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Hôte professionnel

SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive

Une piscine agrémentée de parasols en chaume, de palmiers et de chaises longues.
Plage privée, chaises longues, parasols, serviettes de plage
Hall
7 restaurants servant le dîner
7 restaurants servant le dîner

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit

Découvrir la zone

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Elmamsha, Hurghada, Hurghada
  • Place, plage près d'Al Mamsha El Seyahi
    ‪9 min à pied‬
  • Place, plage près de l'Hôtel Continental Marina
    ‪10 min à pied‬
  • Place, Musée de Hurghada
    ‪12 min à pied‬
  • Airport, Hurghada (HRG-Aéroport international d'Hurghada)
    ‪8 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, un miroir et une télévision.

Chambre Standard

7,0 sur 10
Bien
(11 avis)
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Mega Family Room

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, un canapé, une petite table et un balcon avec une balustrade.

Mega Family Room

  • 52 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Swim Up Room (Adult Only +16)

Swim Up Room (Adult Only +16) | Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres

Swim Up Room (Adult Only +16)

  • 34 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place OU 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, un miroir et une télévision.

Chambre Standard

  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Bunk Bed Room

Family Bunk Bed Room | Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres

Family Bunk Bed Room

  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 lit superposé (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Jacuzzi Suite

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, une table de chevet et un bureau avec une chaise.

Family Jacuzzi Suite

  • Vue partielle sur la mer
  • 52 m²
  • 2 chambres
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Une chambre d’hôtel avec un lit, un bureau et un balcon offrant une vue.

Chambre Standard

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, vue piscine

Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, vue piscine

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place OU 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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À propos de cet hébergement

SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive

Prenez un bain de soleil sur la plage de sable privée de SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 7 restaurants de cet hébergement.
SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive possède 476 chambres comprenant la climatisation, des cheminées et un mini-bar avec certains articles gratuits. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une télévision LCD donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hébergement de Hurghada offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des coffres-forts et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Cet hébergement propose une plage privée et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 5 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement (Swan). Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Mer rouge. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 5 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Heliodoro, l'un des 7 restaurants et 7 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 5 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez prendre soin à Swan qui offre notamment des soins corporels, des gommages corporels et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un maître-nageur sur place
  • Plage privée, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 3 minutes en voiture de Mer rouge et à 10 minutes de Marina Hurghada
SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable et laissez le soleil caresser votre visage. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 5 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 7 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 7 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants.

Cet hébergement 4 étoiles de Hurghada met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Heliodoro - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale.
Basilico - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Manzoku - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Gamila - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
El Marsa - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 7 bars/salons
  • 7 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Basilico
  • El Marsa
  • Gamila
  • Heliodoro
  • Manzoku

Activités

  • 5 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Jeux
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tennis de table
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Barrière de piscine
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 200 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur

Plus

  • Espaces fumeurs prévus
  • Maîtres-nageurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Cheminée
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier personnalisé
  • Système de clé mobile
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Tarif du repas du réveillon de Noël (24 décembre) pour les enfants : 70 USD (enfants de 4 à 11 ans)
  • Tarif du repas du 31 décembre pour les enfants : 90 USD (enfants de 4 à 11 ans)

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Conformément aux lois locales, il se peut que les couples non mariés ne puissent pas partager la même chambre. Si l'hébergement le demande, les clients devront fournir la preuve qu'ils sont mariés.
  • La piscine est accessible de 06 h 00 à 18 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

SUNRISE Aqua Joy Resort
Aqua Joy Resort by SUNRISE

Avis sur l’hébergement SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 81 avis sur 190.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 54 avis sur 190.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 28 avis sur 190.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 190.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 20 avis sur 190.

8,0/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Mohamed Ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top
Séjour de 6 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

carl

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We has good Times. The staff was helpfull and the food was good. The rooms were just ok.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Farah

Les points forts : Propreté et équipements
The room and the furniture were worn, but the cleaning was very good. The food was really good – all meals were good with delicious food. Every day there were new and different dishes. The swimming pool was really good, perhaps with a small downside regarding the beach, which was very small. The hotel itself, the lounge, and the restaurant were quite nice. We had a fantastic holiday.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sanjeewa

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Absolutely wonderful hotel

Great hotel. Great staff
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

hala

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The receptionist karem and mahmoud are so helpful and supportive would like to thanks all the staff
Séjour de 11 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great hotel to stay

