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HĂŽte professionnel

Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

2 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Extérieur
Espace de soins pour les couples, sauna, bain Ă  remous, hammam, hammam
Bar de plage

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

DĂ©couvrir la zone

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Playa Bavaro, Punta Cana, La Altagracia, 23000
  • Place, Cocotal Golf and Country Club
    â€Ș12 min Ă  pied‬
  • Place, RĂ©publique Amusante
    â€Ș13 min Ă  pied‬
  • Place, Plage de Los Corales
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Airport, Punta Cana (PUJ-AĂ©roport international de Punta Cana)
    â€Ș28 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Zel Two Bedroom Master Suite Swimup

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Zel Two Bedroom Master Suite Swimup

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 175 mÂČ
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Zel Two Bedroom Master

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Zel Two Bedroom Master

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(18 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 175 mÂČ
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Zel Suite

Zel Suite | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Zel Suite

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(81 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 74 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Zel Swimup Suite

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Zel Swimup Suite

7,2 sur 10
Bien
(17 avis)
  • 75 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Zel Master Suite

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Zel Master Suite

8,8 sur 10
Excellent
(35 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 100 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Zel Swimup Master Suite

Zel Swimup Master Suite | Terrasse/Patio

Zel Swimup Master Suite

7,4 sur 10
Bien
(11 avis)
  • 100 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Casa Zel SwimUp Suite

Casa Zel SwimUp Suite | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Casa Zel SwimUp Suite

  • 328 mÂČ
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits

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À propos de cet hĂ©bergement

Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

4 restaurants, 2 piscines extĂ©rieures et un spa proposant des soins complets sont disponibles dans cet hĂ©bergement. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes est offert, ainsi que le parking sans voiturier gratuit, une navette gratuite vers la plage et une rĂ©ception gratuite de la direction. De plus, un terrain de golf, 3 bars/salons et un centre de fitness sont disponibles sur place. Les serviettes peuvent ĂȘtre changĂ©es sur demande.
Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive possÚde 190 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés en plein air et un minibar. Les chambres disposent d'un coin salle à manger séparé et comprennent des tables à manger. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. La télévision donne accÚs aux chaßnes thématiques par cùble. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Punta Cana offre l'accÚs gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)Des coffres-forts et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetiÚre ou une bouilloire. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 27 trous et profiter des autres structures de loisirs, dont 5 des courts de tennis extérieurs. L'hébergement offre 2 piscines extérieures et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa AUA Spa dispose de 8 salles de soins, dont certaines rĂ©servĂ©es aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Les services proposĂ©s incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suĂ©dois. Divers types de soins thĂ©rapeutiques sont proposĂ©s, dont l'aromathĂ©rapie, des soins ayurvĂ©diques et l'hydrothĂ©rapie. Le spa comprend un sauna, un bain Ă  remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraßchissante de Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Cocotal Golf and Country Club. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une réception gratuite.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 4 restaurants, un cafĂ©, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extĂ©rieures
  • Vous pourrez prendre soin Ă  AUA Spa qui offre notamment des soins de rĂ©flexologie, des soins corporels et d'agrĂ©ables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un maĂźtre-nageur sur place, un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Terrain de golf, 5 courts de tennis extĂ©rieurs et salle de fitness : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • la piscine rafraĂźchissante et le personnel attentionnĂ© plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 3 minutes en voiture de Cocotal Golf and Country Club et Ă  9 minutes de Centre-ville de Punta Cana
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
  • Les chiens sont admis moyennant un supplĂ©ment (certaines restrictions s'appliquent)
Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Vous profiterez sur place d'une plage privĂ©e. Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive fait la part belle au bien-ĂȘtre et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, un terrain de golf et 2 piscines extĂ©rieures. Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un agrĂ©able cafĂ©. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Une rĂ©ception gratuite est organisĂ©e chaque jour. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive offre également une salle de fitness, des soins spa et un personnel polyglotte. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive a subi une rénovation complÚte en décembre 2024.

