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"Parking was ridiculous, hotel card never worked , had to keep making trip to reception to explain, but some reception staff ignorant and rude, lift al ... " Plus
2 sept. 2020 par Carine Salas, Directrice générale
Cher hôte, Merci d'avoir pris soin de partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de notre hôtel et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous mentionnez. Nous indiquons sur la plupart de nos supports de communication que nos prestations sont adaptées ou fermées en fonction des recommandations gouvernementales qui s'appliquent aux moments de votre séjour et faisons le point avec Expedia à ce sujet. Pour ce qui concerne les prises électriques, n'hésitez jamais à solliciter notre équipe sur place. Nous sommes à votre disposition pour réagir à tout dysfonctionnement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour plus agréable. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
22 juil. 2020 par Carine Salas, Directrice générale
Cher hôte, Merci d'avoir pris soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes profondément navrés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Veuillez accepter toutes nos excuses. Conscients de notre manquement et volontaires quant à apporter une meilleure qualité de service, nous étudions actuellement les mesures correctives à mettre en place afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre avec un meilleur séjour. Bien à vous, Carine Salas, Directrice générale
Hipark By Adagio Serris-Val d'Europe ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure en saison, un sauna et un centre de fitness. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un centre d'affaires ouvert 24 heures sur 24 est mis à la disposition des voyageurs d'affaires et des entreprises. Vous pourrez profiter d'une navette vers le parc à thème et d'un service de transfert depuis la gare gratuitement. Très pratique pour les familles, Hipark By Adagio Serris-Val d'Europe offre également une terrasse, un personnel polyglotte et un jardin. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Cette résidence 3 de Serris est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Hipark By Adagio Serris-Val d'Europe possède 210 chambres comprenant un coffre-fort et des articles de toilette de luxe. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble. Dans cette résidence 3 étoiles, les chambres possèdent une kitchenette avec un réfrigérateur, un micro-ondes, une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles et un lave-vaisselle. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un bureau et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni une fois par semaine.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Les infrastructures de loisir dans cette résidence incluent un sauna, un centre de fitness et une piscine extérieure en saison.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Si vous avez une demande spéciale concernant les personnes à mobilité réduite, veuillez l'indiquer dans le champ prévu à cet effet sur la page de réservation après avoir sélectionné votre chambre.
Informations concernant l’arrivée :
Veuillez contacter l'établissement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement. Vous devez contacter l'établissement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'établissement au moins 72 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l'établissement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet établissement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Une caution en espèces ou une carte de crédit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer). L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet établissement pendant les vacances de printemps est de 18 ans. Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients.L'entretien de cette propriété est confié à des professionnels ; cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours.Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles.
Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :
Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis, mais il se peut qu'ils varient selon la durée du séjour ou la chambre réservée.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
