28 août 2018 par Zulfiya Y.
We're so grateful to you for submitting your review of the SLS Lux! It is saddening to hear about this number of challenges with the level of service. Please accept my sincerest apologies. During hotel pre-opening, we spend a great deal of time and money on employees' hiring and training. In fact, many of our team members devoted years, if not decades, of their lives and education to the hospitality industry. Therefore, it is quite shocking that their knowledge, skills and courteous manners were not the case during your time with us. Rest assured, your comments were shared with the appropriate department heads to remedy this, not only upon your return stay, but for all our future guests. I speak on behalf of my entire team when I say we hope to welcome you back again soon!
29 févr. 2024 par Mario Garcia | Front Office Manager
Liebe Alessandra, vielen Dank für die fantastische Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie unsere Zimmer sauber und geräumig vorgefunden haben und dass Sie den Komfort des Bettes genossen haben. Wir freuen uns, Sie für einen noch besseren Aufenthalt in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
29 oct. 2022 par Mario G. | Front Office Manager
Dear Ju Young, Thank you for your taking the time to share your experience. We regret that you were left unsatisfied regarding some of our services despite enjoying our prime location and beautiful property. It's unfortunate hearing that your experience at the property wasn't as pleasant as either of us would have hoped, but we do appreciate you taking the time to leave us detailed feedback so we can address the areas where we fell short during your stay. We hope to welcome you back for a better experience should you be willing to give us another chance during your next travels to Miami.---Liebe JuYoung,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir bedauern, dass Sie mit einigen unserer Dienstleistungen unzufrieden waren, obwohl Sie unsere erstklassige Lage und unser wunderschönes Anwesen genossen haben. Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihre Erfahrung in der Unterkunft nicht so angenehm war, wie wir es uns erhofft hatten, aber wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein detailliertes Feedback zu hinterlassen, damit wir die Bereiche ansprechen können, in denen wir während Ihres Aufenthalts versagt haben. Wir hoffen, Sie für ein besseres Erlebnis wieder begrüßen zu können, falls Sie bereit sind, uns bei Ihrer nächsten Reise nach Miami eine weitere Chance zu geben.
SLS LUX Brickell vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un court de tennis extérieur et une piscine extérieure. L'hébergement abrite un restaurant. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, SLS LUX Brickell offre également un centre de fitness, un hammam et des soins spa. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel 4,5 de Miami est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking avec voiturier (en supplément)
SLS LUX Brickell possède 82 chambres comprenant la climatisation, des lave-linge/sèche-linge et des minibars. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD est disponible dans les chambres. Dans cet hôtel 4,5 étoiles, les chambres possèdent une kitchenette avec un réfrigérateur, un micro-ondes, un coin salle à manger séparé et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus).Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des coffres-forts et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Un service de ménage est fourni tous les jours.
SLS LUX Brickell possède un restaurant sur place.
Altitude Pool Bar - Ce bar sur le toit se trouve au bord de la piscine. Ouvert tous les jours.
Parmi les installations de loisir de l'hébergement figurent un court de tennis extérieur, une piscine extérieure, un hammam et un centre de fitness.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (Ciel Spa). Les services proposés incluent des massages. Le spa comprend un hammam.
Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Discover et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