Cet hébergement de style méditerranéen de Punta Cana met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Vous trouverez dans cet hébergement une réception gratuite ouverte tous les jours.
Volcan - Ce grill sert le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
Nokyo - Ce restaurant à thÚme propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dßner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Tacorini - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Parda - Ce restaurant buffet en bord de piscine propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Un service d'Ă©tage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus Ă©levĂ©s parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Volley

Leçons/cours/jeux

AĂ©robic
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Soirées à thÚme

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking sĂ©curisĂ© sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 3 bars/salons
  • 4 restaurants
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un cafĂ©

Restaurants sur place

  • Nokyo
  • Parda
  • Tacorini
  • Volcan

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • 5 courts de tennis extĂ©rieurs
  • Beach-volley
  • Chalet de golf
  • Cours de fitness
  • Cours de golf
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirĂ©e
  • Parcours de golf Ă  27 trous
  • PrivilĂšges de golf en option
  • Salle de dĂ©gustation de vins
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Voiturettes de golf

Pour les familles

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • MaĂźtres-nageurs sur place
  • Mini-frigo
  • Salle Ă  manger sĂ©parĂ©e dans la chambre
  • Salle de sĂ©jour
  • Table Ă  manger

Commodités

  • Consigne Ă  bagages
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage

Extérieur

  • Cabines de piscine gratuites
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 8 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suĂ©dois
  • Massages thaĂŻs
  • RĂ©flexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvĂ©diques
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Miroir grossissant
  • Pas d’ascenseur
  • Rampe d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e principale
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief

Plus

  • 3 étages
  • 8 bĂątiments
  • Architecture mĂ©diterranĂ©enne
  • Construction de 2008
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • L’ensemble de l’hĂ©bergement a Ă©tĂ© rĂ©novĂ© en dĂ©cembre 2024
  • MaĂźtres-nageurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision haute dĂ©finition avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Lave-vaisselle
  • Mini-frigo
  • Minibar
  • Salle Ă  manger sĂ©parĂ©e
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne
  • Table Ă  manger

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Salle de sĂ©jour
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crĂ©dit utilisĂ©e pour effectuer la rĂ©servation doit ĂȘtre prĂ©sentĂ©e par le titulaire de la carte Ă  l’arrivĂ©e, accompagnĂ©e d’une piĂšce d’identitĂ© avec photo, et toute autre disposition doit ĂȘtre prise en accord avec l’hĂ©bergement avant l’arrivĂ©e
Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 3150 DOP par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 2
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 3150 DOP par animal et par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Des conditions d'annulation spĂ©ciales peuvent s'appliquer aux rĂ©servations de groupes (plus de 8 chambres pour le mĂȘme hĂ©bergement, aux mĂȘmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place. La carte de crĂ©dit utilisĂ©e pour effectuer la rĂ©servation doit ĂȘtre prĂ©sentĂ©e par le titulaire de la carte Ă  l’arrivĂ©e, accompagnĂ©e d’une piĂšce d’identitĂ© avec photo. Toute autre disposition doit ĂȘtre prise en accord avec l’hĂ©bergement avant l’arrivĂ©e. Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 09 h 00 Ă  18 h 00.
  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Le prix total des sĂ©jours effectuĂ©s le 25 dĂ©cembre inclut les frais de dĂźner pour le gala obligatoire de NoĂ«l.
  • Le prix total des sĂ©jours effectuĂ©s le 24 dĂ©cembre inclut les frais pour le dĂźner de gala obligatoire du rĂ©veillon de NoĂ«l.
  • Le prix total des sĂ©jours effectuĂ©s le 31 dĂ©cembre inclut les frais pour le dĂźner de gala obligatoire du rĂ©veillon du Nouvel An.
  • Le prix total des sĂ©jours effectuĂ©s le 1er janvier inclut les frais pour le dĂźner de gala obligatoire du Nouvel An.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hĂ©bergement directement au numĂ©ro affichĂ© sur la confirmation de rĂ©servation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Avis sur l’hĂ©bergement Zel Punta Cana, All Suites - All inclusive

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 451 avis sur 677.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 133 avis sur 677.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 52 avis sur 677.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 21 avis sur 677.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 20 avis sur 677.

