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Hôte professionnel

Phnom Penh 51 Hotel & Residences

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Phnom Penh 51 Hotel & Residences

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar
Centre d’affaires
Restaurant
Chambre Premium | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Découvrir la zone

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No. 17, Rue Pasteur (51), Sangkat Chaktomuk, Khan Daun Penh, Phnom Penh
  • Place, Monument de l'Indépendance
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Palais royal
    ‪10 min à pied‬
  • Place, Riverside
    ‪15 min à pied‬
  • Airport, Aéroport international de Techo (KTI)
    ‪45 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe

Douche, douche à « effet pluie », sèche-cheveux, peignoirs

Chambre Double Deluxe

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux

Chambre Deluxe avec lits jumeaux | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

  • Vue sur la ville
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 grands lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure

Vue de la chambre

Chambre Double Supérieure

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 28 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Familiale, 1 chambre, vue ville

Vue de la chambre

Chambre Triple Familiale, 1 chambre, vue ville

  • Vue sur la ville
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive, vue ville

Suite Exécutive, vue ville | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Exécutive, vue ville

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Exclusif, 1 très grand lit, cuisine, vue ville

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Appartement Exclusif, 1 très grand lit, cuisine, vue ville

  • Vue sur la ville
  • 90 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Exclusif, 2 chambres, vue ville

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Appartement Exclusif, 2 chambres, vue ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 90 m²
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium

Chambre Premium | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Premium

  • Vue sur la ville
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Économique, 1 très grand lit, cuisine, vue ville

Studio Économique, 1 très grand lit, cuisine, vue ville | Salle de bain | Douche, douche à « effet pluie », sèche-cheveux, peignoirs

Studio Économique, 1 très grand lit, cuisine, vue ville

  • Vue sur la ville
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Réception
Palace Gate Hotel & Residence by EHM
Centre-ville de Phnom Penh
  • Piscine
  • Cuisine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
4.5 sur 5, Merveilleux, 367 avis
Le nouveau prix est de 36 €
taxes et frais compris
5 août - 6 août
Palace Gate Hotel & Residence by EHM

À propos de cet hébergement

Phnom Penh 51 Hotel & Residences

Un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un restaurant s'offrent à vous dans cet hôtel non-fumeurs. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. À cela s'ajoutent un centre de fitness, un bar / salon et un bar en bord de piscine, disponibles sur place.
Phnom Penh 51 Hotel & Residences possède 17 chambres comprenant la climatisation, des cheminées et un minibar. Linge de lit avec des draps en coton égyptien et de la literie de qualité supérieure. Une télévision LED est disponible dans les chambres. Un réfrigérateur et une cafetière ou une bouilloire sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et un sèche-cheveux.

Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Des massages en chambre et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Les infrastructures de loisir dans cet hôtel incluent une piscine extérieure, un sauna et un centre de fitness.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des massages thaïs et des massages.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Phnom Penh 51 Hotel & Residences. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec un centre commercial et à seulement quelques minutes de marche de Monument de l'Indépendance. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et un spa proposant des soins complets sont disponibles.
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place un café, un restaurant, un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 11 minutes à pied de Palais royal et à 1 minutes de route de Casino NagaWorld
Phnom Penh 51 Hotel & Residences vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un sauna. L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Très pratique pour les voyages d'affaires, Phnom Penh 51 Hotel & Residences offre également une salle de fitness, une terrasse et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hôtel 4 de Phnom Penh est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00.
Phnom Penh 51 Hotel & Residences possède un restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible pour des repas tardifs.

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Garage compris dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00 en supplément : 5 USD par personne
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Activités

  • Centre commercial
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Le long d’une rivière
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Massages thaïs
  • Service de massage en chambre
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Alerte de sonnette et de téléphone
  • Ascenseur
  • Portes permettant le passage des fauteuils roulants
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers

Plus

  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps en coton égyptien
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LED de 32 pouces

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Cheminée
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 15 ans

Départ

Départ avant 12 h 30
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Phnom Penh 51 Hotel & Residences n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 15.0 USD par nuit.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie en espèces : 50.0 USD par séjour

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 5 USD par personne
  • Lit d'appoint : 15.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 06 h 30 à 23 h 00.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Pasteur 51 Hotel Phnom Penh
Pasteur 51
Phnom Penh 51 Hotel
Phnom Penh 51 & Residences
Pasteur 51 Hotel Residences
Phnom Penh 51 Hotel & Residences Hotel
Phnom Penh 51 Hotel & Residences Phnom Penh
Phnom Penh 51 Hotel & Residences Hotel Phnom Penh

Avis sur l’hébergement Phnom Penh 51 Hotel & Residences

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 122 avis sur 289.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 94 avis sur 289.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 38 avis sur 289.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 289.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 14 avis sur 289.

