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La Réserve Eden au Lac Zurich

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Galerie photos de l’hébergement La Réserve Eden au Lac Zurich

Une vue sur la côte, avec des bateaux sur l’eau, un bâtiment doté de balcons richement décorés et une colline en arrière-plan.
Façade de l’hébergement
Une terrasse avec une table dressée pour le dîner, donnant sur un lac.
Un balcon avec vue sur un lac et des montagnes, un coin salon avec une chaise et une table, et une salle de bain avec un lavabo et un miroir.
Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un minibar, une salle de bain et une vue sur la ville par la fenêtre.

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible
  • Parking disponible

Découvrir la zone

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Utoquai 45, Zürich, ZH, 8008
  • Place, Opéra de Zurich
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Promenade au bord du lac
    ‪6 min à pied‬
  • Place, Bahnhofstrasse
    ‪9 min à pied‬
  • Airport, Aéroport de Zurich (ZRH)
    ‪14 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre « Premier », terrasse

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, un bureau avec une lampe, un miroir, une armoire et une vue sur l’extérieur.

Chambre « Premier », terrasse

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le lac
  • 38 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Eden Suite

Un coin repas avec vue sur un lac, une table dressée avec des verres à vin et un lustre.

Eden Suite

  • Vue sur le lac
  • 75 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, balcon (Prestige)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’une table de chevet en bois, d’un bureau avec une chaise et offrant une vue sur la mer.

Chambre, balcon (Prestige)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur le lac
  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue lac

Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue lac

  • Vue sur le lac
  • 57 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, en angle

Une chambre d’hôtel avec un mur en briques, un lit avec du linge de maison blanc, un banc en bois, une table avec une lampe et une chaise.

Chambre, en angle

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue partielle sur le lac
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place OU 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, vue lac

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un minibar, une salle de bain et une vue sur la ville par la fenêtre.

Chambre, vue lac

  • Vue sur le lac
  • 27 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Une cuisine compacte équipée d’un réfrigérateur intégré, d’un meuble à bouteilles et d’une machine à café.

Chambre Deluxe

  • Vue sur la ville
  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit OU 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un meuble-lavabo en marbre et un grand miroir.

Chambre Standard

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
4.8 sur 5, Exceptionnel, 476 avis
Le nouveau prix est de 835 €
taxes et frais compris
29 juil. - 30 juil.
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À propos de cet hébergement

La Réserve Eden au Lac Zurich

Cet hôtel contient 2 restaurants, 2 bars/salons et un snack bar/épicerie fine. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a une terrasse sur le toit, un parking avec voiturier et un service d'étage 24 h/24.
La Réserve Eden au Lac Zurich possède 40 chambres comprenant la climatisation, un minibar et une machine à espresso. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des journaux gratuits, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Des massages en chambre et une literie hypoallergénique sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Lors de votre séjour dans La Réserve Eden au Lac Zurich, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Opéra de Zurich. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 2 des restaurants, sans oublier 2 des bars. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces à l'un des 2 restaurants ou simplement vous détendre autour d'un verre dans l'un des 2 bars/lounges
  • Petit déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et disponibles en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Location de vélos et sentiers de randonnée et de vélo : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 4 minutes à pied de Opéra de Zurich et à 10 minutes de marche de Bahnhofstrasse
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Après une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 2 bars/lounges présents sur place ? Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, La Réserve Eden au Lac Zurich offre également une terrasse sur le toit, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Vous aurez accès au centre de remise en forme d'un hébergement partenaire.

