8/10 Bien
JOEL
Voyage en couple
18 sept. 2025
Habitues des lieux, nous sommes toujours ravis de retrouver la magnifique piscine ou encore le Edge restaurant oĂč le brunch dominical est sans doute lâun des plus aboutis et dĂ©finitivement Ă faire. Cependant, pour pouvoir comparer avec le service de lâhĂŽtel quelques annĂ©es en arriĂšre, nous avons Ă©tĂ© globalement déçus dâune part du service en chambre, la propretĂ© laissant clairement Ă dĂ©sirer (poussiĂšres non faites et aspirateur passĂ© 1 fois sur un sĂ©jour de 15 jours, lâavant dernier jour et Ă notre demandeâŠ) et dâautre part plus gĂ©nĂ©ralement de l absence de service personnalisĂ© comme câĂ©tait le cas auparavant. Certes lâhĂŽtel est en plein centre de Brickell qui est un quartier de plus en plus prisĂ© et le flux de clients est considĂ©rable, nĂ©anmoins chaque client doit avoir lâimpression dâun service Ă sa seule attention tout au long de son sĂ©jour, câest lâengagement dâun standing dont se revendique FS et que nous nâavons clairement pas retrouvĂ© cette fois-ci. Tout est beaucoup plus impersonnel est standardisĂ©, il nây a pas dâattention particuliĂšre tout au long du sĂ©jourâŠBien sĂ»r, le service reste Ă la hauteur lorsque le client initie des demandes, mais cela ne devrait pas ĂȘtre le cas car lâinput devrait plus spontanĂ©ment venir du staff. Mention spĂ©ciale nĂ©anmoins Ă Gaby de Nuna qui a Ă©tĂ© absolument formidable avec nous. Son expĂ©rience des resorts FS est clairement visible et trĂšs apprĂ©ciĂ©e, câest ce type de rĂ©flexes que nous aimerions retrouver Ă lâidentique dans les hĂŽtels.
JOEL
Séjour de 15 nuits en septembre 2025
























