageurs d'affaires apprécieront des espaces bureaux, des bureaux et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et un coffre-fort. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.

Ce palace propose un court de tennis extérieur et un centre de remise en forme. Une piscine extérieure et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Spa Vinotherapie Caudalie dispose de 17 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des enveloppements détoxifiants. Le spa comprend un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa. Vous trouverez des sources chaudes/minérales sur place.
Lors de votre séjour dans Hôtel Les Sources de Caudalie, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Spa de Vinothérapie Caudalie. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 2 des restaurants.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, direction La Grand Vigne, un restaurant gastronomique qui vous servira des spécialités Cuisine française
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine extérieure pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Spa Vinotherapie Caudalie qui offre notamment des gommages corporels, des soins corporels et des enveloppements détoxifiants
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de garde d’enfants encadrée et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Court de tennis extérieur, centre de remise en forme et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Spa de Vinothérapie Caudalie et de Château Smith Haut Lafitte
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
Vous trouverez sur place un vignoble. Hôtel Les Sources de Caudalie vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un court de tennis extérieur et une piscine extérieure. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un agréable café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

L'hébergement abrite un centre d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Hôtel Les Sources de Caudalie offre également un centre de remise en forme, un bain à remous et un sauna. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Ce palace 5 de Martillac est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30.
La Grand Vigne - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine française et sert le déjeuner et le dîner. 2 étoile(s) Michelin.Réservation obligatoire.
La Table du Lavoir - Ce bistrot propose des spécialités Cuisine régionale et sert le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
French Paradox - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Rouge - Ce bar à vin propose des spécialités Cuisine locale. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30 en supplément : 35 EUR par adulte et 15 EUR par enfant
  • 2 restaurants
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • French Paradox
  • La Grand Vigne
  • La Table du Lavoir
  • Rouge

Activités

  • Centre de remise en forme
  • Domaine viticole
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Dans un parc provincial
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 17 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Massages prénataux
  • Salles de soins pour couples
  • Soins du visage
  • Sources chaudes/minérales
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 étage
  • 5 bâtiments
  • Construction de 1999
  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Lecteur DVD
  • Station d’accueil MP3
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 80 cm avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier personnalisé
  • Smartphone
  • Téléphone
  • Utilisation illimitée de données pour smartphone
  • Vitesse des données mobiles sur smartphone de 4G

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 25.00 EUR par animal et par jour
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 50.0 EUR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 20.0 EUR par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 5.24 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 35 EUR par adulte et environ 15 EUR par enfant.
  • Animaux de compagnie : 25.00 EUR par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit-bébé : 20.0 EUR par jour
  • Lit d'appoint : 50.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce palace avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 3 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hôtel Les Sources de Caudalie
Hôtel Les Sources de Caudalie Martillac
Les Sources de Caudalie
Les Sources de Caudalie Martillac
Hôtel Sources Caudalie Martillac
Hôtel Sources Caudalie
Sources Caudalie Martillac
Sources Caudalie
Les Sources Caudalie Martillac
Hôtel Les Sources de Caudalie Palace
Hôtel Les Sources de Caudalie Martillac
Hôtel Les Sources de Caudalie Palace Martillac

Avis sur l’hébergement Hôtel Les Sources de Caudalie

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 164 avis sur 218.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 35 avis sur 218.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 218.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 218.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 218.

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Mark

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
What a wonderful place to stay on our driving trip from the Uk to Spain .. set in beautiful vineyards just everything was perfect..
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kathleen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We spent a magical two days at Caudalie. We are planning to come back to stay longer! Everything was perfect!
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Diana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect spa getaway for wine lovers in an idyllic setting with amazing staff and dining.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very warm welcome. Very helpful staff..beautiful room everything was 5 star..
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Barry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect location for quiet and solitude in beautiful surroundings
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Vladimir

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It should be on everyone’s bucket list
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Iryna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very impressive hotel and the area around. Love the eclectic touch - the history and contemporary art and interior design pieces! Food is excellent
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing experience - would highly recommend
Séjour de 3 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Just magical
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Peter

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is gorgeous.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Camille

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely wonderful. The staff, the restaurants, the spa and the property were beautiful.
Avis vérifié

10/10 Excellent

christ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Amazing!