Cet hôtel 5 étoiles de Zurich met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner préparé sur commande en semaine de 06 h 30 à 10 h 30 et le week-end de 06 h 30 à 11 h 00.
Eden Kitchen and Bar - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et des plats légers.
La Muña - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
La Muña Terrace - Ce bar sur le toit sert des plats légers. Ouvert tous les jours.
Eden Kitchen and Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Récompenses et affiliations

La Réserve Eden au Lac Zurich figure dans la Hot List 2020 du Condé Nast Traveler.
L'hébergement est membre du groupe Leading Hotels of the World.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking non couvert sécurisé sur place (35 CHF par nuit)
  • Parking non couvert sécurisé avec voiturier sur place (35 CHF par nuit)
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner préparé sur commande disponible de 06 h 30 à 10 h 30 la semaine et de 06 h 30 à 11 h 00 le week-end en supplément : entre 29 et 89 CHF par adulte et entre 29 et 89 CHF par enfant
  • 2 bars/salons
  • 2 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • Eden Kitchen and Bar
  • Eden Kitchen and Bar
  • La Muña
  • La Muña Terrace

Activités

  • Fêtes de lancement organisées au domaine viticole
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Le long d’un lac
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Service de massage en chambre

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 6 étages
  • Construction de 1909
  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Chaussons pour enfants
  • Peignoirs
  • Peignoirs pour enfants
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Plancher chauffant
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 50 CHF par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants âgés de 5 ans et moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 150.0 CHF par jour.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.50 CHF par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 29 CHF et 89 CHF environ par adulte et entre 29 CHF et 89 CHF environ par enfant.
  • Frais pour le parking non couvert en libre-service : 35.00 CHF par nuit (entrées/sorties libres)
  • Service de voiturier : 35.00 CHF par nuit
  • Animaux de compagnie : 50 CHF par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 150.0 CHF par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les enfants de 5 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Classement national

Le classement officiel des hébergements dans ce pays (Suisse) est attribué par Hotelstars Union. Cet hébergement a été classé 5 étoiles.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Eden Au
Eden Au Lac
Eden au Lac Hotel Zürich
Eden Au Lac Zurich
Hotel Eden Au Lac Zurich
Eden au Lac Hotel Zurich
Eden Au Lac zürich
La Reserve Eden Au Lac Zurich
La Réserve Eden au Lac Zurich Hotel
La Réserve Eden au Lac Zurich Zürich
La Réserve Eden au Lac Zurich Hotel Zürich

Avis sur l’hébergement La Réserve Eden au Lac Zurich

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 52 avis sur 66.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 7 avis sur 66.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 66.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 66.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 66.

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Brenda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing hotel. Very upscale design. Staff very friendly. Rooftop restaurant is terrific.
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Anna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
All around great
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kim

Les points forts : Services et équipements
Excellent hotel, very attentive staff. Room was spacious, lovely view of the lake, with a balcony to sit out on & enjoy a drink. Half bottle of champagne and chocolates on arrival in room was a lovely surprise. Both Eden Kitchen & La Muña dinning was of a very high standard.
Séjour de 3 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Lorenzo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
An amazing hotel with exceptional client service . Would strongly recommend
Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Alysia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful!
Séjour de 1 nuit en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mei Han

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is right in the city center by the Zurich lake, this hotel is very meticulous, preparing almost everything in the room to bring more convenience to all people who travel abroad. It's one of my favorite hotel. Good service, Great food and Convenient.
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

david

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
You must stay at this hotel as it is one of the only hotels that caters for all and gives more. I travel a lot and it is one of the best hotels I have ever stayed at and it simply is amazing !!! Service , food , staff , and facilities are amazing and great location and amazing view of the river. When in Zurich I will always stay here as it is wonderful in every way and they absolutely do everything possible to please clients. Amazing !!!
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Cami

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stylish, spacious, comfortable room. Great view of the lake. Fantastic location. Very welcoming warm staff, very helpful. Nice welcoming gift delivered to room. Chic hotel and staff. Construction was taking place down the road. Somewhat noisy at times outside. I was shocked at how inside none of the noise could be heard. Inside the hotel I immediately felt relaxed and pleased at the atmosphere. In our room as well could not here any external noise. Surprisingly fantastic. I hated to leave, we were very comfortable in our beautiful room. Lobby warm, elegant design.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Reem

