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Hôte professionnel

Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda

Catégorie d’hébergement : 3.5

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Galerie photos de l’hébergement Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda

Un hôtel moderne à plusieurs étages, doté d’une piscine et d’espaces extérieurs aménagés pour se détendre.
Une salle de spa équipée d’un bain à remous, de deux fauteuils blancs et d’une grande fenêtre ornée de motifs circulaires.
Une chambre dotée d’une grande fenêtre donnant sur une plage et l’océan, d’un lit avec un oreiller et d’une petite table.
Un espace bar doté d’un plancher en bois, de tabourets de bar en osier et d’un plafond recouvert de chaume.
Un complexe hôtelier de bord de mer doté de structures à toits de chaume, de passerelles en bois et de palmiers.

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Découvrir la zone

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Saenz de la Pena S/N Zona El Cocal, Úrsulo Galván, VER, 91666
  • Place, Plage de Chachalacas
    ‪7 min en voiture‬
  • Place, Port de Veracruz
    ‪51 min en voiture‬
  • Place, Aquarium de Veracruz
    ‪61 min en voiture‬
  • Airport, Veracruz, Veracruz (VER-Aéroport international Général Heriberto Jara)
    ‪59 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, une armoire en bois, des tables de chevet et une petite table de nuit.

Suite Premium

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une armoire en bois, un ventilateur de plafond et une porte.

Chambre Double Deluxe

8,0 sur 10
Très bien
(8 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Junior

Une chambre d’hôtel moderne avec deux lits, une grande fenêtre et un ventilateur de plafond.

Chambre Double Junior

  • Vue sur le jardin
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Deluxe

Coffres-forts dans les chambres

Room Deluxe

  • 44 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Coffres-forts dans les chambres

Suite Junior

  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Master

Coffres-forts dans les chambres

Suite Master

  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une table de chevet, une commode et un téléphone fixé au mur.

Chambre Standard

7,4 sur 10
Bien
(6 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe pour 1 personne

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un bureau, d’une chaise et d’un balcon avec vue.

Chambre Double Deluxe pour 1 personne

  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un ventilateur de plafond, une petite table et une porte.

Chambre Double Standard

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue jardin

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’une table de chevet, d’un bureau et offrant une vue sur un mur en pierre et sur la verdure environnante.

Suite Junior, vue jardin

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un lit, un bureau doté d’une lampe, un ventilateur de plafond, une grande fenêtre et une vue sur l’extérieur.

Chambre Standard, 1 très grand lit

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Majestueuse, vue océan

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une grande fenêtre donnant sur l’océan, un ventilateur de plafond et un mur décoré d’un motif imitant la pierre.

Suite Majestueuse, vue océan

  • Vue sur l’océan
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue océan

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une télévision et une vue sur l’océan.

Suite Junior, vue océan

  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Sénior

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, deux tables de chevet, une tête de lit en bois et des appliques murales.

Suite Sénior

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Élite, 2 lits doubles

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une petite table, des chaises en osier, une plante en pot et une grande fenêtre donnant sur un paysage verdoyant.

Suite Élite, 2 lits doubles

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

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Riverside Hotel Chachalacas
Úrsulo Galván
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Piscine pour enfants
  • Parking inclus
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Le nouveau prix est de 88 €
taxes et frais compris
20 août - 21 août
Riverside Hotel Chachalacas

À propos de cet hébergement

Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda

En plus de proposer 2 restaurants, ce complexe touristique, qui est non-fumeurs, met à votre disposition une marina et un spa proposant des soins complets. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. De plus, une piscine couverte, une piscine extérieure et une discothèque sont à disposition sur place.
Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda possède 50 chambres comprenant la climatisation, un lecteur de DVD et un coffre-fort. Chaque chambre bénéficie d'un ameublement personnalisé. Une télévision LCD 40 pouces donne accès aux chaînes numériques.

Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Ce complexe touristique de Úrsulo Galván offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et un ventilateur de plafond. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Ce complexe touristique propose un court de tennis extérieur et une marina sur place. Une piscine couverte et une piscine extérieure se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 4 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Plage de Chachalacas. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 2 des restaurants et un spa proposant des soins complets sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine mexicaine et d'un panorama sur l'océan à Alava, l'un des 2 restaurants de cet hébergement
  • Petit déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et une piscine extérieure pour faire quelques brasses
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre d'agréables massages, un service de manucure et pédicure et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Court de tennis extérieur, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 2 km de Plage de Chachalacas et à 18,6 km de Dunes de Chachalacas
Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une marina ou encore un court de tennis extérieur. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un charmant café et une épicerie. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et une salle de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de ce complexe touristique a une superficie de 200 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Très pratique pour les familles, Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda offre également une piscine extérieure, une piscine couverte et une discothèque. Vous aurez accès à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire.

Ce complexe touristique 3,5 de Úrsulo Galván est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner préparé sur commande tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00.
Alava - Offrant une vue sur l'océan et sur la piscine, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Un menu enfant est proposé.
Fish Market - Ce restaurant offre une vue sur l'océan et sur le jardin et propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible pour des repas tardifs.

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00 en supplément : entre 65 et 300 MXN par personne
  • 2 restaurants
  • Pique-niques privés
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Alava
  • Fish Market
  • Skybar

Activités

  • Bateau à moteur personnel
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Hammam
  • Mini-golf
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Ski nautique
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Accès à la piscine extérieure voisine
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Lit bébé dans la chambre
  • Mini-golf
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (200 m² d’espace)
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Dans un parc régional
  • Jardin
  • Marina
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Bain à remous
  • Espaces de soins en plein air
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 3 étages
  • Interdiction de fumer
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Télévision LCD de 40 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants
  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 10 enfants âgés de 1 an ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 65 MXN et 300 MXN environ par personne.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 09 h 00 à 21 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 10 enfants de 1 an et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Punta Real
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Punta Real Resort Spa Chachalacas
Punta Real Spa
Punta Real Spa Chachalacas
Artisan Family Hotels Resorts Playa Esmeralda
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Avis sur l’hébergement Artisan Family Hotels And Resorts Playa Esmeralda

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 317 avis sur 706.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 213 avis sur 706.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 88 avis sur 706.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 51 avis sur 706.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 37 avis sur 706.