Top notch, beautiful property, attentive staff and all around a 5 plus. Would highly recommend. Thank you for the most enjoyable stay!
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We Cycled around the wineries, sampled the wine where we stayed, ate in their great restaurant options, in a fabulous setting, had a massage at the spa and swam in the lovely pool area. All in all we had a relaxing and enjoyable stay.
Séjour de 4 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Isabela

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had the most amazing ime during our stay at Les Sources de Caudalie. The staff was all very polite and friendly, breakfast buffet amazing and the hotel installations are just as stunning as pictures. Defnitely would come back.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Shoefun

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good place. I will come back again
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Crystal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing staff and an absolutely wonderful facility. I really got the full experience.
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Zun Jie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superb experience! Excellent service from the staffs! Felt respected throughout our time there. Beds are super comfy, rooms are spacious! Breakfast is alright and the hotel arranged airport transfer for us (additional fees applied).
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
If you book the Chateau le Thil room, please understand that you're basically booking at a separate hotel. You need a car for the 3 min drive, or a bike during the day. We wished we would have just booked at the main hotel, because it felt like we got a completely separate experience than what we were hoping for. We also wished the distance between the two was made clearer on booking (or with an immediate follow up email) - it really felt like a separate property and should be marketed as such. The main hotel itself was beautiful, but we had some missteps with the staff. A few large groups were staying at the property and they seemed much more concerned with them than with our smaller group of 4. Service as the restaurant was spotty - twice we ordered white wines (both in French, and by pointing to them on the menu), and were delivered reds. At check-in it was not made clear where the spa was, and there's little signage in the hotel, so we were wandering around trying to find someone to direct us before our appointment (no one at the front desk). They directed us through a gate that was locked, it was a frustrating situation. The spa itself was beautiful, if limited in facilities (2 pools and a steam room), but the treatments were excellent. Rooms were comfortable and clean. Overall, it felt like a beautiful surface without the actual bones of good service. We didn't feel as cared for as we have at other luxury properties. It was frankly disappointing.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

carlos

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service

Disappointing Experience Les Sources de Caudalie

Our recent stay at Les Sources de Caudalie in Bordeaux was riddled with significant issues that fell far short of a five-star experience. Despite its prestigious Relais & Châteaux status, our visit was marred by mistakes and poor service. Upon arrival, we were greeted with a "welcome back" note, although neither my wife nor I had ever stayed there before. This mistake caused unnecessary suspicion and tension, as my wife thought I had previously visited the hotel with someone else. Our room was located a mile away from the main building, with no amenities such as a pool, bar, or restaurant nearby. This inconvenience is unacceptable for a five-star hotel where guests expect easy access to facilities. Dining was equally disappointing. When we tried to eat at Rouge, the hotel's small restaurant, it was closed for a private event despite two-thirds of the space being unoccupied. We were denied service, leaving us without dining options. Additionally, although the hotel advertises 24/7 room service, this was not available in our room’s location. The cleanliness and housekeeping standards were appalling. Instead of changing coffee cups, the staff simply rinsed them in the bathroom sink. Such a lack of proper hygiene is unacceptable and concerning for guests. The overall service was poor, with staff displaying a dismissive attitude towards our concerns. This indifference was especially frustrating given the €700 per night rate we paid. Avoid this hotel!
Séjour de 4 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Stéphanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Grande et belle chambre. Personnel très sympathique
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Denis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Correct mais décevant pour le prix. Séjour au château du thil pour une nuit, l'endroit est calme et agréable. Le parc du château est très beau et le cadre des sources de caudalie est magnifique. L'accueil est chaleureux et le personnel très gentil, cependant quelques points négatifs : Pas de wifi, peu de personnel notamment au petit déjeuner du château du thil (1 personne pour la réception, cuisine, service), pas de produits Caudalie en chambre (trop de promotion autour du spa caudalie qui n'est absolument pas mis en avant dans les hôtels). Tarifs du spa non justifié et fermé le dimanche après-midi (plus cher qu'a Paris pour les même prestations 168€ le soin du visage de 50min contre 105€ à Paris même). Quelques imperfections de manière générale non acceptable pour un 5* dit "Palace". Malheureusement l'emplacement ne fait pas tout.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Charles-Henry

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très sympa
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Pierre-jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un peu déçu

Dommage d’avoir des erreurs sur ce type d’établissement cadre magique
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Merveilleux !

Une adresse d’exception en plein cœur du vignoble de Graves ! Exceptionnel !
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne experience mais très déçu par l’espace soin, pour partie inaccessible sans un gros supplément, ou en panne (piscine non chauffée et sauna hors service).
Séjour de 2 nuits en mars 2025

Hôtels