9,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Services et Ă©quipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Yassine

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Vraiment parmis mes meilleurs sejour
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Louise, Saint-Hubert

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Eden
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

GRETHA JIMENA

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Las habitaciones son muy amplias y lindas y el staff super amable. No hay elevador lo cual es un problema si vas con adultos mayores o niños.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Claudete

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Para quem deseja relaxar esse é o resort, tudo impecåvel, beach club incrível, equipe excelente, quartos espaçosos e etc.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Emma, The Valley

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This hotel is clearly aiming to deliver a five-star experience, and there are some genuinely excellent elements — beautiful rooms, an exceptionally comfortable bed, and consistently kind, well-intentioned staff. Unfortunately, my stay was affected by a number of small but recurring issues. The hotel app and room service menus were often inaccurate, and there were several maintenance and inspection issues that shouldn’t occur at this level. Dining was inconsistent: friendly service throughout, but cold food on one occasion, limited or misleading menus on others, and room service orders that didn’t match what was advertised. The spa treatment itself was excellent, but important information wasn’t clearly explained upfront. Despite the number of issues raised during my stay, no gesture of goodwill or compensation was offered beyond apologies. With stronger attention to detail and clearer communication, this could be an excellent hotel; at present, the experience does not consistently match five-star expectations.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Marcos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Superou nossas expectativas , pegamos somente 2 dias pois jå tínhamos reserva de outro resort para os próximos 6 dias. Se tivéssemos conhecido o Zel antes , talvez não teríamos mudado e ficaria todos os dias nele , mesmo o valor sendo metade do outro que estamos não perde em nada o atendimento , pelo contrårio , o atendimento dos funcionårios do Zel é muito melhor , o recepcionista que nos atendeu se chama Daniel e ele foi maravilhoso com agente , inclusive nos acompanhou até o quarto e explicou tudo no detalhe. O quarto que ficamos é impecåvel , grande com todo conforto e tem jacuzzi na sacada. Outra ponto importante para ressaltar é a comida , maravilhosa , gostamos muito. Quando voltarmos para Punta Cana , o Zel serå o Hotel que ficaremos
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

MOHSEN, SUWANEE

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We stayed at Zel Punta Cana from January 14 to January 20, 2026. The hotel is located in the Bavaro area, about 20 minutes from Punta Cana International Airport. The resort is brand new, modern, and well maintained. Check in was fast and smooth, and the staff is generally friendly, although service can be slow at times and English is not widely spoken. The rooms are the strongest point of this hotel. They are spacious, modern, and clean, with a very comfortable bed. The balcony with a jacuzzi overlooking the pool is a great feature. However, humidity inside the room is noticeable, towels and linens look worn, and only one large bath towel is provided. The shower head is also installed quite low. There are several large and clean swimming pools. The beach is beautiful and clean, with shuttle access from the lobby that works well. The beach bar and restaurant are enjoyable. Food quality at the buffet is acceptable, but variety is limited, and items are not always refilled later. The resort has only three restaurants, with average overall quality. Entertainment is very limited, making the resort extremely quiet. There is no convenience store on site, and communication before arrival was poor, as emails to the reservation department were not answered. Overall, we were satisfied with our stay. This hotel is best suited for travelers looking for a modern, clean, and peaceful place to relax rather than a lively all inclusive experience. Special thanks to Alejandra Vasquez.
Séjour de 6 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

fernand

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

8/10 Bien

Macey

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Demetri

Séjour de 4 nuits en janvier 2026

4/10 MĂ©diocre

Theresa

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Jennifer

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Our room was very nice, we had the suite with the living room and very large balcony. It was very private and spacious. The towels in the room were old looking, they were clean but they definitely need to update them. We weren’t given any hand towels or washcloths. We called and they brought 2 hand towels and no washcloths. Service was extremely inconsistent, we didn’t get a butler, other people did. During check in, we noticed other people that were checking in were given a tour of the property, we were taken to a staircase and told your room is up there. We were also told to go to the restaurant at 9:00 in the morning to make dinner reservations. Which we did, later we overheard people talking to their butler about making reservations which he did for them. Later in the week we discovered a screen in the buffet that you could make reservations, so we used that. Service at the buffet and bar were touch and go, the bar took a long time and it wasn’t that busy and if you wanted a drink when you went to the buffet, even water, sometimes they’d come over, other times they didn’t or they’d take your drink order and never come back, very inconsistent, same with the pool service.This resort is very quiet, which we liked. There was no bar to sit at which I found strange. The grounds are lovely,we walked to the beach every day instead of taking the shuttle. It’s very safe. The people working at the resort were very friendly. I just think they need to work out a few things.
Séjour de 10 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Sean M.

