2/10 Horrible
Franck
14 nov. 2025
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Une catastrophe.
Mon séjour à l’Hôtel Casimir a été profondément entaché par le comportement inapproprié et, à bien des égards, inadmissible de la personne en charge de la réception durant la nuit. Cet individu, qui refuse de communiquer son prénom, fait preuve d’un manque de professionnalisme particulièrement préoccupant pour un établissement hôtelier censé garantir accueil, sécurité et assistance.
D’une part, il semble dormir à son poste lorsque la nuit avance : il faut frapper avec insistance et à plusieurs reprises sur la porte principale pour espérer qu’il daigne ouvrir. Un tel fonctionnement n’est pas seulement désagréable ; il est dangereux, tant pour les clients que pour la réputation de l’établissement.
D’autre part, son attitude générale est marquée par une absence totale de courtoisie et de sens du service. Pas un « bonjour », pas un « au revoir ». Aucune amabilité, aucune attention. Lorsqu’un client arrive chargé de bagages ou de courses, il ne propose aucune aide, pas même le strict minimum de galanterie ou d’assistance, ce qui constitue la base élémentaire du métier de réceptionniste.
Confier la responsabilité entière de l’accueil nocturne à une personne qui cumule sommeil, désagrément et indifférence relève d’une négligence difficilement compréhensible. À ce stade, il devient urgent que la direction intervienne, car l’hôtel souffre clairement de ce dysfonctionnement majeur.
En l’état, je ne peux en aucun cas recommander l’Hôtel Casimir. Une remise à plat d
Franck
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
