2/10 Horrible
Decoudun
8 févr. 2026
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
Nous avons sĂ©journĂ© dans cet hĂŽtel et dĂ©pensĂ© 284 ⏠(nuit et restaurant) dans l'unique but de profiter du Spa Cinq Mondes. RĂ©sultat : une expĂ©rience catastrophique que je ne recommande Ă personne.Le Spa / Wellness : ArrivĂ©s Ă 9h pour notre massage, on nous annonce qu'il est annulĂ© pour manque de personnel. Plus grave encore : on nous a facturĂ© 20 ⏠de frais supplĂ©mentaires pour l'accĂšs au wellness, alors que celui-ci est contractuellement gratuit pour les rĂ©sidents de l'hĂŽtel. L'hĂŽtel prĂ©tend ne pas ĂȘtre liĂ© au Spa, mais le Spa encaisse des frais indus sur les clients de l'hĂŽtel. C'est une gestion opaque qui frise l'amateurisme.
⹠La Restauration : Le "thé gourmand" au restaurant est une plaisanterie. La définition de ce service est clairement à revoir, tant la qualité et la quantité étaient absentes.
⹠Service client : Aucun appel, aucun mail pour nous prévenir de l'annulation du soin. On se retrouve face à une direction qui "doit analyser le dossier" pour un simple geste commercial aprÚs nous avoir gùché un anniversaire.
Conclusion : On se demande si l'Ă©tablissement ne prend pas ses clients pour des idiots. Si vous voulez un vrai service Cinq Mondes, passez votre chemin et allez au Paxton Paris ou au Fairway Arras, oĂč le sĂ©rieux est au rendez-vous. Ici, tout est Ă fuir.

Decoudun
Séjour de 1 nuit en février 2026
