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Katherine, Vail

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Resort beautiful, swim up room so beautiful. Friendly staff. Pretty easy check in. Had a room mix up but got it figured out. We enjoyed the spa and loved the beach. Had a wonderful stay. Only negative would be food. It was just ok. Overall excellent experience.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Manuel

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Room Clean.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Holly

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Had a great 11 night stay at Zel. The staff are friendly and helpful, despite a small language barrier of English. Rooms are spacious but could improve some minor details- had to ring for fresh towels on a few occasions, the sinks were never washed down during stay but bedding spotless and made every day. The bathroom door in our room was slightly broken at the hinge and the hairdryer didn’t work. The restaurants are great and the breakfast options are 10/10. Gets a little boring for lunch and dinner but the pool restaurant is great and can also be used at dinner as well as lunch. Plenty of drink options- staff need more glass/cups and stock. Sometimes they run out of the correct glass ie getting a beer in a wine glass and they run low on stock, often having to get stuff from another bar. Plenty of activities to do in the hotel and entertainment was good and wasn’t something we was expecting. I would stay again. Private beach area is worth all the money- very chilled, great bar and excellent sunbeds. Take the cart which is less than 5 mins and never a wait for one.
Séjour de 11 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Eloisa

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I love the place🎀very clean and the workers are very helpful and nice. I will go back to the same resort. Very safe and beach , it was clean
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Sabrine

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Can't recommend Zel Punta Cana highly enough. The grounds are beautiful and very well maintained, the staff are very kind, attentive, and funny (shout out to Pedro, Suriya and others!) and the whole vibe is elegant chill. We spent a very relaxing week where the only decisions we had to make were what to eat, whether to go to the beach or the pool, and which of the many covered beach- or pool-side chairs to lounge in. The room was spacious and very clean, the food was excellent (healthy and delicious...keto/Paleo compliant if you want). And there was always a spot - no beach towel bingo trying to stake out a spot at the crack of dawn. We're already planning next year's return. Thank you so much Zel
Séjour de 8 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Katiria Cortes

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great stay – highly recommend! I had a wonderful stay at this hotel. The room was clean, comfortable, and well-maintained, with everything I needed for a relaxing visit. The bed was especially comfortable, and the room was quiet, which made for a great night’s sleep.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

william

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jeanfranco, Montréal

Séjour de 6 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Ivette

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Pros: great staff, nice rooms Cons: very limited dining options, tiny buffet, little entertainment
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jessica Paola Gomez

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I stayed at this hotel to celebrate my birthday with a group of friends (there were 10 of us in total), and thanks to Romina, my experience was truly excellent. She took care of all the assistance and logistics to make the celebration a success: she organized the cake, the restaurant reservation and decoration, surprised me with a beautiful birthday gift, and even took Polaroid photos for us to keep as a memory. She checked in on me throughout my stay and always went above and beyond to make sure we were comfortable and happy. Her attention truly made a difference in our experience. As for the hotel itself, the property is beautiful, modern, and peaceful. The vibe is modern and boho-chic, and the background music is perfect for relaxing, chatting, sunbathing, or even reading. The rooms are very spacious, comfortable, modern, and extremely clean, with many amenities that make the stay even more enjoyable. As a suggestion, it would be great to have more vegetarian options. However, I would like to highlight that one evening, Chef Simeon prepared customized vegetarian dishes for us, which was the highlight of the night and a gesture we truly appreciated. As for areas of improvement, we noticed that not all staff members were equally attentive; at times the service was a bit slow and the attitude could have been better. Additionally, the internet connection was not always optimal.
Séjour de 6 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Gissell

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Our experience was fabulous. The room was excellent, and the staff was very professional and friendly. We are very grateful to the concierge Ricky and to Yajaira at Café La Finca, who were always attentive to any need. The food was exquisite, and the cocktails were very good.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Andrea

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

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