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Jimmie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfast was really good lots of options. The staff was kind. The hotel room was clean, expect the showers did have black stuff around the rims of the shower. Bring ear plugs the city is loud. The view from the balcony was amazing.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Keishi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Neil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Really nice hotel, great staff and a nice roof top pool. Cracking location near Bassac Street
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

brian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It just was a great property
Séjour de 12 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ralph

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were so hospitable and attentive - hard to top that!
Avis vérifié

10/10 Excellent

Neil

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Recommend to stay here. Wonderful, helpful staff and very modern and safe area with great dining!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Very friendly staff Good location, walking distance to many places Great view from the rooftop pool - especially at night Good buffet breakfast Internet could be better.
Séjour de 7 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kiran

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Wesley

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooftop restaurant and pool were terrific. The breakfast had nice food selections and the scenic views made getting up a real joy. The hotel is within walking distance to several monuments. I highly recommend this hotel.
Séjour de 8 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Josie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This room was lovely and easy to get around with Tuk tuks waiting outside.
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice room with balcony. Spacious and very clean. Friendly and helpful staff. I would definitely stay there again.
Séjour de 5 nuits en février 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Fern

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Good location

Nice enough for the price. Great location to BKK. Room was clean and tidy with a stocked minibar. The breakfast was minimal but met our needs.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

James Kazumori

Les points faibles : Confort de la chambre
overall was OK. if anything to say to better experience, A) small fli on breakfast buffet, B) elevator is sooooo slow.
Séjour de 4 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Lawrence

Les points forts : Services et équipements
Very nice hotel….did not seem very busy while I stayed here for three weeks….I had the one bedroom apartment which was very nice…TV in living area and Bedroom and a nice kitchenette. Staff very friendly and my room was cleaned daily. Lots of restaurant options in Bonk Kang Kong district plus a short tuk tuk ride to the scenic riverfront.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Olsi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good property. Good price.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Keishi

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 3 nuits en mars 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

An ok choice in Phnom Penh

Clean and comfortable in a good location. Adequate breakfast. Pool area is not as it looks on the photos. For the price, I’m sure there’s better value elsewhere.
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very affordable hotel. Staff was very friendly on check in and helpful. We only stayed one night and was a great find. Breakfast had an omelet station and a mix of Asian and Western foods. Beds were okay. Not as soft as other hotels in the area. They also were not super hard. The pool was nice and the workout room was small but adequate. A nice affordable hotel in the city
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Lee

Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Room need more maintenance. Not rhat clean as it say. .
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre

Not recommended for solo female travellers

I felt uncomfortable anytime I went to the pool area. There was a man there asking to take a photo of me. He took that ok as a free for all and went to the extent on filming with a drone without asking. Also my safe had an error and my passport was stuck for a few hours right before departure. Not many food options near the hotel.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Corey

Les points faibles : Confort de la chambre

Stay away

Took 1.5 hrs after check in time to get room. The bed was so hard it would have been easier to sleep on the floor. After they cleaned the room took one call to front desk and two trips down to front desk to get towels and toilet paper and then they blamed us for it not being brought up said we had the do not disturb sign out which I did earlier in the morning but was taken off after we hate breakfast and left for most of the day. For the money they charge I was disappointed. Breakfast was ok
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Linn

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Not service minded staff at all.

The staff who were on the night duty, slept in the reception at 5 am.. As you can see on the picture, a sunbed.. The towels ran out by the pool (also the pool just had five sunbeds), they said I had to take towels from my room.. The drinks at the rooftop bar were quite expensive, tastes okey.. In the room they should to a little better cleaning, the shower curtain was dirty and they didn’t clean my coffee cup, it stood at the same place for days. The breakfast was quite okey, still the staff should do a class in service and smile more..
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Mike

Just an okay stay

Hotel is okay but requires a refresh to bring back up to standards, a fresh coat of paint would go a long way. Rooms were spacious with a nice little patio. Rooftop bar/restaurant presented a nice view. The photos online on the rooftop pool have been filtered to improve the image of what you will actually receive, though all was still nice, do not expect the level of what you see in the photos from the hotel. Breakfast was okay and the menu changed daily. Food was not refreshed very quickly and service was non attentive. Nothing too special here. I stayed under the gym and was woken up daily by people using the gym. The hotel booked a party one night, that lasted until 1 am. One lunch hour, the hotel booked a school function, making the rooftop not useable for the hotel guests. Overall, I would not stay here again. For the price, I didn’t leave overly disappointed but I left wanting more.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Alex

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked this hotel so my mom can have a great time in Phnom Penh. But when we got there, front desk service was not great. No one helped my 72-year-old mother with her backpack when we checked in (I was carrying our other things, and my own backpack). I paid for a second card at the front desk and when I tried it, it didn’t work. I called them and they told me I had to come down to front desk again to fix it. This process could’ve been more convenient. I also asked them to help me book a bus (they had the brochure for it). They said yes they can book it so I booked my hotel at my next destination—with the information that I can book my bus later. After that, I came down to confirm my bus and they said they forgot to check before they said yes to me, but they can’t book my bus because the Giant Ibis offices were closed (New Year’s) and “how would I call them if they’re closed?” were her words. I get that but they could’ve been more attentive. Staff at breakfast were helpful and friendly enough though!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Très décevant

Cet hôtel utilise une technique bien rodée. Vous réservez une chambre supérieure. Ensuite arrivée à l'hôtel, on vous dit que la chambre n'est pas disponible et qu'on vous propose à la place, un coupon pour consommer au bar. En fait, ils vendent des chambres qu'ils n'ont pas et puis vous êtes mis devant le fait accompli
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

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