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Secrets Papagayo - Adults Only - All inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Secrets Papagayo - Adults Only - All inclusive

Vue aérienne
Preferred Club Junior Suite King Ocean Front | 2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie
2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie
Preferred Club Junior Suite King Plunge Pool | 2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie
Preferred Club Honeymoon Suite | 2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Bar
  • Tout compris
  • Salle de sport
  • Spa

Découvrir la zone

Map
Playa Arenilla, Sardinal, Guanacaste, 50503
  • Plage de PanamĂĄ
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Playa Hermosa
    â€Ș9 min en voiture‬
  • Plage Nacascolo
    â€Ș56 min en voiture‬
  • Liberia (LIR-Daniel Oduber Intl.)
    â€Ș29 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplĂ©mentaires pour les membres BONUS+

Options de chambre

Bungalow, 1 trĂšs grand lit (Bungalow)

  • 42 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Preferred Club Junior Suite King Ocean Front

  • 57 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Preferred Club Bungalow Suite King Ocean View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)
  • 42 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Preferred Club Junior Suite King Plunge Pool

  • 55 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Preferred Club Honeymoon Suite

  • 64 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Preferred Club Presidential Suite

  • 130 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

Bungalow Suite Double Tropical View

  • 42 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Preferred Club Bungalow Suite King Ocean Front View

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 34 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Preferred Club Bungalow Suite Double Ocean View

  • 42 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Deluxe Ocean View King Balcony

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 37 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Bungalow Suite King Tropical View

7,0 sur 10
Bien
(4 avis)
  • 42 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Hébergements similaires

À propos de cet hĂ©bergement

Secrets Papagayo - Adults Only - All inclusive

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 2 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil Ă  la plage ou bien profitez des services proposĂ©s au centre de bien-ĂȘtre de Secrets Papagayo - Adults Only - All inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 4 restaurants sur place. cet hĂ©bergement vous promet des vacances de rĂȘve !
Secrets Papagayo - Adults Only - All inclusive possÚde 202 chambres comprenant la climatisation, de l'eau minérale (offerte) et des articles de toilette gratuits. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Ces chambres avec une décoration personnalisée comprennent des bureaux. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision LED 48 pouces donne accÚs aux chaßnes par cùble.

Les salles de bain possÚdent une douche. Cet hébergement de Sardinal offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Pour votre commodité, 2 piscines extérieures, un court de tennis extérieur et un centre de fitness se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Secrets Spa by Pevonia dispose de 13 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des gommages corporels. Le spa comprend un sauna et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Secrets Papagayo - Adults Only - All inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage Venado. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des piscines extérieures. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Pour vous dĂ©tendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 4 restaurants, un cafĂ©, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extĂ©rieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir Ă  Secrets Spa by Pevonia qui offre notamment un service de manucure et pĂ©dicure, des soins du visage et des massages aux pierres chaudes
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Court de tennis extĂ©rieur, salle de fitness et terrain de volley : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À deux pas de Plage Venado et Ă  4 minutes Ă  pied de Plage JĂ­caro
  • Les chiens sont admis moyennant un supplĂ©ment (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et Ă©quipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Secrets Papagayo - Adults Only - All inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂ©bergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Secrets Papagayo - Adults Only - All inclusive vous fait profiter de petits plus apprĂ©ciables comme un spa proposant des soins complets, 2 piscines extĂ©rieures, un court de tennis extĂ©rieur et un centre de fitness. Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un charmant cafĂ© et un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte 5 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accĂšs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

L'hébergement abrite un centre d'affaires. Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, Secrets Papagayo - Adults Only - All inclusive offre également des soins spa, une terrasse et un personnel polyglotte. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Sardinal met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Market Café - Ce salon de thé sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner.
Seaside Grill - Ce restaurant sert le déjeuner et le dßner. Ouvert tous les jours.
Himitsu - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dßner.
Portofino - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne.
Aqua - restaurant sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Cet hĂ©bergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et Ă  la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Leçons/cours/jeux

Danse
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • 4 restaurants
  • 5 bars/salons
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un cafĂ©

Restaurants sur place

  • Aqua
  • Himitsu
  • Market CafĂ©
  • Portofino
  • Seaside Grill

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Beach-volley
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Court de tennis extĂ©rieur
  • Leçons de tennis
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Yoga sur la plage

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Cabines de piscine gratuites
  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • 13 salles de soins
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Centre d’affaires accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Pas d’ascenseur
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salle de sport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salon accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief
  • Spa accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • Espaces fumeurs prĂ©vus (sous peine d’amendes)
  • Salle de bal

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privĂ©e
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LED de 48 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite

Plus de services et équipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • DĂ©cor personnalisĂ©

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 40 USD
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 38 USD

Informations concernant l’arrivĂ©e

Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 65 USD par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 1 (poids maximum : 10 kg chacun)
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptĂ©s en appelant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation
  • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hĂ©bergement rĂ©servĂ© aux adultes. Les clients ĂągĂ©s de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 65 USD par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • ArrivĂ©e anticipĂ©e : 40 USD (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
  • SupplĂ©ment en cas de dĂ©part tardif : 38 USD (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©)
  •  

