"This is an excellent hotel - a beautiful large room overlooking a park with high quality furnishings and fitting. The bathroom was excellent. My only ... " Plus
24 juil. 2023 par Blue Orchid Guest Relations
Dear Sarah,We regret that on this occasion we were unable to fully satisfy your expectations. Should you wish to return to London in the future we would like the opportunity to demonstrate, and for you to witness, the high standard of facilities and services more usually associated with our group. We look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations
24 juil. 2022 par Blue Orchid Guest Relations
Dear Daniel, Thank you for taking the time to write to us following your recent stay at the Rochester hotel by Blue Orchid Hotels. We regret that on this occasion we were unable to fully satisfy your expectations. The matter you raised have been escalated to our Management team for them to address in our constant endeavour to improve and enhance the service offered to our valued guests. Should you wish to return to London in the future we would like the opportunity to demonstrate, and for you to witness, the high standard of facilities and services more usually associated with our group. Thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations
3 mai 2022 par Blue Orchid Guest Relations
Dear Ali, We are delighted that we fully satisfied your expectations. Thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcoming you back again soon. Until then, we remain With kind regards, Blue Orchid Guest Relations
20 mai 2019 par Grange Guest Relations Team
Dear Guest, Thank you for sharing your wonderful experience at Rochester Hotel London, we are delighted to hear that you enjoyed your stay very much. It is wonderful to know that you found our staff to offer a great service in a friendly and professional way. Thank you also for highlighting that you enjoyed the central and convenient location of the hotel. We appreciate your feedback that each detail has been thought about and will share your comments with the team. We very much look forward to welcoming you again Kind Regards Grange Guest Relations Team
11 janv. 2019 par Grange Hotels Marketing Team
Dear Guest, Thank you for your glowing review of Grange Rochester Hotel London, we are delighted that you enjoyed a great stay in our beautifully appointed hotel with exceptional guest services throughout. We hope that we will have the pleasure of welcoming you on your next visit to London. It is also great to read such kind feedback about our team who take pride in everything they do. We very much look forward to welcoming you again soon. Kind Regards Grange Hotels Marketing Team
9 févr. 2018 par Grange Hotels Marketing Team
Dear Guest, Thank you for taking the time to post a detailed review of your recent stay at Grange Rochester Hotel London. Please may I assure you that I am deeply concerned about the various aspects of your stay that marred your experience on this occasion. Please accept my apologies for the disappointment caused on this occasion and please rest assured this is not our usual level of service. Your comments have been noted and will be passing them on to the General Manager of the hotel to address and monitor internally to ensure that the high standards of facilities and services more usually associated with the Grange Hotels are maintained and improved. We very much hope that we will have the pleasure of welcoming you back in the not too distant future, when we may have the opportunity to restore your faith in Grange Hotels London. Kind Regards Grange Hotels Marketing Team
Les infrastructures suivantes font l'objet d'une fermeture saisonnière chaque année. Elles seront fermées du 08 décembre au 09 décembre :
Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar/épicerie fine sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un centre d'affaires et 2 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Très pratique pour les voyages d'affaires, Rochester Hotel by Blue Orchid offre également une salle de fitness ouverte 24 h/24, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un personnel polyglotte. Cet hôtel de Londres est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Accès Internet sans fil
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Rochester Hotel by Blue Orchid possède 76 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et des journaux gratuits. La télévision avec chaînes par satellite est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et des rideaux occultants. Une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet en semaine de 07 h 00 à 10 h 00 et le week-end de 08 h 00 à 11 h 00.
The Vegan Brasserie - café sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Rochester Wine Bar - Ce bar à vin sert des plats légers. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Cet hôtel propose une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement en dehors des heures normales de la réception. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes JCB International et les cartes Barclaycard. Espèces non acceptées. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