Les points forts : Services et équipements
It’s mediocre luxury at best. The rooms are the smallest cubicles I’ve seen in my life and facing a wall of a nearby building. I paid over 1100 CHF for a night for what felt at best a prison cell. There was no walking space between wall and bed that I bumped into the TV! When I even asked the receptionist about the rooms and all they were unapologetic. The breakfast was lovely and facing nice views. The only thing redeeming the place is that it’s facing the lake and is greatly located in the walkable part of Zurich.
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Remy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel Service parfait Resto incroyable
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Judith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait Un hôtel impeccable joli service parfait Je vais dans tous les hôtels de la chaine et c est toujours parfait
Séjour de 5 nuits en août 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Tres bon séjour

Tres bon séjour dans ce bel hôtel de luxe, chambre design et excellent service notamment à la réception.
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rebecka

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Topp
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Top Hotel in Zürich und sehr gute Gastronomie
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Liliana

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir waren drei Tage in diesem Hotel und hatten einen wunderschönen, luxuriösen Aufenthalt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit und das Essen köstlich. Zudem hat man die Möglichkeit im gegenüberliegenden See kostenfrei baden zu können. Einfach top!
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Dayamis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente!
Séjour de 6 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jussi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hulppea rantaparatiisi, kympin näköala järvelle

Erittäin mukava henkilökunta ja ylipäätänsä kokemus. Hulppeat maisemat järvelle ja bonuksena uimapaikka heti vastapäätä, jonne voi kipaista kylpytakeissa huoneesta. Hotelli panosti meidän viihtyvyyteen; ei kertaakaan tullut sellaista joistakin Helsingin nk. "luksushotelleista" tuttua fiilistä, että asiakkaat ovat pakollinen rasite joita täytyy sietää. Virheetön kokemus kaiken kaikkiaan, ja Zurich tietenkin omaa luokkaansa kaupunkina (Mikkeli tuli mieleen, mutta yksin omaan hyvällä tavalla).
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Peter

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff at the front desk were extraordinary. Were very helpful and endearin. The doormen were equally helpful.
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Adolfo J T

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Maravilha

Incrível
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

ANTONIO

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We appreciate very much the overall ambience and decor, really first class, and the truly excelent restaurant on the sixth floor. We were disappointed that our room was not ready at 3PM. For a hotel of this class this is not acceptable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Avis vérifié

2/10 Horrible

Emmanouil

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Terrible customer service appalling attitude. The smallest room I have ever been in a hotel. The hotel made the most ridiculous suggestions to me. Unlike any five star hotel I have ever stay. They are always right no customer service, lack of commerciality. It’s a disgrace for La Reserve. Do not think it has anything to do with any other hotel of the group. The building and the renovation is to exacting standards.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Avis vérifié

4/10 Médiocre

kimberly

Les points faibles : Personnel et service

Not worth it

The staff made you feel like you were asking a favor. We asked for a 12:30/1:00 checkout and they said absolutely not with the same tone of displeasure. The curtains were broken in the bedroom. Turndown surface was sloppy.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Boris

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
The hotel has been amazingly newly renovated, but the reception staffs are not very friendly, there is no smile , no warm welcome. They looked like we owed them a million. They do their job, but no friendly service. We stayed in the same hotel a few years ago. They were better than the new staffs. Especially the receptionist male staffs , not very friendly. It is not worthy for the expensive price.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We reach at 5 pm , the rooms were ready and the staff told us that they were waiting for us . Staff are wonderful , concierge staff are amazing specially Kubilay Karaca , he helped and made even a daily plan for the site visits (Itinerary) The direct access to the lake is only on this hotel Location of the hotel is the best . I took the balcony room , I believe it was the best room on the hotel since we have a large balcony with direct view to the lake . We took our Breakfast daily on the room on the balcony . ( room number 42 ) Also we took another room for the children ( room 41 ) it was connected rooms with also a balcony but not direct view to the lake .
Séjour de 5 nuits en août 2021