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 24 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 07 h 00 Ă  19 h 00.
  • Il s'agit d'un hĂ©bergement rĂ©servĂ© aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptĂ©s.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux domestiques sont acceptĂ©s dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hĂ©bergement directement au numĂ©ro affichĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Secrets Papagayo Costa Rica Adults All Inclusive
Secrets Costa Rica Adults All Inclusive
Secrets Papagayo Costa Rica Adults
Secrets Costa Rica Adults
Secrets Papagayo Costa Rica Adults only All Inclusive
Secrets Costa Rica Adults All Inclusive All-inclusive property

Avis sur l’hĂ©bergement Secrets Papagayo - Adults Only - All inclusive

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 312 avis sur 521.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 124 avis sur 521.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 52 avis sur 521.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 20 avis sur 521.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 13 avis sur 521.

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Normal

Piscine couleur verte ....louche en fin de journée ... on mange bien ...
Séjour de 3 nuits en avril 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2025

8/10 Bien

Jimmy

Voyage en groupe
Love the landscaping! Food was great. Just had to battle big ants in our room.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Paul Stephen, Mt Washington

Voyage en groupe
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Other than the transportation, the staff was not very friendly or accommodating. We used our room bottles water and facecloths and they were not replaced. I called and asked for more water and never received it.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Joni

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Friendly staff, drinks were great, food was average.
Séjour de 5 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Kristy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Mediocre for the money

Mediocre for the money. Room was decent, food and drink were meh.
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

Claire

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Fatirah

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Kaitlyn

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We had a great experience and the staff really made our trip even better! After one day they remembered our names and knew our drink orders! We plan to come back very soon
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Shalyn

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful site! Wonderful experience. Some of the rooms were far away from the main area but we lucked out and were very close. Staff friendly, fun, attentive. Made so many new friends. Dining menus signified foods containing gluten or dairy which I appreciated immensely.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Jennifer

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very quiet property with limited food options. Staff was friendly and helpful.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

George

Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Paul, Tampa

Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Great services
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Lynn

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Staff very friendly and courteous. Place needs updating-rooms, outdoor buildings. Dining options average.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Nicholas

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Nicholas

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Ryan

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very nice place to stay. Great service and beautiful area
Séjour de 8 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

CARLOS, Humacao

Séjour de 3 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

tamara

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
The setting was lovely. The people were very friendly and helpful. The common areas needed to be updated and redone. The pool area needed to be redone. The food was mediocre.
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Vivian

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very secluded and safe. Too far from town and shopping. No hotel transportation. Taxi costs about 75.00 round trip.
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 Bien

Emily Grace

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful location, room with wonderful view, but with room service as major option, expected more than a tiny table with one chair. Room service advertised as 24/7, but ended at 2130 in reality. Location with nice views, but so hilly and steep, shuttle service a must, sometimes excellent, sometimes a wait. Room refresh daily mixed, didn't refresh mini bar (if you can call it that), not all towels always replaced. Strange. Staff all super friendly and worked hard to please, but the room service issues never were fixed. Small pools, limited restaurants, esp for non preferred status guests. High pressure sales for Unlimited vacation club. Excursions nice, a wee bit costly, but good, though lotsa driving to get anywhere. Not my favorite Secrets experience, liked Jamaica better, but that was pre pandemic, so who knows
Séjour de 7 nuits en août 2024

2/10 Horrible

CARLOS, Humacao

Voyage en couple
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Check-in was chaos, 3 different people coming at us talking all at once, "Preferred" check-in area, more chaos, had to wait for one of the 5 people there could check us in. Angie was rude, focused on getting payment. I thought I had already paid a deposit and she challenged me for confirmation. Never had I had to pay for a hotel prior to check out. I was wearing dress linen shorts and was not allowed in Portofino. Fabrizio, the waiter seemed to be in a rush, had no clue what a mocktail was and did not care to explain available rum choices. Said they were the same rums as everywhere else in the hotel. Dealing with staff, always seemed that it was everyone’s first day or that they had never been asked for hot milk for the coffee, or put lots of ice in a drink, or bring the entire can of coke to the table. Something as simple as asking for a shuttle and have our rental car brought to the lobby seemed to cause confusion. I know English is not the first language, it seemed that the people did not clearly understand. I speak Spanish and even then it was very hard to communicate. The food was meh, felt pre-prepared and no effort to make it look or taste good, except for the Seaside Grill, that was the one positive about the food. Hotel was dilapidated, the grounds not landscaped, pool straight out of the ‘70s. Making teppanyaki reservation was super hard. Zero Attention to Detail, zero customer service, spelling errors and inconsistent translations everywhere. Disappointed.
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Pravin Kumar

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
What we liked: rooms are separate which provides privacy. Very comfortable bed and A/C runs all night. Staff are very friendly and helpful. Suggestions for improvement: food tends to be on the salty side especially at Himitsu. Nightly live entertainment is great but after they are done, have a lively DJ towards the end of the evening by the bar.
Séjour de 6 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Brittany

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
All of the staff was amazing! Very pleasant
Séjour de 4 nuits en juillet 2024