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

FLORA

.
Séjour de 1 nuit en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quality location, incredibly helpful staff . Absolutely zero complaints. Restaurant food is great.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Ivan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cool
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Merab

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent staff
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Victor De La

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No lo use
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Víctor Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I had a good experience with a safe property and very quiet , thank you all
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Alan

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a nice area on the beach. The facilities were dated a bit run down, but overall good
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Heriberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Omar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio, super recomendable!!
Séjour de 3 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Kate

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Good service

Hi 👋 the waiter Francesco was great . He spoke very good English and helped us a lot .
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rodrigo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The only thing that they need to increase, is the fumigation, a lot of mosquitos make my stay not complete pleasant.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Graciela

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
X
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Able to check in very early. 10.30!! Poor food choice in restaurant & wine too expensive
Séjour de 1 nuit en janvier 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
It was really loud, people were yelling and playing really loud music until almost 5AM.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

OSCAR

Les points forts : Propreté
Ok
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Juan Manuel

Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
Cleanliness can improve Mattress are very old and uncomfortable even renting the master suite and the junior suite, I was expecting a comfortable bed as it was 4 years ago, they need to keep up the quality of the furniture or the hotel soon will be going to a 2 star hotel
Séjour de 2 nuits en août 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Jorge

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I found 2 cockroach in the Jacuzzi . They never took the water to my room and the hallways was a dirty dishes stinks I believe it was several hours in there.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

David

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
Not really worth the price what they charge for the room. Water pressure in the shower was poor, warm water was not really there. Aircon was super loud with rattling noise. Even when we mentioned, nothing changed. From early in the morning they played loud music next to the room and were talking loud. Not really a long and good sleep. Think there are cheaper and better hotels around this one. Wouldnt come back for that money....
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Miguel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La atención del hotel es grosera, no me dieron la habitación correcta y no quisieron hacer el ajuste, mala experiencia deja en muy mal a Expedia, trataron de decirme que no reservará por la app sino directo con ellos The hotel service is rude, they did not give me the correct room and they refused to make the adjustment, bad experience reflects poorly on Expedia, they tried to tell me not to book through the app but directly with them.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Patricia

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room #1000 was ok in cleanliness but it was very noisy. Room check-in is strictly enforce at 15:00 no exceptions I notice everyone was asked ro wait. I extended an extra night and did reservation with orbitz app. The hotel moved me from previous room because they said it wasnt the same category? Despite hotel was empty on a Monday. When We arrived on Friday the hotel was very busy on all the amenities (beach, pool, hammock & paybeds) due to overselling day passes. Pool towels need to be checkout with official ID. The staff was not very helpful and even had attitudes. Restaurant food was good. I would come back
Séjour de 1 nuit en février 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Davis

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We arrived in the evening and the first thing they did when we arrived was charge us another 2300 pesos for the same exact room that we already booked and paid for. Due to the late hour, there was no choice but to pay it so we could go to sleep. For that reason alone, the review is 1 star, but it doesn’t end there. The description of the room said partial ocean view but if we opened the curtains all we could see was people at the pool looking INTO OUR ROOM because they put us on the ground level. As for the restaurant, I waited over 40 minutes for food that was unremarkable. It was half as good and double the price compared with the other local restaurants in the area. Go literally anywhere else for food. The beach was nice and there were other nice amenities and events, but it was not enough to compensate for the feeling that they were just making up rules and policies to ask us for more money.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Lame operations, decent location

The worst experience, this property needs an operations manager ASAP. The hotel is located in the beach and the entire time the restaurant did not have fish, sea food or local traditional cuisine, as advertised. Waiters were clueless of missing items and wasted valuable time to tell me they did not have food. Could not even make a salad or club sandwich. There wasn't a bar at the sky bar, wait times were insane. The room did not have towels and had to wait 3 hours and chase the staff to get some clean towels. I asked to talk to the manager and that person is absent. No one paid attention to my situation. The worst: door key did not work and doorknob had to be replaced by slow maintenance personnel. The spa was dirty. Simply horrible from beginning to wnd
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Charles

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
If this hotel is going to insist that you cannot check in early then they should be ready for you to check in at the appointed time. We were told at 2pm that we could not check in until 3pm so we went on a excursion and came back after 4pm to a crowded front desk on people trying to check in. We were told our room was not ready and was offered a late check out, which we did not need as compensation. After being persistent we were offered a couple of free drinks, that the server tried to charge us for, while we waited. When we initially arrived we did not have a ocean view room which I thought we had requested. The room we were going to have was $95 USD to upgrade to a ocean view room we were charged an addition $73 USD. That is a total of $168 USD for a room that is listed on the website for $119 USD. The room we were given included a living room separated by a door to the bed room. We had to keep the door separating the rooms closed because the air conditioning in the living room did not work and they never showed up to fix it. Except for the above issues the stay was pretty good. If you go and are looking for dining options, walk north up the beach to the restaurant next door.
Avis vérifié

8/10 Bien

Cécile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

hotel sur la plage avec plusieurs piscines;

Nous avons séjourné 4 jours dans cet hotel très agréable permettant de bien se reposer
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Rodolfo

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un jacuzzi que no funcionaba y la alberca fuera de servicio durante un día.
Séjour de 3 nuits en mai 2026

Hôtels

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