Perfect!!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Emma

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed in a swim up room which was great, it was like having our own private pool at times! The food was lovely, a great selection including great eggs made to order for breakfast. The staff were all very friendly and made sure we had everything we needed, a special shout out to the cleaner Ahmed and Hamada from the dining team who were both great!
Séjour de 5 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Hakim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
super hotel
Séjour de 8 nuits en mars 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Dr. Dennis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
-
Séjour de 9 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent family hotel

Loved our stay here, hotel has everything a family needs for a holiday. Restaurants were good quality and staff really friendly. The rooms were a good size, with enough room for a pram to be left. Finally very convenient for the airport, with a taxi company in the foyer.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sonika

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a problem in the beginning while taking a flight the hotel said they don’t have our booking and gave us a little hard time awaiting the same but later we enjoined the place. Hotel should organize shuttles as getting uber is very inconvenient and pricey
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Shareef

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great staff. Welcoming to all...

The staff are 100% on point!
Séjour de 3 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Robert

Fun
Séjour de 4 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

DOMENICO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Exceeded my expectations!! Very happy with the experience will recommend
Séjour de 8 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mohamed

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the most enjoyable Stays The animation team is great The food is Perfect It’s so much fun for the kids as they were always in the aqua park The sea beach is not to the level we didn’t stay there The reception stuff is not to the level of all the other stuff
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Abdelrahman

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good worth for money. Variety of food could be improved. Staff are very friendly, excellent!
Séjour de 4 nuits en août 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

GUSTAVO A

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Be careful! We had a leak for 8 days and it was never repaired, they preferred to turn off the AC
Séjour de 8 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Andrei-Vasile

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The services were amazing, awesome, kind and patient people, they were always smiling and all the time happy to help. If I could come again in Egypt, I would definitely chose Sunrise Aqua Joy again! The staff priority was our comfort and well being, I am really impressed about that. I leave the resort yesterday but I already miss those people and that place. Thank them for everything! God bless them all! ❤️
Séjour de 7 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ahmed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 3 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Esther Oluwabusola

Room were a little old fashioned, not much to do around the area. Inappropriate entertainment some days especially when kids were watching. Very expensive and frankly extortionate prices for simple pamper treatments.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

s

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The resort was lovely. The cleaning products used were too strong smelling and gave me a headache, so I had to air my room out for hours before I could enter it again to sleep. To make our arrival easier, I wish there was a map of the property, explaining the location of all the restaurants, etc... Overall, this place was beautiful, the staff were nice, good food and a safe place for kids to play and wander around while parents relax or play with them :)
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

ibrahim

Les points faibles : Personnel et service
No parking, bad bathroom
Avis vérifié

2/10 Horrible

Hossam

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
This hotel was extremely noisy from 9am throughout the day due to ongoing construction work. Builders were cutting tiles with loud machines, using a digger, and creating a lot of dust and strong burning smells from the tile cutting. It was impossible to relax or enjoy the stay. The room was very poor for the price we paid. We previously stayed at Alibaba Hotel, which was cheaper, had much larger and more modern rooms, bigger swimming pools, and a huge aqua park. Compared to that, this hotel offers very poor value for money. On top of this, I made a small mistake with my reservation, and the reservation manager, Ahmed Bakry, charged me $120. He showed no willingness to help or find a solution, so I lost $120 for nothing. Overall, I am very disappointed with my experience. I will never return to this hotel and do not recommend it to anyone.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Marcelo

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Bad communication with airport transfer services. 45 minutes to get someone to help with the luggage. Food is average and with no service. Buffet removes the food before closing hours and don’t help you with drinks or anytime. A few efficient employees, mostly slow.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

2/10 Horrible

Branda Shadya

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

they tend to pay lip service

I returned to this hotel for the second time, expecting to enjoy the same quality of service I experienced during my first stay. Unfortunately, this time was a disaster. A very important bracelet was stolen from my room, and the hotel’s response was completely unacceptable. Instead of taking the situation seriously, they insinuated that I was lying and pretended to investigate, but it was clear they were just trying to placate me. Their sole intention was to calm me down to avoid a scandal or a bad review, as they knew exactly what they were doing. There were no consequences for the person involved. To add to this, their safe was not working, even though I had reported the issue multiple times. When we returned from breakfast, the cleaning staff was still in our room, and there were two €5 bills together on the table that the staff member noticed, telling me I had forgotten them there. Later, when I filed my complaint, he supposedly told the manager that he found the money under the bed, trying to distance himself from it and portray himself as someone decent. When we realized that my bracelet had disappeared, knowing that it had always been placed in the same spot, we also noticed that my friend’s bag had been opened. Luckily for them, we didn’t know exactly how much money was inside, which prevented an even worse situation. Fortunately, not all people are bad, and some employees couldn’t believe what was happening…
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

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